【51CTO.com原創(chuàng)稿件】以“品質(zhì)筑就生活”為理念，以“城市更新綜合服務(wù)商”為定位的俊發(fā)集團(tuán)（下稱“俊發(fā)”）是集房地產(chǎn)開發(fā)、建筑工程、道路橋梁施工、物業(yè)服務(wù)、商業(yè)、酒店運(yùn)營(yíng)和汽車銷售等為一體的全國(guó)性綜合公司，旗下?lián)碛袉T工六千余人。2016年，集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入達(dá)246億元，是云南省唯一一家進(jìn)入中國(guó)房地產(chǎn)“銷售額百億排行榜”的本土企業(yè)。

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成立于1998年的俊發(fā)深耕云南地區(qū)，并積極布局全國(guó)四大區(qū)域，除昆明外已拓展至大理、麗江、上海、杭州、泰國(guó)普吉等十余個(gè)城市，共開發(fā)建設(shè)50于個(gè)項(xiàng)目。2017年他們?nèi)嫣嵘a(chǎn)品、管理、服務(wù)和員工隊(duì)伍，并以客戶需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)商到技術(shù)服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

然而近年來(lái)，外部環(huán)境的急劇惡化讓房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)發(fā)展模式進(jìn)行反思，其中大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始自覺(jué)地尋求新的發(fā)展方式。比如由機(jī)會(huì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榛谑袌?chǎng)、客戶細(xì)分和企業(yè)自身資源、能力的戰(zhàn)略導(dǎo)向；以忙碌于工程、營(yíng)銷等項(xiàng)目開發(fā)行為轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本運(yùn)營(yíng)、品牌價(jià)值、企業(yè)管理等企業(yè)發(fā)展行為；由關(guān)注規(guī)模指標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)關(guān)注相對(duì)指標(biāo)，做強(qiáng)做優(yōu)；由提高產(chǎn)品、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)提高企業(yè)的整體盈利能力、規(guī)模開發(fā)能力和快速開發(fā)能力。而在這一些列轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，IT發(fā)揮了不可取代的作用。

強(qiáng)化內(nèi)功

縱觀行業(yè)發(fā)展，2015年俊發(fā)的管理者開始意識(shí)到信息化對(duì)于企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的必要性和迫切性，所以開始重新規(guī)劃IT戰(zhàn)略并加大投入力度。在此前提下，俊發(fā)先后建立了8套信息化系統(tǒng)，其中6套核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以覆蓋房地產(chǎn)業(yè)務(wù)整個(gè)鏈條。但在整體IT規(guī)劃上，他們?nèi)釉诿髑靶?，而CIO羅誠(chéng)的加入讓IT藍(lán)圖日益明朗起來(lái)。

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從事地產(chǎn)信息化工作十幾年的羅誠(chéng)在IT規(guī)劃和管理方面有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。他的專業(yè)性、創(chuàng)新性和執(zhí)行力受到了領(lǐng)導(dǎo)層的一致認(rèn)可?；谶^(guò)往經(jīng)歷，加入俊發(fā)不久的他便根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、信息化發(fā)展規(guī)律及戰(zhàn)略落地等需求將IT規(guī)劃為兩個(gè)方向。“首先是化零為整。顧名思義就是要做信息系統(tǒng)整合。把相對(duì)零散獨(dú)立的、存在信息孤島的業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合起來(lái)，并圍繞公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃，以公司經(jīng)營(yíng)考核和項(xiàng)目收益為核心建立‘項(xiàng)目卡片信息化平臺(tái)’。其次是以建設(shè)移動(dòng)生態(tài)為主線，化整為零，將很多完整的業(yè)務(wù)系統(tǒng)抽離出具體的輕應(yīng)用，并形成移動(dòng)信息化平臺(tái)。”羅誠(chéng)說(shuō)。

信息化最重要的價(jià)值體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)管理理念和執(zhí)行的落地支撐。而為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，俊發(fā)也需要修煉“內(nèi)功”，羅誠(chéng)總結(jié)了一句話：解決四化問(wèn)題。

首先是企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。這包括總部與職能公司的關(guān)系和定位，各個(gè)組織的授權(quán)邊界、全資管理制度落地等。管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，可以做到邊抓邊放，邊放邊抓。而只有這樣才能逐步趨于標(biāo)準(zhǔn)化，打造標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)保證體系。

“‘強(qiáng)化內(nèi)功’無(wú)疑是白銀時(shí)代房地產(chǎn)企業(yè)的共識(shí)。在具體舉措上，不同企業(yè)表現(xiàn)出不同的發(fā)展思想和行動(dòng)方向。而標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)保證體系是基于企業(yè)資源、核心能力、項(xiàng)目特點(diǎn)、歷史經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化等差異性特點(diǎn)，從根本上提高開發(fā)效率和效益的保障。對(duì)于俊發(fā)來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)啟動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略及打造標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)保證體系的工作，這是具有戰(zhàn)略意義的工程。”羅誠(chéng)說(shuō)。

其次是團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化。只有專業(yè)的組織才能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的品質(zhì)，使團(tuán)隊(duì)能在統(tǒng)一的平臺(tái)上用同一種語(yǔ)言進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。這有利于從根本上提高俊發(fā)開發(fā)的效率和效益，降低項(xiàng)目成本，同時(shí)保證工作績(jī)效，解決大多數(shù)現(xiàn)實(shí)存在的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

第三是業(yè)務(wù)的規(guī)模化。對(duì)于綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較強(qiáng)的房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)前正是逆勢(shì)發(fā)展的良機(jī)。而企業(yè)在泛地產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略投資和城市布局時(shí)，均呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)規(guī)模化發(fā)展態(tài)勢(shì)。從小公司到大公司的進(jìn)階中，這也是必經(jīng)之路。此時(shí)信息化變得比以往更加重要。

第四是創(chuàng)新領(lǐng)域的市場(chǎng)化。企業(yè)在面對(duì)新領(lǐng)域市場(chǎng)化發(fā)展問(wèn)題時(shí)，IT往往能給出一些建議。當(dāng)前正是商業(yè)科技的時(shí)代，科技***商業(yè)創(chuàng)新。這時(shí)企業(yè)CIO需要具有極強(qiáng)的科技前瞻性，幫助企業(yè)拓展創(chuàng)新領(lǐng)域并適時(shí)給予指導(dǎo)，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略決策。

“俊發(fā)正在經(jīng)歷四‘化’階段，這是領(lǐng)先于絕大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的。而正是基于這些經(jīng)歷，才讓俊發(fā)的信息化發(fā)展迎來(lái)了***的時(shí)機(jī)。幾千萬(wàn)的IT投入對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)也是***的。因?yàn)槲覀兏枰獙?duì)每一個(gè)項(xiàng)目精耕細(xì)作，投入比以往更多的精力。”羅誠(chéng)說(shuō)。

司馬遷《史記》中記載：天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。天下人為了利益蜂擁而至，為了功利各奔東西，企業(yè)歷來(lái)是一個(gè)功利組織?？“l(fā)為了求得生存，就必須擴(kuò)大規(guī)模，這也是企業(yè)逐利的本性和面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力。然而一味地強(qiáng)調(diào)規(guī)模來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額或進(jìn)入新領(lǐng)域，卻并不能使得效益同步增長(zhǎng)；反之，如果一味地強(qiáng)調(diào)效益，重視利潤(rùn)率，又會(huì)抑制規(guī)模擴(kuò)張，縮手縮腳，阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。思路決定出路，思路就是戰(zhàn)略。從管理要效益，俊發(fā)將全面實(shí)施效率管理、精細(xì)化管理。而此時(shí)IT不可或缺。

打造博弈的武器

據(jù)了解，原有的管理體系在俊發(fā)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了十年，可以說(shuō)這套經(jīng)驗(yàn)是管理者的看家本領(lǐng)。但在落地過(guò)程中形似神不似，執(zhí)行的不是很透徹。所以只能通過(guò)信息化的手段去解決這個(gè)頑疾。項(xiàng)目卡片信息化平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

2016年4月俊發(fā)與明源展開合作。雙方以年度目標(biāo)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為核心，通過(guò)對(duì)企業(yè)收入、成本、費(fèi)用、計(jì)劃、招采等核心業(yè)務(wù)的梳理，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)資金的取用，對(duì)各項(xiàng)收入支出的分配，對(duì)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)等資金運(yùn)作的具體安排，建設(shè)‘項(xiàng)目卡片信息化平臺(tái)’，以此監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度，并預(yù)測(cè)公司及項(xiàng)目的收益。

“這個(gè)平臺(tái)的搭建將提升俊發(fā)集團(tuán)各項(xiàng)目、各下屬公司在工作環(huán)節(jié)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理效率。尤其是項(xiàng)目卡片的上線管理，將實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目系統(tǒng)開發(fā)節(jié)點(diǎn)的線上動(dòng)態(tài)監(jiān)控。管理者能夠?qū)崟r(shí)掌控項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)程，以及節(jié)點(diǎn)變更后項(xiàng)目后續(xù)進(jìn)展情況，及時(shí)有效的反饋?lái)?xiàng)目整體的運(yùn)營(yíng)成本等，使公司決策更加精準(zhǔn)有效。同時(shí)此平臺(tái)使跨區(qū)域、部門、層級(jí)等復(fù)雜的審批流程更加自動(dòng)化、簡(jiǎn)易化，極大減化了流程審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，提高辦公效率；此外在權(quán)責(zé)梳理上，通過(guò)對(duì)俊發(fā)集團(tuán)四大板塊的職能調(diào)研，梳理各崗位職能權(quán)責(zé)，形成《權(quán)責(zé)手冊(cè)》，實(shí)現(xiàn)‘明確權(quán)責(zé)，責(zé)任到人。CEO認(rèn)為這不僅是一個(gè)管理工具，更是俊發(fā)在房地產(chǎn)市場(chǎng)博弈和競(jìng)爭(zhēng)的武器，是培養(yǎng)地產(chǎn)行業(yè)未來(lái)CEO的平臺(tái)。”羅誠(chéng)說(shuō)。

雖然這個(gè)工程巨大，但是俊發(fā)前期做了良好的準(zhǔn)備，所有工作都在有條不紊的進(jìn)行。在這個(gè)過(guò)程中，明源的實(shí)施團(tuán)隊(duì)和俊發(fā)的員工配合良好，雖然也會(huì)遇到不少問(wèn)題，但最終都能一一化解。而對(duì)于俊發(fā)來(lái)說(shuō)，這是純粹的一把手工程，他的決心和實(shí)際行為讓全集團(tuán)上下一條心，全員參與‘改革’。為此他們成立了‘卡片中心’，由運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理直接率領(lǐng)，劃撥各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)理人，比如財(cái)務(wù)經(jīng)理、投資經(jīng)理等組成十幾人專業(yè)團(tuán)隊(duì)，加上信息化團(tuán)隊(duì)13人以及明源調(diào)撥的70余人，構(gòu)建了近百人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以此保障項(xiàng)目進(jìn)度。而在這個(gè)過(guò)程中俊發(fā)與明源深度合作，在進(jìn)程中彼此加深學(xué)習(xí)，提升內(nèi)部管理能力，增強(qiáng)企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。作為CIO的羅誠(chéng)也在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)能力、推動(dòng)能力和溝通能力，把困難一一克服。

可以說(shuō)通過(guò)解決項(xiàng)目卡片的線上運(yùn)營(yíng)，線下落地實(shí)施，以及權(quán)責(zé)分配的系統(tǒng)梳理，徹底打破線下管理的繁雜與瑣碎，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理從‘冷兵器時(shí)代’到信息化時(shí)代的跨越。截止到今年底，項(xiàng)目將迎來(lái)一期階段性驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)上線時(shí)覆蓋所有地產(chǎn)業(yè)務(wù)、所有項(xiàng)目、所有區(qū)域；實(shí)現(xiàn)既定的管理目標(biāo)，反映公司所有項(xiàng)目的收益情況以及執(zhí)行考核情況。而2018年他們也將開啟二期建設(shè)，并進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，加深平臺(tái)覆蓋的深度與廣度，夯實(shí)平臺(tái)下所有業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，預(yù)計(jì)2018年底將全部完成。

創(chuàng)新***未來(lái)

專業(yè)敏捷的羅誠(chéng)在項(xiàng)目卡片信息化平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中獲得了良好的口碑，而注重專業(yè)敏捷的他在移動(dòng)創(chuàng)新方面也進(jìn)行了不少探索。針對(duì)房地產(chǎn)移動(dòng)化應(yīng)用的各種場(chǎng)景，移動(dòng)端主導(dǎo)搭建了相應(yīng)的系統(tǒng)平臺(tái)，包括基于微信端的案場(chǎng)管理、移動(dòng)銷售、移動(dòng)質(zhì)檢、移動(dòng)驗(yàn)房、移動(dòng)交付和移動(dòng)會(huì)員管理等。11月份俊發(fā)也即將上線移動(dòng)客服管理。顯著成績(jī)的背后，還有一個(gè)微創(chuàng)新產(chǎn)品不得不提，他認(rèn)為這是花小錢辦大事的最直接體現(xiàn)，在全國(guó)地產(chǎn)領(lǐng)域中也可以算作是***的，這就是內(nèi)控平臺(tái)的移動(dòng)財(cái)務(wù)支付。

原來(lái)財(cái)務(wù)人員要根據(jù)單據(jù)手工錄入，尤其是到月末的時(shí)候，全員上下幾千號(hào)人，這個(gè)工作量是可以想象的。而二維碼技術(shù)幫助他們實(shí)現(xiàn)一個(gè)單據(jù)一個(gè)碼，財(cái)務(wù)人員只需掃碼，數(shù)據(jù)就會(huì)自動(dòng)上傳到系統(tǒng)中，簡(jiǎn)化了他們的工作流程，減少了重復(fù)的勞作，大大提升了效率。“可以想象原來(lái)財(cái)務(wù)發(fā)票數(shù)據(jù)堆積如山，現(xiàn)在只要輕松一掃，數(shù)據(jù)自動(dòng)全部上傳系統(tǒng)，并和業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)。集團(tuán)財(cái)務(wù)人員對(duì)這個(gè)微創(chuàng)新非常認(rèn)可，這是信息化主創(chuàng)新最直接的體現(xiàn)。”

叱咤地產(chǎn)行業(yè)多年的羅誠(chéng)在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方面，也有著自己的見(jiàn)解。首先他認(rèn)為‘地產(chǎn)+智能化’是非常具有市場(chǎng)的。比如‘城市+智能化、住宅+智能化’，這是正在發(fā)生的未來(lái)。他說(shuō)：“智能化無(wú)處不在，并深刻的影響了各行各業(yè)。地產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)發(fā)展智能家居、智能社區(qū)有力地迎合新時(shí)代的需求，以此促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。如果再依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，就可以實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性化服務(wù)。”

其次‘地產(chǎn)+電子化’也將大有可為，這個(gè)取決于房地產(chǎn)內(nèi)部的資源整合程度?，F(xiàn)在國(guó)家政策在電商方面提供很好的支撐，這給房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新也提供了很好的契機(jī)。

第三“地產(chǎn)+大數(shù)據(jù)”。大數(shù)據(jù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，數(shù)據(jù)模型也在不斷地探索中更加精準(zhǔn)。比如通過(guò)消費(fèi)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)化，幫助商業(yè)進(jìn)行消費(fèi)者定制化營(yíng)銷，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略和內(nèi)容的調(diào)整。這種去中間化的應(yīng)用成為了商業(yè)地產(chǎn)新時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力。

“房地產(chǎn)企業(yè)不能脫離自身的主營(yíng)業(yè)務(wù)而發(fā)展，這種‘斷臂’的行為是萬(wàn)萬(wàn)不可取的。但是在泛地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，未來(lái)房地產(chǎn)商將更加依賴于技術(shù)的創(chuàng)新，為傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”羅誠(chéng)說(shuō)。（XU）

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