關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)決策，如糟糕的架構(gòu)設(shè)計(jì)或倉(cāng)促的流程安排，可能會(huì)導(dǎo)致技術(shù)債務(wù)，進(jìn)而長(zhǎng)期影響公司。

對(duì)許多CIO和其他IT領(lǐng)導(dǎo)者來說，技術(shù)債務(wù)是一個(gè)關(guān)鍵但往往被忽視的問題。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過快速修復(fù)、妥協(xié)或捷徑來解決問題，通常會(huì)導(dǎo)致技術(shù)債務(wù)。盡管技術(shù)債務(wù)很常見，但項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該意識(shí)到其不良影響，并盡可能限制這一問題。

有時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而積累技術(shù)債務(wù)似乎是值得冒險(xiǎn)的。在做出決策之前，與項(xiàng)目利益相關(guān)者討論潛在的解決方案，可以幫助將技術(shù)債務(wù)控制在可管理的范圍內(nèi)。

什么是技術(shù)債務(wù)?

技術(shù)債務(wù)是由于推遲解決問題而導(dǎo)致的成本，這些問題會(huì)在未來對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響，該問題通常在軟件開發(fā)中出現(xiàn)。

技術(shù)債務(wù)的成因包括糟糕的架構(gòu)設(shè)計(jì)、跳過軟件開發(fā)過程中的步驟以及未進(jìn)行充分測(cè)試。例如，快速展示軟件并獲取用戶反饋的壓力可能導(dǎo)致技術(shù)債務(wù)的積累。為應(yīng)對(duì)這種壓力，開發(fā)人員可能會(huì)在編寫代碼時(shí)采取捷徑，打算在完全理解需求后重新編寫代碼，然而，時(shí)間限制可能導(dǎo)致項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跳過代碼重寫階段，直接在不良代碼基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)所需功能。

同樣，如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在其構(gòu)建的系統(tǒng)上允許過多的缺陷存在，將會(huì)積累大量技術(shù)債務(wù)，這種債務(wù)可能對(duì)公司產(chǎn)生重大長(zhǎng)期影響。

以下是CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解的有關(guān)技術(shù)債務(wù)負(fù)面影響的內(nèi)容。

7種技術(shù)債務(wù)類型

各種類型的技術(shù)債務(wù)可以顯著影響公司項(xiàng)目和產(chǎn)品的開發(fā)、維護(hù)和成功。技術(shù)債務(wù)以多種形式存在，可能包括以下幾種類型：

架構(gòu)債務(wù)：當(dāng)系統(tǒng)架構(gòu)實(shí)施不當(dāng)或不完整時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生這種類型的債務(wù)。例如，架構(gòu)債務(wù)可能源于高級(jí)技術(shù)人員未能定義系統(tǒng)的整體架構(gòu)及其協(xié)同工作的方式。

代碼債務(wù)：代碼債務(wù)發(fā)生在編寫的代碼存在問題，使得維護(hù)應(yīng)用程序變得困難。例如，如果開發(fā)人員偷工減料或遵循不良的軟件開發(fā)實(shí)踐，就可能會(huì)產(chǎn)生這種債務(wù)。

文檔債務(wù)：如果在軟件開發(fā)過程中沒有編寫和更新文檔，就會(huì)產(chǎn)生文檔債務(wù)。例如，如果沒有詳細(xì)的文檔，公司的現(xiàn)任軟件開發(fā)人員可能無法理解前任開發(fā)人員為何選擇某種編碼方式，這種文檔缺失會(huì)導(dǎo)致當(dāng)前開發(fā)人員花費(fèi)額外的時(shí)間和金錢。

環(huán)境可持續(xù)性債務(wù)：當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)帶著技術(shù)債務(wù)被部署，并且公司在某些領(lǐng)域過度投資以維持應(yīng)用程序的正常運(yùn)行時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生環(huán)境可持續(xù)性債務(wù)，比如當(dāng)數(shù)百萬人使用流行的社交媒體應(yīng)用程序或搜索引擎時(shí)。例如，公司可能需要更大的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，這會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買更多的硬件和軟件，并產(chǎn)生電子垃圾以及其他環(huán)境問題。

基礎(chǔ)設(shè)施債務(wù)：當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)未能維護(hù)或升級(jí)運(yùn)行公司系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生基礎(chǔ)設(shè)施債務(wù)。例如，團(tuán)隊(duì)可能推遲更換過時(shí)的服務(wù)器，這會(huì)導(dǎo)致未來的債務(wù)，并增加公司發(fā)生硬件或軟件故障的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而可能影響員工和客戶。

流程債務(wù)：當(dāng)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中忽視某些步驟時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生流程債務(wù)。例如，團(tuán)隊(duì)在細(xì)化應(yīng)用程序需求時(shí)可能會(huì)跳過一個(gè)步驟。關(guān)鍵的流程步驟，如代碼審查和最終測(cè)試，可以幫助確保一切準(zhǔn)備就緒，然后團(tuán)隊(duì)再將代碼推送到生產(chǎn)環(huán)境。

測(cè)試債務(wù)：開發(fā)人員在發(fā)布應(yīng)用程序時(shí)沒有進(jìn)行充分測(cè)試，就會(huì)積累測(cè)試債務(wù)。被忽視的測(cè)試可能包括由軟件開發(fā)人員和軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)手動(dòng)執(zhí)行的測(cè)試，或通過更高效的自動(dòng)化測(cè)試流程進(jìn)行的測(cè)試。

技術(shù)債務(wù)的15個(gè)負(fù)面影響

技術(shù)債務(wù)可能影響項(xiàng)目開發(fā)的各個(gè)方面以及公司的長(zhǎng)期成功。CIO和其他IT領(lǐng)導(dǎo)者在開始新項(xiàng)目之前，應(yīng)該計(jì)劃如何避免以下技術(shù)債務(wù)可能帶來的負(fù)面影響。

1. 用戶體驗(yàn)差

由于技術(shù)債務(wù)，員工可能在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到困難，這些挑戰(zhàn)可能導(dǎo)致糟糕的客戶服務(wù)，并因問題引發(fā)員工的負(fù)面情緒，此外，員工在使用軟件時(shí)的困難也可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的發(fā)生。

2. 意外成本

技術(shù)債務(wù)問題可能會(huì)導(dǎo)致公司CIO需要?jiǎng)佑迷绢A(yù)留給未來項(xiàng)目的資金來維護(hù)系統(tǒng)。CIO可能因此需要推遲其他項(xiàng)目或縮減項(xiàng)目規(guī)模，直到公司獲得額外資金，這可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的截止日期和人員配置問題。項(xiàng)目的概念驗(yàn)證可以幫助從一開始就確定需求。

3. 聲譽(yù)損失

技術(shù)債務(wù)可能導(dǎo)致系統(tǒng)故障，而用戶和其他關(guān)鍵利益相關(guān)者在無法長(zhǎng)時(shí)間使用軟件的情況下，可能會(huì)對(duì)修復(fù)漏洞所需的時(shí)間感到沮喪。故障可能會(huì)對(duì)公司的聲譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響。

4. 系統(tǒng)性能的負(fù)面影響

技術(shù)債務(wù)會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)性能問題，團(tuán)隊(duì)成員需要花時(shí)間修復(fù)這些問題，并導(dǎo)致系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間增加。當(dāng)團(tuán)隊(duì)必須同時(shí)解決多個(gè)問題時(shí)，過程將更加困難。例如，團(tuán)隊(duì)可能需要在解決性能問題之前先重構(gòu)代碼。

5. 幫助用戶的延遲

技術(shù)債務(wù)可能導(dǎo)致各種系統(tǒng)問題，促使員工向IT團(tuán)隊(duì)提交工單，可能會(huì)導(dǎo)致用戶問題積壓，IT團(tuán)隊(duì)需要解決這些問題。延遲可能會(huì)引發(fā)員工的沮喪情緒，IT團(tuán)隊(duì)可能最終需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的流程來對(duì)工單進(jìn)行分類并向用戶提供更新。

6. 人員成本的上升

CIO可能需要雇傭額外的員工來修復(fù)遺留系統(tǒng)中的技術(shù)債務(wù)問題。新員工將增加額外成本，并為公司內(nèi)的多個(gè)部門帶來額外任務(wù)，包括招聘團(tuán)隊(duì)、需要為新員工找到設(shè)備的IT部門，以及需要為新員工找到辦公空間的設(shè)施部門。

7. 人員變動(dòng)的延遲

公司通常在開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成之前的任務(wù)后將其成員調(diào)至新項(xiàng)目，而未解決的技術(shù)債務(wù)可能會(huì)延遲這些人員調(diào)動(dòng)。推遲人員變動(dòng)可能會(huì)導(dǎo)致其他項(xiàng)目的截止日期延遲和預(yù)算挑戰(zhàn)等問題。

8. 高級(jí)管理層的額外擔(dān)憂

技術(shù)債務(wù)可能需要高級(jí)管理層的介入，特別是當(dāng)技術(shù)債務(wù)影響到客戶、供應(yīng)商或其他第三方時(shí)。高級(jí)管理層需要處理與技術(shù)債務(wù)相關(guān)的問題，可能會(huì)導(dǎo)致公司運(yùn)營(yíng)其他領(lǐng)域的延遲，因?yàn)楦呒?jí)管理層必須等待才能處理這些問題。

9. 增加新功能的困難

累積的技術(shù)債務(wù)可能會(huì)限制團(tuán)隊(duì)實(shí)施新功能或更新功能的能力。例如，員工可能希望在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)AI或GenAI功能，但技術(shù)債務(wù)可能使這些更改難以進(jìn)行，導(dǎo)致員工感到沮喪。

10. 合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

技術(shù)債務(wù)可能導(dǎo)致合規(guī)問題，例如未能滿足受保護(hù)健康信息的法規(guī)要求，或者由于缺乏文檔或應(yīng)用問題而未通過ISO審計(jì)。公司將面臨未合規(guī)的后果，并可能需要迅速解決問題，如果存在大量技術(shù)債務(wù)，軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)在解決這些問題時(shí)遇到困難。

11. 網(wǎng)絡(luò)安全漏洞

積累大量技術(shù)債務(wù)的應(yīng)用程序可能容易受到網(wǎng)絡(luò)安全入侵。發(fā)現(xiàn)和修復(fù)安全漏洞可能很具挑戰(zhàn)性，并可能引入新的問題。此外，累積的技術(shù)債務(wù)可能導(dǎo)致系統(tǒng)功能的降低，進(jìn)而讓用戶感到沮喪。用戶可能會(huì)通過影子IT引入未經(jīng)授權(quán)的應(yīng)用程序，或使用手動(dòng)變通方法來解決系統(tǒng)的缺陷，這可能導(dǎo)致嚴(yán)重的安全問題。

12. 升級(jí)困難

編寫不良的代碼或有限的文檔會(huì)導(dǎo)致技術(shù)債務(wù)，這會(huì)使系統(tǒng)升級(jí)過程復(fù)雜化。團(tuán)隊(duì)可能需要首先測(cè)試升級(jí)過程，包括確認(rèn)數(shù)據(jù)未受損，并且現(xiàn)有功能能夠在新軟件中繼續(xù)正常工作。進(jìn)行這些測(cè)試需要額外的時(shí)間和資金。

13. 重復(fù)代碼

技術(shù)債務(wù)可能導(dǎo)致重復(fù)代碼，這需要進(jìn)行多次修復(fù)或編輯才能解決問題。在某些情況下，團(tuán)隊(duì)可能沒有意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，僅修復(fù)了重復(fù)代碼中的一個(gè)實(shí)例，導(dǎo)致未解決的問題需要團(tuán)隊(duì)在以后處理。

14. 開發(fā)人員士氣低落

處理大量技術(shù)債務(wù)的應(yīng)用程序可能導(dǎo)致軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣低落。如果解決問題的時(shí)間比預(yù)期更長(zhǎng)，公司內(nèi)部的其他人可能會(huì)批評(píng)團(tuán)隊(duì)，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員如果被分配去更新過時(shí)的代碼或處理不完善的文檔，而不是開發(fā)新功能或構(gòu)建新應(yīng)用程序，可能會(huì)感到工作不滿意。這種不滿可能導(dǎo)致員工尋找其他工作機(jī)會(huì)。

15. 與其他系統(tǒng)集成的困難

商業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用程序幾乎總是與一個(gè)或多個(gè)其他應(yīng)用程序集成，例如單點(diǎn)登錄。在不先解決技術(shù)債務(wù)的情況下，配置這些集成可能非常困難或幾乎不可能，導(dǎo)致軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的額外問題以及公司其他部分的延誤。