即使在經濟持續(xù)不確定的情況下，各企業(yè)也在加倍努力開創(chuàng)新的業(yè)務。最新的麥肯錫全球新業(yè)務建設調查發(fā)現，與前幾年相比，越來越多的CEO將創(chuàng)造新的收入來源作為首要戰(zhàn)略任務。大多數受訪的商界領袖認為，當前的環(huán)境使得現在是優(yōu)先考慮這些努力以實現業(yè)績增長的好時機，這反映了現有企業(yè)的資本優(yōu)勢和預期的收購機會。此外，隨著公司努力應對經濟不確定性，首席財務官們認為，業(yè)務建設是公司在未來12個月最有可能采取的戰(zhàn)略行動，超過了重組和資本結構變化。

在我們關于業(yè)務建設的第四份年度報告中，我們探索了受訪者預計的在未來幾年的新業(yè)務類型，并密切關注GenAI的進步將如何加強企業(yè)在開創(chuàng)新業(yè)務方面的努力，調查結果還突顯了企業(yè)獲得成功需要的要素。

今年，我們還對公募股權投資者和分析師進行了另一項調查，這些投資者也看到了從事業(yè)務建設的公司的好處。基于這項調查，我們分享了一些實用的建議，以幫助企業(yè)領導人了解投資者的觀點，并最大限度地提高他們新業(yè)務的價值。

即使在經濟不確定的時期，對新業(yè)務的投資也正在結出碩果

最新調查的結果顯示，經濟不確定性并沒有阻止企業(yè)投資于新業(yè)務建設——事實上，許多商界領袖表示，現在是優(yōu)先考慮業(yè)務建設的時候。調查數據顯示，自去年以來，業(yè)務建設的速度并未放緩，58%的受訪企業(yè)領導人同意，由于當前的經濟環(huán)境，在過去一年里，新業(yè)務建設已成為他們企業(yè)的優(yōu)先事項。受訪者還指出，與初創(chuàng)企業(yè)相比，他們的企業(yè)現在具有相對優(yōu)勢，初創(chuàng)企業(yè)在籌集資金方面遇到了更多困難。

已經從新業(yè)務建設中獲得成功的公司甚至更有可能在經濟不確定的時期加倍努力：在業(yè)務建設在企業(yè)收入中所占份額排名前四的公司中，有74%的人表示，與2022年相比，這已成為更優(yōu)先的事項。公募股權投資者和分析師也看到了很大的潛力：近三分之二的受訪者表示，機構明年增加對新業(yè)務建設的投資將是有利的。此外，大多數人認為業(yè)務建設是企業(yè)增加估值的有效方法。

事實上，最新的調查結果顯示，建立新業(yè)務仍然是許多公司的首要任務，也是CEO們日益優(yōu)先考慮的問題。27%的受訪CEO將業(yè)務建設列為其企業(yè)的首要任務，這一比例高于前兩次調查。最近的另一項全球調查顯示，CFO也將業(yè)務建設列為優(yōu)先事項，55%的CFO受訪者預計這將是他們公司明年最有可能的戰(zhàn)略舉措。

企業(yè)對新業(yè)務建設的關注似乎越來越多地收獲了好處。受訪者企業(yè)20%的收入來自過去五年內建立的新業(yè)務，高于去年的12%。也許并不令人意外的是，調查數據還表明，一個企業(yè)建立的新業(yè)務數量越多，這些新業(yè)務在企業(yè)收入中所占的份額就越大，其中增長最大的是企業(yè)從在五年內建立一到兩個新業(yè)務到建立三到五個新業(yè)務。

在各個行業(yè)，公司都在優(yōu)先考慮不同類型的新業(yè)務

總體而言，商界領袖認為對其企業(yè)來說是最好機會的業(yè)務類型與去年的調查結果大體一致。

受訪者最常期望他們的企業(yè)在未來五年建立新的數據、分析和基于AI的業(yè)務，2022年的調查也是如此。

然而，今年的調查結果顯示，希望打造一切即服務業(yè)務(如訂閱業(yè)務或遠程醫(yī)療)的企業(yè)領導者所占比例，現在幾乎與新數據、分析和基于AI的業(yè)務一樣大。數字零售業(yè)務今年變得不那么受重視了，或許是因為新冠疫情引發(fā)的數字采用激增刺激了許多新業(yè)務，現在已經建立或啟動了許多新業(yè)務。雖然總體預期與去年基本相似，但看看具體行業(yè)就會發(fā)現，新業(yè)務優(yōu)先考慮的行業(yè)發(fā)生了明顯的變化。

在汽車、航空航天和半導體等先進行業(yè)，盡管大多數受訪者仍預計其公司將建立基于實物產品的業(yè)務，但預測其比例有所下降?，F在，人們對構建數據、分析和基于AI的業(yè)務的興趣顯著增加，這可能包括用于預測性維護和運營效率的端到端平臺。

與去年相比，在能源和材料行業(yè)工作的受訪者也不太可能期望他們的公司建立基于實物產品的業(yè)務，因為他們的重點更加轉向基于可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務——特別是可再生能源和能源儲存等新能源業(yè)務。

醫(yī)療保健和生命科學領域的受訪者仍預計主要圍繞實物產品建立業(yè)務，然而，與去年相比，他們現在對一切即服務業(yè)務表現出了更大的興趣，例如，基于虛擬健康的平臺、福利管理應用程序和醫(yī)療機器人。

人們對GenAI的期望很高

受訪者預計，AI能力將以多種方式促進新業(yè)務的建立，從提高新業(yè)務的生產率到在未來幾年完全顛覆商業(yè)模式。超過一半的受訪企業(yè)領導人預計，未來五年建立的新企業(yè)將需要AI能力——這一比例是其他任何特定技術的兩倍。盡管企業(yè)對GenAI的采用仍處于早期階段，但近一半的受訪商業(yè)領袖預計，這些新的AI能力將加快企業(yè)對新業(yè)務的投資，投資者甚至更有可能將GenAI視為助推劑：75%的受訪者預計GenAI將增加業(yè)務建設投資。

盡管有這些很高的期望，但只有北美企業(yè)的受訪者比去年更有可能期望他們的企業(yè)在未來幾年建立以數據和AI為重點的新業(yè)務，北美的許多領先的商業(yè)大型語言模型都是在北美開發(fā)的，即使在去年，他們的預期也超過了大多數其他地區(qū)。

具體來看GenAI的預期用途，我們還發(fā)現不同行業(yè)的有意義的差異，受訪者通常預計，將支撐其新業(yè)務價值主張的用途與其價值鏈最相關，例如，在消費領域，受訪者預計GenAI將幫助定制客戶之旅，而在旅行、物流和基礎設施領域，受訪者預測場景規(guī)劃將是最有價值的應用。

新業(yè)務構建獲得成功所需的三個要素

當我們觀察成功的新業(yè)務——即那些達到或超過規(guī)?；蛟鲩L預期的業(yè)務——以及建立這些業(yè)務的企業(yè)時，結果顯示了三個促成其成功的要素，從他們做出決策的方式到他們從企業(yè)外部尋求的支持。

原則與業(yè)務建設的成功息息相關

調查結果表明，在這一過程中，開展業(yè)務最多、成功最多的公司正在采取系統(tǒng)的步驟。具體地說，最擅長業(yè)務建設的企業(yè)的受訪者注意到，在我們測試的12種機制中，有幾種似乎是他們成功的基礎。首先，它們有建立新業(yè)務的框架和流程——例如，檢驗市場假設的方法和商業(yè)吸引力的標準，他們還建立了伙伴關系和聯盟，或建立了支持新業(yè)務建設的程序，并有系統(tǒng)的方法來監(jiān)測和評估新業(yè)務的結果。這些企業(yè)傾向于確保至少有一個CEO來支持業(yè)務建設工作，并且他們定期在新業(yè)務領導人和核心企業(yè)的高級領導人之間舉行會議。

一個企業(yè)為協助建立新業(yè)務而設立的機制的數量。受訪者表示，他們的企業(yè)已經建立了五個或更多這樣的機制來幫助建立新業(yè)務，他們報告說，與沒有建立任何機制的企業(yè)相比，建立的新業(yè)務量更高(幾乎是兩倍)，成功率也高得多(2.4倍)。總而言之，這不僅僅是關于擁有一個好的想法、幾個聰明的風險領導者和公司優(yōu)勢，而且還包括在業(yè)務建立過程中融入結構和需要遵守的原則。

成功的業(yè)務構建者不是單獨行動的

成功的業(yè)務建設者還知道什么時候向企業(yè)外部尋求幫助。雖然90%的受訪者表示，他們的企業(yè)在擴展新業(yè)務時至少在很小程度上使用了外部合作伙伴關系，但來自成功建設者的受訪者報告稱，在新業(yè)務建設中很大程度上使用合作伙伴關系的可能性幾乎是其他受訪者的兩倍。此外，64%的受訪者表示，他們企業(yè)的主要業(yè)務建設戰(zhàn)略涉及收購，這表明公司走出自己的邊界的頻率。

研究結果還表明，外部資金是一個與眾不同的因素。連續(xù)第二年，報告新業(yè)務成功的受訪者比其他人更有可能表示，這些業(yè)務在規(guī)模擴大期間獲得了風險投資或私募股權投資。聯合投資不僅帶來了資金，還為新企業(yè)領導人的思維提供了額外的建議，這有助于企業(yè)的估值。62%的受訪投資者表示，公認的風險投資共同投資者參與新業(yè)務將提高他們對該業(yè)務的估值。

此外，調查結果表明，獲得營銷能力是另一個關鍵的區(qū)別因素。受訪者傾向于表示，他們通過外部合作伙伴關系獲得的對其企業(yè)的新業(yè)務最重要的能力都與構建業(yè)務有關：工程、研發(fā)和設計。然而，與其他受訪者相比，報告成功的受訪者不太可能重視外部合作伙伴研發(fā)工作的影響，而是指出合作伙伴的營銷能力對新業(yè)務至關重要。其他研究結果也表明，新業(yè)務總體上獲得營銷能力的重要性。調查數據表明，成功的新業(yè)務比其他業(yè)務更有可能在第一年及以后實質性地利用核心企業(yè)的營銷能力，這一發(fā)現支持了我們在許多建立業(yè)務的公司中觀察到的情況：建立業(yè)務往往是最容易的部分，最大的挑戰(zhàn)是如何營銷和銷售新產品或主張。

專業(yè)的業(yè)務構建者成功的概率更高

調查結果證實，經驗是創(chuàng)業(yè)最好的老師。我們在前幾年了解到，擁有豐富業(yè)務經驗的公司比其他公司更有可能產生更高的投資回報率。最新的研究結果顯示，最有經驗的企業(yè)——即受訪者所說的每年創(chuàng)建三項或更多新業(yè)務的企業(yè)——的成功率更高：他們成功的業(yè)務與表現不佳的業(yè)務之比為2.8：1。對于專業(yè)知識較少的公司，這一比率降至1.6：1。最有經驗的企業(yè)也傾向于具備我們確定的其他成功因素，例如與外部合作伙伴的合作。

仔細觀察企業(yè)的成功率就會發(fā)現，有經驗的業(yè)務構建者有信心在業(yè)務不成功時迅速停止業(yè)務，從而提高仍在運營的業(yè)務的成功率，而其他公司則沒有這種保證。這些專業(yè)的業(yè)務構建者停止一項業(yè)績不佳的業(yè)務的可能性是其他人的1.4倍。擁有監(jiān)控業(yè)務績效的正確機制——這是最有經驗的業(yè)務構建者通常擁有的——可以幫助企業(yè)決定何時終止業(yè)務。

投資者闡明公司如何使新業(yè)務的價值最大化

今年，我們分別對近150名公開股票投資者和股票分析師進行了調查，他們對建立新業(yè)務的分析揭示了商界領袖可以像投資者一樣思考的三種方式。

首先，他們可以采取一種投資組合的方式來建立業(yè)務。投資者明白其中的風險，也知道不能保證成功。平均而言，他們對建立新業(yè)務的企業(yè)的可接受成功率(30%)的定義承認，超過三分之二的新業(yè)務可能永遠不會成為有生存能力的大型企業(yè)。

研究結果還表明，投資者認為新業(yè)務的風險低于初創(chuàng)企業(yè)的任何階段，與投資小盤股公司的風險相當，同時對這兩類業(yè)務的評估也是一樣的。80%的受訪投資者預計，在一個企業(yè)內建立的一項新業(yè)務的估值至少與它是一家獨立公司(如初創(chuàng)企業(yè))的估值相當——如果不是更高的話。此外，三分之二的受訪投資者表示，建立新業(yè)務是提高企業(yè)估值的有效方式。

其次，商界領袖應該保持耐心，而不是指望一條快速盈利之路。投資者比商界領袖可能預期的更有耐心——實際上，他們可能不像企業(yè)領導人那樣急于看到利潤。平均而言，接受調查的投資者預計，一項新業(yè)務在公開宣布實現盈利后需要近四年的時間。

最后，企業(yè)領導人可以在構建過程的不同階段跟蹤和報告不同的指標，并制定明確的戰(zhàn)略，向投資者傳達進展情況。投資者預計，在新的商業(yè)生命周期的每個階段，企業(yè)潛力和業(yè)績的證據——無論是前期的市場需求還是后來的產品市場匹配——都會有所不同。

例如，在初創(chuàng)階段，投資者關心這個想法是否可行，并通過日活躍用戶數量等指標來確定它是否值得追求。

隨著新業(yè)務的發(fā)展，投資者希望了解其全部潛力。

隨著新業(yè)務的擴張和成熟，投資者渴望看到它的增長和盈利能力。

調查數據表明，與股東溝通的多方面戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)實現其新業(yè)務的全部價值。當被問及企業(yè)可以對股東采取的最重要行動時，投資者表示，企業(yè)必須清楚地傳達新業(yè)務的重要性，透明地表達對新業(yè)務的期望，并提供業(yè)務表現的證據。投資者說，一個企業(yè)要展示一項新業(yè)務的重要性，最好的方式就是展示該業(yè)務如何與核心企業(yè)的長期戰(zhàn)略保持一致。為了確保新業(yè)務的透明度，企業(yè)可以向股東解釋他們的治理模型以及與新業(yè)務的互動。在前幾年，我們了解到新業(yè)務成功的可能性與新業(yè)務與核心企業(yè)之間的分離程度有關。至于提供新業(yè)務表現的證據，投資者最常說的是公司能顯示出市場對該業(yè)務的需求。

調查結果表明，現在投資于新業(yè)務建設可以更好地為企業(yè)在未來幾年的增長做好準備。成功的業(yè)務構建者正在發(fā)展的不只是一項業(yè)務，而是一系列新業(yè)務?？偟膩碚f，成功的業(yè)務構建者正在組建更多樣化的團隊，以一些需要遵守的原則打造這些業(yè)務，過分強調營銷和銷售，并讓外部合作伙伴和投資者參與這一過程，最后，他們看到了新的價值創(chuàng)造和可觀的新收入。