隨著各種類型的數(shù)據(jù)以前所未有的速度涌入企業(yè)，讓決策者能夠方便地獲得即時的見解正在成為一種業(yè)務(wù)需要。實時分析使組織能夠通過將邏輯和數(shù)學(xué)應(yīng)用于原始數(shù)據(jù)，將數(shù)字轉(zhuǎn)化為可操作的知識，并為快速準(zhǔn)確的決策打開大門，來應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。

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與任何強(qiáng)大的IT工具一樣，實時分析也需要高度的理解和熟練程度，這樣才能用于滿足關(guān)鍵的現(xiàn)實業(yè)務(wù)需求，如增強(qiáng)工作流、促進(jìn)營銷和銷售計劃以及了解各種類型的客戶行為。

以下是組織開始使用實時分析的七種方法，可以幫助你避免常見的錯誤，并推動技術(shù)發(fā)揮最大的潛力。

1. 將實時分析限制在相關(guān)用例當(dāng)中

業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)者總是如此迷戀于速度，以至于他們會堅持要求每一個數(shù)據(jù)洞察都是實時交付的。但在某些情況下，提供實時分析不僅浪費(fèi)金錢，而且可能會適得其反。

“例如，將你的財務(wù)收入報告放在實時的分析環(huán)境中可能是不合適的，尤其是在訂單經(jīng)常被取消、移動或操縱的時候，”IT和商業(yè)服務(wù)提供商N(yùn)TT數(shù)據(jù)服務(wù)的數(shù)據(jù)智能和自動化高級總監(jiān)Theresa Kushner說。“如果銷售經(jīng)理前一分鐘達(dá)到了目標(biāo)，下一分鐘就下降到了88%，她會作何反應(yīng)?”

通過了解哪些分析可以真正地從實時支持中受益，IT可以確保實時分析計劃能夠真正為企業(yè)帶來的重大價值。“就像任何分析工作一樣，你也需要有一個策略，來確定分析將產(chǎn)生什么樣的結(jié)果，以及從分析中做出什么樣的決策，”Kushner總結(jié)道。

2. 構(gòu)建強(qiáng)大可靠的基礎(chǔ)架構(gòu)

當(dāng)一個企業(yè)期望獲得準(zhǔn)確的實時洞察，但由于其基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)不到計劃的性能水平而無法實現(xiàn)這些目標(biāo)時，就會感到失望。

商業(yè)咨詢公司凱捷北美分公司的人工智能和分析副總裁Dan Simion表示，為了確保實時分析的長期成功，底層架構(gòu)也需要支持實時的數(shù)據(jù)操作、攝取和處理。“還需要建立模型來支持實時數(shù)據(jù)的處理，數(shù)據(jù)源也必須真正是實時的，而不是接近實時或每天生成的批處理數(shù)據(jù)，”他補(bǔ)充說。

3. 部署合適的儀表板

在推進(jìn)任何實時分析計劃之前，項目負(fù)責(zé)人還應(yīng)聯(lián)系最終用戶，以確定他們所需要的儀表板類型。“有了這些信息，IT領(lǐng)導(dǎo)者就可以讓他或她的團(tuán)隊從源數(shù)據(jù)中審查數(shù)據(jù)捕獲要求，并確保實時分析解決方案能夠以最終用戶需要的格式提供他們所需要的信息了，”Deborah心肺中心副總裁兼首席信息官Rich Temple說。

Temple解釋說，這種方法允許IT將最終用戶置于分析討論的中心。“在嘗試購買和部署分析系統(tǒng)之前，不要強(qiáng)行推出一個可能擾亂用戶工作流程的分析解決方案，而是要先確定需求，并對可能發(fā)生的情況提供深刻的見解，這樣才能產(chǎn)生針對個別用戶需求的分析，”他說。

4. 將實時數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)相結(jié)合

數(shù)據(jù)分析軟件開發(fā)商和提供商KX的工程高級副總裁James Corcoran指出，當(dāng)實時數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)相結(jié)合時，其價值就會呈指數(shù)級增長，使最終用戶能夠“在當(dāng)下”整合和比較見解。

例如，考慮嵌入機(jī)器內(nèi)部的傳感器所傳輸?shù)臏囟葦?shù)據(jù)。“實時了解這些數(shù)據(jù)對于檢查機(jī)器是否在高效運(yùn)行或者是否達(dá)到了溫度閾值非常有用，”Corcoran解釋說。當(dāng)歷史數(shù)據(jù)能夠在幾天或幾周內(nèi)被映射時，決策者就可以更好地了解特定機(jī)器的運(yùn)行情況。“你也可以基于其他機(jī)器的性能數(shù)據(jù)來建立預(yù)測模型，”他補(bǔ)充道。

Corcoran將這種方法描述為“持續(xù)的智能”--能夠在盡可能短的時間范圍內(nèi)，根據(jù)從數(shù)據(jù)分析中所獲得的洞察力 (無論是實時的，歷史性的還是兩者兼而有之) 來做出更明智的決策。

5. 結(jié)合內(nèi)部和上下文的數(shù)據(jù)

IT領(lǐng)導(dǎo)者需要確保他們的分析實踐不僅可以吸收內(nèi)部數(shù)據(jù)，而且還可以吸收與競爭、市場、客戶細(xì)分和人口調(diào)查數(shù)據(jù)點相關(guān)的背景數(shù)據(jù)，以提供一組全面的事實和趨勢，Sumit Anand建議說，他是家居裝飾連鎖超市At Home的首席信息官。“還應(yīng)該有對組織的業(yè)務(wù)技術(shù)路線圖和長期財務(wù)計劃的直接投入，”他補(bǔ)充說。

在幾周或幾個月的時間里，訪問實時的內(nèi)部和上下文數(shù)據(jù)，以及豐富而有意義的見解，可以改變一個組織的決策過程，Anand說。“這種方法之所以有效，是因為它專注于通過更多地以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以事實為基礎(chǔ)、從宏觀上了解企業(yè)的業(yè)務(wù)前景，以改變企業(yè)文化。”

6. 專注于傳遞實質(zhì)性信息

“實質(zhì)性信息”是從法律和會計中借用來的一個概念，是指能夠使接受者改變對某一特定問題的想法或改變他們的判斷或行動過程的信息。“他們會對收到的實質(zhì)性信息做出反應(yīng)，”研究和咨詢公司Info-Tech Research Group的研究員Kenneth McGee說。

例如，在旅途中，車輛的油表只會被檢查一次(如果有的話)。那是靜態(tài)信息。“但是，如果一個警報亮起或響起，司機(jī)就會立即考慮在下一個出口尋求解決方案，”McGee解釋說。

高管和經(jīng)理們被信息淹沒了--信息太多了，永遠(yuǎn)無法被完全吸收。“不過，為了確保成功，只需要實時分析非常少量的實質(zhì)性信息。”McGee指出。

7. 建立一個了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求的分析團(tuán)隊

分析團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是一個真正的合作伙伴，而不僅僅是一個訂單接受者。“當(dāng)分析團(tuán)隊被視為業(yè)務(wù)推動者而不是成本中心時，企業(yè)就會愿意在人力資源和技術(shù)上投入更多來支持分析功能，”技術(shù)研究和咨詢公司Information Services Group的合作伙伴兼首席數(shù)據(jù)和分析官Kathy Rudy建議道。

確保長期成功的最佳方法是為分析團(tuán)隊提供業(yè)務(wù)知識，以便提供相關(guān)情報，Rudy說。“他們對業(yè)務(wù)了解得越多，就越擅長提供重要的分析。”

隨著時間的推移，一個得到良好支持的分析團(tuán)隊將能夠提供越來越相關(guān)的數(shù)據(jù)，使決策者能夠采取更加快速、明智的行動。“這包括使用API連接和數(shù)據(jù)抓取所引入的市場數(shù)據(jù)，來支持內(nèi)部生成的分析，” Rudy說。“你需要通過實時分析來成為合作伙伴，告訴你的高管團(tuán)隊他們所不知道的事情，甚至是想問的事情，這將讓你成為搖滾明星。”