***數(shù)據(jù)官(CDO)正在迅速擺脫后臺(tái)數(shù)據(jù)質(zhì)量和治理任務(wù)的陰影，走到企業(yè)計(jì)算戰(zhàn)略的前線(xiàn)。

這個(gè)趨勢(shì)正在變得越來(lái)越明顯，特別是Gartner新研究報(bào)告的發(fā)布，以及CDO們?cè)谝荒暌欢嚷槭±砉W(xué)院CDO和信息質(zhì)量研討會(huì)上分享的故事。

財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中的CDO人數(shù)已經(jīng)從5年前的***，增加到今天的300多人，但是到目前為止CDO的角色都不符合傳統(tǒng)的定義。Gartner研究發(fā)現(xiàn)，CDO大多來(lái)自于廣泛的背景和行業(yè)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的技能或者經(jīng)驗(yàn)水平。

例如，在Gartner的CDO調(diào)查中有近30%的受訪(fǎng)者是女性，女性人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他信息技術(shù)領(lǐng)域。“這讓我對(duì)CDO的多樣性感到驚訝，”Gartner研究總監(jiān)Valerie Logan這樣表示。

更明顯的趨勢(shì)是，CDO自身正在成為戰(zhàn)略家。Gartner研究發(fā)現(xiàn)，有2/3的CDO表示他們現(xiàn)在負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)和分析項(xiàng)目，以及將數(shù)據(jù)運(yùn)用于新業(yè)務(wù)解決方案中的責(zé)任。提到最多的職責(zé)，就是成為***企業(yè)組織更好地將數(shù)據(jù)用于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中的領(lǐng)頭人和變革推動(dòng)者。“我們很驚訝地看到，CDO有71%的時(shí)間用在了創(chuàng)新上。”

化守為攻

這是與去年調(diào)研相比的一個(gè)變化，去年的調(diào)研顯示，很多CDO仍然在忙于將企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)組織起來(lái)。“在過(guò)去幾年中，有太多的支出花在了與監(jiān)管相關(guān)的事情上，”TD Bank NA美國(guó)的CDOJoan dal Bianco這樣表示。“我認(rèn)為企業(yè)正在更加戰(zhàn)略性地使用數(shù)據(jù)。”

這一點(diǎn)得到了Mark Ramsey的認(rèn)同，他是制藥商葛蘭素史克(GlaxoSmithLine PLC)的CDO。“CDO的角色真的轉(zhuǎn)向進(jìn)攻了。”

金融危機(jī)讓很多公司采取了錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，讓CDO專(zhuān)注于組織數(shù)據(jù)而不是對(duì)數(shù)據(jù)采取行動(dòng)。Ramsey表示：“治理和數(shù)據(jù)質(zhì)量是使用數(shù)據(jù)導(dǎo)致的損耗。沒(méi)有一家是圍繞這一點(diǎn)創(chuàng)建企業(yè)數(shù)據(jù)模型和變革企業(yè)的。這必須是機(jī)器的一部分。”

隨著很多公司看到像Google和Amazon這樣以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)吸引到了傳統(tǒng)行業(yè)，他們很快就意識(shí)到他們所在的領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生變化。

“我們正在扮演著主動(dòng)進(jìn)攻的角色，”通用公司CDO Christina Clark表示，通用公司正在經(jīng)歷著大規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“我們正在考慮如何控制數(shù)據(jù)，這樣數(shù)據(jù)就不會(huì)牢牢控制我們。”

事實(shí)上，通用采取了一種“數(shù)字線(xiàn)程”的理念，也就是讓數(shù)據(jù)成為流程的核心，此外這也是讓數(shù)據(jù)由那些可以更快速利用的人來(lái)掌控，用更靈活的、可以處理更多種數(shù)據(jù)的、使數(shù)據(jù)更可用的大數(shù)據(jù)湖來(lái)取代數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。Clark表示：“這是把數(shù)據(jù)提供給那些需要的人的一種更簡(jiǎn)單的方式。”

轉(zhuǎn)為攻勢(shì)需要一系列新的優(yōu)先級(jí)和技能。有CDO表示，他們的職責(zé)正在從看守員和圖書(shū)館員轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹毢筒嫉勒?。美?guó)運(yùn)通公司CDO Venkat Varadachary表示：“如果你想營(yíng)造一個(gè)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的文化，那么提高數(shù)據(jù)智商是至關(guān)重要的。”他指出，美國(guó)運(yùn)通公司CEO最近在問(wèn)他要各種公司正在使用的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，這樣他可以與董事會(huì)和利益相關(guān)者在這方面聊得更深入一些。

Gartner研究副總裁Mike Rollings表示：“影響力是CDO這個(gè)角色的一個(gè)重要組成部分。當(dāng)你建立了CDO這個(gè)角色的時(shí)候，你就改變了企業(yè)組織內(nèi)的監(jiān)管規(guī)則。這會(huì)改變行為。很多CDO都失敗了，因?yàn)樗麄儧](méi)有考慮到太多關(guān)于組織性變化的問(wèn)題。”有CDO向Gartner表示，他們?nèi)〉贸晒Φ膬蓚€(gè)***障礙，就是文化挑戰(zhàn)，以及缺乏對(duì)最重要項(xiàng)目的明確定義。

關(guān)于CDO的爭(zhēng)論

對(duì)于CDO來(lái)說(shuō)，一個(gè)新出現(xiàn)的、明顯的優(yōu)先事項(xiàng)就是更快速地把數(shù)據(jù)提供給那些需要數(shù)據(jù)的人。這已經(jīng)成為推動(dòng)采用大數(shù)據(jù)的主要因素。把大數(shù)據(jù)從一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)遷移到另一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、以及把數(shù)據(jù)提供給人們的過(guò)程中，涉及到提取/轉(zhuǎn)換/加載的速度一直是很慢且成本很高的。

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“每次你想增加一個(gè)變量的時(shí)候，你得去找IT，然后你會(huì)得到一個(gè)巨大的賬單。”Varadachary表示。然而在大數(shù)據(jù)世界中，“數(shù)據(jù)正在流入你的數(shù)據(jù)湖中。你在大約一周的時(shí)間內(nèi)就可以把一個(gè)變量添加到生產(chǎn)層中，相比之下以前得需要3個(gè)月。”

對(duì)于像葛蘭素史克這樣的公司而言，這種速度是至關(guān)重要的，該公司正在試圖把將新藥投入市場(chǎng)所需的時(shí)間從8年縮短到12個(gè)月。“這將顛覆制藥行業(yè)的發(fā)展，”Ramsey表示。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理技術(shù)無(wú)法處理人類(lèi)基因組這樣多達(dá)幾個(gè)TB大小的文件，所以大數(shù)據(jù)平臺(tái)必須發(fā)揮更核心的角色。

CDO不容易搞清楚的是他們?cè)谄髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置。CDO這個(gè)工作是否是應(yīng)該匯報(bào)給IT部門(mén)還是另一個(gè)C級(jí)高管，圍繞這個(gè)問(wèn)題的討論自有CDO這個(gè)角色以來(lái)一直持續(xù)著，那些正在擔(dān)任CDO職責(zé)的人也都各執(zhí)一詞。

對(duì)于葛蘭素史克的Ramsey來(lái)說(shuō)，匯報(bào)給IT會(huì)限制創(chuàng)新力。“當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)CDO要匯報(bào)給CIO的時(shí)候，這通常意味著要專(zhuān)注于監(jiān)管和架構(gòu)，但卻很少關(guān)乎業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。”

CIO傾向于對(duì)效率和成本控制進(jìn)行衡量，這不是鼓勵(lì)冒險(xiǎn)的心態(tài)。“你可以想象當(dāng)我希望把所有操作數(shù)據(jù)放到Hadoop、把存儲(chǔ)需要的存儲(chǔ)容量翻倍時(shí)我和CIO之間進(jìn)行了一場(chǎng)多么有趣的對(duì)話(huà)嗎?”

通用公司的Clark表示不敢茍同。她在擔(dān)任目前CIO下的職責(zé)前，是匯報(bào)給多位企業(yè)高管的。IT部門(mén)提供的資源和可擴(kuò)展性是其他地方?jīng)]有的，IT部門(mén)知道她在做什么。

“如果你在這個(gè)職位上與IT部門(mén)并行工作又得不到太多支持的話(huà)，那么你就沒(méi)辦法很好地開(kāi)展工作。我們的CIO是很有戰(zhàn)略性的，我們利用的這個(gè)團(tuán)隊(duì)是與我們有一致性的。”

最近NewVantage Partners LLC的研究發(fā)現(xiàn)，有35%的CDO認(rèn)為他們應(yīng)該匯報(bào)給CEO，有18%的人傾向于COO，只有16%的人認(rèn)為應(yīng)該是匯報(bào)給CIO。

如果數(shù)據(jù)的確是一個(gè)公司級(jí)的資產(chǎn)，那么這個(gè)問(wèn)題的確是值得商議的。

Varadachary表示：“不管你是在組織中的哪個(gè)位置，你都必須贏得高管的心。這要?dú)w結(jié)于這樣一個(gè)事實(shí)，很多人很精通數(shù)據(jù)，有些人則不是。你需要花時(shí)間和那些不精通數(shù)據(jù)的人在一起。”