新零售”這個概念詞自從被馬云提出來后，短短幾年之間，整個零售業(yè)發(fā)展態(tài)勢可謂是發(fā)生了翻天覆地的變化，其中以無人零售為代表的無人商店和無人售貨機(jī)洶涌崛起最為典型。從最初的單一領(lǐng)域延伸到包含餐飲、物流、金融、酒店、醫(yī)療等各個領(lǐng)域，如今無人商業(yè)形態(tài)已經(jīng)在全國遍地開花。

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追根溯源，無人零售的崛起的原因在于節(jié)省人力成本和效率的提升，傳統(tǒng)的零售店需要雇傭大量的店員，日趨昂貴的勞動力、快速上漲的用人成本促使零售企業(yè)加速向無人化發(fā)展。效率方面，無人零售運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化商品和用戶和支付之間的關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)“無等待購物”，幫助商家和用戶節(jié)省50%左右的等待時間和成本。

新人工智能賦能無人零售，使得無人零售行業(yè)呈現(xiàn)不斷擴(kuò)大的趨勢。但是，安全問題也隨之而來，無人零售機(jī)器或者店鋪被盜案例頻現(xiàn)亦是行業(yè)一直以來的痛點(diǎn)。央視“3.15晚會”曾爆出過無人零售機(jī)人臉識別存在安全隱患問題，那么我們生活常見的無人零售機(jī)器究竟真的安全嗎?

無人零售“省心”or“操心”?

無獨(dú)有偶，與無人零售機(jī)一樣搭載人臉識別功能的豐巢快遞柜最近出了安全大風(fēng)波，豐巢智能快遞柜是目前中國市場內(nèi)占有率最高的快遞柜，其“刷臉取件”功能卻被浙江小學(xué)生在課外實(shí)驗(yàn)中用一張打印的面部照片就可以輕松“破解”，取出父母的快件。雖然這個bug使得豐巢立即下架“刷臉取件”功能，所幸的是并沒有造成用戶的重大損失。但這個事件過后，也讓我們對人臉識別持深深的懷疑態(tài)度，其他的人臉識別設(shè)備是否也會存在這樣的漏洞呢?

想要深入了解這個問題，不如從人臉識別技術(shù)的角度入手。目前，市面上的人臉識別技術(shù)分為兩大類：一種是基于2D人臉圖像識別，另外一種是基于3D人臉圖像識別。其中，2D人臉識別技術(shù)是最原始的識別技術(shù)，它通過2D攝像頭平面成像進(jìn)行識別，盡管技術(shù)發(fā)展多年，仍然存在很多弊端，一張照片就可以騙過機(jī)器，極容易出現(xiàn)“丟臉”情況。

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相比之下，3D人臉識別系統(tǒng)安全系數(shù)則更高，早在2017年，支付寶就已經(jīng)將3D人臉識別系統(tǒng)正式投入商用化，采用來自奧比中光自主研發(fā)量產(chǎn)的3D傳感器模組，它是通過3D攝像頭立體成像，將數(shù)萬個光線點(diǎn)打到人臉上進(jìn)行識別，從而得到更加精確的面部信息，而這類信息不會受到照片、視頻、面具偽裝等影響，更加具有安全可靠性。

除此之外，無人零售行業(yè)中的商品識別結(jié)算也是極具難度的挑戰(zhàn)之一，利用3D傳感技術(shù)的方案或許能解決這個問題。當(dāng)消費(fèi)者在商店選購?fù)晟唐泛螅恍枰褂?D傳感攝像頭掃描便能完成物品識別和支付等環(huán)節(jié)，無需掃描二維碼或者條形碼，即便是疊落放置的商品也能準(zhǔn)確進(jìn)行識別，可以形成一套軟硬件相結(jié)合的B端解決方案。

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無人零售未來何去何從?

有了眾多前車之鑒，未來無人零售的發(fā)展重心更應(yīng)該放在技術(shù)和安全上。面對以上種種無人零售行業(yè)痛點(diǎn)，我們更需要從各方面思考無人零售中出現(xiàn)的問題及漏洞。未來，隨著無人零售技術(shù)上的壁壘已經(jīng)逐漸完善，新無人零售從刷臉進(jìn)門、商品識別、刷臉支付 、客流分析、AR商品展示等方方面面都應(yīng)該著力思考，利用3D傳感技術(shù)等人工智能從整體上改善、優(yōu)化零售行業(yè)發(fā)展，才能保證其正常運(yùn)作趨勢，而不至于進(jìn)入“死胡同”。