隨著無(wú)數(shù)組織開始研究或者采用AI技術(shù)，很多組織正在構(gòu)建一支AI技術(shù)熟練的員工隊(duì)伍，其中就包括任命或者雇用首席人工智能官（CAIO）。

事實(shí)上，根據(jù)Foundry的新研究成果顯示，有11%的中型到大型組織已經(jīng)指定了這樣的人來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)職位，另外有21%的組織正在積極尋找這樣的人才。

位于美國(guó)洛杉磯的ConSol Partners公司數(shù)據(jù)和人工智能招聘負(fù)責(zé)人Colin Reeves表示，擔(dān)任這一職位的理想人選不應(yīng)該是那些只具備頂尖技術(shù)和AI技能的人，他們應(yīng)該是智能AI采用的倡導(dǎo)者，能夠認(rèn)識(shí)并平衡AI的好處和風(fēng)險(xiǎn)，能夠和很多部門協(xié)作制定AI戰(zhàn)略和愿景，能夠設(shè)計(jì)和定位相關(guān)業(yè)務(wù)用例、評(píng)估項(xiàng)目成果并衡量每種情況下的投資回報(bào)率。

Reeves表示，對(duì)于CAIO候選人在工作中應(yīng)該具備的主要經(jīng)驗(yàn)、技能和特質(zhì)，人們已經(jīng)有了明確的期望。他表示，假設(shè)候選人在這些方面都通過(guò)了考驗(yàn)，那么通過(guò)擔(dān)任這一新的IT領(lǐng)導(dǎo)角色，候選人將對(duì)其職業(yè)生涯產(chǎn)生非常積極的短期和長(zhǎng)期影響。

什么是首席人工智能官？

首席人工智能官是高級(jí)IT主管，負(fù)責(zé)制定公司的整體AI戰(zhàn)略，包括AI技術(shù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施。仔細(xì)閱讀CAIO的招聘內(nèi)容，人們可能會(huì)得出這樣的結(jié)論：大多數(shù)CAIO都是技術(shù)廠商所需要的人才。Reeve指出，很多廠商確實(shí)是這樣的，但在所有類型的組織中，機(jī)會(huì)比比皆是，而且還在不斷增加。典型的候選人是那些具有成功領(lǐng)導(dǎo)AI項(xiàng)目的良好記錄、有利用AI改變組織愿景的人。

Reeves解釋說(shuō)，CAIO職位的候選人通常要求利用AI實(shí)現(xiàn)流程現(xiàn)代化，確保在使用AI的時(shí)候能夠考慮到道德和治理等因素，并且要建立AI優(yōu)先的企業(yè)文化。

CAIO的角色和職責(zé)

Parminder Bhatia是一個(gè)典型的CAIO。作為GE HealthCare的首席人工智能官，Bhatia專注于AI戰(zhàn)略和執(zhí)行，包括利用AI簡(jiǎn)化放射工作流程、減少掃描時(shí)間、自動(dòng)化測(cè)量和增強(qiáng)診斷等活動(dòng)。

Bhatia的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)AI中心主導(dǎo)的平臺(tái)、可重用組件和功能的開發(fā)，例如與業(yè)務(wù)部門合作伙伴構(gòu)建大型模型和高級(jí)可視化。

Bhatia說(shuō)：“我們的使命是通過(guò)集成語(yǔ)音、文本和最新AI可視化來(lái)徹底改變醫(yī)療界面，這種方法不僅僅在技術(shù)上是新穎的，而且還涉及到創(chuàng)建以用戶為中心的工具，旨在重新定義醫(yī)療專業(yè)人員如何與技術(shù)互動(dòng)和利用技術(shù)，提高他們的效率，最終改善患者體驗(yàn)和結(jié)果。”

Bhatia表示，GE HealthCare已經(jīng)意識(shí)到生成式AI和大型基礎(chǔ)模型具有的變革潛力，并且正在采取積極措施來(lái)利用這些技術(shù)。之前他在亞馬遜任職的經(jīng)歷，為他帶頭領(lǐng)導(dǎo)公司HealthAI計(jì)劃提供了寶貴的洞察和經(jīng)驗(yàn)。這一舉措也見(jiàn)證了Comprehend Medical等開創(chuàng)性服務(wù)的誕生——Comprehend Medical是云上首屈一指的醫(yī)療自然語(yǔ)言處理(NLP)工具。

The Cult Branding公司首席人工智能官兼首席技術(shù)官Ozzie Coto則為當(dāng)今不斷演變的CAIO角色提供了另一種模式。Coto是該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，最初是擔(dān)任首席技術(shù)官，后來(lái)還負(fù)責(zé)AI方面的投資。

Coto認(rèn)為，能夠晉升為CAIO，是因?yàn)樗麚?dān)任過(guò)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及他對(duì)AI及其對(duì)業(yè)務(wù)潛在影響的深刻理解。作為CAIO，他的主要任務(wù)是讓公司的AI計(jì)劃與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，確保公司以有道德且符合法規(guī)的方式利用AI。

“這其中包括，塑造以未來(lái)為中心的AI愿景，協(xié)調(diào)不同部門之間的協(xié)作，以及為所有利益相關(guān)者揭開AI的神秘面紗。此外，我的任務(wù)是要培養(yǎng)好奇心和創(chuàng)新文化，促進(jìn)負(fù)責(zé)任地使用AI，確保我們的AI計(jì)劃具有彈性并且能夠適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境?！?/p>

CAIO在最高管理層中所處的位置

Reeves表示，CAIO被認(rèn)為是最高管理層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的成員之一，無(wú)論他們是直接向CEO匯報(bào)還是向其他高管匯報(bào)。

Parminder Bhatia是向GE HealthCare的首席技術(shù)官Taha Kass-Hout博士匯報(bào)的，歸屬于中央科學(xué)技術(shù)組織，該組織與公司的成像、超聲、患者護(hù)理監(jiān)測(cè)和藥物診斷等業(yè)務(wù)部門之間有合作。

在過(guò)去的三年中，Bhatia曾領(lǐng)導(dǎo)了Amazon的多個(gè)基礎(chǔ)模型和生成式AI工作，這些技術(shù)平臺(tái)包括Amazon CodeWhisperer和Bedrock，其中許多基礎(chǔ)模型的行為與ChatGPT相類似。但他希望自己能產(chǎn)生更為直接的影響。

他解釋說(shuō)：“在GE HealthCare，我們涉足設(shè)備領(lǐng)域。距離更近了，所以你能產(chǎn)生的影響也就更大。我過(guò)去曾從事過(guò)醫(yī)療工作，但我認(rèn)為，GE HealthCare提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，把這些內(nèi)容結(jié)合在一起并對(duì)我們正在解決的問(wèn)題產(chǎn)生真正的影響?！?/p>

Ozzie Coto則是直接向CEO匯報(bào)的。他的角色具有戰(zhàn)略性和跨職能性，與組織中的其他主要高管有密切合作，一同推動(dòng)AI計(jì)劃。CAIO這個(gè)職位讓他能夠?qū)镜膽?zhàn)略方向產(chǎn)生重大影響，他表示，這突顯了組織對(duì)AI的重視及其推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和創(chuàng)新的潛力。

雖然Coto與其他高管有密切合作，使AI計(jì)劃與總體預(yù)算保持一致，但他確實(shí)擁有一定程度的預(yù)算自主權(quán)。

他解釋說(shuō)：“我根據(jù)Kurzweil的預(yù)測(cè)制定了一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的路線圖，這種自主權(quán)對(duì)于我能夠就AI投資做出戰(zhàn)略決策，并確保我們以最大化AI投資回報(bào)的方式分配資源，是至關(guān)重要的?！?/p>

Coto通常負(fù)責(zé)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)所服務(wù)的部門內(nèi)與AI相關(guān)的舉措和戰(zhàn)略，他的團(tuán)隊(duì)會(huì)在組織內(nèi)實(shí)施先進(jìn)的計(jì)劃，然后再部署經(jīng)過(guò)預(yù)先測(cè)試的系統(tǒng)。

CAIO預(yù)期的預(yù)算和人員

Reeves解釋說(shuō)，CAIO可能擁有內(nèi)部AI投資和外部合作伙伴關(guān)系的完整預(yù)算權(quán)。有些人會(huì)說(shuō)，他們主要遵循CEO或者CFO設(shè)定的預(yù)算范圍，并仍然需要董事會(huì)層面的批準(zhǔn)。通常向CAIO匯報(bào)的人員包括數(shù)據(jù)科學(xué)家、工程師、機(jī)器學(xué)習(xí)工程師、AI產(chǎn)品主管、以及專注于利用AI算法的軟件工程師。

Bhatia負(fù)責(zé)管理GE HealthCare的中央AI和機(jī)器學(xué)習(xí)部門，該部門由科學(xué)家、工程師、AI項(xiàng)目和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組成。他還要與各個(gè)部門和業(yè)務(wù)同事展開密切合作。

Bhatia表示，GE HealthCare每年為研發(fā)撥款超過(guò)10億美金，公司采用混合方法進(jìn)行AI開發(fā)和實(shí)施，將中心主導(dǎo)的平臺(tái)開發(fā)、可重用組件和高級(jí)可視化等功能與業(yè)務(wù)部門合作伙伴關(guān)系相結(jié)合。

他解釋說(shuō)：“此外，我們利用Worldwide Product Planning這個(gè)全球產(chǎn)品規(guī)劃內(nèi)部流程來(lái)確保整個(gè)公司層面的一致性，保證我們滿足提供商和患者的需求。作為中央科學(xué)技術(shù)組織的一部分，我既負(fù)責(zé)把AI應(yīng)用開發(fā)加速10倍的橫向能力，也負(fù)責(zé)專注于業(yè)務(wù)部門的縱向AI應(yīng)用?！?/p>

在Cult Branding，有一個(gè)由IT專業(yè)人員、領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)科學(xué)家、工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)家組成的跨職能團(tuán)隊(duì)向Coto匯報(bào)。

Coto說(shuō)：“我們共同致力于實(shí)施和擴(kuò)展我們的AI項(xiàng)目。這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于我們AI計(jì)劃取得成功是至關(guān)重要的，我致力于營(yíng)造一個(gè)協(xié)作和創(chuàng)新的環(huán)境，使他們能夠盡最大的努力。此外，我們與各個(gè)業(yè)務(wù)部門及其他部門展開合作，將AI集成到他們的流程中。不同組織的報(bào)告結(jié)構(gòu)可能會(huì)有所不同?！?/p>

他認(rèn)為，對(duì)AI的深入技術(shù)理解、商業(yè)頭腦、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通技巧以及道德和法律知識(shí)都給他這個(gè)角色帶來(lái)了幫助，這些技能和特質(zhì)使他能夠有效地推動(dòng)組織的AI計(jì)劃，并確保這些計(jì)劃符合業(yè)務(wù)目標(biāo)和道德標(biāo)準(zhǔn)。

“我能夠以所有利益相關(guān)者都能理解的方式傳達(dá)復(fù)雜的AI概念，這對(duì)于確保我們AI計(jì)劃的成功實(shí)施尤為重要，”Coto指出。

CAIO角色的好處——對(duì)于IT高管和整個(gè)組織而言

CAIO角色的成功可以為個(gè)人和組織帶來(lái)顯著的短期和長(zhǎng)期利益。Reeves表示，從短期來(lái)看，成功的CAIO將有助于實(shí)現(xiàn)AI的采用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從長(zhǎng)期來(lái)看，CAIO可以幫助個(gè)人及其組織成為世界級(jí)的AI領(lǐng)導(dǎo)者。

這兩個(gè)結(jié)果都適用于GE HealthCare。Bhatia表示，從短期來(lái)看，他的角色讓人們對(duì)自己作為技術(shù)專家和商業(yè)戰(zhàn)略家的能力充滿了信心。

“我意識(shí)到我可以做很多之前我認(rèn)為自己做不到的事情，我從這次經(jīng)歷中獲得了很大的信心，我覺(jué)得現(xiàn)在我已經(jīng)做到了這一點(diǎn)，我?guī)缀蹩梢宰鋈魏问虑椤！?/p>

他表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，他希望看到自己這個(gè)角色對(duì)醫(yī)療公平產(chǎn)生一定的影響，例如他解釋說(shuō)，目標(biāo)之一就是讓臨床醫(yī)生（包括那些沒(méi)有接受過(guò)專門超聲培訓(xùn)的醫(yī)生）能夠進(jìn)行快速且準(zhǔn)確地進(jìn)行評(píng)估，這些工具將運(yùn)行在多種超聲設(shè)備上，擴(kuò)大全球范圍內(nèi)獲得高質(zhì)量護(hù)理的機(jī)會(huì)，特別是低收入和中等收入國(guó)家(LMIC)。

Bhatia解釋說(shuō)：“在GE HealthCare，我們的D-3 精準(zhǔn)戰(zhàn)略側(cè)重于集成更智能的設(shè)備、針對(duì)特定疾病的方法和數(shù)字解決方案，以解決工作流程效率低下的問(wèn)題，以提高護(hù)理質(zhì)量，我們的目標(biāo)是開發(fā)可擴(kuò)展的技術(shù)，利用數(shù)字能力解決多種疾病。生成模型和基礎(chǔ)模型在其中是至關(guān)重要的，因?yàn)樗鼈兛梢宰屛覀兛焖龠m應(yīng)不同的疾病，進(jìn)行篩查、早期檢測(cè)、進(jìn)展，甚至通過(guò)最少的訓(xùn)練來(lái)精確定位非侵入性生物標(biāo)志物。”

Coto則表示，從短期來(lái)看，他作為CAIO的角色使他能夠鞏固自己作為科技行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，而從長(zhǎng)期來(lái)看，他相信這將使他能夠在塑造AI的未來(lái)及其對(duì)企業(yè)和社會(huì)影響力方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

他說(shuō)：“這個(gè)角色為我提供了影響公司和更廣泛行業(yè)方向的機(jī)會(huì)，我對(duì)通過(guò)AI推動(dòng)重大變革和創(chuàng)新的潛力感到興奮?！?/p>

成功的CAIO所具有的技能和特質(zhì)

對(duì)于那些想要擔(dān)任CAIO職位的人，Coto表示，對(duì)AI有深入的技術(shù)理解、有商業(yè)頭腦、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、道德和法律知識(shí)的人是最適合的。此外，他們還應(yīng)該具有適應(yīng)能力、前瞻性思維，熱衷于利用AI推動(dòng)創(chuàng)新和效率，擁有領(lǐng)導(dǎo)成功AI計(jì)劃的良好記錄，并對(duì)AI相關(guān)道德和監(jiān)管考慮因素有深入的了解。

為什么企業(yè)應(yīng)該考慮聘請(qǐng)CAIO

有21%的企業(yè)希望在他們的IT領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中增加一名CAIO，而且越來(lái)越明顯的是，人們對(duì)AI日益濃厚的興趣，正在轉(zhuǎn)化企業(yè)對(duì)圍繞企業(yè)AI復(fù)雜性設(shè)置一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位的強(qiáng)烈愿望。Coto說(shuō)，這一切都是為了在這種有前途的、具有顛覆性的技術(shù)不斷發(fā)展過(guò)程中保持領(lǐng)先的地位。

他強(qiáng)調(diào)：“我看到AI越來(lái)越多地融入到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面。對(duì)于那些目前尚未使用AI的組織來(lái)說(shuō)，這意味著他們需要快速地適應(yīng)，否則就有落后的風(fēng)險(xiǎn)。這不僅僅是要實(shí)施AI，而且是要以符合道德的、合規(guī)的、符合業(yè)務(wù)目標(biāo)的方式進(jìn)行。隨著AI的不斷發(fā)展，它將成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和創(chuàng)新的一個(gè)日益重要的驅(qū)動(dòng)力。那些還沒(méi)有擁抱AI的組織可能會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在后面?！?/p>

Bhatia對(duì)此表示認(rèn)同：“對(duì)于目前尚未使用AI技術(shù)的組織來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為現(xiàn)在是時(shí)候開始使用了。如果你不采用這項(xiàng)技術(shù)，就會(huì)錯(cuò)過(guò)很多好處?！?/p>

他說(shuō)，可以從小的步驟開始，例如利用AI設(shè)備來(lái)解決培訓(xùn)和技能障礙，使更多員工能夠充分利用這項(xiàng)技術(shù)。合作伙伴關(guān)系也將是推動(dòng)AI發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵，因此企業(yè)組織應(yīng)該尋找一個(gè)值得信賴的合作伙伴，幫助他們一路走來(lái)，使他們的AI之旅盡可能是無(wú)縫的。

對(duì)于許多組織來(lái)說(shuō)，這個(gè)旅程最好由CAIO掌舵的，以確保他們能夠制定有效且符合道德的AI戰(zhàn)略，執(zhí)行這個(gè)戰(zhàn)略以推進(jìn)組織的使命。