頂尖CIO標(biāo)配的好副手是哪幾個(gè)?
獨(dú)行俠有Tonto，蝙蝠俠有羅賓，而如果沒有楚巴卡，漢.索洛也會(huì)在太空中迷失。
與這些超級(jí)英雄一樣，頂尖的CIO不是天天忙在第一線工作的。他們需要得力的副手，當(dāng)CIO忙于適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的新變革時(shí)，這些人能夠在幕后提供建議，并保證企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行朝著正確的方向前進(jìn)。
業(yè)務(wù)和技術(shù)咨詢公司W(wǎng)est Monroe Partners的高級(jí)總監(jiān)Greg Layok指出，CIO的工作在過(guò)去十年中變得更為復(fù)雜，今天的CIO很少去關(guān)注具體技術(shù)，而是更多地關(guān)注于企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃。但同時(shí)，他們?nèi)匀恍枰獞?yīng)對(duì)每天都在變化的技術(shù)環(huán)境，并保證系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)行平穩(wěn)。隨著數(shù)字化的推進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的信息孤島被打破，技術(shù)也開始融入企業(yè)的各個(gè)角落。
他說(shuō)：“CIO作為過(guò)去的純粹的執(zhí)行者，現(xiàn)在必須能夠與其他CXO一起經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。IT功能的變化和新角色的定義，給CIO帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。術(shù)業(yè)有專攻，很少有CIO能夠兼顧不同的職能，為了減輕壓力，成熟的IT部門必須為CIO配備好的人才來(lái)執(zhí)行具體的業(yè)務(wù)。”
但不是所有的員工都能夠?yàn)镃IO分擔(dān)工作的壓力，對(duì)CIO來(lái)說(shuō)，IT部門里最好的三個(gè)幫手莫過(guò)于一個(gè)得力的二把手、一個(gè)高級(jí)智囊和一個(gè)干練的助理。
1. 能夠成為繼任者的二號(hào)人物
數(shù)字內(nèi)容與營(yíng)銷平臺(tái)Episerver公司的CIO兼首席信息安全官Sue Bergamo表示，大型IT部門的CIO需要一名被賦以全權(quán)的二號(hào)人物，他們與電影《星際迷航：下一代》里的指揮官威廉·里克旅行的職責(zé)一樣(Jonathan Frakes)。Sue指出：“當(dāng)皮卡德離開這座橋時(shí)，里克先生就進(jìn)來(lái)了，他會(huì)接手一切。他很慷慨，誠(chéng)實(shí)行事;他胸中無(wú)私，也并不自負(fù);他不是替代者，是下一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。在他接手工作時(shí)，他的正直行事與忠誠(chéng)，讓每個(gè)人都信服并讓他領(lǐng)導(dǎo)。”
對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，他們需要一個(gè)想里克這樣的人，而且能力要更加高級(jí)，他們需要更多的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。Sue指出：“接手CIO不是簡(jiǎn)單的工作。十年前，你的二號(hào)人物只需要擔(dān)心IT的運(yùn)營(yíng)，但現(xiàn)在情況復(fù)雜的多，他們要懂的更多。”Sue表示，找到合適的人來(lái)填補(bǔ)這個(gè)角色可能是一個(gè)挑戰(zhàn)，只擁有出色的技術(shù)能力是不夠的。
他補(bǔ)充說(shuō)：“如果你和你稱之為左膀右臂的人有良好的關(guān)系，他們最好證明自己是忠誠(chéng)的，因?yàn)镃IO必須每天都有對(duì)方的支持。他們還需要正直的品格和透明的行事風(fēng)格，更需要你把他們也當(dāng)作CIO一樣來(lái)看待。如果你的副手能夠把技能、忠誠(chéng)和正直結(jié)合，CIO的IT部門就完美了一半。”
2. 高級(jí)智囊
一些CIO沒有副手，也沒有找人介入接管。但他們身邊確實(shí)需要具有戰(zhàn)略洞察的高級(jí)人才，提供專業(yè)知識(shí)和指導(dǎo)。
Hitachi Ventara的高級(jí)副總裁兼首席信息官Renee McKaskle說(shuō)：“我的一些思想傳統(tǒng)的同事還自認(rèn)為坐在金字塔的頂端，認(rèn)為自己是最聰明的人。他們鉆研數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)軟件，解決方案服務(wù)。但這是自負(fù)的、錯(cuò)誤的，你和你的同事需要聘用比你聰明的人，以便跟上業(yè)務(wù)的速度。”
他們需要一些像提利昂·蘭尼斯特這樣的小人物，這類人不喜歡坐在王座上，而是王后身邊出謀劃策。作為一家市值32億美元的分析平臺(tái)制造商，SAS的首席信息官基思·柯林斯(Keith Collins)說(shuō)，CIO是否需要提利昂這樣的人，取決于IT組織的規(guī)模和范圍，以及發(fā)展程度。他說(shuō)：“像比較大的IT組織可能需要一個(gè)副手，但是有時(shí)候CIO不是在尋找一個(gè)接替自己角色的人，而是一個(gè)能增強(qiáng)自己能力的人。”
McKaskle說(shuō)，CIO的辦公室確實(shí)需要兩類智囊人物。一個(gè)是具有商業(yè)頭腦的領(lǐng)導(dǎo)者，可以與同一家公司的客戶或其他部門見面，并教他們?nèi)绾胃行У剡\(yùn)作，這是傳統(tǒng)的IT顧問的升級(jí)版。另一位是思想領(lǐng)袖，可以與CIO團(tuán)隊(duì)的其他成員分享他或她的技術(shù)知識(shí)。但她補(bǔ)充說(shuō)，這類人才也很難找到。
她說(shuō)：“我已經(jīng)在公司工作了一年半，幾周前我剛雇用了我的第一個(gè)工作人員。這真的很難，但我們做工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，我需要一個(gè)有能力的架構(gòu)思考者，不僅要了解我們?cè)谑裁次恢茫乙脖仨毝床煳覀兊奈磥?lái)。幸運(yùn)的是，我聘用到了合適的人才，每一天他都幫助我前進(jìn)。”
3. 負(fù)責(zé)任的執(zhí)行助理
柯林斯表示，幾乎任何規(guī)模的IT部門的CIO都需要一個(gè)總參謀長(zhǎng)，或者至少是能夠履行其職責(zé)的人。他說(shuō)：“這不一定是那些將成為繼任者的人，而是幫助確保組織運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的人。 ”我很幸運(yùn)，我的一位行政助理很好了履行了這個(gè)職責(zé)，有些CIO希望把某些需求全部解決，而這些助理就是快速實(shí)現(xiàn)這些要求的人。這也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)讓他們接觸到CIO所做的一切，并培養(yǎng)他們戰(zhàn)略洞察能力。
營(yíng)銷服務(wù)公司Kobie Marketing總裁Ingrid Lindberg表示，一個(gè)成功的助理有三個(gè)關(guān)鍵特征：偉大的組織能力，保持冷靜的能力，以及對(duì)發(fā)言權(quán)力的意愿。他說(shuō)：“我剛雇用了我的第一個(gè)助手，他沉著冷靜，面對(duì)困難不退縮，也敢于諫言。在我工作過(guò)的每個(gè)組織中，你走得越高，就越害怕說(shuō)真話。“改變這種狀況的唯一方法就是創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓人們可以告訴你自己做錯(cuò)了什么。”
最重要的還是團(tuán)隊(duì)
Layok說(shuō)：“我認(rèn)為對(duì)成熟的IT部門來(lái)說(shuō)，設(shè)立二號(hào)人物可能是最有效的管理模式。”然而，CIO需要花很多年的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)接班人，而且往往容易失去他。這就是為什么聰明的CIO們?cè)谂Πl(fā)展自己團(tuán)隊(duì)的所有成員。
柯林斯說(shuō)：“我已經(jīng)58歲了，步入了職業(yè)生涯的終點(diǎn)。但是我手下有三個(gè)有能力的人，我需要確保如果我離開，他們中的一個(gè)可以迅速接手。但我研究后得出結(jié)論，如果你只挑一個(gè)，工作就有危機(jī)，因?yàn)槲矣腥齻€(gè)有優(yōu)秀CIO潛力的副手?，F(xiàn)在我不選他們中的任何一個(gè)，而是和他們一起工作，去幫助他們獲得事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。”
Lindberg也有著類似的觀點(diǎn)，在IT深入業(yè)務(wù)的過(guò)程中，她喜歡用不同的IT員工輪流承擔(dān)責(zé)任。“我知道我的CDO負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)，而我的CTO負(fù)責(zé)下一個(gè)，”她說(shuō)。這給了我一個(gè)有趣的觀點(diǎn)，看看誰(shuí)隨時(shí)做著準(zhǔn)備，以及他們?cè)谧龀鰶Q定時(shí)有多成功，以及在我離開的時(shí)候如何保持團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。作為接班人計(jì)劃的一部分，這是一個(gè)大考驗(yàn)，也是一個(gè)勢(shì)在必行的考驗(yàn)。”她還說(shuō)，CIO把執(zhí)行者的角色傳達(dá)給你的團(tuán)隊(duì)和整個(gè)組織同樣重要，這樣可以明確責(zé)任。她補(bǔ)充說(shuō)：“我喜歡站在我的組織前面，表示員工‘X’將成為這類業(yè)務(wù)的決策者，而‘Y’將負(fù)責(zé)其他事情。”
但是不管你的副手有多熟練，單靠一個(gè)人是不夠的，一個(gè)IT團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)偉大的CIO。
Lindberg說(shuō)：“我需要一個(gè)沉浸在營(yíng)銷技術(shù)的熱情的、令人興奮的員工。我需要有人知道如何處理客戶數(shù)據(jù)，誰(shuí)能激勵(lì)員工每天來(lái)做大事情。但是我發(fā)現(xiàn)這些工作不是一個(gè)人能夠承擔(dān)的，這是不同的工作，CIO不該大包大攬，而是把自己包裝成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，大膽的信任你的員工，成功地推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。”
