近年來，企業(yè)對「數(shù)字化」的需求越來越旺盛，企業(yè)管理者們開始逐漸了解各種新興的數(shù)字化技術(shù)(例如云、移動應(yīng)用、大數(shù)據(jù)、人工智能、微服務(wù)、DEVOPS 等)以及接受數(shù)字化的產(chǎn)品管理、組織變革的思想，不少企業(yè)成立了數(shù)字化部門，設(shè)立了首席數(shù)字官(CDO)的高管崗位。

企業(yè)的數(shù)字化進程遠遠不止于新技術(shù)的應(yīng)用，而是組織再造和商業(yè)模式創(chuàng)新的過程。在實際推進中，很多企業(yè)對于核心業(yè)務(wù)數(shù)字化和利用數(shù)字化進行商業(yè)創(chuàng)新這兩個數(shù)字化舉措，如何分別推進存在困惑。我認(rèn)為，「數(shù)字化轉(zhuǎn)型」和「數(shù)字化創(chuàng)新」是兩種不同的企業(yè)活動，從理念、應(yīng)用、技術(shù)、方法等方面都存在較大區(qū)別，企業(yè)開展這兩種活動，應(yīng)該由不同的組織體系來承載，采取不同的管理方法。

下表是我對兩個概念的分析對比：

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型(Digital transformation)可以看作企業(yè)信息化的升級版，「信息化」和「數(shù)字化」從技術(shù)到方法存在差別，我過去有多篇文章論述，鏈接如下，在此不贅述。數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本假設(shè)是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)(即客戶、產(chǎn)品、價值鏈)并不發(fā)生實質(zhì)性變化，只是：

• 客戶交互更個性化
• 產(chǎn)品開發(fā)更市場化
• 供應(yīng)鏈更柔性化
• 線性價值鏈變成網(wǎng)絡(luò)狀的價值生態(tài)
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互聯(lián)網(wǎng)時代的新興公司，作為零售企業(yè)的阿里巴巴、作為汽車廠的特斯拉、作為旅行住宿服務(wù)的愛彼迎、提供互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)的眾安保險、提供金融服務(wù)的螞蟻金服等等，他們都是「原生的數(shù)字化公司」，具備了兩項特點：

• 業(yè)務(wù)運營完全數(shù)字化
• 基于開放平臺，通過 API 打造商業(yè)生態(tài)

而數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是面臨著原生數(shù)字化公司競爭的傳統(tǒng)企業(yè)，如何運用數(shù)字化手段來改造運營，建立商業(yè)生態(tài)，如下圖：

而「數(shù)字化創(chuàng)新」則是企業(yè)在與當(dāng)前核心業(yè)務(wù)及既有運營模式上具有較少相關(guān)性的領(lǐng)域，找到全新的商業(yè)模式和運營模式，它不是一項改造性工作，而是從無到有的一項創(chuàng)造性工作。

尤其對大中型企業(yè)而言，我認(rèn)為在企業(yè)傳統(tǒng)的體制和機制下，很難開展創(chuàng)新型商業(yè);有越來越多的大中型企業(yè)將數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)放到公司的體制外進行開發(fā)和孵化，成立「企業(yè)創(chuàng)新中心」一類的組織。一方面，它需要企業(yè)內(nèi)或社會性風(fēng)險投資機制的支持，用風(fēng)險投資的管理方法來進行管理，另一方面，社會上在最近兩三年里出現(xiàn)了很多新興的創(chuàng)新服務(wù)機構(gòu)，其商業(yè)模式介于咨詢公司、體驗設(shè)計和產(chǎn)品開發(fā)公司、產(chǎn)業(yè)孵化器、風(fēng)險投資機構(gòu)、投資財務(wù)咨詢公司、創(chuàng)新中介公司、會議參觀服務(wù)、人才派遣公司等等之間，幫助企業(yè)創(chuàng)新團隊來開展創(chuàng)新。例如波士頓咨詢的 BCG DV(BCG 數(shù)字創(chuàng)投)就是這樣的創(chuàng)新服務(wù)機構(gòu)。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是利用數(shù)字化技術(shù)「做個系統(tǒng)」或者「做個流程」，可以衡量直接的投入產(chǎn)出(例如流程效率、成本、利潤或者客戶轉(zhuǎn)化率等)，一般來說，轉(zhuǎn)型很難接受失敗的結(jié)果;而數(shù)字化創(chuàng)新則是通過「做個數(shù)字化產(chǎn)品」來「做個商業(yè)」。在哲學(xué)意味上，「創(chuàng)新」意味著可能失敗，而且失敗的風(fēng)險幾率還很大;沒有失敗，就不叫創(chuàng)新了?？墒?，很多企業(yè)管理者還沒有意識到，或者因為公司組織內(nèi)政治正確的原因，不愿意直面「創(chuàng)新意味著可能失敗」的現(xiàn)實。前段時間，我跟某大企業(yè)的一位高管探討數(shù)字化創(chuàng)新，我首先問他，創(chuàng)新活動有可能失敗，我們?nèi)绾翁幚硎〉哪遣糠止ぷ?這位高管顯出一副很不悅的樣子，說，我們公司只允許成功，不允許失敗……

正是因為創(chuàng)新的這個特點，所以數(shù)字化創(chuàng)新的方法強調(diào)：深度的用戶研究，初期少量投入，小步快跑，快速迭代。數(shù)字化時代的一系列方法論，包括設(shè)計思維(Design Thinking), 精益創(chuàng)業(yè)(Lean Start-up), 設(shè)計沖刺(Design Sprint), 敏捷(Agile/Scrum)等，被應(yīng)用在創(chuàng)新項目中。下面這張圖很好地解釋了創(chuàng)業(yè)過程經(jīng)歷的商業(yè)生命周期各個階段，這些方法論的循環(huán)應(yīng)用關(guān)系。

在數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)造上，IBM、AWS、SAP 等云公司都提供了框架近似、體系完善的方法論體系，以 IBM Garage 方法論為例，它是一套基于云+人工智能的數(shù)字化平臺，從設(shè)計思維開始，整合來自組織內(nèi)外的多學(xué)科人員，以共創(chuàng)的方式來開發(fā)最小可用產(chǎn)品(MVP)的方法，詳細(xì)內(nèi)容參見 https://www.ibm.com/cloud/garage/method：

企業(yè)數(shù)字化要形成「數(shù)字化轉(zhuǎn)型」和「數(shù)字化創(chuàng)新」的雙軌制，當(dāng)一項數(shù)字化創(chuàng)新增長到一定規(guī)模，和企業(yè)核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相結(jié)合，產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，改變、顛覆了核心業(yè)務(wù)的「客戶、產(chǎn)品、價值網(wǎng)絡(luò)」的傳統(tǒng)假設(shè)，進入新狀態(tài)，我們則可以稱之為「數(shù)字化重塑」。

我們來看看下面這張「未來的農(nóng)業(yè)」的圖，大家認(rèn)為它屬于哪種模式?