根據(jù)Gartner的最新調(diào)查，云技能人才的緊缺，使中國企業(yè)之間的人才爭奪日趨白熱化。

Gartner研究總監(jiān)張吟鈴表示：“基礎(chǔ)設(shè)施和運營領(lǐng)導(dǎo)者需要分析云能力缺口，與人力資源部門合作設(shè)立新職位、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑、確定可行激勵措施，以培養(yǎng)和留住云技能人才。”

Gartner近期調(diào)研顯示，技能/資源不足是基礎(chǔ)設(shè)施和運營(I&O)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的首要挑戰(zhàn)(見圖1)。很多中國企業(yè)對云項目的關(guān)注與日俱增，希望能夠通過此類項目支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新、提高敏捷性、優(yōu)化成本，但內(nèi)部員工云技能有限，云技術(shù)采用并非易事。

圖1：I&O領(lǐng)導(dǎo)者面臨的首要挑戰(zhàn)

培養(yǎng)和留住人才的方法可分為四步，見圖2。各步驟無需依次進行，可以同時或陸續(xù)實施。

圖2：培養(yǎng)和留住人才的四個步驟

鼓勵人才參與

在很多大型中國企業(yè)內(nèi)，往往只有管理層的一小部分人員參與云戰(zhàn)略的制定與討論，普通員工幾乎沒有機會提出反饋意見。傳達給員工的云戰(zhàn)略，往往是從高層的角度出發(fā);對于最終目標(biāo)，每個人也有不同的解讀，員工無法明確自己需要承擔(dān)的責(zé)任。

因此，I&O領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部針對云戰(zhàn)略設(shè)置持續(xù)溝通機制，采取更為系統(tǒng)化的互動方式。

發(fā)現(xiàn)能力缺口

在聘用新員工完成云部署任務(wù)之前，對內(nèi)部員工先進行一次技能何能力評估。這有助于企業(yè)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部技能缺口，更好地作出人員安排決策。

提拔內(nèi)部員工

這一階段，I&O領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)對企業(yè)機構(gòu)內(nèi)部存在的技能與能力有了清晰的認知，下一步措施見圖3。

圖3：提拔內(nèi)部員工

采取激勵措施

企業(yè)面臨的一個風(fēng)險在于，員工完成技能提高或更新后，將更為搶手，可能會離職。為避免這類風(fēng)險，I&O領(lǐng)導(dǎo)者必須與HR領(lǐng)導(dǎo)者和IT部門其他領(lǐng)導(dǎo)者共同制定有效的員工留存戰(zhàn)略：

• 更新職位說明。
• 更新職位待遇。
• 提供非物質(zhì)激勵。
• 設(shè)定職業(yè)發(fā)展路徑。