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數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者知道，如果不實(shí)施有效的治理，那么他們的數(shù)據(jù)和分析投資將無法滿足企業(yè)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵需求，如收入增長、成本優(yōu)化和更好的客戶體驗(yàn)等。

數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者迫切需要能夠?yàn)閿?shù)據(jù)和分析創(chuàng)造有效基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)治理最佳實(shí)踐和實(shí)際步驟。

Gartner研究副總裁Saul Judah表示：“由于關(guān)鍵治理領(lǐng)域沒有明確的最佳實(shí)踐基準(zhǔn)，因此數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者難以確定需要改進(jìn)治理的哪些方面。”

7個數(shù)據(jù)治理關(guān)鍵基礎(chǔ)

1. 將數(shù)據(jù)和分析治理與業(yè)務(wù)結(jié)果對齊

治理工作應(yīng)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和優(yōu)先事項(xiàng)建立直接聯(lián)系。但企業(yè)機(jī)構(gòu)在確定數(shù)據(jù)和分析治理實(shí)踐時往往圍繞數(shù)據(jù)而不是業(yè)務(wù)，使得數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者難以開展卓有成效的討論。

為了更好地支持業(yè)務(wù)成果，應(yīng)將治理政策和標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)、業(yè)務(wù)流程指標(biāo)以及數(shù)據(jù)和分析指標(biāo)對齊。

應(yīng)把業(yè)務(wù)價值和優(yōu)先成果作為治理章程的核心并制定明確的業(yè)務(wù)成功指標(biāo)。確認(rèn)負(fù)責(zé)這些指標(biāo)的利益相關(guān)者并與數(shù)據(jù)和分析指標(biāo)建立聯(lián)系。最后，組織與關(guān)鍵決策者的研討會并考慮能夠改進(jìn)他們經(jīng)營成果的策略。

2. 維持問責(zé)制度和決策權(quán)模式

問責(zé)制度和決策權(quán)模式對于任何數(shù)據(jù)和分析工作的成功都至關(guān)重要。該模式可以監(jiān)督相關(guān)人員對他們所做的決定負(fù)責(zé)并給予利益相關(guān)者對治理決策流程的信心。

3. 實(shí)施基于信任的治理

數(shù)據(jù)和分析資產(chǎn)遍布整個企業(yè)而且性質(zhì)各異。因此，基于“所有信息都是平等的”這一假設(shè)所做出的業(yè)務(wù)決策已不再有效，而是需要建立一個具有以下功能并基于信任的治理模式：

• 支持分布式數(shù)據(jù)和分析生態(tài)系統(tǒng)
• 承認(rèn)不同的資產(chǎn)沿襲和監(jiān)管
• 協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更加自信地根據(jù)背景做出相關(guān)決策
• 評估數(shù)據(jù)目錄等技術(shù)如何幫助您發(fā)現(xiàn)、評估和治理整個企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和分析資產(chǎn)

4. 重視數(shù)字倫理和透明度

為了實(shí)現(xiàn)成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)和分析治理必須建立在透明度和數(shù)字倫理原則的基礎(chǔ)上。數(shù)據(jù)和分析治理決策應(yīng)該是明確的、合乎情理的和有書面記錄的。作為數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者，您應(yīng)該建立一個可以在全企業(yè)實(shí)施的數(shù)字倫理框架。

請將您的數(shù)據(jù)和分析治理章程與您所在企業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)價值以及數(shù)字倫理原則對齊，確保該章程指定相關(guān)的權(quán)限和問責(zé)制度并解釋決策的依據(jù)。

數(shù)據(jù)和分析治理操作步驟應(yīng)具有一條清晰的審計(jì)線索來突出顯示所做的決策、所采取的行動、相關(guān)的投資和支出以及數(shù)字倫理遵守情況。

5. 考慮風(fēng)險管理和信息安全

表現(xiàn)出色的企業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有風(fēng)險意識而不是一味規(guī)避風(fēng)險，在處理風(fēng)險的同時把握數(shù)據(jù)和分析所創(chuàng)造的機(jī)會。一般情況下，企業(yè)機(jī)構(gòu)會將業(yè)務(wù)機(jī)會和風(fēng)險分開治理，而在評估業(yè)務(wù)結(jié)果時，它們也不會將信息安全視為關(guān)鍵組成部分。

數(shù)據(jù)和分析治理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立能夠做出平衡的決定、對機(jī)會、風(fēng)險和安全給予必要重視并牢記企業(yè)機(jī)構(gòu)長期利益的多學(xué)科團(tuán)隊(duì)。

治理決策評估指標(biāo)應(yīng)能夠指示業(yè)務(wù)價值、未來的風(fēng)險和機(jī)會以及信息安全方面的不足。為了實(shí)時解決數(shù)據(jù)和分析風(fēng)險，可建立一個控制環(huán)境并將該環(huán)境與企業(yè)信息安全框架集成。

6. 落實(shí)治理培訓(xùn)和教育

數(shù)據(jù)和分析治理行動計(jì)劃要求人員根據(jù)政策和標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的期望采取不同的行為。但有時無法明確到底應(yīng)該采取什么樣的新行為。應(yīng)與人力資源部門合作，制定一個學(xué)習(xí)和發(fā)展制度以支持?jǐn)?shù)據(jù)治理最佳實(shí)踐，通過分析與治理相關(guān)的角色來了解所需的技能組合，開發(fā)由網(wǎng)絡(luò)研討會、博客或指南組成的培訓(xùn)模塊作為相關(guān)的最新學(xué)習(xí)材料，并且評估這些材料如何幫助做出更好的治理決策并進(jìn)行必要的改進(jìn)。

為數(shù)據(jù)和分析角色設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)，例如可以將完成關(guān)于數(shù)據(jù)治理最佳實(shí)踐的特定培訓(xùn)模塊作為員工年度目標(biāo)之一。

7. 鼓勵文化變革和協(xié)作

由于數(shù)據(jù)和分析治理決策是由全企業(yè)做出的，因此必須重視協(xié)作而非中央化。數(shù)據(jù)和分析治理不能成為一種官僚主義活動;相反，它應(yīng)該側(cè)重于人與人之間的互動、故事講述、知識共享和創(chuàng)新。

首先可以通過參加高管會議、全體員工會議和其他會議，了解目前企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部對數(shù)據(jù)的看法。明確在文化方面需要做出什么改變，設(shè)計(jì)并敘述一個故事來解釋數(shù)據(jù)和分析治理如何解決引起數(shù)字疲勞的實(shí)際挑戰(zhàn)。