Mark Booth于2020年1月19日開(kāi)始擔(dān)任Perdue Farms公司首席信息官的新職位。Perdue Farms是一家價(jià)值70億美元的雞肉和火雞生產(chǎn)商。就在伊利諾斯州因新冠病毒關(guān)閉之前，他和他的妻子賣(mài)掉了他們?cè)谥ゼ痈绲姆孔樱⑴e家搬遷到了馬里蘭州的索爾茲伯里。“我們?cè)谒鳡柶澆镆患耶a(chǎn)權(quán)公司的停車(chē)場(chǎng)里買(mǎi)下了我們的新房子，”Booth說(shuō)，“就在國(guó)家開(kāi)始封鎖之前，我們搬進(jìn)了我們的家具。”

在勉強(qiáng)理順了個(gè)人生活之后，Booth才能夠?qū)Ｗ⒂谒男鹿ぷ?，幫助Perdue度過(guò)這場(chǎng)疫情大流行。在Booth開(kāi)始工作的六周之后，新冠病毒一進(jìn)入華盛頓州，Perdue就看到了它對(duì)業(yè)務(wù)的影響。“我們?yōu)榫频旰筒宛^提供服務(wù)，所以一旦這些渠道被關(guān)閉，我們就會(huì)感受到它的影響。”Booth表示。

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轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作并保護(hù)工廠

但在應(yīng)對(duì)餐飲需求的迅速萎縮和零售額的激增之前，Booth必須首先把3000多名企業(yè)員工轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)程工作的崗位上去。

“我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記這一點(diǎn):我們說(shuō)服了我們的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)人在同一天回家，并對(duì)我們?cè)诩夜ぷ鞯牟呗赃M(jìn)行壓力測(cè)試，”Booth說(shuō)。“我們最關(guān)心的是性能，以前所有來(lái)自公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)帶寬現(xiàn)在都來(lái)自外部了。但是，由于IT團(tuán)隊(duì)多年來(lái)在數(shù)據(jù)中心容量和桌面虛擬化方面已經(jīng)做了大量工作，因此測(cè)試非常成功，我們?cè)谝粋€(gè)星期二就安排了3000名員工回家工作，然后他們就再也沒(méi)有回過(guò)辦公室。”

隨著向在家工作的成功過(guò)渡，Booth和他的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)向了更大的挑戰(zhàn)。“Perdue 80%的業(yè)務(wù)是制造業(yè)，”他說(shuō)。“我們有一家生產(chǎn)雞肉產(chǎn)品的工廠。創(chuàng)建一個(gè)遠(yuǎn)程的企業(yè)環(huán)境可能是相對(duì)容易的，但是我們又該如何為工廠中的人員創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境呢?”

首先，Booth和他的團(tuán)隊(duì)安裝了測(cè)溫?cái)z像頭，并根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)引導(dǎo)人們進(jìn)入工廠或進(jìn)行更多的測(cè)試。“當(dāng)你穿過(guò)拱門(mén)時(shí)，相機(jī)會(huì)掃描你的臉部;如果你的溫度低，你走一條路，如果溫度高，你需要走另一條路。”掃描技術(shù)是該工廠以前所使用的額溫槍的一個(gè)受歡迎的替代品。“額溫槍需要人員配備，這會(huì)使人處于危險(xiǎn)之中，”Booth說(shuō)。“上次我檢查的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，人的胳膊無(wú)法達(dá)到六英尺長(zhǎng)。”

Booth指出，Perdue是他所認(rèn)識(shí)的唯一一家在每個(gè)工廠都運(yùn)營(yíng)醫(yī)療中心多年的公司。“已經(jīng)熟悉我們?cè)赑erdue的工作的醫(yī)生和護(hù)士在負(fù)責(zé)檢測(cè)工作，”他說(shuō)。

掃描技術(shù)將有助于解決工廠的第二個(gè)挑戰(zhàn):了解誰(shuí)在工作，誰(shuí)缺席了。從現(xiàn)有的勞動(dòng)管理系統(tǒng)中，工廠經(jīng)理可以知道誰(shuí)應(yīng)該在工作，但隔離性曠工給這個(gè)系統(tǒng)帶來(lái)了壓力。測(cè)溫?cái)z像頭將提供一種新的數(shù)據(jù)采集方法，能夠確保實(shí)時(shí)了解真實(shí)的人員配置水平。“在這場(chǎng)危機(jī)的早期，這兩層數(shù)據(jù)可以幫助我們了解誰(shuí)被隔離了，誰(shuí)沒(méi)有被隔離，”Booth說(shuō)。“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，知道我們的員工在哪里以及他們是否安全是很重要的。”進(jìn)一步的自動(dòng)化將使Perdue能夠更快地訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)，幫助他們?yōu)樾碌某B(tài)做好準(zhǔn)備。

跟蹤誰(shuí)能夠來(lái)上班，并相應(yīng)地調(diào)整生產(chǎn)線，有助于Perdue保持產(chǎn)品的流動(dòng)，但公司面臨著另一個(gè)挑戰(zhàn)是:如何將制造和分銷從萎縮的餐廳和酒店業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到蓬勃發(fā)展的零售業(yè)務(wù)中去，超市也面臨著如何將雞肉放在貨架上的挑戰(zhàn)。

對(duì)數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈分析的渴望

雖然Booth對(duì)其在轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)程工作和在工廠創(chuàng)造安全環(huán)境方面的表現(xiàn)感到非常自豪，但他也承認(rèn)供應(yīng)鏈分析將是未來(lái)的一個(gè)投資領(lǐng)域，尤其是在垂直整合的業(yè)務(wù)當(dāng)中。“我們將從雞蛋開(kāi)始，一直到所有包裝好的產(chǎn)品，”他說(shuō)。“因此，我們需要能夠預(yù)測(cè)未來(lái)50天內(nèi)所有需求的工具。在這場(chǎng)危機(jī)中我們必須敢于改變自己。”

Booth的任務(wù)是建立一個(gè)以數(shù)據(jù)為中心的IT戰(zhàn)略，預(yù)測(cè)式供應(yīng)鏈分析將會(huì)是其首要的任務(wù)。“我們未來(lái)的計(jì)劃是從各種系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，然后放入一個(gè)數(shù)據(jù)湖，”Booth說(shuō)。“我們將引入環(huán)境、病毒和客戶數(shù)據(jù)，并在上面添加一個(gè)語(yǔ)義層。然后，我們將讓數(shù)據(jù)科學(xué)家利用數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)50天的供需狀況。”

Booth說(shuō)，在流感大流行期間，高級(jí)管理人員在數(shù)據(jù)能力方面的投入會(huì)比在大流行最終過(guò)去時(shí)容易得多。而一旦情況恢復(fù)正常，Booth又將如何保持對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的興趣?

“在Perdue，人們確實(shí)會(huì)渴望得到數(shù)據(jù)，這在大流行之前就開(kāi)始了，”Booth說(shuō)。“如果我們能夠讓數(shù)據(jù)變得更容易被訪問(wèn)，不管是否處在全球危機(jī)中，他們都會(huì)很好地利用這些數(shù)據(jù)。”對(duì)于Booth來(lái)說(shuō)，易用性將發(fā)生在語(yǔ)義層或字典層。“我們?cè)贗T領(lǐng)域的工作就是使數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可用且易于使用，”Booth說(shuō)。“我們的業(yè)務(wù)合作伙伴可以直接說(shuō)，‘給我賣(mài)雞腿的商品成本’;他們不必為了得到他們所需要的東西而去深入了解SAP。”

Booth在Purdue的頭一百天的大部分時(shí)間都在進(jìn)行危機(jī)管理，這不僅讓他看到了新的IT團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，以及公司對(duì)更好的分析的需求，還讓他清楚地看到了公司最好的領(lǐng)導(dǎo)和文化，以及需要改變的地方。

“Perdue擁有我見(jiàn)過(guò)的最謙遜、最冷靜、最真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，”他說(shuō)。“雞肉供不應(yīng)求的時(shí)候，我們本可以提高價(jià)格，但我們沒(méi)有。而且，從第一天起，他們的首要關(guān)注點(diǎn)就是員工的安全，而他們的危機(jī)管理方法就是樹(shù)立愿景，然后讓員工有足夠的自由度來(lái)完成任務(wù)。”

在Booth制定長(zhǎng)期IT戰(zhàn)略的過(guò)程中，他相信，基于IT和高級(jí)管理人員在危機(jī)模式下的領(lǐng)導(dǎo)方式，他們將成功地成為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。“從危機(jī)發(fā)生的那天起，我就看到整個(gè)公司，從高管到IT，再到工廠里的人，都在一起努力，賺取每一分錢(qián)，”他說(shuō)。“這讓我對(duì)我們推動(dòng)更多轉(zhuǎn)型的能力非常樂(lè)觀。”