未來(lái)與商業(yè)領(lǐng)袖合作的十大趨勢(shì)
IDC FutureScape團(tuán)隊(duì)將注意力轉(zhuǎn)向首席信息官(cio)與商業(yè)領(lǐng)袖的關(guān)系，預(yù)測(cè)未來(lái)10個(gè)成功的數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略。
人們比以往任何時(shí)候都更希望首席信息官與業(yè)務(wù)的其他部分合作，通過使用數(shù)字技術(shù)來(lái)幫助創(chuàng)造價(jià)值——但商業(yè)世界是不穩(wěn)定的，使長(zhǎng)期規(guī)劃成為一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
作為IDCFutureScape項(xiàng)目的一部分，IDC集團(tuán)副總裁托尼?奧爾維和研究總監(jiān)克雷格?鮑爾斯就如何才能使數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略取得成功，以及全球首席信息官和其他商業(yè)領(lǐng)袖在2023年及以后將面臨哪些挑戰(zhàn)給出了10個(gè)預(yù)測(cè)。
奧爾維說，盡管他們用商業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行預(yù)測(cè)，但他們也適用于政府、醫(yī)療保健和其他類似的事業(yè)。“我們這里包容商業(yè)企業(yè)和公共部門組織?！?/p>
1.到2023年，企業(yè)在數(shù)字技術(shù)上的支出將達(dá)到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的8倍，為卓越運(yùn)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)差異化和長(zhǎng)期增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)
盡管IDC以乘數(shù)的形式表達(dá)了這一預(yù)測(cè)，但這可能是預(yù)測(cè)中最不可靠的部分，而且IDC對(duì)這一預(yù)測(cè)幾乎沒有影響。IDC預(yù)計(jì)，數(shù)字技術(shù)支出將增長(zhǎng)16.9%，比目前預(yù)測(cè)的2023年全球GDP增長(zhǎng)速度快8倍左右。IDC沒有統(tǒng)計(jì)這一數(shù)據(jù)，但其他來(lái)源的預(yù)測(cè)是2%左右。
不過，這一全球GDP數(shù)據(jù)并不確定。奧爾維說:“可能會(huì)低于這個(gè)數(shù)字?！薄斑@比今年年初的預(yù)期要低得多，而且肯定比去年要低?！?/p>
他說，這里的核心預(yù)測(cè)是，盡管經(jīng)濟(jì)面臨挑戰(zhàn)，“我們看到企業(yè)仍在向關(guān)鍵技術(shù)投入大量資金，這些技術(shù)將幫助它們提高運(yùn)營(yíng)效率，準(zhǔn)備以更好的狀態(tài)走出經(jīng)濟(jì)放緩，從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?！?/p>
他說，這些投資應(yīng)該集中在云計(jì)算、高級(jí)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)和其他創(chuàng)新加速器上。
不過，不能指望首席信息官自己解決問題。奧爾維表示:“首席信息官需要首席執(zhí)行官和高管們的全力支持，以確保他們的數(shù)字業(yè)務(wù)目標(biāo)能夠通過這些技術(shù)投資實(shí)現(xiàn)，尤其是在當(dāng)前這種動(dòng)蕩時(shí)期。”
同時(shí)，首席信息官也應(yīng)該從企業(yè)外部尋求支持。他表示:“現(xiàn)在是時(shí)候密切關(guān)注你的技術(shù)供應(yīng)商，以確定他們中誰(shuí)能夠承諾支持你的數(shù)字目標(biāo)，并推動(dòng)IT投資產(chǎn)生明確的結(jié)果。”
奧爾維還提醒首席信息官們，在網(wǎng)絡(luò)安全方面的支出至少應(yīng)該與在數(shù)字項(xiàng)目上的投資保持同步，如果不是超過的話，因?yàn)槠髽I(yè)面臨的威脅比以往任何時(shí)候都要多。
招聘和留住技術(shù)人才的支出也將是數(shù)字計(jì)劃成功的關(guān)鍵。
2.到2026年，G2000組織總收入的40%將來(lái)自數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)
全球大公司的首席執(zhí)行官們告訴IDC，他們已經(jīng)有30%左右的收入來(lái)自數(shù)字產(chǎn)品，而且他們預(yù)計(jì)這一比例在未來(lái)幾年還會(huì)增長(zhǎng)。
IDC指出了企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種增長(zhǎng)的三個(gè)方面。首先，他們可以開發(fā)新的渠道:電子商務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用程序，或創(chuàng)建新的分銷路徑，如啟用循環(huán)經(jīng)濟(jì)。其次，他們可以采用額外的收入模式:按使用付費(fèi)、訂閱、動(dòng)態(tài)定價(jià)、交易費(fèi)用或結(jié)果付費(fèi)。第三，他們可以尋求貨幣化新的數(shù)字資產(chǎn):數(shù)據(jù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或虛擬對(duì)象。
開發(fā)這種新的收入來(lái)源需要首席信息官們不斷推進(jìn)數(shù)字支出。“如果你停頓了，你就已經(jīng)落后了，”他說。
開發(fā)新產(chǎn)品可能涉及到首席信息官尚未具備的技能。鮑爾斯說:“你必須有合適的內(nèi)部和合作伙伴組合，這樣才能促進(jìn)更快的開發(fā)。”
此外，他說，企業(yè)技術(shù)架構(gòu)有五個(gè)必須具備的需求，以加速這些數(shù)字產(chǎn)品的交付:微服務(wù)和API、集成功能、工業(yè)數(shù)據(jù)模型、模塊化和云原生功能。
3.到2027年，G500中科技供應(yīng)商的數(shù)量將翻一番，包括來(lái)自科技行業(yè)以外的業(yè)務(wù)
這是大型企業(yè)在將其數(shù)字資產(chǎn)變現(xiàn)的過程中創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)線的結(jié)果。
共享或銷售數(shù)據(jù)將開辟新的收入機(jī)會(huì)。“隨著農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)在技術(shù)合作伙伴和農(nóng)民之間更廣泛地共享，”鮑爾斯說，“在碳抵消和清潔氣候友好型產(chǎn)品方面有新的收入機(jī)會(huì)?！?/p>
他說，石化或冶金企業(yè)可能提供或從中獲利的另一種可能性是碳捕獲服務(wù)。
4.到2024年，50%的G2000首席執(zhí)行官將與他們的云提供商建立戰(zhàn)略個(gè)人關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)投資的可量化結(jié)果
當(dāng)IDC詢問ceo們誰(shuí)將是他們未來(lái)最具戰(zhàn)略意義的技術(shù)合作伙伴時(shí)，超過30%的人指出他們的主要公共云平臺(tái)提供商。鮑爾斯說:“這與我們過去看到的情況不同?！薄?到10年前，它可能是咨詢師或企業(yè)內(nèi)部ERP供應(yīng)商，因此我們看到了這種轉(zhuǎn)變?！?/p>
更多數(shù)字技術(shù)成熟的組織現(xiàn)在正在首席執(zhí)行官級(jí)別與云提供商建立這種關(guān)系。這是供應(yīng)商一直想要的，現(xiàn)在ceo們也想要。“他們想要接近他們正在進(jìn)行的這些大筆投資的結(jié)果。他們希望看到由此產(chǎn)生的投資回報(bào)率?！?/p>
這種興趣將支持首席信息官，而不是排擠他們:“在推動(dòng)數(shù)字技術(shù)方面，首席信息官不能只靠自己;他們需要數(shù)字冠軍首席執(zhí)行官的支持，”鮑爾斯說。
5.到2027年，在生態(tài)系統(tǒng)控制平面上擁有高度發(fā)達(dá)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的組織的創(chuàng)新速度將比其他企業(yè)快25%
在整個(gè)價(jià)值鏈中，提供社會(huì)責(zé)任、合資企業(yè)和彈性的可視性將是關(guān)鍵。
6.到2027年，那些以可信賴的方式收集、分析和背景化客戶數(shù)據(jù)的企業(yè)將成功建立創(chuàng)造性的業(yè)務(wù)和定價(jià)模型，使客戶終身價(jià)值翻倍
轉(zhuǎn)移到中央客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)的企業(yè)將在衡量和管理客戶終身價(jià)值方面領(lǐng)先一步。
7.到2024年，全球四分之一的組織將通過將與可持續(xù)性相關(guān)的數(shù)字技術(shù)支出在2022年的基礎(chǔ)上增加25%以上，展現(xiàn)負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)力
IDC今年早些時(shí)候報(bào)告稱，軟件在監(jiān)控企業(yè)的可持續(xù)性方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用——不僅是從環(huán)境的角度，而且從社會(huì)的角度，比如確保員工的健康和福祉。
8.到2027年，由于大部分的技術(shù)預(yù)算都集中在業(yè)務(wù)部門，30%的高管層的專業(yè)知識(shí)將從鼓勵(lì)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向擴(kuò)大創(chuàng)新，并運(yùn)營(yíng)數(shù)字業(yè)務(wù)
奧爾維表示，國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)最近對(duì)高管面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，組織豎井是擴(kuò)大規(guī)模的最大障礙之一。
他表示:“向數(shù)字商業(yè)時(shí)代的轉(zhuǎn)變也將要求專業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)變。”“因此，我們將看到公司高層人員的轉(zhuǎn)變?！?/p>
這也意味著首席信息官和他們的It團(tuán)隊(duì)的角色將發(fā)生轉(zhuǎn)變，因?yàn)樗麄儗⒒ǜ嗟臅r(shí)間評(píng)估將在整個(gè)企業(yè)中使用的新產(chǎn)品，并花更多的時(shí)間建立和維護(hù)他們作為值得信任的顧問的地位。
隨著業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)的影響力越來(lái)越大，企業(yè)在IT支出中看到了重復(fù)和不必要的冗余，這就存在風(fēng)險(xiǎn)。
為了解決這一問題，奧爾維建議首席信息官們對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的技術(shù)知識(shí)“具有傳染性的自信”，強(qiáng)化自己作為專家的角色，并“對(duì)人才保持頑強(qiáng)的毅力”，堅(jiān)持不懈地尋找、支持和留住擁有必要技能的員工，以便在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)擴(kuò)展技術(shù)。
9.到2026年，80%的組織將準(zhǔn)確量化其數(shù)字能力和資產(chǎn)(數(shù)據(jù)、算法和軟件代碼)的價(jià)值，并顯著提高其市場(chǎng)估值
在組織可以量化其數(shù)字資產(chǎn)的價(jià)值之前，他們需要認(rèn)識(shí)到它們有價(jià)值，并且它可以沿著預(yù)測(cè)2中探索的三個(gè)維度被開發(fā)或增加。
