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在上海試運行的“無人超市”

隨著人工智能技術(shù)越來越成熟，無人便利店悄無聲息地進入人們的視野。一家名為繽果盒子的24小時無人便利店最近出現(xiàn)在上海的街頭。這是一項測試市民素質(zhì)的行為藝術(shù)，還是未來零售的趨勢？記者一探究竟。在烈日下來回找了半天，記者終于發(fā)現(xiàn)了這家隱蔽在上海大潤發(fā)超市總部樓前的無人便利店。

盒子的門是上了鎖的，進門時需要打開微信關(guān)注繽果盒子，進行手機短信驗證碼驗證后，就可以進入。進入盒子后，相比外面烈日炎炎的高溫，里面舒服多了。記者發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有兩名顧客在里面納涼。原來，他們也是特地過來體驗的。記者拿了一瓶乳酸菌飲料，然后把它放在收銀臺上的商品識別區(qū)內(nèi)，顯示器顯示出商品的價格，然后根據(jù)提示用微信付款即可，整個過程較為流暢。顧客也可以通過這家公司的App或支付寶完成付款。

記者在盒子里待了半個小時，期間共有6名顧客進入，一名姓吳的本地顧客對記者表示，這個盒子空間有點小，大概只有15平方米。如果投放在高端寫字樓，在高峰時刻很難容納很多人。也有顧客在意見簿上留言說，商品識別技術(shù)還有待提高，并建議增加進門時的便利性，比如增加淘寶、微信或QQ號等入口。還有顧客建議公司應(yīng)該投放更多盒子到高端寫字樓去做測試。

前段時間，有媒體報道稱，位于上海歐尚長陽路的盒子由于高溫暫停營業(yè)。記者注意到，盒子是全封閉玻璃結(jié)構(gòu)，長期日曬的確導(dǎo)致內(nèi)部溫度容易升高。

繽果盒子的相關(guān)工作人員告訴記者，他們計劃在一年內(nèi)進行全國5000個盒子的鋪設(shè)，今年8月將會有200個盒子在華南多個城市落地。目前繽果盒子已完成A輪融資。融資額超過1億元人民幣。但該公司并未透露繽果盒子的運營成本。

其實，無人便利店不是什么新技術(shù)，主要依賴人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，如動作識別防盜系統(tǒng)、自動結(jié)算系統(tǒng)、人臉識別和動態(tài)貨架等。對于很多人擔(dān)心的偷盜問題，繽果盒子方面稱，盒子內(nèi)配備了全方位的攝像頭和人臉識別技術(shù)，若發(fā)現(xiàn)可疑人員或犯罪行為很快就會被察覺并記錄下來，之后會有專人負責(zé)追償。所以，在盒子里的偷盜成本會比在其他地方更高。

當然，繽果盒子不是***家提出無人超市概念的公司。早在2016年12月，亞馬遜就推出名為AmazonGo的無人超市概念店。阿里巴巴近期也在第二屆淘寶造物節(jié)上展示了淘咖啡阿里巴巴的無人超市項目。阿里巴巴的參與是否會讓無人超市成為共享單車后下一個投資風(fēng)口？這個市場很大，肯定會有競爭，很多人會進來。但與共享經(jīng)濟不同，無人便利店的綜合門檻很高，包括團隊的商務(wù)拓展能力、后端供應(yīng)鏈的生產(chǎn)能力、后端貨品供應(yīng)鏈的管理能力、技術(shù)投入等，屬于高起點、高門檻項目，不一定會出現(xiàn)共享單車那種局面。繽果盒子如此回應(yīng)記者。而據(jù)記者私下了解，就是在阿里內(nèi)部，對無人超市項目也有不同看法，一些人認為無人超市是那種長期看好，短期較難大規(guī)模開展的項目。

據(jù)了解，繽果盒子的盈利點主要來自銷售商品的利潤、與品牌渠道商的合作，以及現(xiàn)金流的再利用。廣東財經(jīng)大學(xué)流通經(jīng)濟研究所所長王先慶在接受《環(huán)球時報》記者采訪時表示，現(xiàn)在還很難判定無人超市的運營成本是否比常規(guī)超市低。而阿里巴巴這樣的巨頭企業(yè)參與到無人超市項目中，很有可能帶來一輪新的投資熱。王先慶認為，過度投資有可能帶來新一輪泡沫，投資人***謹慎一些。澳銀資本董事長熊鋼對記者表示，在北京、上海等大城市，像繽果盒子這樣的無人便利店，運營成本可能會比常規(guī)便利店低，因為它會省去高昂的人力和租金成本。但是在一些小城市則未必，因為無人便利店的維護和***投入成本比較高。熊鋼更多擔(dān)憂的是來自倫理層面：如果未來無人超市普及的話，會不會帶來更多的人失業(yè)？