不要急于進入CIO角色，相反地，你應該先探索和熟悉所在的公司，主動爭取外部機會，樹立個人威望，以便在前90天內(nèi)順利開展工作。

在英國肯特郡坎特伯雷大學擔任數(shù)字戰(zhàn)略和IT總監(jiān)一年的Sarah Cockrill回憶道，“第一次擔任CIO，在這個級別、這個位置上，你一定會遇到一些從未做過的事情，也會進行一些從未有過的對話。你一定不想對老板說，‘我不知道該怎么做’，因為你剛剛參加了一場面試，并且信誓旦旦地告訴他們你有多棒，你能勝任這份工作?！?/p>

對于初任CIO的人來說，Cockrill的故事想必大家都很熟悉：他們的經(jīng)驗和想法正在迅速發(fā)展，但仍在一個不熟悉的角色中探索和學習。

不斷變化的CIO角色意味著新的技能需求

如今的技術(shù)領(lǐng)導者首先是業(yè)務領(lǐng)導者，其次才是IT領(lǐng)導者，他們需要明確技術(shù)可以為企業(yè)做什么。然而，盡管過去有人反對將IT局限為后臺的“命令接收者”，但有些人卻認為，IT一直都應該是這樣;William Synnott 和 William Gruber在1981年出版的《信息資源管理：20世紀80年代的機遇與挑戰(zhàn)》一書中首次創(chuàng)造了“首席信息官(CIO)”一詞，當時，他們認為IT是戰(zhàn)略性的，而不僅僅是降低成本的一種手段，雇傭C級技術(shù)高管可以提供競爭優(yōu)勢。

與過去20年的任何時候相比，IT可以說更有影響力，而不是一種商品，Sainsbury集團的CIO Phil Jordan認為，未來的CIO需要成為具有業(yè)務頭腦的有影響力的人，能夠領(lǐng)導團隊并揭開技術(shù)的神秘面紗，而不是過去的技術(shù)項目經(jīng)理。他表示，“對于CIO角色，我會更強調(diào)業(yè)務頭腦、商業(yè)理解力、數(shù)據(jù)分析……以及理解技術(shù)將如何改變業(yè)務……而不是以前的技能組合，那是關(guān)于供應商管理、項目管理……和技術(shù)交付的舊歷史?！?/p>

廢物管理公司Viridor的CIO Dominic Howson認為，如今的CIO需要成為一名“增強”的業(yè)務分析師，了解業(yè)務流程，知道技術(shù)如何影響不同的業(yè)務功能，并具有一定程度的金融常識。他解釋稱，“十年前，CIO是后臺辦公室的負責人，負責維持計算機運行，并負責解決備份、可用性和容量等等問題。但現(xiàn)在，他是業(yè)務領(lǐng)導者的角色，是公司戰(zhàn)略的前沿和核心?！?/p>

不過，也有另外一種理解，即CIO應該是一個“人民領(lǐng)袖”。招聘公司investgo的主管Natalie Whittlesey認為，招聘人員希望看到CIO具備優(yōu)秀的溝通和人際交往能力。她表示，“現(xiàn)在，越來越多的用人單位更加注重應試者的個人特征，就像重視工作經(jīng)驗一樣。他們需要有影響力、低調(diào)、有協(xié)作精神、能夠激勵員工并帶領(lǐng)公司前進的人?！?/p>

她補充道，“優(yōu)秀的情商和個人品質(zhì)非常重要，但它們也是最難培養(yǎng)的，因為隨著時間的推移，人們的品質(zhì)往往會成型并固定，難以改變。因此，自我反省、尋求反饋和自我發(fā)展的能力也很有價值。”

Whittlesey還表示，疫情大流行導致包括微軟首席執(zhí)行官Satya Nadella在內(nèi)的許多領(lǐng)導者都認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃從幾年加速到幾個月，這促使CIO們更加關(guān)注產(chǎn)品和客戶。

Whittlesey介紹稱，“上周我與一位CEO交談，他在幾周內(nèi)失去了70%的業(yè)務收入，因為他的絕大多數(shù)現(xiàn)場員工都只能居家辦公。他不能依賴其他地區(qū)來彌補損失，因為每個地區(qū)都受到了影響。這就需要他的領(lǐng)導團隊快速，以減少損失。這也導致了向不斷升級的數(shù)字收入的快速轉(zhuǎn)變?！?/p>

CIO的經(jīng)驗沒有規(guī)則可循

Hays在2021年發(fā)布的一份報告中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)接受調(diào)查的CIO在成為CIO之前，在相關(guān)領(lǐng)域擁有15到20年的經(jīng)驗;約四分之一的CIO在成為CIO之前擁有10到15年的經(jīng)驗。

Stantec集團的IT總監(jiān)(Dave Roberts表示，“在我擔任首個CIO之前，我在一家營收35億美元的公司有17年的工作經(jīng)驗。但這取決于個人和企業(yè)，并非所有的CIO角色都是一樣的，重要的是要區(qū)分被稱為IT或軟件開發(fā)經(jīng)理的角色，以及在較小的企業(yè)中被成為CIO或CTO的角色。”

Whittlesey認為，招聘人員和招聘經(jīng)理現(xiàn)在更感興趣的是過去5年的經(jīng)驗，而不是過去15-20年的經(jīng)驗，這是因為職業(yè)道路更加多樣化，技術(shù)市場的變化速度也在不斷加快。她表示，“如果有客戶要求有10年以上的高級職務工作經(jīng)驗，我往往會提出異議。許多人——尤其是女性——是通過橫向發(fā)展進入IT行業(yè)的。例如，他們可能會參與一個技術(shù)項目或計劃，被CIO、CTO、CDIO發(fā)現(xiàn)，并被鼓勵申請一個技術(shù)職位。這可能意味著他們在轉(zhuǎn)行進入IT之前，擁有5-10年的人力資源、運營或營銷經(jīng)驗。在IT行業(yè)，他們同樣能夠茁壯成長，并且升職也很快。”

Whittlesey承認，經(jīng)驗可以給企業(yè)領(lǐng)導者一種安全感，因為經(jīng)過驗證的CIO會有處理任何情況的戰(zhàn)斗經(jīng)驗，但還是建議把經(jīng)驗的問題留給招聘經(jīng)理。

如何為首任CIO職務做好準備

為CIO角色做準備可以采取多種形式，從自愿參加IT以外的活動和借調(diào)發(fā)展，到擔任非執(zhí)行董事(NED)職位。

Viridor的Howson建議走出你的企業(yè)——走出你的舒適區(qū)——建立一個強大的理解廣度。他表示，“去參加客戶主導的供應商展示。了解其他企業(yè)如何利用技術(shù)。從事IT以外的工作或者進行業(yè)務上的借調(diào)。在IT行業(yè)，你可以在服務、基礎設施、開發(fā)、支持、架構(gòu)等各個方面獲得經(jīng)驗?！?/p>

Cockrill認為，她做業(yè)務分析師的工作對她很有幫助，因為她看到了交付給人力資源、財務和其他部門的項目。在談到自己升任CIO時，她說自己有兩套工作計劃：其中之一是確保在工作場所抓住一切可能的機會來拓寬自己的技能。為此，她經(jīng)常會主動爭取與主管合作的機會，同時向外部尋求幫助;另一種是開始嘗試做不同的事情，例如做學校的管理者，做資源主管，這會賦予一些在工作中無法獲得的領(lǐng)導經(jīng)驗。此外，也可以參加演講活動，這些都能增加知識，幫助創(chuàng)建更全面的簡歷。

如果你正在接受CIO的面試，而你除了技術(shù)一無所知，那就無法從更全面的角度來談論它，那就是差距所在。

Whittlesey認為，如今的客戶對學位或MBA不那么感興趣了，盡管Roberts表示，后者可以教會未來的領(lǐng)導者更廣泛的商業(yè)原則和領(lǐng)導技能。相反地，她表示，招聘經(jīng)理更希望看到求職者的可信度和商業(yè)理解能力;能夠講業(yè)務語言;愿意接受改變;能夠提供有關(guān)個人成長的證據(jù)，以及跨業(yè)務交付技術(shù)項目的證據(jù)。

為了獲得這個難以捉摸的機會，還有一個可見性的小問題。Howson介紹稱，“你還需要確保自身的曝光度。你需要思考如何才能更多地接觸到?jīng)Q策者?為此，你需要找到一種參與更大對話的方式，并在所有的會議和互動中樹立自己的個人影響力?！?/p>

克服“冒充者綜合征”(imposter syndrome )

盡管CIO的職場資歷頗深，但擔任這一職位的人仍可能患上“冒充者綜合癥”和缺乏自信。尤其是，新上任的CIO們可能會糾結(jié)于一個惱人的問題：我足夠好嗎?

Stantec的Roberts表示，“很多人都在談論冒充者綜合征，但只有通過經(jīng)驗，你才能獲得成為一名有效領(lǐng)導者的必要技能。當有人想跳脫一個特定的行業(yè)，并在另一種類型的企業(yè)中擔任領(lǐng)導角色時，冒充者綜合征就會作祟。對未知的恐懼有時會阻礙人們前進。建議你勇于迎接新的挑戰(zhàn)，不管成敗與否，它們總會給你一些寶貴的經(jīng)驗，幫助你更快地提高和發(fā)展。試著爭取不同的鍛煉機會，而不是將自身撇除在外。不成功也沒關(guān)系，有機會參與總比逃避退縮好得多。”

一旦上任，新的CIO必須考慮如何度過最初的90天。Howson、Whittlesey、Roberts 和Cockrill建議，你應該了解公司的業(yè)務、目標以及團隊的優(yōu)勢和劣勢，同時發(fā)展內(nèi)部關(guān)系，以你的職位為基準，衡量未來的進展。

Howson表示，CIO們應該了解業(yè)務對IT的看法，使他們部門的目標與業(yè)務的目標保持一致，并發(fā)現(xiàn)預算中沒有計入的影子IT和技術(shù)支出。他還呼吁CIO了解自己在合同中的地位，從合規(guī)到網(wǎng)絡安全等方方面面都要“摸底”，找出能夠迅速贏得贊譽的途徑。

Cockrill則建議，新任CIO還應該在內(nèi)部和外部建立網(wǎng)絡，以避免孤立無援。你不可能與團隊成員保持像與同事一樣的關(guān)系。在此過程中，要勇敢，不要害怕失敗。你要堅信既然自己能夠成功跳槽，那么就一定能夠勝任這份工作。