商業(yè)世界如今發(fā)生了一些戲劇性的變化。企業(yè)在幾年前主要擔(dān)憂(yōu)的是網(wǎng)絡(luò)安全，而在2021年，人們的關(guān)注重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。雖然網(wǎng)絡(luò)安全仍然是威脅業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在威脅，但很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，在考慮網(wǎng)絡(luò)攻擊事件之前必須開(kāi)拓市場(chǎng)，而企業(yè)唯一能保持相關(guān)性的事情就是專(zhuān)注于改善客戶(hù)體驗(yàn)。

然而，企業(yè)只是著手業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是不夠的，最重要的是如何確保業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃的成功。Kotter變革模型指出，改善業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃的結(jié)果在很大程度上依賴(lài)于實(shí)施變革計(jì)劃的員工。

為什么員工對(duì)于改進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃的結(jié)果很重要?如果企業(yè)開(kāi)始實(shí)施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，這成為了企業(yè)生存的必要條件，因此需要采用以下五個(gè)實(shí)用技巧來(lái)提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的成功率。

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1. 靈活的企業(yè)文化

大多數(shù)企業(yè)采用的企業(yè)文化都趨于僵化，這阻礙了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃的實(shí)施。

企業(yè)文化中可能有“這就是我們做事的方式”這樣的思想，必須努力讓員工明白，如果需要轉(zhuǎn)型，這些事情會(huì)發(fā)生變化，并且在任何時(shí)候都要采用新技術(shù)。

在新冠疫情發(fā)生之前，很多人不相信能夠在家完成工作，雖然遠(yuǎn)程工作可能是一種反?，F(xiàn)象，但如今一切都改變了。“朝九晚五“的企業(yè)文化發(fā)生了變化。

遠(yuǎn)程工作成為企業(yè)生存所必需的措施。如果企業(yè)堅(jiān)持在辦公室工作的想法，那么可能無(wú)法運(yùn)營(yíng)。

靈活的企業(yè)文化將確保其員工愿意接受可能需要的培訓(xùn)，以處理轉(zhuǎn)型計(jì)劃所需的新應(yīng)用程序和工具。員工不要試圖抵制能夠?yàn)槠髽I(yè)增加價(jià)值和改善客戶(hù)體驗(yàn)的變化。

2. 員工必須對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃有緊迫感

員工對(duì)于企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的改進(jìn)都非常有幫助，如果沒(méi)有他們的信念和支持，這將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。企業(yè)需要獲得他們的支持并讓他們參與計(jì)劃的每一步。

員工必須知道該計(jì)劃的重要性，必須對(duì)該計(jì)劃產(chǎn)生緊迫感，并確保員工參與其中。他們的心態(tài)必須是關(guān)于該計(jì)劃必須以多快的速度生效。還要將員工的注意力集中在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上，讓他們知道這與他們密切有關(guān)。

如果企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失敗，員工也會(huì)受到影響，尤其是對(duì)他們的工作。因此需要讓他們明白這個(gè)機(jī)會(huì)不會(huì)永遠(yuǎn)存在，這是一個(gè)必須盡快抓住的機(jī)會(huì)。

3. 促進(jìn)員工之間的協(xié)作

跨越團(tuán)隊(duì)和部門(mén)的全面業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。這不僅僅是針對(duì)首席信息官和IT部門(mén)的計(jì)劃，每位員工也必須知道發(fā)生了什么。

不幸的是，新冠疫情迫使員工在家開(kāi)展遠(yuǎn)程工作，員工之間的溝通很容易受到干擾?，F(xiàn)在更重要的是需要知道發(fā)生了什么。

通過(guò)在員工之間部署Zoom等協(xié)作工具，可以改變這種情況。企業(yè)所做的是收集關(guān)于成就的數(shù)據(jù)，無(wú)論它是大是小。通過(guò)將數(shù)據(jù)與人工智能相結(jié)合，就可以獲得準(zhǔn)確的見(jiàn)解，根據(jù)企業(yè)收集的數(shù)據(jù)揭示其下一步行動(dòng)，可以提出實(shí)時(shí)答案以進(jìn)一步完善改進(jìn)計(jì)劃。

企業(yè)可以創(chuàng)建讓員工聚在一起的論壇，并將這些成就的結(jié)果傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)。詳細(xì)說(shuō)明有意義的勝利。如果員工知道有任何形式的成功并會(huì)付出額外的努力，他們的士氣就會(huì)受到鼓舞。因?yàn)樵诶硐肭闆r下，沒(méi)有人愿意與失敗聯(lián)系在一起，成功的消息將會(huì)激勵(lì)員工嘗試取得新的成就。

4. 外包必要的任務(wù)

改善業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃中，企業(yè)不必?fù)碛兴璧膶?zhuān)業(yè)技能和知識(shí)。當(dāng)需要時(shí)，可以外包必要的任務(wù)。隨著協(xié)作平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，距離構(gòu)成的障礙已被消除。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)如今很容易獲得，外包工作真的很神奇。它讓企業(yè)擁有更好的人才，一旦他們的任務(wù)完成，就可以隨時(shí)脫離。這降低了雇用和保留在轉(zhuǎn)型計(jì)劃中取得成功所需人員的成本。

5. 逐步改進(jìn)

即使企業(yè)的轉(zhuǎn)型計(jì)劃必須是整體性的，也不一定要等待徹底改革。即使是很小的成功，也要記錄這些成功，否則很容易失去動(dòng)力。當(dāng)企業(yè)實(shí)施變革時(shí)，員工也會(huì)意識(shí)到他們的方向是正確的，他們的貢獻(xiàn)對(duì)企業(yè)的整體福祉很重要。

結(jié)論

整體轉(zhuǎn)型將需要員工的支持，需要對(duì)此具有明確的策略;必須讓員工有選擇權(quán)。如果他們相信未來(lái)的發(fā)展愿景，將會(huì)更愿意推動(dòng)變革，這對(duì)確保業(yè)務(wù)不會(huì)減緩或停頓大有幫助。

新系統(tǒng)和流程很容易中斷或丟失，因此需要加強(qiáng)。即使在轉(zhuǎn)型計(jì)劃完成之后，重新審視和重復(fù)已經(jīng)實(shí)施的更改，就不會(huì)失去任何東西。