遼寧政務(wù)服務(wù)中心

吳紅梅就職于遼寧省內(nèi)一家供水公司，在本月的10日，她來到遼寧政務(wù)服務(wù)中心水利廳窗口辦理取水許可。幾分鐘的時(shí)間里，吳紅梅就完成了申報(bào)。

在服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)備上按下“非常滿意”的按鈕后，她告訴記者：“大部分材料網(wǎng)上都已經(jīng)受理了，這次核驗(yàn)的存檔公章也完全可以郵寄，但為了穩(wěn)妥起見，我還是想親自跑一趟。”

這一天，遼寧政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)辦理審批事項(xiàng)的人并不多，窗口前基本不用排隊(duì)。但是據(jù)服務(wù)中心工作人員介紹，他們每月處理的審批事項(xiàng)超過一萬(wàn)件。目前，大部分審批都來自網(wǎng)上，像吳紅梅一樣“親自”來窗口辦理審批的人已經(jīng)越來越少。

遼寧政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)初衷是把分散在政府各部門的審批服務(wù)事項(xiàng)集中到一起，進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)行管理，實(shí)行“一站式”審批。目前，中心共進(jìn)駐40個(gè)省(中)直部門、422項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，142名工作人員，設(shè)置60個(gè)服務(wù)窗口。

中心緊緊圍繞“放、管、服”改革工作重點(diǎn)，聚焦“痛點(diǎn)”、瞄準(zhǔn)“堵點(diǎn)”，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。自運(yùn)行以來，中心積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，將具備條件的事項(xiàng)由線下整體復(fù)制到線上，實(shí)現(xiàn)實(shí)體大廳與網(wǎng)上大廳深度融合。

與此同時(shí)，遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已正式運(yùn)行，323項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)具備了網(wǎng)上審批條件，各單位行政相對(duì)人可隨時(shí)隨地在網(wǎng)上提交申報(bào)材料、查詢辦理進(jìn)度，對(duì)辦理過程進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了審批業(yè)務(wù)有記錄、可追溯，全面公開。

沈陽(yáng)清泉社區(qū)“智慧屋”

為進(jìn)一步優(yōu)化遼寧投資軟環(huán)境，便于投資項(xiàng)目集中受理，各部門互相銜接，遼寧政務(wù)服務(wù)中心組織設(shè)立了投資項(xiàng)目并聯(lián)審批專區(qū)，將與投資項(xiàng)目審批相關(guān)的發(fā)改、國(guó)土等部門集中到一個(gè)區(qū)域，解決各部門各自審批、互不通氣等問題，提高審批效率，推動(dòng)項(xiàng)目落地實(shí)施。

作為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的現(xiàn)實(shí)樣本，遼寧政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)與各市和相關(guān)省直部門審批系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，初步整合了遼寧全省人口、法人等基礎(chǔ)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)信息，實(shí)現(xiàn)了與多個(gè)部門自建審批系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。通過電子數(shù)據(jù)共用共享，讓信息多跑路、群眾少跑腿，減少重復(fù)提交申報(bào)材料和循環(huán)證明，為企業(yè)和群眾辦事提供方便。

在民生領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”同樣為遼寧居民帶來便捷。沈河區(qū)萬(wàn)蓮街道清泉社區(qū)被列為省會(huì)城市沈陽(yáng)的智慧社區(qū)試點(diǎn)之一，該社區(qū)依托沈陽(yáng)新社區(qū)微信公眾平臺(tái)、智慧社區(qū)平臺(tái)，使社區(qū)居民完全感受到政策資訊全到位、社區(qū)大事小情盡在“掌”握的方便快捷。

據(jù)介紹，沈陽(yáng)新社區(qū)微信公眾平臺(tái)設(shè)有三大版塊，分別是服務(wù)大廳、進(jìn)入社區(qū)、媒體服務(wù)。點(diǎn)擊服務(wù)大廳進(jìn)入微信頁(yè)面，可以查到人社局、民政局、養(yǎng)老醫(yī)療、各區(qū)服務(wù)等***資訊和政策查詢。

在清泉社區(qū)的微信平臺(tái)上，社區(qū)居民再也不用為咨詢一件事而特意騰出時(shí)間到社區(qū)，居民只需要進(jìn)入清泉社區(qū)的微信平臺(tái)之后，點(diǎn)擊政策咨詢頁(yè)面，就可以隨時(shí)查看社區(qū)中各個(gè)辦事職能的相關(guān)的政策、辦理要件。

清泉社區(qū)還依托智慧社區(qū)平臺(tái)，從民政、老齡、計(jì)生、就業(yè)、保險(xiǎn)等各個(gè)方面為居民提供一站式網(wǎng)上辦理辦結(jié)業(yè)務(wù)，讓居民省去了來回奔波于各個(gè)窗口的時(shí)間，在社區(qū)內(nèi)即可享受一站式輕松辦理各項(xiàng)事務(wù)的便利。