“過去的經(jīng)歷幫助我們理解，可現(xiàn)實(shí)生活只有面向未來”。丹麥哲學(xué)家 S?ren Kierkegaard 所言極是。不過，如果借助魔法，我們可以回到過去，給年輕的自己打打氣，那么，我們會(huì)說些什么？為了給第一次擔(dān)任 CIO 的人提供一些間接的建議，我們請IT領(lǐng)導(dǎo)人在第一次擔(dān)任高級IT領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)時(shí)與年輕的自己平靜地談一談。

01 ｜給自己一份時(shí)間的禮物

一些CIO會(huì)思考他們是如何管理最寶貴的資源：時(shí)間。

音樂和娛樂集團(tuán) Global 公司的首席技術(shù)和產(chǎn)品官 David Henderson 說：“我希望我告訴自己，一定要給自己爭取更多的時(shí)間，制定一個(gè)三年的、循序漸進(jìn)的計(jì)劃，而不是試圖在第一天就把所有事情做好，在第一年就解決所有問題?！?/p>

Gregory Morley 是服務(wù)提供商 United Living Group 的 CIO。他認(rèn)為他會(huì)對年輕的 Morley 說：“停下來，喘口氣兒！”我們采訪的許多其他人都同意，并補(bǔ)充說，以每小時(shí)100英里的速度行駛，最好的結(jié)果是適得其反，最壞的情況是使人精疲力竭，使自己不受歡迎。

02 ｜暢所欲言

有些人在剛開始擔(dān)任IT領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，對老板、同僚或自己的團(tuán)隊(duì)感到畏懼或不知所措，因此有將想法封存起來的傾向，這是個(gè)遺憾。

Henderson 說：“我希望我關(guān)注的是人才和文化，而不是戰(zhàn)略。正確的團(tuán)隊(duì)和正確的文化可以做任何事情，而在早期，我沒有足夠的勇氣去處理那些影響大多數(shù)人的憤世嫉俗者、浪費(fèi)時(shí)間者和有毒的少數(shù)人?！?/p>

同樣，全球數(shù)據(jù)咨詢公司 Carruthers and Jackson 的 Caroline 也建議要做真實(shí)的自己。她說：“這是我在學(xué)校告訴很多年輕人的事情。不要根據(jù)其他人的期望來限制自己。我覺得我必須像那個(gè)級別的其他人一樣，說某些事情，以某種方式行事?？墒?，當(dāng)我解放自己，說‘這不對’時(shí)，我的職業(yè)生涯真的起飛了?！?/p>

還有幾位 CIO 說，他們希望自己能有更大的魄力。

Arthur Hu 是聯(lián)想公司全球 CIO。他說：“一旦你坐上炙手可熱的位置，那就不要再猜測自己。謹(jǐn)慎和過壓試探是有區(qū)別的，有些時(shí)候我可以更加自信。公司把你放在這個(gè)位子上是因?yàn)樗麄冃湃文??！?/p>

Nic Bellenberg 在 Condé Nast 等多家出版商擔(dān)任過 CIO，他提出了一些實(shí)用的建議。

他提出：“我想說，要無所畏懼。在我第一次承擔(dān) CIO 工作的第一年里，我經(jīng)常把想說的話咽到肚子里。而且，我現(xiàn)在非常后悔沒有對公司董事說：‘不，你錯(cuò)了。這事不應(yīng)該這么做。我們需要做的是......’我記得我被兩位老板打擊過，他們知道他們多年來對技術(shù)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的投資不足。他們的開場白是：‘嗯，事情并沒那么糟糕，不是嗎？’我應(yīng)該我都不看他們，‘事情比你能想象的還要糟糕。’”

TDS 咨詢公司的臨時(shí) CIO 的 Tony Healy 就此補(bǔ)充說：“你能承擔(dān)的最大風(fēng)險(xiǎn)是不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，陷入分析癱瘓，不做決定?！?/p>

03 ｜這不僅僅是技術(shù)問題

CIO 們不厭其煩地強(qiáng)調(diào)，他們有時(shí)會(huì)過度關(guān)注工作的技術(shù)方面。

阿聯(lián)酋房地產(chǎn)公司 Nakheel 的首席技術(shù)官 Richard Steward 提供了一個(gè)簡單的公式。他說：“首先思考和談?wù)摌I(yè)務(wù)，其次是技術(shù)。有數(shù)以千計(jì)的技術(shù)投資可以用來改善業(yè)務(wù)，但要做出正確的決定，你需要了解你的業(yè)務(wù)接下來真正需要什么，并與你的 CXO 同事在這方面保持一致?！?/p>

Healy 表示贊同。他說：“齊心協(xié)力，在第一天就與企業(yè)的利益相關(guān)者見面。向他們展示你不僅僅是一名技術(shù)人員，而是一個(gè)能夠讓技術(shù)為他們服務(wù)的人。閱讀業(yè)務(wù)戰(zhàn)略并理解它，把幫助實(shí)現(xiàn)它作為你的使命。專注于技術(shù)如何能更好地為外部和內(nèi)部客戶工作?！?/p>

律師事務(wù)所 Linklaters 的首席技術(shù)官 Bruna Pellici 也對此表示同意。他說：“這不全是技術(shù)。這更關(guān)乎人，創(chuàng)建一個(gè)公平和多元化的團(tuán)隊(duì)，保持人們的積極性，為發(fā)展和增長鋪平道路?！?/p>

04 ｜建立橋梁

同樣地，在組織內(nèi)培養(yǎng)與他人的深厚關(guān)系是許多 IT 領(lǐng)導(dǎo)者希望他們能早點(diǎn)兒學(xué)會(huì)的事情。

經(jīng)驗(yàn)豐富的 IT 領(lǐng)導(dǎo)和政府?dāng)?shù)字戰(zhàn)略專家 Jerry Fishenden 說：“我會(huì)告訴自己，要花更多的時(shí)間與董事會(huì)、管理層和執(zhí)行層交流，讓他們了解技術(shù)的真正價(jià)值，而不是將其主要視為桌上的電腦、打印機(jī)和服務(wù)器，以及應(yīng)用軟件的定期升級。我的目標(biāo)是更好地挑戰(zhàn)和教育他們，讓他們了解組織如何運(yùn)作的一些最基本的假設(shè)，比如，如何與服務(wù)對象聯(lián)系以及未來的發(fā)展方向。”

Healy 對年輕的自己也有一些建議。他說：“與你的同行、同事和利益相關(guān)者建立關(guān)系對你作為一個(gè) CIO 的成功至關(guān)重要。花時(shí)間了解不同部門的需求和關(guān)注，在信任和合作的基礎(chǔ)上建立關(guān)系。專注于結(jié)果而不是產(chǎn)出。不要被技術(shù)細(xì)節(jié)所困擾。相反，要關(guān)注你的IT計(jì)劃如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。”

05 ｜接受一些培訓(xùn)

今天，所有的 CIO 都需要考慮為他們自己和他們的員工建立一種持續(xù)改進(jìn)和終身學(xué)習(xí)的文化。而且他們當(dāng)然也認(rèn)識到對新任 CIO 進(jìn)行培訓(xùn)的價(jià)值。

愛爾蘭 College, St Patrick 的 Carlow 學(xué)院的 IT 和信息安全主管 Keith Baxter 建議：“參加一些正式的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。我在稍后的時(shí)間里讀了領(lǐng)導(dǎo)力碩士學(xué)位，它真的為我的角色增加了一套非常好的框架和知識，使我在各個(gè)領(lǐng)域取得了不錯(cuò)的成果?！?/p>

其他人則表示，在商業(yè)運(yùn)營的細(xì)節(jié)上打基礎(chǔ)是有價(jià)值的。

教育公司 Team Teach 的集團(tuán)首席產(chǎn)品和技術(shù)官 David Ivell 說：“我認(rèn)為在開始擔(dān)任 CIO 時(shí)，我會(huì)告訴自己的一件事是接受資產(chǎn)負(fù)債表、EBITDA 和財(cái)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)。通常作為 CIO，我們來自技術(shù)背景，然后我們?yōu)榻M織提供并購、加速增長和業(yè)務(wù)重組方面的建議，這已經(jīng)不僅僅是技術(shù)問題了。隨著時(shí)間的推移，我已經(jīng)獲得了這種經(jīng)驗(yàn)，但我本可以縮短這一過程。”

06 ｜做一個(gè)會(huì)講故事的人

今天的 CIO 需要為那些可能不了解技術(shù)的細(xì)微差別和影響的人翻譯正在發(fā)生的技術(shù)。但許多人正在走得更遠(yuǎn)，試圖成為真正的講故事的人，以便更好地說服和勸說合作伙伴。

電信巨頭英國電信的前 CIO 和首席技術(shù)官 Phil Brunkard 強(qiáng)調(diào)了心理學(xué)的重要性和敘事的力量。他說：“利益相關(guān)者的參與，以及你如何影響并讓人們加入進(jìn)來，對于他們對你的看法，以及圍繞技術(shù)和IT團(tuán)隊(duì)的看法至關(guān)重要。如果他們是保護(hù)性的，對變化或風(fēng)險(xiǎn)持規(guī)避態(tài)度，那就會(huì)影響行動(dòng)。當(dāng)你考慮實(shí)施變革時(shí)，關(guān)鍵在于你如何與人們頭腦中的潛意識對話。想想電影中的故事，確定一個(gè)英雄，要有意識，并且一定要接受一些培訓(xùn)?！?/p>

Healy 對此也表示同意：“在會(huì)議室里沒有人會(huì)對技術(shù)細(xì)節(jié)感興趣。講一個(gè)他們能理解的故事。閱讀和訂閱雜志，了解最新的趨勢，在 LinkedIn 上關(guān)注其他 CIO，看看他們關(guān)注或閱讀什么。”

07 ｜投資于你的團(tuán)隊(duì)

還有幾位 CIO 闡述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性，包括給人們提供他們需要的指導(dǎo)、資源和工具。

聯(lián)想公司的 Hu 說他受到商業(yè)作家、《從優(yōu)秀到卓越》的作者 Jim Collins 的影響。他認(rèn)為，即使環(huán)境發(fā)生變化，有合適的人和你在一起，對組織的成功有很大的影響。

但有時(shí)，管理團(tuán)隊(duì)也需要有一個(gè) "強(qiáng)硬 "的成分。

Bellenberg 警告說：“不要低估讓你的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色和保持一致所需的努力。在與較弱的團(tuán)隊(duì)成員、持不同政見者和通常的兩面派打交道時(shí)，你需要無所畏懼。我記得我嘗試過鼓勵(lì)、支持或外交手段，而不是直接告訴員工，他們做得不夠好，或者他們根本就不符合規(guī)定。這都是關(guān)于管理變革的問題，這是一個(gè)更大的課題，除非你在組織層面上經(jīng)歷過，否則你永遠(yuǎn)無法準(zhǔn)備好。但如果你能培養(yǎng)出足夠的無畏精神，你就會(huì)取得進(jìn)展?！?/p>

08 ｜平衡工作和生活

CIO 的角色有很高的責(zé)任，但一些領(lǐng)導(dǎo)人想回過頭來提醒自己，工作以及工作的效率并不是一切。

Ghada Ijam 是 Federal Reserve System 的 CIO。她說：“我缺乏耐心，所以我對周圍的人逼得很緊。我曾經(jīng)也對自己非?？量蹋骸疄槭裁茨銢]有取得你曾經(jīng)承諾的進(jìn)展？’我超級關(guān)注結(jié)果。所以要善待自己。對你的期望和你的產(chǎn)出以及你周圍的人的步伐要現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)。通過觸動(dòng)人們的心靈和思想來帶動(dòng)他們，而不僅僅是用目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)。‘A’ 是我自己唯一愿意接受的成績。因此這意味著在很長的時(shí)間里有家庭的犧牲。以這種速度運(yùn)行，最終付出代價(jià)?！?/p>

Ijam 補(bǔ)充說，新冠疫情也改變了人們的態(tài)度，使人們更適應(yīng)對工作條件和文化的不滿。

她說：“疫情帶來的發(fā)生在職業(yè)的最迷人的事情是，它迫使我們退后一步，回到家里，找到時(shí)間投入愛好，享受大自然。這就是我們在美國企業(yè)中看到如此之多工作轉(zhuǎn)變的原因之一?！?/p>

09 ｜思考平等并保持善良

United Living Group 的 Morley 表示說，如果知道他今天所了解的情況，他將會(huì)更努力、更早地推動(dòng)多樣性。他認(rèn)為，在 CIO 群體中促進(jìn) ED&I 已經(jīng)取得了很多進(jìn)展，但他補(bǔ)充說，承認(rèn)那些工作經(jīng)常被忽視的人的貢獻(xiàn)也很重要。

他說：“對每個(gè)企業(yè)中的許多無名英雄要有更大的感激之情。這些人是勤奮耐心的助理人員以及人力資源、財(cái)務(wù)、法律等方面的管理人員，他們默默地為車輪加油，使 CXO 的角色變得更加輕松?！?/p>

Global 公司的 Henderson 認(rèn)為，讓外部人員參與進(jìn)來也可以提供很有價(jià)值的視角。他說：“我希望我能讓更多的人加入這個(gè)行業(yè)。讓專家參與更廣泛的業(yè)務(wù)總是有回報(bào)的。”

10 ｜盡情享受

與一系列的 CIO 交談后，發(fā)現(xiàn)他們有各種各樣的回憶。有一些遺憾，但也有笑聲和回憶。一位 CIO 說，如果他們能回到過去，那么在蘋果或微軟工作可能是一個(gè)明智之舉，因?yàn)橛泄善逼跈?quán)的報(bào)酬。但很多 CIO 說，無論他們想給年輕的自己多少指示或警告，有一點(diǎn)是明確的：CIO 的角色是一個(gè)偉大的職業(yè)道路，所以，無論你做什么，不要忘記享受這段旅程。

來源：www.cio.com