是否應該數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個誤區(qū)
誤區(qū)一,當前盈利尚佳,無須數(shù)字化轉(zhuǎn)型
有些企業(yè)認為當前效益很好,暫不需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型。還有一些政府機關、高等院校、金融機構認為自身基礎較好,地位牢不可破,不需要費時費力進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
殊不知,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個周期較長的變革潮流,作為一場技術變革勢力,它正在不斷向各個行業(yè)滲透,那些變革較慢的企業(yè)將在激烈的市場競爭中逐漸處于劣勢。這種情況不僅限于企業(yè),政府機關、高等院校、金融機構也應積極思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路及方法,并采取一定的措施。政府的數(shù)字化打造將提高政府民生服務的效率和質(zhì)量;金融機構的數(shù)字化變革將為消費者提供更加便捷的支付體驗及個性化金融產(chǎn)品;高等院校的數(shù)字化發(fā)展將幫助高校研發(fā)更加契合學生學習、學校教學的專業(yè)課程,培養(yǎng)社會人才。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期、浩大的工程,企業(yè)及各類機構應早早布局。
誤區(qū)二,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是領先企業(yè)的事情
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是為了實現(xiàn)企業(yè)的智能化和差異化。智能化是為了建立數(shù)字化業(yè)務流程,提升用戶體驗,提高服務效率;差異化的目的是利用業(yè)務重構與創(chuàng)造新的數(shù)據(jù)驅(qū)動模式給客戶提供更好的體驗、服務和產(chǎn)品。從服務客戶和提高產(chǎn)品競爭力的角度來看,數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)規(guī)模沒有直接關系,要想在不斷變化的市場中生存下去,就需要改變傳統(tǒng)的管理和營銷思路,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必經(jīng)之路。
對于企業(yè)來說,數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著一套數(shù)字化優(yōu)化方法,可以幫助企業(yè)調(diào)整運營思路,優(yōu)化渠道和企業(yè)管理。企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型可使組織架構更具創(chuàng)新性,更利于企業(yè)發(fā)展。小微企業(yè)在面對數(shù)字化浪潮時,如果未積極部署戰(zhàn)略并實施,在未來將會落后于競爭對手,甚至退出市場競爭。相反,如果小微企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,及時把握商機,同時利用企業(yè)“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢,快速調(diào)整市場方向,可能比大企業(yè)反應更快,早一步搶占市場有利位置。
因此,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當前時代企業(yè)發(fā)展的必備良藥。
誤區(qū)三,行業(yè)領先企業(yè)無須數(shù)字化轉(zhuǎn)型
在一些處于行業(yè)領先地位的企業(yè)眼中,數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是它們發(fā)展的必經(jīng)之路。眾多大型企業(yè)目前仍采用傳統(tǒng)、落后的生產(chǎn)經(jīng)營模式,雖然具有資源優(yōu)勢,但是這種優(yōu)勢是有限的,且數(shù)據(jù)資源得不到有效的應用,數(shù)據(jù)之間存在孤島,雖然目前可以保持公司的正常運營,但也僅限于此,較難突破發(fā)展瓶頸。
對于這些企業(yè)來說,茍且紅利是一個可把握機會。處于行業(yè)領先地位的龍頭企業(yè)擁有更為先進的技術、雄厚的資金、豐富的客戶資源,更了解用戶需要什么樣的服務,而且組織架構清晰,只需要實現(xiàn)效率顛覆便能獲得更多市場機會,鞏固市場領先地位。
在以往標準化的工業(yè)時代,企業(yè)搶占市場依靠的是擴大生產(chǎn)規(guī)模和拓寬銷售渠道。企業(yè)依靠這些優(yōu)勢建立行業(yè)壁壘,占領消費市場制高點。但是現(xiàn)在客戶需求“千人千面”,不同的客戶都需要進行個性化的服務。消費市場考驗企業(yè)的不再是企業(yè)規(guī)模,而是企業(yè)如何憑借技術和產(chǎn)品為用戶提供個性化服務。這是目前企業(yè)較難攻克的問題。然而,即使某些大型企業(yè)為客戶提供了個性化服務,其實現(xiàn)成本也是相當大的。
因此,行業(yè)領先的企業(yè)也需要向數(shù)字化轉(zhuǎn)型過渡,以較少的成本創(chuàng)造更多的價值,突破企業(yè)發(fā)展瓶頸,推動企業(yè)更好地進行產(chǎn)業(yè)升級。誤區(qū)四,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功者寥寥,不必數(shù)字化轉(zhuǎn)型
一些尚未數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)可能認為,既然本行業(yè)沒有特別成功或者讓人眼前一亮的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例和方案,轉(zhuǎn)型成功者寥寥無幾,那就不必數(shù)字化轉(zhuǎn)型了。
其實這是錯誤的想法。很多企業(yè)正是因為存在這種誤區(qū),才對數(shù)字化轉(zhuǎn)型“看不見、看不懂、看不上、跟不上”,即“看不見”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的威力,“看不懂”如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,因為看不見、看不懂,所以“看不上”數(shù)字化轉(zhuǎn)型,也就“跟不上”其他企業(yè)的轉(zhuǎn)型步伐。殊不知,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個不斷試錯的過程??赡苣壳靶袠I(yè)內(nèi)一些先行嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)仍在不斷摸索,還未收到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效。但等到這些企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,其他企業(yè)再決定轉(zhuǎn)型已然錯失先機。
所以,不同公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)不同,在制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案時需要根據(jù)自身的特性擬定個性化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案,不能因為眼前缺乏成功的范本,自己便停滯不前。
目前有兩種數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式,一種為漸進式,一種為切入式。
01.漸進式數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式
適用漸進式數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案的企業(yè)大多資源豐富,在勞動力、資本、土地等方面擁有得天獨厚的優(yōu)勢,其組織結構呈現(xiàn)部門林立、鏈條長、集權化的特點。這類企業(yè)機構繁冗,不適合直接向數(shù)字化轉(zhuǎn)型過渡,需要漸進式的發(fā)展,通過一步一步地積累、螺旋式地推進來完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期的工程,短時間內(nèi)無法看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果,但是經(jīng)過長久積累,量變達到質(zhì)變之后,將會獲得其他未轉(zhuǎn)型企業(yè)較難趕超的效果。在這一過程中,企業(yè)只需要保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向正確,在一定的累積效應下便會獲得成果。
02.切入式數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式
另一類公司因其所處行業(yè)的特性,可以根據(jù)自身的體量和發(fā)展現(xiàn)狀采用切入式方案快速推行變革。例如,可以對內(nèi)部一些流程簡單、業(yè)務鏈條簡短的環(huán)節(jié)進行顛覆式創(chuàng)新。有些服裝企業(yè)可以在 5 天到 15 天內(nèi)快速生產(chǎn)一批衣服,趕超了同行普遍 20 天的生產(chǎn)周期。市場競爭的本質(zhì)便是對于時間的把控,所以某些條件適合的企業(yè)可以采用切入式數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。