CIO們雄心勃勃，根據(jù)對IT高管的無數(shù)調(diào)查，他們不是那種滿足于現(xiàn)狀的人，已經(jīng)為自己在新的一年設(shè)定了宏大的目標。

他們希望擴大AI的使用范圍，從AI投資中獲得更多價值，進一步提高員工生產(chǎn)力，提升效率，增強韌性，擴大轉(zhuǎn)型努力，等等。

當然，每位CIO都有一份獨特的待辦事項清單，上面列有要完成的關(guān)鍵目標。因此，秉承新年的精神，我們詢問了多位CIO關(guān)于他們2025年的職業(yè)決心。以下是他們計劃在未來12個月內(nèi)要做的事情。

創(chuàng)新

德克薩斯州塞金市的CIO Shane McDaniel表示，自2020年人口普查以來，該市人口增長了約35%。

為了確保他的團隊能夠應(yīng)對這種增長帶來的挑戰(zhàn)，他將IT人員數(shù)量增加了一倍，并對團隊進行了技能提升投資。他正在與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，以跟上新興技術(shù)和成熟技術(shù)的步伐。同時，他也在使IT運營更加成熟，并增加靈活性，認為這兩點對于其部門滿足城市不斷變化和擴展的需求至關(guān)重要。

McDaniel表示，這項工作還為來年更多的IT創(chuàng)新奠定了堅實的基礎(chǔ)。

“我們正在擁抱創(chuàng)新，”他解釋道，“作為美國增長最快的25個城市之一的CIO，我的重點是引導(dǎo)我的組織快速成熟，利用技術(shù)創(chuàng)新，并盡可能抓住融資機會?！?/p>

加倍利用AI的力量

不出所料，對于許多CIO來說，從AI中獲得更多價值是他們最關(guān)心的事情，其中之一就是摩根士丹利的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、風險和韌性CIO Katherine Wetmur。

“我對GenAI的潛力感到興奮，特別是在安全領(lǐng)域。”她說。

Wetmur表示，摩根士丹利“多年來一直在使用現(xiàn)代數(shù)據(jù)科學、AI和機器學習來分析數(shù)據(jù)和活動、確定風險并啟動緩解措施”，并指出該公司的團隊在此領(lǐng)域獲得了專利。

盡管如此，她認為還有更多工作要做，并正在與公司的基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新團隊合作，“以借此勢頭繼續(xù)推進”。

“進一步利用AI來增強我們的安全基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)對威脅和實現(xiàn)欺詐檢測的機會是巨大的?！彼f。

確保AI的有效和安全部署

“AI無處不在，雖然其好處很多，但在整個企業(yè)中有效實施卻面臨挑戰(zhàn)。在部署過程中，平衡適當?shù)呐嘤?xùn)、采用以及成本和效益的仔細衡量至關(guān)重要，特別是在同時保護公司資產(chǎn)的情況下?！笨萍脊続ccess的CIO Ted Kenney表示。

Kenney計劃與商用現(xiàn)成軟件提供商合作，“對其開箱即用的功能進行概念驗證。我們的成功將通過用戶采用率、手動任務(wù)的減少以及銷售和客戶滿意度的提高來衡量?！?/p>

關(guān)注負責任的AI

這是佛蒙特州數(shù)字服務(wù)局秘書長兼該州CIO Denise Reilly-Hughes最關(guān)心的事情。她認識到，AI的可能性與日俱增，但風險也是如此。

“我的決心是在執(zhí)行負責任的AI方面更加成熟，”她說，“組織往往會被光鮮亮麗的新事物的吸引力所迷住，這可能會帶來意想不到的后果。AI是新的黃金，為了真正最大限度地發(fā)揮其潛力，我們必須首先建立適當?shù)淖o欄。采取以人為本的AI方法將有助于確保我們的州在利用新的AI創(chuàng)新的同時，保持道德標準?！?/p>

她對這種方法持樂觀態(tài)度，相信“隨著治理框架和組織監(jiān)督的同步成熟，我們這些擁抱AI的人明天會處于更好的境地?！?/p>

從GenAI中創(chuàng)造價值

隨著組織從試驗和測試GenAI用例中走出來，他們希望GenAI能夠創(chuàng)造真正的商業(yè)價值。

軟件公司Deltek的CIO Ronda Cilsick正是以此為目標。

“進入2025年，我們將繼續(xù)看到GenAI的演變，但現(xiàn)在已經(jīng)不再是僅僅將其建立起來的問題了。更多的是關(guān)于優(yōu)化和最大化我們從GenAI中獲得的價值，”她說，“我們正在研究如何讓我們的員工使用這項技術(shù)，并思考如何通過可能的藝術(shù)來創(chuàng)造商業(yè)價值?！?/p>

賦能全球人才

雖然利用AI是摩根士丹利Wetmur的首要目標，但她表示，她同樣致力于發(fā)揮人才的力量。

“在摩根士丹利，我們的人才是我們成功的秘訣，”她說，并補充說她仍然“被我們世界級技術(shù)專家的卓越知識和貢獻所鼓舞”。

她的目標是繼續(xù)賦能他們。

“我負責我們的全球技術(shù)版圖，這意味著激勵和賦能我們多元化的員工隊伍仍然是我的首要任務(wù)之一，”Wetmur說，“我盡可能親自拜訪更多的團隊，無論是在印度、新加坡、歐洲，還是離家更近的北美。我相信面對面交流的力量，能夠直接了解不同團隊的經(jīng)驗和挑戰(zhàn)。這種方法不僅表明我們重視世界各地的員工，還讓我能夠與我的管理者進行有效溝通，制定戰(zhàn)略，培養(yǎng)一個高效且包容的文化，讓不同的優(yōu)勢和技能集得以蓬勃發(fā)展?！?/p>

她補充道：“在技術(shù)、市場和客戶期望迅速變化的時期，這一點尤其重要?！?/p>

打造整體學習文化

Wetmur還有另一個與人才相關(guān)的目標：打造一種學習文化——不僅在她自己的部門，而是在所有部門。

“我堅信持續(xù)學習和實驗對于進步至關(guān)重要。我們的行業(yè)發(fā)展如此迅速，今天的成功取決于對持續(xù)專業(yè)發(fā)展的真正投資，以及愿意嘗試新技術(shù)的意愿，”她說，“我們有出色的創(chuàng)新實驗室、黑客馬拉松，以及對基層創(chuàng)新的強有力支持。但創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)部門的責任;而是整個企業(yè)都要參與的事情。通過不僅教育我們的業(yè)務(wù)合作伙伴，而且教育我們?nèi)w員工了解新興技術(shù)(如GenAI)的力量，我們可以確保每個人在我們規(guī)劃未來時都能與我們保持一致?！?/p>

提供更好的數(shù)字體驗

Deltek的Cilsick致力于改善公司的數(shù)字員工體驗，她相信更好的數(shù)字體驗將在多個方面帶來好處。

Cilsick表示，她首先希望引入新技術(shù)和自動化，以“讓事情盡可能簡單”，模仿大多數(shù)工作人員在使用消費技術(shù)時的數(shù)字體驗。例如，她說，Deltek正在研究應(yīng)該部署哪些技術(shù)，以便在公司的混合工作環(huán)境(員工在辦公室和遠程地點之間切換)中，讓團隊的協(xié)作和溝通盡可能順暢。

但Cilsick的目標不僅僅是改善員工的數(shù)字體驗，還要關(guān)注他們的“數(shù)字生產(chǎn)力”。

“這真的是關(guān)于利用技術(shù)來確保[員工]更高效、更有生產(chǎn)力?！彼忉尩?。

MongoDB的CIO Mindy Lieberman也提出了同樣的目標。

“2025年，我作為CIO的主要重點將是轉(zhuǎn)變運營效率、最大化商業(yè)生產(chǎn)力和提升員工體驗，”她說，“我們將高度專注于利用AI重新構(gòu)想流程，戰(zhàn)略性地審視SaaS蔓延問題，以阻止新的蔓延，同時清理過去的錯誤，以及解決用戶界面和性能的累積和更新問題，以提供集成的工具集?！?/p>

為公司的長期成功奠定基礎(chǔ)

Lieberman希望超越2025年，她表示，今年的另一個決心是“開發(fā)我們技術(shù)路線圖的更長期視角，以便我們能夠戰(zhàn)略性地決定在哪里投資我們的資源”。

這在許多IT領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)路線圖不得不縮小的時候顯得尤為重要，因為變化的速度和前方的不確定性。

“我2025年的決心反映了我們組織不斷變化的需求、AI和新興技術(shù)帶來的機遇，以及在創(chuàng)新與運營效率之間取得平衡的必要性，”她解釋說，“最重要的目標是讓技術(shù)成為業(yè)務(wù)增長、員工滿意度和競爭差異化的催化劑。”

為了實現(xiàn)這一目標，Lieberman旨在開發(fā)AI能力來自動化常規(guī)任務(wù)。

“機器人將處理從銷售賬戶摘要到人力資源福利的常見查詢，減少響應(yīng)時間，并釋放資源用于戰(zhàn)略舉措?！彼f。

Lieberman的另一個重點關(guān)注領(lǐng)域?qū)⑹抢么硎紸I的興起。

“通過融入AI不斷發(fā)展的推理能力，我們將增強決策制定，簡化運營，并以基線為對照跟蹤可衡量的改進，以展示真正的商業(yè)影響?！彼f。

對于許多IT領(lǐng)導(dǎo)者來說，最后一部分可能決定AI項目的成敗。

當被問及她計劃如何衡量這種影響時，Lieberman表示：“成功將體現(xiàn)在更高效的工作力、簡化的運營以及得到直觀工具和流程支持的賦權(quán)員工身上。我們將在生產(chǎn)力方面看到可衡量的提升，運營成本降低，以及技術(shù)與業(yè)務(wù)目標之間更緊密的一致性?！?/p>