希望雇傭人才或成為最好的人才?有一些無形的特質(zhì)讓頂尖的IT專業(yè)人員脫穎而出。

讓IT專業(yè)人士變得不可或缺的技能很難說清楚，但技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出色的IT人才都有相似的特質(zhì)，了解這些特質(zhì)有助于在招聘IT專業(yè)人員時(shí)識別出來，并保持IT團(tuán)隊(duì)平穩(wěn)運(yùn)行。

這些不可或缺的技術(shù)人員總是不斷地解決問題，他們有工作熱情，同時(shí)保持謙遜，并且提高自己的技能和能力。

無論他們是如何提高技能，他們總是專注于最終結(jié)果：滿足用戶的需求，無論是同事還是外部客戶。

如果想加入他們的行列，或者想找一個(gè)可以信賴的員工，以下介紹了企業(yè)最受歡迎的IT專業(yè)人員不可或缺的11個(gè)特質(zhì)。

(1)充滿激情

Cirrus Nexus公司首席信息官Kelly Fleming表示，即使是有靈感的管理者也只能通過打電話給技術(shù)專業(yè)人士來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

Fleming說:“當(dāng)我招聘IT團(tuán)隊(duì)員工時(shí)，經(jīng)常遇到一些有能力完成工作的求職者，但我只雇傭那些真正關(guān)心自己工作的人員。只有真正投入工作并對工作充滿熱情的IT專業(yè)人士，才能繼續(xù)表現(xiàn)出脫穎而出所需的主動性?！?/p>

Plainsight AI公司首席技術(shù)官Logan Spears表示，可以在面試中判斷求職者是否能給工作帶來活力。

Spears說:“如果求職者看起來可以抓住這個(gè)機(jī)會，那么他們就需要更直接、更積極地抓住這個(gè)機(jī)會。求職者需要一些吸引企業(yè)的技能，也需要有工作熱情?！?/p>

美國Solar Panels Network公司首席信息官Jim Durham表示，“如果沒有激情，IT專業(yè)人士只是機(jī)器上的一個(gè)齒輪，但有了激情，他們就有可能成為真正不可或缺的人才?！?/p>

(2)以最終用戶為出發(fā)點(diǎn)

Amplitude公司工程高級執(zhí)行副總裁Shadi Rostami表示，關(guān)鍵是要在團(tuán)隊(duì)中配備能夠理解和使用這項(xiàng)技術(shù)的IT專家，而不是僅僅專注于設(shè)計(jì)優(yōu)雅的產(chǎn)品。

Rostami說：“他們每天要做出一些微小決策，如果他們知道自己想要達(dá)到的結(jié)果，那么每一個(gè)決策都更有可能是正確的。而頂級技術(shù)人才可以輕易創(chuàng)造出比其他技術(shù)人員高出10倍的影響力?！?/p>

Horizon3的業(yè)務(wù)運(yùn)營總監(jiān)Sean Heritage尤其看重那些主動為他人服務(wù)的技術(shù)人員。他說，“技術(shù)人員需要解決問題，提供獨(dú)特的價(jià)值，并盡力完成任務(wù)?！?/p>

Administrate公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品和工程的執(zhí)行副總裁Conor Winders表示，特別是對于開發(fā)人員來說，掌握必要的技術(shù)要比掌握了解客戶需求的技能容易得多。

Winders說:“專注于服務(wù)用戶將為我們交付和衡量工作的方式提供更多的可能性。它不應(yīng)該止步于此。優(yōu)秀的軟件不會在代碼交付時(shí)就結(jié)束，優(yōu)秀的工程師明白這通常只是開始?！?/p>

(3)好奇心

Chase公司首席信息官Gill Haus表示，那些具有熱情并有精力保持學(xué)習(xí)的技術(shù)人員將脫穎而出。他表示，如今許多公司與具有發(fā)展前途的科技人才合作，以填補(bǔ)技能缺口。

Haus說:“技術(shù)人員并不需要擁有計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位。利用機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能和云計(jì)算等最新技術(shù)來創(chuàng)建滿足客戶需求的工具已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的轉(zhuǎn)變。在這方面有經(jīng)驗(yàn)和技能的求職者是一個(gè)優(yōu)勢，但我們也為那些沒有經(jīng)驗(yàn)和技能的員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會。”

Amplitude公司的Rostami也看重來自不同背景的技術(shù)人才，他們的熱情和豐富的經(jīng)驗(yàn)可以為業(yè)務(wù)提供優(yōu)勢。

Rostami說：“我們團(tuán)隊(duì)中的許多成員都具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)背景，我們希望招聘這些人才，因?yàn)檫@并不是為了創(chuàng)造出完美的功能，而是為了超越其他公司。”

OvalEdge公司負(fù)責(zé)特別項(xiàng)目的副總裁Mahesh Ramichetty正在招聘那些充滿好奇心、不怕尋求幫助的求職者。Ramichetty說，“員工必須很坦然地承認(rèn)，‘我不知道，請告訴我。’這一點(diǎn)很關(guān)鍵，因?yàn)樗砻髁舜_保做好工作的意愿，以及學(xué)習(xí)新東西的興趣?！薄?/p>

(4)偉大的合作者

Wiley公司全球軟件工程高級副總裁Donna Ketler表示，優(yōu)秀的IT專業(yè)人員知道如何將技術(shù)技能與溝通、協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力結(jié)合起來。

Ketler說，“有效的溝通和合作是至關(guān)重要的，這需要團(tuán)隊(duì)的努力，技術(shù)涉及業(yè)務(wù)的每一個(gè)部分。企業(yè)需要知道如何管理利益相關(guān)者，通常是相互競爭的利益相關(guān)者。此外，還需要能夠解釋其解決方案，與其他團(tuán)隊(duì)討論依賴性，并以非技術(shù)的方式提出復(fù)雜的問題?！?/p>

Hanscom聯(lián)邦信貸聯(lián)盟首席信息官Jim Flanagan表示，同理心是企業(yè)最需要的技術(shù)人員的技能，因?yàn)樗芨玫亟鉀Q問題。

Flanagan說:“當(dāng)然，我們希望求職者簡歷能反映出其技術(shù)能力，但也希望能有同理心。IT專業(yè)人員具有同理心可以消除尷尬或防御，這有助于更好的對話和更快地解決問題。具有同理心的技術(shù)人員將會創(chuàng)造一種舒適的文化，在這種文化中，人們會覺得容易尋求幫助并獲得支持。”

Avnet首席信息官M(fèi)ax Chan表示，具有同理心的IT專業(yè)人士可以與其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行有效溝通，以實(shí)施積極的改變。

Chan說，“他們需要講故事的能力。作為優(yōu)秀的IT專業(yè)人員，通常希望能夠清楚地闡明為什么技術(shù)是重要的原因，以及它如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，而且在通常情況下，需要向企業(yè)解釋(甚至是協(xié)商)為什么這比原有業(yè)務(wù)方式更好。IT專業(yè)人員需要清楚地理解和闡明他們正在解決什么業(yè)務(wù)問題，或者將帶來什么業(yè)務(wù)價(jià)值?！?/p>

(5)善于傾聽

除了經(jīng)常被提及的軟技能之外，Tanium公司負(fù)責(zé)全球銷售的全球副總裁Erik Gaston也很看重那些聰明但又足夠謙遜、善于傾聽他人意見的技術(shù)同事。

Gaston說:“IT人員需要傾聽和理解，然后關(guān)注需要解決的問題，而不是使情況復(fù)雜化。善于傾聽的員工通常會找到簡單的方法，以一種容易理解的方式解決問題。我過去在許多固執(zhí)己見的技術(shù)工程師身上看到的態(tài)度是，“我們的客戶只是不明白這是有史以來最好的技術(shù)”?，F(xiàn)在的客戶很精通技術(shù)，他們知道自己喜歡的業(yè)務(wù)功能以及需要的最終用戶體驗(yàn)?！?/p>

(6)包容性

Netskope公司首席數(shù)字和信息官M(fèi)ike Anderson表示，包容性團(tuán)隊(duì)成員更有可能與企業(yè)內(nèi)部的其他員工很好地合作，并打破孤島。

Anderson說，“我希望招聘重視他人意見的員工，就像體育運(yùn)動一樣，最好的運(yùn)動員會讓身邊的人變得更好。技術(shù)員工通過強(qiáng)調(diào)和認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)、幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、挑戰(zhàn)他人以不同的方式思考，并確保自己言行一致，從而使自己脫穎而出。”

(7)獲得反饋

Cirrus Nexus公司首席信息官Fleming表示，優(yōu)秀的IT專業(yè)人士會在工作完成之后繼續(xù)跟進(jìn)。

Fleming說：“如果工作與開發(fā)相關(guān)，優(yōu)秀的IT專業(yè)人員會確保他們的工作在未來繼續(xù)運(yùn)行，同時(shí)幫助同事開展工作并找到改進(jìn)工作的新方法。如果工作與支持相關(guān)，即使已經(jīng)解決問題，也要進(jìn)行跟進(jìn)，這不僅是為了限制重復(fù)發(fā)生問題，而且要了解并幫助解決可能遺漏的問題。當(dāng)接受或提供反饋時(shí)，優(yōu)秀的IT專業(yè)人員會確保反饋被聽取?！?/p>

(8)具有自動化意識

Fleming表示，優(yōu)秀的技術(shù)專家會在解決問題之后將其實(shí)現(xiàn)自動化，這樣以后就不需要再人工解決了。

Fleming說:“無論是支持型的還是開發(fā)型的任務(wù)，大多數(shù)任務(wù)都可以通過兩種方式中的一種來完成：一種是直接解決問題，另一種是解決原因，防止類似問題在未來再次出現(xiàn)。優(yōu)秀IT專業(yè)人士永遠(yuǎn)不需要重復(fù)做同樣的工作。他們知道，目前花費(fèi)在自動化上的有限的額外時(shí)間將在未來節(jié)省更多的時(shí)間。”

(9)適應(yīng)性強(qiáng)

對于Appian公司高級工程副總裁Adam Glaser來說，能夠在不斷變化的優(yōu)先事項(xiàng)中把握快速變化的技術(shù)需求的IT專業(yè)人士是非常值得稱道的。

Glaser說，“優(yōu)秀的技術(shù)人才善于在新領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，嘗試新方法，并幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)到新的影響水平。它不再是通過智商測試、腦筋急轉(zhuǎn)彎或教科書知識來幫助企業(yè)挑選出優(yōu)秀的人才。招聘人才的本質(zhì)是評估求職者的工作經(jīng)歷，以及他們?nèi)绾嗡茉熳约?，讓他們?yōu)槲磥淼奶魬?zhàn)和團(tuán)隊(duì)文化做好準(zhǔn)備?！?/p>

(10)需要所有權(quán)

對CoderPad公司工程副總裁Nathan Sutter來說，那些對他們所從事的項(xiàng)目采取創(chuàng)業(yè)態(tài)度的IT專業(yè)人士是無價(jià)的。

Sutter說:“作為一個(gè)成長型企業(yè)中的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，最大的挑戰(zhàn)之一是找到所依賴的人才，讓他們成為團(tuán)隊(duì)規(guī)模的倍增者。擁有高度所有權(quán)的人員，只要目標(biāo)明確，就可以信任他們可以更好地完成工作，并很好地幫助他們成長為更重要的角色?！?/p>

(11)具有自我意識

INK公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Alexander De Ridder表示，優(yōu)秀的員工能夠承認(rèn)錯誤并從中吸取教訓(xùn)。

DeRidder說:“企業(yè)高管不會對無法解決問題的IT員工感到沮喪。然而，如果員工堅(jiān)持實(shí)施不成功的解決方案，并且拒絕承認(rèn)需要幫助，企業(yè)高管就會感到沮喪。強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者會排除員工遇到的障礙，并合作為解決特別復(fù)雜的問題找到解決方案。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員知道何時(shí)尋求幫助和合作，而不是獨(dú)自行動?！?/p>

他說，自我意識和學(xué)習(xí)新事物的意愿是一個(gè)強(qiáng)大的組合。

DeRidder說，“完美的IT員工是不存在的，他并不是無所不知的人。但是那些意識到自己需要學(xué)習(xí)哪些關(guān)鍵信息并愿意這樣做的人，才是企業(yè)希望招聘的IT專業(yè)人員。”