根據(jù)Gartner在10月份發(fā)布的一份報(bào)告，2019年全球IT支出將增長3.2%，從2018年的3.7萬億美元增至年的3.8萬億美元。

無獨(dú)有偶，SpiceWorks公司的9月份的年度報(bào)告也發(fā)現(xiàn)，89%的公司認(rèn)為他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)算將在未來一年中增長或保持穩(wěn)定。

這些發(fā)現(xiàn)表明，企業(yè)對(duì)新興技術(shù)的需求日益增長，這些技術(shù)將幫助企業(yè)將自身組織轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蛟谛陆?jīng)濟(jì)中具有競爭力的數(shù)字化實(shí)體，因?yàn)樗鼈冊(cè)敢饣ㄥX擺脫傳統(tǒng)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而支持云服務(wù)和其他敏捷功能。

Gartner技術(shù)和服務(wù)供應(yīng)商商研究小組首席預(yù)測(cè)專家John-David Lovelock表示:“這一切都是為了轉(zhuǎn)向數(shù)字化業(yè)務(wù)。”“他們正在進(jìn)入一個(gè)數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中，在這個(gè)系統(tǒng)中，他們需要在業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈和客戶之間進(jìn)行更加緊密地合作。他們也正在向更動(dòng)態(tài)的環(huán)境發(fā)展，他們不能用傳統(tǒng)系統(tǒng)來做這件事......他們需要定制化的代碼”。

青少年產(chǎn)品生產(chǎn)商Dorel Juvenile 的CIO Todd Tetreault 也從自身公司的IT預(yù)算中看到了這種趨勢(shì)。他表示說，雖然無法公布具體數(shù)字，但他預(yù)計(jì)自己公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)算在2019年將增長10%左右。

他解釋說，增加的支出大部分將用于“結(jié)束技術(shù)債務(wù)”，比如停止那些配置緩慢、更改繁瑣、操作成本高昂的傳統(tǒng)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而支持更靈活的服務(wù)，比如SaaS產(chǎn)品。

確定支出優(yōu)先級(jí)

“市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，我們的平臺(tái)必須跟上，”Tetreault表示。

他說道，他們的IT預(yù)算增長也反映出，隨著公司尋求更好直接吸引客戶的方法，并在數(shù)字市場(chǎng)上展開競爭，玩具反斗城(Toys R Us)產(chǎn)品零售商等均遭受到了重創(chuàng)。

“我們不能再依賴實(shí)體貨架了。我們必須數(shù)字化，”他補(bǔ)充說，這種市場(chǎng)力量正在刺激企業(yè)加大數(shù)字化計(jì)劃項(xiàng)目的投資，以及加強(qiáng)那些有關(guān)公司數(shù)據(jù)管理的項(xiàng)目，以便有效支持由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營銷和客戶連接。

Tetreault表示，他正在升級(jí)公司的ERP系統(tǒng)，以提高其互操作性，并投資于協(xié)作軟件，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間的敏捷性。例如，他投資了Clarizen公司的云端項(xiàng)目管理軟件，以減少工人們?cè)诋a(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目上的摩擦。

Spiceworks的調(diào)查也顯示，許多組織正在考慮進(jìn)行類似的支出優(yōu)先排序。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，大型企業(yè)(員工人數(shù)在5000人以上的企業(yè))的數(shù)字轉(zhuǎn)型預(yù)算到2019年將增加56%。而其中64%的企業(yè)表示，升級(jí)過時(shí)的IT基礎(chǔ)設(shè)施的需求正在推動(dòng)這一增長。他們還指出，不斷增長的安全投資也推動(dòng)了支出的增加。

Fresh Meadows 旗下Data Conversion Laboratory (DCL)的CIO Tammy Bilitzky表示，她發(fā)現(xiàn)混合的市場(chǎng)力量影響了他們2019年的預(yù)算數(shù)據(jù)——多年來一直如此。

“在DCL，技術(shù)的臨界性從來都不是問題，”她說到。“我們?cè)贗T領(lǐng)域的投資逐年增加，無論是以美元計(jì)，還是按營收比例，我們都在預(yù)算中大幅增加了2投入。”

Bilitzky列舉了幾個(gè)2019年預(yù)算增長的原因。其中包括與安全相關(guān)的一些項(xiàng)目，比如圍繞人工智能和流程自動(dòng)化的研發(fā)工作，以及改善基礎(chǔ)設(shè)施以進(jìn)一步剝離傳統(tǒng)系統(tǒng)。她說到，他們還計(jì)劃聘用更多的技術(shù)人員——這也是她在過去幾年里一直在做的事情。

讓預(yù)算與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致是關(guān)鍵

Billitzky補(bǔ)充稱:“我們的IT預(yù)算與我們的商業(yè)目標(biāo)(戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略)非常吻合。”“這是一個(gè)互惠的過程——商業(yè)項(xiàng)目推動(dòng)技術(shù)投資和技術(shù)需求，比如安全，而歐盟的通用數(shù)據(jù)保護(hù)法條例(GDPR)帶來了相關(guān)的商業(yè)項(xiàng)目和支出。”

根據(jù)Spiceworks的發(fā)現(xiàn)，希望在2019年增加數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)算的組織將平均增加20%的投資。該公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，升級(jí)IT基礎(chǔ)設(shè)施始終是提高IT預(yù)算的最大推動(dòng)力，其次是IT項(xiàng)目、安全問題、員工增長和監(jiān)管改革的優(yōu)先級(jí)提高。

但CIO和分析師們表示，這些調(diào)查結(jié)果和總體預(yù)算數(shù)據(jù)只反應(yīng)了部分情況。他們認(rèn)為，在一些領(lǐng)域中，CIO將尤為專注于提高效率和降低其他領(lǐng)域中的成本——尤其是在商品IT產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域中。

Lovelock提到了Gartner的調(diào)查結(jié)果: 企業(yè)在通信和數(shù)據(jù)中心技術(shù)等大宗商品的支出要么持平，要么下降，而IT服務(wù)和軟件的支出將上升。他認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該把IT支出視為資本支出和運(yùn)營支出，而應(yīng)該將其視為商品化和差異化定制之間的博弈。

他說到，領(lǐng)先的組織會(huì)“投資于有意義的領(lǐng)域”，并指出他們正在投資于新興技術(shù)，以構(gòu)建自己的人工智能、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。Lovelock還提到，許多公司已經(jīng)增加了在網(wǎng)絡(luò)安全方面的支出，因?yàn)榘踩缫殉蔀槎聲?huì)層面的優(yōu)先討論事項(xiàng)。

數(shù)字化附加VS數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在Lovelock等專家看來，領(lǐng)先的組織能夠理解他們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義從而為之設(shè)置預(yù)算，但一般組織仍在討論技術(shù)賦能或?qū)T視為成本中心來考慮預(yù)算，這樣投資將僅圍繞于一些相關(guān)插件以及一些不能帶來差異性的服務(wù)，而更糟糕的是，這些根本不會(huì)為這些組織帶來任何對(duì)數(shù)字化業(yè)務(wù)方面的支持。

賽門鐵克(Symantec)CIO Sheila Jordan 表示他們的2019年預(yù)算于4月1日生效，以反應(yīng)出整體的“ 公司戰(zhàn)略的自然延伸。“

Jordan表示，她預(yù)計(jì)公司仍將優(yōu)化支出，因此她和她的團(tuán)隊(duì)正在研究如何實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化、商品化甚至進(jìn)行剝離。

然而，Jordan表示，他們2019年的預(yù)算仍會(huì)高于2018年，盡管她也無法透露實(shí)際數(shù)字。她說道，增長集中在四個(gè)領(lǐng)域——安全、監(jiān)管和合規(guī)、SaaS以及人工智能——她認(rèn)為這對(duì)公司的數(shù)字化發(fā)展至關(guān)重要，尤其對(duì)其打造無縫的端到端客戶體驗(yàn)來說。

不過她也補(bǔ)充到:“這對(duì)大多數(shù)IT部門(包括我們的IT部門)來說，需要更多的工作及更重的工作量。”當(dāng)然，對(duì)于大多數(shù)組織，包括賽門鐵克，它們都需要更多的資金。