害怕材料不合格反復詢問、咨詢問題排隊等很長時間，表格填寫內(nèi)容再三確認……這是過去很多群眾在辦理戶政業(yè)務(wù)時的苦惱。3月8日，濟北派出所自主研發(fā)的戶政自助服務(wù)系統(tǒng)在戶籍大廳正式上線;濟北派出所公眾號開通“戶政服務(wù)”專欄，“微戶政”同時運行。

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今后，群眾無需排隊等待業(yè)務(wù)咨詢、戶籍填表、居住證受理，通過“自助服務(wù)機”簡單操作即可完成，群眾也可以通過簡單的指尖觸屏，在濟北公眾號得到戶政業(yè)務(wù)的權(quán)威咨詢。濟北派出所自助服務(wù)系統(tǒng)的上線運行，使群眾避免了奔波和排隊之苦，從傳統(tǒng)的“我要辦”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我來辦”。

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目前，市民通過四臺自助服務(wù)機可在戶籍大廳查詢辦理身份證、居住證、戶籍業(yè)務(wù)。

戶籍業(yè)務(wù)自助咨詢，根據(jù)模板填報打印申請表

戶籍業(yè)務(wù)歸納出6大類戶政業(yè)務(wù)類型，對應(yīng)34種具體業(yè)務(wù)情形，根據(jù)省市戶政政策進行全面梳理，縣局戶政科對業(yè)務(wù)受理材料及申請審批表格進行了多次指導，統(tǒng)一了業(yè)務(wù)答復口徑。群眾通過“戶籍自助服務(wù)機”即可查詢到最詳盡的辦理業(yè)務(wù)所需材料，同時可自助填寫申請表，系統(tǒng)會自動顯示填報表格的模板，最大程度避免群眾因材料不完善、表格填寫不符合要求而多次奔波戶籍窗口。

居住證自助申報，當場打印“回執(zhí)”

在攜黃河發(fā)展，建北部新城的契機下，濟北開發(fā)區(qū)將吸引更多的中外客商前來投資置業(yè)，企業(yè)工地流動人口呈上升趨勢，流動人口的管理和申報工作將面臨更大壓力。現(xiàn)在戶籍大廳有了“居住證自助服務(wù)機”，群眾不僅可以自助查詢辦證流程、到期處理、實際用途;同時該系統(tǒng)與流動人口管理平臺鏈接，企業(yè)和個人可以自助進行居住證申辦，民警第一時間審批審核，當場即可打印“流動人口居住登記信息確認表回執(zhí)”，最大程度滿足了辦事群眾的需求。

身份證申辦咨詢，身份證受理點導航

全省身份證通辦后，濟北派出所身份證受理量增加近5倍，去年開始，“全國身份證受理點”試點所定于濟北，業(yè)務(wù)量持續(xù)增加。今后，群眾不用再排隊到窗口咨詢：辦身份證需要帶什么證件?這件衣服拍照合適嗎?最快什么時間可以拿證……?“身份證自助服務(wù)機”即可查詢身份證申辦的諸多事項，系統(tǒng)將提供最準確的答復，同時也可以查看全縣各身份證受理點導航、身份證使用中的注意事項等。

戶籍窗口是公安機關(guān)展現(xiàn)良好形象的第一窗口，是基層派出所與人民群眾聯(lián)系最多警民交流平臺，所以在自助服務(wù)系統(tǒng)中還加入了派出所簡介、警營風采、警民互動三個模塊，使群眾最更直面的了解派出所工作。

該系統(tǒng)是濟北派出所踐行“濟陽公安精神”的重要舉措，我們將“惠民安群”、“篤學重行”落在實處，總結(jié)工作經(jīng)驗加強技術(shù)創(chuàng)新，深化便民利民措施。該系統(tǒng)智能查詢辦理功能屬全市首創(chuàng)。

【特別提醒】

• 自助服務(wù)系統(tǒng)為一般情形戶口辦理提供指導，對情形特別復雜的，請直接到戶籍窗口咨詢辦理。
• 申請人在戶籍自助服務(wù)機填報完成后，須攜帶所有申請表格和證明材料(原件和復印件)到戶籍窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
• 申請人在居住證自助服務(wù)機申報居住證后，須將系統(tǒng)提示的辦理居住證所需材料提交的到戶籍窗口。