由于COVID-19新冠病毒大流行造成全球范圍內的停工，因而遠程辦公的人數(shù)比以往任何時候都要多。這使得在家中負責部門管理工作的高層領導處于一個尷尬境地。傳統(tǒng)上，領導力涉及到面對面的會議，與其他高管進行一對一的交流，以及在整個組織中與其他部門人員進行接觸，以有助于與組織內的員工建立信任。

隨著員工轉變?yōu)榫蛹肄k公，會議和日常工作都以在線方式進行，那么IT主管如何在一個新的遠程辦公方式的組織中保持強大的領導力?

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掌控技術、安全性和支持工作

要增強組織機構對您在家中領導IT部門的能力的信任，第一步是確保IT運營和支持工作平穩(wěn)且安全地運行。這意味著確保每個部門都能獲得他們遠程辦公所需的資源。

紐約州白原市(White Plains)的首席信息官邁克爾·科克利(Michael Coakley)表示，對于大多數(shù)組織而言，某些部門很有可能“比其他部門更精通技術”。與部門主管進行一對一交流或在視頻會議中交流，以確定哪些部門需要更多幫助，以使員工可以進行遠程辦公，這很重要。

一旦員工能夠開始居家辦公，您就需要考慮安全性問題。由于員工不處于常規(guī)的辦公環(huán)境中，家里的孩子、配偶、室友、寵物等其他干擾可能會導致員工忽視IT安全性。為防止這種情況發(fā)生，科克利的團隊一直向員工發(fā)送定時溝通電子郵件，提醒他們注意安全性問題，查看是否有網(wǎng)絡欺詐，以及建議他們遠離可疑鏈接。

科克利還努力確保每個人都知道，IT部門會和停工之前一樣隨時可以提供幫助。他的團隊采取了一些措施，建立了一個可將服務臺電子郵件和工作單發(fā)送到多個渠道的系統(tǒng)，建立了一定的“冗余度”，這樣員工就不必等待，能盡快得到幫助。

建立在線辦公方式下的信任關系

Onepath公司首席技術官兼工程高級副總裁帕特里克•金塞拉(Patrick Kinsella)表示，與員工建立信任是領導力的一個重要方面，而這通常是發(fā)生在個人層面上。他說，如果沒有“面對面的互動時間”，IT主管可能會發(fā)現(xiàn)“建立和維持這種關系”會更加困難。

為了維持這種在線工作方式的人員聯(lián)系，金塞拉的團隊在每天開始工作時通過一個簡短的視頻通話，以便相互聯(lián)系。他們每天都會挑選一個問題，每個人都在通話過程中回答，這一慣例總會“帶來一個好笑的故事，最終團隊成員常常笑出眼淚。”

金塞拉說：“聽起來很陳詞濫調，但每天花20或30分鐘與你的直接下屬進行交流，這對一整天的情緒和士氣都會產生難以置信的影響，”“我們不僅僅是在家辦公，也在處理一些個人事務，例如為外出工作的家人提供幫助。這些額外的壓力因素使人際關系變得更加重要。”

科克利會定期與他的團隊聯(lián)系，以了解他們的工作，并認可他們在困難時期努力地工作。同時，他還聯(lián)系由IT部門提供支持服務的其他部門，使他們知道IT部門可以隨時處理各種問題或疑慮。

最后，您要對員工說：“我們在這里為您提供支持，我們會幫助您完成在家辦公想實現(xiàn)的工作目標，就像之前您能完成工作目標一樣，”科克利說。

給予員工足夠的工作時間

當您的部門進行遠程辦公時，定期溝通和會議是一個合理期望，但要避免過多的在線會議使員工不堪重負，而無法完成工作。

Betterup公司的注冊心理治療師和領導力教練莎拉•格林伯格(Sarah Greenberg)建議，在開會時要秉承“要事優(yōu)先”。這意味著要讓會議聚焦重點且簡短，這樣員工仍有一些“流動時間”來完成工作。

她說：“盡管不斷地召開會議很重要，但人們仍然每天需要一些時間進行深入的工作，尤其是在當前疫情大流行的情況下。”“人們不僅需要時間與同事建立聯(lián)系，盡管這很重要，但也需要時間與家人、朋友以及親人進行聯(lián)系。”

這可能意味著重新定義傳統(tǒng)工作日的模式。雖然這似乎對您管理每個下屬的能力提出挑戰(zhàn)，但給予員工機會來根據(jù)各自情況調整工作日程，這可通過建立信任來獲得回報。您可能會遇到這樣的員工，他們由于干擾和外部壓力而難以在家里辦公。他們可能希望能在夜里或凌晨工作，而一天工作日程的其他適合時間進行休息。向您的下屬展示出，無論工作日程如何安排您都相信他們能夠完成工作，這有助于建立相互尊重和信任的關系，并對遠程領導工作至關重要。

鼓勵自我照顧和工作生活的平衡

盡管員工在家中辦公，但工作與生活的平衡現(xiàn)在比以往任何時候都更為重要。由于工作和家庭之間沒有清晰的界限，員工可能會發(fā)現(xiàn)自己工作過于繁重，或下班后仍感到“上班”的壓力。

避免過度勞累的一種方法是與您的員工就這段時間的預期進行清晰和坦率的交流。鼓勵員工在需要時進行休息，為每周工作設定明確的目標，并為那些可能在工作效率上遇到困難的員工保持暢通的溝通渠道。

“我認為，主管們接下來可以做的事情是提高自主性和靈活性。為員工提供一個明確的期望和指導方針，然后在此范圍內留出足夠的空間讓他們決定如何完成自己的工作。”格林伯格說。

主管也需要進行自我照顧

自我照顧可能聽起來像2020年的流行語，但對于IT主管進行自我照顧同樣重要，尤其是當他們向員工宣講這一點時。格林伯格表示，即使大家距離遙遠，“情緒也會傳染”。如果領導者感到壓力過大，那么這種能量就很容易傳染給您的團隊。

格林伯格說：“一個領導者只要進行自我照顧，注意自己的想法，并確保自己毫不妥協(xié)地維持工作生活的平衡，就會對團隊的工作生活平衡產生積極影響。”