咨詢業(yè)大規(guī)模變革背后的三大長期轉(zhuǎn)變
顛覆已成為各行各業(yè)的常態(tài),但咨詢行業(yè)的性質(zhì)使其特別容易受到市場動態(tài)變化和宏觀經(jīng)濟順風(fēng)的影響。過去幾年,經(jīng)濟不確定性、勞動力短缺和技術(shù)進步對所有行業(yè)都產(chǎn)生了重大影響,這些動態(tài)從根本上改變了專業(yè)服務(wù)公司的運營方式。
隨著企業(yè)在快速變化的商業(yè)環(huán)境中重新評估其勞動力需求和企業(yè)優(yōu)先級,其咨詢需求也發(fā)生了巨大變化。
坦率地說,這種演變已經(jīng)持續(xù)了很長時間,只是在當(dāng)今快速變化的環(huán)境中達到了頂點。近三十年前,當(dāng)我開始從事這個行業(yè)時,咨詢行業(yè)還是另一番景象,而每一次技術(shù)進步和市場變化——從重視客戶和員工體驗到ERP和流程數(shù)字化——都對咨詢工作的方式產(chǎn)生了深遠影響。
最新的大規(guī)模顛覆是由AI和數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資的增長、對咨詢師角色看法的變化以及雇主在填補技能缺口方面持續(xù)面臨的挑戰(zhàn)所驅(qū)動的。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出不斷增長
根據(jù)Precedence Research的數(shù)據(jù),到2033年,數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出預(yù)計將達到9.15萬億美元。RGP的最新研究顯示,在年收入至少為5億美元的公司中,有近四分之三的公司僅在今年就在數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目上投入了超過500萬美元。該研究還發(fā)現(xiàn),半數(shù)的財務(wù)決策者表示,在未來12個月內(nèi),更好地利用AI和自動化將是對其勞動力發(fā)展投資產(chǎn)生最大影響的緊迫任務(wù)。
轉(zhuǎn)型投資的增加與越來越多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到無需用全職員工填補每一項所需技能的情況相吻合,尤其是對于需要更快周轉(zhuǎn)、更短項目時間框架和更高精確度的轉(zhuǎn)型和變革項目而言。企業(yè)發(fā)現(xiàn),用內(nèi)部員工精簡地配備轉(zhuǎn)型項目,然后通過咨詢師和獨立承包商尋找特殊項目所需的技能和人才,要高效得多。這些動態(tài)變化徹底改變了咨詢服務(wù)的提供方式以及專業(yè)服務(wù)公司客戶的需求。
咨詢師角色的變化
過去,大多數(shù)企業(yè)都會向咨詢公司尋求大量的外部建議和策略。但隨著越來越多的公司認(rèn)識到策略的好壞取決于其執(zhí)行情況,情況已不再如此。如今,許多企業(yè)希望自主掌握策略,并在內(nèi)部聘請了戰(zhàn)略師。而傳統(tǒng)的咨詢項目往往以交付一本三環(huán)活頁夾策略作為結(jié)束,如今的公司則需要可信賴的合作伙伴來幫助他們執(zhí)行這些計劃。
人才偏好的變化也改變了咨詢師的工作類型。疫情迫使人才重新審視選擇并從工作中尋求更多價值,共同目標(biāo)成為這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵組成部分。同時,最年輕的一代工作者表現(xiàn)出較低的管理他人的傾向。這些轉(zhuǎn)變產(chǎn)生了新的、不同的執(zhí)行缺口,企業(yè)正在用咨詢師人才來填補這些缺口。
技能缺口擴大加劇了招聘挑戰(zhàn)
根據(jù)美國勞工部的最新數(shù)據(jù),雖然待聘職位與求職者之間的不平衡已恢復(fù)到疫情前水平,但低招聘率和低離職率導(dǎo)致就業(yè)市場陷入停滯。這給雇主帶來了更大壓力,迫使他們用外部人才來填補不斷擴大的技能缺口。
會計和IT等領(lǐng)域的人才短缺最為嚴(yán)重,但沒有一個專業(yè)行業(yè)能夠免于勞動力挑戰(zhàn)。RGP調(diào)查的超過40%的財務(wù)決策者表示,自今年年初以來,其企業(yè)的技能缺口有所擴大或保持不變,其中網(wǎng)絡(luò)安全、AI和數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的人才短缺最為嚴(yán)重。
2025年,大規(guī)模的AI投資將繼續(xù)重塑咨詢行業(yè)。據(jù)彭博社報道,僅亞馬遜、Alphabet、Meta和微軟今年就在AI上投入超過2000億美元。無論未來一年發(fā)生何種其他變化和顛覆,供需雙方的靈活性和敏捷性都將至關(guān)重要。
歸根結(jié)底,咨詢職業(yè)是建立在人類洞察力和專業(yè)知識之上的。而這正是其將繼續(xù)蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵所在。