【51CTO.com原創(chuàng)稿件】根植于福建，為全國(guó)高凈值人群打造理想住宅；

深耕于一線城市，***無數(shù)消費(fèi)者體驗(yàn)文化生活新方式；

創(chuàng)新于房地產(chǎn)金融，構(gòu)筑起一條涵蓋多領(lǐng)域的大金融產(chǎn)業(yè)鏈；

投身于健康與教育，為房地產(chǎn)行業(yè)跨領(lǐng)域發(fā)展提供***可能。

它成立于1996年，堅(jiān)持以“文化筑居中國(guó)“為理念，多年來憑借多元經(jīng)營(yíng)策略，2017年發(fā)展成為房地產(chǎn)“千億軍團(tuán)”的一員。這就是泰禾集團(tuán)，一家以地產(chǎn)、金融、文化、保險(xiǎn)、醫(yī)療和教育等領(lǐng)域多元發(fā)展的房地產(chǎn)企業(yè)。而從現(xiàn)在開始，它要為“泰禾+”的戰(zhàn)略落地而破釜沉舟，巨輪再度起航，全速前進(jìn)。

[[225737]]

信息化裂變

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中速增長(zhǎng)期，地產(chǎn)企業(yè)也從“黃金時(shí)代”進(jìn)入“白銀時(shí)代”，這意味著企業(yè)若想繼續(xù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，快速成長(zhǎng)，就必須尋找新的強(qiáng)勁動(dòng)力。因此許多領(lǐng)先的地產(chǎn)企業(yè)結(jié)合自身業(yè)態(tài)特點(diǎn)，不斷地推出差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，引進(jìn)新概念、新技術(shù)，如健康養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)與地產(chǎn)融合、地產(chǎn)與金融結(jié)合等，以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在此背景下，房地產(chǎn)企業(yè)重心也將逐漸從開發(fā)轉(zhuǎn)向?yàn)榻?jīng)營(yíng)和服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓企業(yè)與用戶更為貼近，產(chǎn)品和服務(wù)也可以更好地針對(duì)客戶的需求做針對(duì)性的響應(yīng)，從而與合作伙伴、客戶形成一個(gè)有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)，不斷發(fā)掘客戶需求，圍繞其衣食住行展開全面服務(wù)。同時(shí)利用技術(shù)提升企業(yè)整體信息化水平，支撐從開發(fā)向經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

在這樣的背景下，基于當(dāng)前城市生活發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合自身多元化產(chǎn)業(yè)布局，泰禾集團(tuán)為全面提升城市生活品質(zhì)，業(yè)主權(quán)益及服務(wù)體驗(yàn)推出一項(xiàng)全新戰(zhàn)略——泰禾+。他們將在自身項(xiàng)目中落地教育、醫(yī)療、商業(yè)等配套，以全部“泰禾自持”的方式提供一站式服務(wù)。可以說“泰禾+”賦予泰禾業(yè)主更多權(quán)益附加值，除居住需求外，在醫(yī)療、教育、購(gòu)物、社交、文化、服務(wù)等方面全面滿足業(yè)主的生活需求，從而形成生態(tài)圈。

海爾張瑞敏曾經(jīng)說：“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)與新技術(shù)間那條涇渭分明的界限早已消失，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興技術(shù)正在逐漸改變著傳統(tǒng)企業(yè)從內(nèi)部到外部，從生產(chǎn)模式到營(yíng)銷模式，從消費(fèi)者到上下游，從終端到云端等方方面面。掌管企業(yè)IT命脈的CIO們，將運(yùn)用IT技術(shù)與思維，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代為房地產(chǎn)企業(yè)探尋方法與路徑，重塑企業(yè)的變革基因。

2016年底到泰禾，集團(tuán)CIO詹衛(wèi)就不停的觀察泰禾的IT建設(shè)是否滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程與組織、信息架構(gòu)？是否能確保為企業(yè)帶來價(jià)值，幫助業(yè)務(wù)成功，支撐戰(zhàn)略落地？是否能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的連接？而他得到的答案是否定的。他深知信息化建設(shè)始終要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，建設(shè)以用戶為導(dǎo)向的IT管理模式，并走到用戶身邊。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)服務(wù)的邊界被打破。技術(shù)的推陳出新與需求的千變?nèi)f化，到底讓泰禾的信息化建設(shè)經(jīng)歷了怎樣的裂變呢?

基礎(chǔ)與創(chuàng)新并舉前行

據(jù)了解，信息流程部重新梳理IT組織架構(gòu)，將信息部門劃分為地產(chǎn)板塊、商業(yè)物業(yè)、客服管理、流程權(quán)限、數(shù)據(jù)創(chuàng)新、平臺(tái)應(yīng)用、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)管理，另下設(shè)項(xiàng)目管理辦公室進(jìn)行整體質(zhì)量管控，進(jìn)度跟進(jìn)。因此他將信息流程部從10人擴(kuò)編至49人，并計(jì)劃到2018年底擴(kuò)充至112人，組織架構(gòu)梳理清晰，職責(zé)劃分明確。同時(shí)他投身于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除從知名院校擴(kuò)充人才外，從萬科、龍湖、阿里巴巴等企業(yè)也引入了不少高端人才，可以說兵馬未動(dòng)，糧草先行。

企業(yè)要經(jīng)常實(shí)施變革，才能繼續(xù)生存。在泰禾內(nèi)部，就具備這樣的變革基因。記者了解到，此次泰禾的變革是希望以ERP產(chǎn)品為核心與基礎(chǔ)，首先幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的精細(xì)化管理和建立完整的經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)基礎(chǔ);然后在此之上，結(jié)合社交、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)與應(yīng)用，幫助企業(yè)獲得更廣泛的產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)據(jù)、社會(huì)化數(shù)據(jù)，打通企業(yè)內(nèi)、外信息和業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和社會(huì)化商業(yè)。為了盡量減少員工給企業(yè)變革帶來的阻力，首先信息流程部建立了集團(tuán)統(tǒng)一的管理平臺(tái)，員工與員工、業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間建立了連接，這為變革實(shí)施成功做了良好的保障。

據(jù)了解，從2016年底到2017年4月份，在不到4個(gè)月的時(shí)間里集團(tuán)快速上線了9個(gè)系統(tǒng)，包括替換原有協(xié)同OA，上線移動(dòng)版協(xié)同‘泰信’、統(tǒng)一用戶中心平臺(tái)、統(tǒng)***程引擎、ERP和人力資源等。然而在完善基礎(chǔ)管理平臺(tái)后，信息流程部并沒有停歇，隨即在接下來的時(shí)間里，他們專心于業(yè)務(wù)管理，幫助各業(yè)務(wù)板塊上線了26個(gè)管理系統(tǒng)，信息流程部一手抓管理，一手抓業(yè)務(wù)，用了不到一年的時(shí)間，走過了其他房企三至五年的信息化建設(shè)歷程。

“從過往3個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)到現(xiàn)在的35個(gè)系統(tǒng)并行，我們不僅在IT基礎(chǔ)建設(shè)方面提供幫助，在業(yè)務(wù)方面我們也盡全力支撐。比如在協(xié)同方面，我們摒棄了原有易用性差、無法集成且不支持集團(tuán)流程管理的產(chǎn)品，而替換成現(xiàn)有的集團(tuán)門戶。這大大的提升了員工日均登陸人數(shù)，方便他們進(jìn)行日常工作管理，成為員工的工作***平臺(tái)。同時(shí)我們帶頭設(shè)計(jì)的移動(dòng)APP‘泰信’，提供給全員及時(shí)溝通工具，方面員工處理日常業(yè)務(wù)，且隨著人員的調(diào)整而隨意快速切換。此外在地產(chǎn)ERP方面，原有ERP已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的高速發(fā)展，所以我們借鑒成熟的信息管理系統(tǒng)，并以此進(jìn)行個(gè)性化開發(fā)，終于上線了新的地產(chǎn)ERP系統(tǒng)，并在計(jì)劃管理、招標(biāo)管理、銷售管理和物業(yè)管理方面收到了不錯(cuò)的效果。同時(shí)還有人力資源系統(tǒng)，新版系統(tǒng)可以輔助人力資源管理工作，并在招聘業(yè)務(wù)上提供強(qiáng)有力的幫助。除此之外的工作還有很多，我們以高效的工作換取時(shí)間，用時(shí)間爭(zhēng)取業(yè)績(jī)，在一年的時(shí)間內(nèi)追趕行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，將管理夯實(shí)，將業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)完整。”信息流程部副總經(jīng)理劉偉說。

正是這樣，CIO是企業(yè)變革的推手，而企業(yè)才是承載變革的大船。如此超高的效率得益于一把手的支持和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。為了加速“泰禾+”的落地，泰禾全員上下只有統(tǒng)一思想，眾志成城，從能謀求更快更穩(wěn)健的發(fā)展。

創(chuàng)變基因

敵人并不可怕，可怕的是看不見敵人。地產(chǎn)企業(yè)的管理者要清晰認(rèn)知挑戰(zhàn)在哪里，才好對(duì)癥下藥。

如果將企業(yè)整個(gè)信息化歷程劃分為五個(gè)階段，那么從2016年底到2018年初，泰禾完成了協(xié)同效率與業(yè)務(wù)管控這兩方面。在新IT戰(zhàn)略三年周期里，接下來他們要垂直深入每個(gè)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)板塊，幫助泰禾實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、在線化和智能化。數(shù)字化即通過數(shù)據(jù)分析、報(bào)表展現(xiàn)來構(gòu)建一個(gè)支持決策的業(yè)務(wù)模型，幫助管理者實(shí)時(shí)洞察，輔助決策；在線化即通過移動(dòng)互聯(lián)，將企業(yè)移動(dòng)前端與后端系統(tǒng)無縫地連接在一起，以實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)力。同時(shí)增強(qiáng)外部觸點(diǎn)，構(gòu)成多個(gè)觸點(diǎn)的生態(tài)系統(tǒng)，以此構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。智能化是商業(yè)的未來。未來世界將是一個(gè)萬物互聯(lián)、人工智能無所不在的世界。而商業(yè)智能化是未來最重要的趨勢(shì)。構(gòu)建企業(yè)智能化平臺(tái)可以幫助管理者在近期內(nèi)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)分析，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看實(shí)現(xiàn)趨勢(shì)分析，未來數(shù)據(jù)就是決策。

為了輔助企業(yè)戰(zhàn)略落地，信息流程部要基礎(chǔ)與創(chuàng)新并舉。“流程管理是信息流程部非常重要的職責(zé)之一。本著先固化、再僵化、進(jìn)而持續(xù)優(yōu)化的基本方法，我們首先重塑并固化了公司的審批流程體系，把全業(yè)務(wù)審批流程重新梳理、固化人員，并搬到線上、放在手機(jī)里審批。這樣一方面為流程后續(xù)的優(yōu)化打下了基礎(chǔ)，另一方面將流程的審批時(shí)長(zhǎng)從原有24小時(shí)/節(jié)點(diǎn)縮減到16小時(shí)/節(jié)點(diǎn)，大大提升了審批效率。”信息流程部副總經(jīng)理李軒說。

同時(shí)，在IT基礎(chǔ)平臺(tái)之上構(gòu)建主數(shù)據(jù)平臺(tái)、協(xié)同平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，最終將各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯集到企業(yè)中臺(tái)，即數(shù)據(jù)平臺(tái)，以此實(shí)現(xiàn)管理層的決策支持平臺(tái)、資源協(xié)同的投融資平臺(tái)和整合客戶的價(jià)值中心。同時(shí)打通各個(gè)單元業(yè)務(wù)，涉及到商業(yè)、醫(yī)療、院線、教育、保險(xiǎn)、養(yǎng)老等新興板塊，做垂直化的縱深管理。這就是我們的IT戰(zhàn)略總架構(gòu)，并計(jì)劃在2018年度新建73個(gè)系統(tǒng)，13個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。在數(shù)字化、移動(dòng)化和智能化方面全面發(fā)力，在兩年內(nèi)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，同時(shí)夯實(shí)基礎(chǔ)應(yīng)用，做到穩(wěn)扎穩(wěn)打。

提及這兩年來***的挑戰(zhàn)，信息流程部副總經(jīng)理金濤認(rèn)為是時(shí)間緊任務(wù)急，基礎(chǔ)薄弱，只能邊打基礎(chǔ)邊前行，將壓力化為動(dòng)力，而非厚積薄發(fā)。而不論是誰只有對(duì)企業(yè)自身資源、客戶和能力清晰認(rèn)知，才是擺脫困惑的首道門檻。其次是革故鼎新。長(zhǎng)期的人為化管理形成的固化思維，給信息化實(shí)施工作帶來了一定困難。信息化的實(shí)質(zhì)是管理模式的變革，因此，在推信息化的過程中也遇到了不少困難。可以說信息化難在意識(shí)，但企業(yè)發(fā)展需要有科學(xué)的管理手段，需要信息化，這又是當(dāng)務(wù)之急。所以信息流程部正是在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持下，依據(jù)詳細(xì)可行的方案，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，共同努力，從而換取了階段性成果。成績(jī)來之不易，他們將繼續(xù)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進(jìn)和深化泰禾信息化建設(shè)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)有力的保證。

賦能與跨越

隨著科技的滲入，地產(chǎn)行業(yè)CIO迎來了***的發(fā)展時(shí)期，歷史上沒有任何時(shí)刻顯得比現(xiàn)在更加重要，只是機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。

可以說數(shù)字化變革已成為企業(yè)變革的新動(dòng)力，因而對(duì)信息流程部的要求越來越多，責(zé)任也越來越重，在變革時(shí)期的作用日益突顯。對(duì)于他們來說，他們必須兼具業(yè)務(wù)背景和跨界經(jīng)驗(yàn)，以他山之石可以攻玉之勢(shì)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推波助瀾。

然而泰禾的信息流程部為企業(yè)帶來的價(jià)值到底體現(xiàn)在哪里呢？總結(jié)為兩個(gè)字就是：賦能，深度挖掘IT的本質(zhì)，為企業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)基因，并在滿足企業(yè)戰(zhàn)略訴求的前提下，引入新的工具，最終實(shí)現(xiàn)終端連接。正是追尋這樣的目標(biāo)，讓IT團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)馬不停蹄。

信息化釋放發(fā)展中的凝聚力

如今，泰禾的信息化逐漸深入人心，也在潛移默化地改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。在信息化逐漸占據(jù)主流的趨勢(shì)下，在深刻變革的歷史大潮中，信息化建設(shè)無疑***著企業(yè)的前進(jìn)方向。信息化讓世界趨于一個(gè)整體。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)的異軍突起不是偶然，其背后有著復(fù)雜的原因和背景，也是一種新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)在充分吸收信息資源后的厚積薄發(fā)。信息化早已打破固有思維和發(fā)展模式，新事物的產(chǎn)生伴隨著舊事物壁壘的崩塌，它將分散獨(dú)立的行業(yè)體系連成一個(gè)整體，并使之發(fā)揮***的優(yōu)勢(shì)。在信息化的語境下，地產(chǎn)行業(yè)的特征被放大從新被排列組合，產(chǎn)生新的能量和聚合點(diǎn)。

可以說泰禾的信息化正是這樣，它潛移默化的融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)之中，以潤(rùn)物細(xì)無聲之式悄然的改變著企業(yè)的基因。泰禾集團(tuán)借助信息化推進(jìn)管理升級(jí)，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新新型業(yè)務(wù)，不但提高了企業(yè)的隨機(jī)應(yīng)變能力，同時(shí)極大提高了企業(yè)智能化水平，這更符合信息化的管理工作的規(guī)律。他坦言，在信息消費(fèi)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展越來越多依靠信息化管理水平。誰掌握了信息化的主動(dòng)權(quán)，誰就在瞬息萬變的信息化時(shí)代掌握了管理的至高權(quán)。許多企業(yè)是被社會(huì)發(fā)展推著，被自身利益逼著跌跌撞撞地走向信息化之路的，但這又是必須的。目前整個(gè)信息流程部的工作節(jié)奏始終處在一種比較緊張的狀態(tài)，酸甜苦辣個(gè)中滋味，只有一路走過來才能感知。

科技創(chuàng)新還是帶來了希望。沒有任何一個(gè)行業(yè)不被AI、大數(shù)據(jù)、云和物聯(lián)網(wǎng)所吸引。憑借它們創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，仿佛間也看到了未來。地產(chǎn)企業(yè)行動(dòng)起來，打破舊例，擁抱變化。好在破繭成蝶重飛躍,經(jīng)過不懈努力的泰禾在注入了信息化的基因后猶如重獲新生。而積極應(yīng)對(duì)、擁抱創(chuàng)新、理性對(duì)待、謀求變革，讓他們?cè)谧兏飫?chuàng)新的路上邁開了大步，朝著追求卓越的方向加速前行。

總編手記：未來可期

2016年，泰禾管理模式變革的孵化年。公司戰(zhàn)略方向漸進(jìn)清晰。在將近一年的運(yùn)作中相互磨合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。在內(nèi)摸索了一些內(nèi)部轉(zhuǎn)型的管理模式，在外摸索了一些產(chǎn)業(yè)協(xié)同的商業(yè)場(chǎng)景。

2017年，泰禾創(chuàng)新模式的固化年。公司將著重把創(chuàng)新模式進(jìn)行優(yōu)化，而后將流程固化。這需要團(tuán)隊(duì)上下精誠(chéng)合作，將戰(zhàn)略逐步落地。

2018年，泰禾創(chuàng)新模式的運(yùn)作年，期待實(shí)現(xiàn)爆發(fā)。

未來所有的商業(yè)終將成為社會(huì)化商業(yè)，企業(yè)信息化也將從以財(cái)務(wù)軟件為核心的部門級(jí)應(yīng)用，到以ERP為核心的企業(yè)級(jí)應(yīng)用，升級(jí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)作為核心的社會(huì)級(jí)應(yīng)用新階段。這時(shí)候，企業(yè)需要思考用什么樣的新方法和路徑來推進(jìn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。先進(jìn)的信息技術(shù)將在其中扮演極其重要的角色，企業(yè)不僅要重構(gòu)計(jì)算架構(gòu)，還要改變運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，把企業(yè)變成IT公司，用數(shù)據(jù)、平臺(tái)來支撐公司的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的大協(xié)作。

好在泰禾上下一同變革，在布滿荊棘的道路上相互攙扶，彼此依賴，最終共同走向成功。而經(jīng)歷了賦能、重構(gòu)的泰禾，未來將實(shí)現(xiàn)大跨越。

【51CTO原創(chuàng)稿件，合作站點(diǎn)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原文作者和出處為51CTO.com】

【編輯推薦】