四年前，當(dāng)Mats Hultin接任愛立信集團首席信息官一職的時候，公司決定重新評估他們的大型外包合同。與此同時，由云服務(wù)副總裁Johan Sporre Lennberg領(lǐng)導(dǎo)的云團隊強調(diào)了現(xiàn)代化和明確的云戰(zhàn)略。

Hultin說：“我們選擇把篩選合作伙伴和向云端遷移結(jié)合起來，投入大量精力研究如何搭建現(xiàn)代協(xié)作框架。我們知道，我們需要一個負責(zé)系統(tǒng)集成和基礎(chǔ)設(shè)施的云合作伙伴，而我們的作用是將生態(tài)系統(tǒng)聚合在一起。”

為了弄清楚這個模式應(yīng)該是什么樣的，以及對各個合作伙伴有什么要求，整個采購過程漫長而徹底，所有主要的系統(tǒng)集成商都必須參與其中。

“通過這種方式，我們獲得了靈感，能夠打造出我們的最終模型，所以這是一個共同創(chuàng)造的過程，”他說。

共有10多個潛在合作伙伴參與其中，但愛立信最終選擇了全球共享服務(wù)公司HCL作為主要合作伙伴。當(dāng)需要開展合作并開始大規(guī)模云遷移時，新冠疫情爆發(fā)了，這加劇了緊迫性。

“問題很快就從‘我們?nèi)绾巫龅竭@一點’變成‘我們多快能做到這一點’，”Sporre說。

云遷移背后的策略，很大程度上是基于他們對于能夠更快識別和使用新技術(shù)的日益增長的需求。IT部門長期依賴的交付周期一直是6個月和12個月，這是不可持續(xù)的。對于獲取新技術(shù)、創(chuàng)收和實施基礎(chǔ)設(shè)施而言，速度變得至關(guān)重要。

所需的前期工作

在整個采購流程的同時，愛立信還圍繞風(fēng)險、強大的信息管理和監(jiān)管合規(guī)性開展了其他工作，為云鋪平道路。

Hultin說：“你要做的就是更深入地進行信息管理和分類。”

整個過程還受到商業(yè)和法律方面審查小組的持續(xù)監(jiān)控，并且他們還需要一種新的運營模式。

Sporre表示：“我們引入了敏捷工作方法和敏捷生產(chǎn)，因此當(dāng)我們開始與服務(wù)提供商合作時，這些就已經(jīng)就位了。這是奠定基礎(chǔ)文化之旅的一個組成部分，如果不這樣做，組織就無法準備好接受新的工作方式、政策和流程?！?/p>

雄心勃勃的目標

愛立信還設(shè)定了80%這個目標，即有多少核心應(yīng)用將進入云端。

“我們設(shè)定這個目標是為了讓每個人都有正確的心態(tài)，并且我們會挑戰(zhàn)既定的流程和文化，” Sporre說。

這個目標定得很高，但被認為是可以實現(xiàn)的。

“我們非常清楚我們自己的潛力，我們通過測試10家供應(yīng)商來驗證我們可以遷移多少的假設(shè)，我們測試了遷移到云的技術(shù)可行性，以及業(yè)務(wù)能夠遷移和管理多少，然后我們發(fā)現(xiàn)80%是可行的，”Sporre補充說。

超出預(yù)期

最初遷移的兩年之后，超過90%的應(yīng)用如今都位于公有云中了。所有應(yīng)用中，有約30%是新的，約20%已經(jīng)停止使用。

“剩下的10%是由于法律要求或技術(shù)債務(wù)而留在本地的，”Sporre說。

愛立信的IT部門采用了全部三大云提供商（微軟、AWS和谷歌），這消耗了大約一半的資源，另一半則在業(yè)務(wù)之外，他們面臨的一個重要的問題是，如何在可以輕松獲取容量和工具的情況下管理成本，尤其是財務(wù)流程是最難實施的流程之一，需要進行重大的文化變革。

Hultin說：“過去，成本控制的責(zé)任在于基礎(chǔ)設(shè)施團隊，現(xiàn)在在于運營，這就需要大量的管理工作，還有一些可以使用的措施，例如限制預(yù)算等?！?/p>

遷移業(yè)務(wù)系統(tǒng)

遷移的很大一部分是將業(yè)務(wù)系統(tǒng)從SAP遷移到云端，這個過程大約花費了六個月的時間。

“我們的SAP環(huán)境是全球最大、最復(fù)雜的環(huán)境之一，因此這是一項重大的舉措，”Sporre說。

為了取得成功，他們的規(guī)劃是與所有合作伙伴密切合作完成。

Hultin說：“積極與專家合作是我們成功的一大因素，我們知道SAP在AWS云中是能夠良好運行的?！?/p>

核心系統(tǒng)本身在一個周末就完成了遷移，超過300人輪班工作，嚴格的規(guī)劃發(fā)揮了作用。

“接下來周二的時候，財務(wù)部門的人說，‘下周末遷移的時候，我希望你每小時打電話一次，這樣我就知道是否會出現(xiàn)任何問題’，我們不得不解釋說，這次遷移實際上已經(jīng)完成了，”Sporre說。

速度的重要性

Hultin認為，像愛立信這樣的快速遷移可以說是成功的典范。

“我們不允許對替代基礎(chǔ)設(shè)施策略進行任何程度上的修改，一切都可以比你想象更快速的完成。我們制定了嚴格的時間表并努力地工作，但是當(dāng)你把超過50%都遷移到云端的時候，整個IT組織就會發(fā)生變化。我認為如果你拖下去的話，這就會演變成一個更痛苦的過程?！?/p>

Hultin還認為，僅關(guān)注成本是不夠的。

“我們一開始就考慮了削減成本的因素，但我們更多地著眼于整體，”他補充說，業(yè)務(wù)位于云端，讓他們現(xiàn)在更具凝聚力，IT和業(yè)務(wù)也在以新的方式進行同步。

特別節(jié)省成本的是他們獲得了基礎(chǔ)設(shè)施和工具。

“當(dāng)人工智能等新技術(shù)出現(xiàn)時，我們可以立即使用起來，我們可以利用云提供商數(shù)十億美金的投資，而不是自己花費數(shù)百萬美金進行開發(fā)，在這方面參與競爭是很難的，”Hultin說。