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你有沒有想過，當著名科幻作家威廉·吉布森(William Gibson)說：“未來就在這里，它只是還沒有均勻分布”的時候，他很可能是在談論數字企業(yè)的現狀?

雖然一些企業(yè)已經達到了極速、超大規(guī)模和超連接的境界，但仍然有許多企業(yè)仍在與豎井式的數字化轉型計劃作斗爭，這使它們受到競爭和市場力量的沖擊。

在數字時代，CIO們或許還沒有迎來“算總賬的一年”，但隨著競爭對手加快對數字化的努力，所以，他們采取行動的時間越來越短。盡管如此，CIO們可以而且也必須采取一些具體的行動來創(chuàng)造數字原生的“未來企業(yè)”。

以下是基于IDC FutureScape的預測：2020年全球CIO議程預測，提供的關于技術、市場和生態(tài)系統的信息，以幫助CIO更好地理解未來的趨勢、它們對企業(yè)的影響，以及在未來的一年里采取什么措施來幫助他們走向成功。

下面，我們具體來看一下這些預測：

1. 到2024年，80%的數字高級組織將用自助服務模式取代“圍墻花園”、“IT即是推動者”的模式。

提供云解決方案庫，功能即服務(FaaS)和低代碼 /零代碼等很容易能讓非IT用戶或公民開發(fā)者輕松使用的工具使得企業(yè)業(yè)務能夠快速響應不斷變化的市場需求，而不需要涉及IT部門，但前提是要保證這些解決方案是安全的、可兼容的。

為了順利完成轉型，CIO 需要有一個與業(yè)務領導者和業(yè)務線(LOB)主管共同開發(fā)，并能夠與企業(yè)及其合作伙伴廣泛共享的關于理想未來狀態(tài)的清晰遠景。

為此，建議CIO們做如下布局：

• 在培訓能夠設計和開發(fā)這些數字工具的IT 開發(fā)人員方面做出投資，并與工具供應商合作以利用他們的專業(yè)知識。
• 使用數據和服務API/微服務來構建數字平臺，以創(chuàng)建開放的自助服務環(huán)境。
• 為LOB開發(fā)人員創(chuàng)建實驗室和研發(fā)中心，與IT人員一起加速知識轉型。

2. 到2023年，65%的CIO將成為企業(yè)領袖，他們將把自己的組織發(fā)展成卓越的數字中心，推動企業(yè)范圍內的合作和創(chuàng)新。

由于LOB組織中充滿了技術以及精通技術的領導者和員工，所以CIO最有效的角色將是構建IT組織，這些組織是數字知識、技術和最佳實踐(能夠主動構建和集成整個企業(yè)的數字工作)的中心。通過預測業(yè)務需求、IT服務和平臺的階段性演進，以及實時構建所需的技能、能力和影響力，IT領導者和工作者需要更加主動地推動變革。

建議：

• 與LOBs一起致力于建立協作學習、教學和輔導的文化。
• 根據計劃進化的速度，創(chuàng)建每個階段所需的技能地圖。
• 建立合作伙伴網絡，以彌補技能和能力方面的差距。

3.在不斷升級的網絡威脅和所需的新功能的推動下，65%的企業(yè)將在2023年之前，通過大量的新技術平臺投資，積極更新遺留系統。

修補和維護遺留系統無法跟上不斷升級的網絡威脅，但現代化代價高昂，如果重點是應對網絡威脅，可能很難讓商界領袖接受。所以，提供令人滿意的新功能和能力是更可行的杠桿來源。

建議：

• 準備一個業(yè)務案例，反映關鍵的業(yè)務需求，如高級客戶體驗，以支持大規(guī)模替換遺留系統的支出。
• 制定合理化和現代化的計劃，與LOB主管一起建立支持。
• 使用“安全第一”的設計和開發(fā)方法來避免產生新的安全漏洞和弱點。

4. 到2023年，作為其多云方法的支柱，70%的IT組織將實現一個戰(zhàn)略性的容器/抽象策略/API劇本，以增強應用程序的可移植性和托管靈活性。

成功的組織正在采用容器/抽象策略，并在API和微服務上加倍努力，以實現現代化、流程自動化、計算環(huán)境獨立性、應用程序隔離、改進質量和增加可伸縮性。不采用容器/抽象方法的CIO會發(fā)現，他們缺乏敏捷性、可移動性和可伸縮性，這將造成嚴重的競爭劣勢。

建議：

• 使微服務與容器一起成為所有新應用程序的體系結構模式的選擇。
• 實現并擴展DevOps以創(chuàng)建一個永久的演化模型。
• 探索無服務器和功能即服務模型，以滿足隨需應變的計算需求。

5. 到2022年，70%的IT組織必須從建設者和運營商轉變?yōu)槎x每一個產品，服務或過程的數字解決方案的設計者和集成商。

這一階段，CIO們面臨的挑戰(zhàn)是，受供應商教唆和協助的LOB組織，而這些組織將承擔更多的技術創(chuàng)建和部署角色，無論IT是否支持這種改變。如果CIO拒絕轉變IT角色或推卸承擔LOB技術解決方案的責任，那么，其業(yè)務結果將是可怕的。所以，對CIO們而言，更好的是與LOB主管緊密合作，計劃和管理這一過渡。

建議：

• 開發(fā)數字平臺和API策略，以確保安全、快速地集成各種應用程序和系統。
• 在設計和用戶體驗方面投入大量的專業(yè)知識。
• 創(chuàng)建審查和選擇數字應用程序和工具的人才中心。

6. 到2023年，80%的IT組織將加速軟件開發(fā)，使它們能夠至少實現以周為單位的代碼更新和修訂(縮短代碼更新和修訂的時間)。

許多IT組織已經從瀑布式方法轉向敏捷軟件開發(fā)實踐(至少在理論上是這樣)，但是仍然沒有掌握以小增量的方式可靠、快速地交付代碼的能力，從而產生持續(xù)的業(yè)務價值構建。即使只需要選擇應用程序，IT組織也必須創(chuàng)建至少每周部署代碼更新和修訂的能力。CIO們將不得不加倍努力實現真正的敏捷和DevOps功能。

建議：

• 考慮產品和業(yè)務結果，而不是項目。
• 模塊化可變性。
• 加速DevOps和持續(xù)集成/持續(xù)部署，并授權員工開發(fā)創(chuàng)建和交付軟件的新方法。

7. 到2022年，隨著創(chuàng)新成為顛覆的同義詞，40%的CIO將在他們的組織中共同領導創(chuàng)新。

CIO 是引領數字化轉型的合理選擇。他們具備成為創(chuàng)新領導者的獨特優(yōu)勢，對數字技術有深刻的了解，有能力預見技術驅動的業(yè)務變化，最重要的是，他們了解自己的業(yè)務是如何運作的。在創(chuàng)新領導者角色中取得成功的C將能夠制定引人注目的數字愿景，并動員企業(yè)的其他人員幫助實現該愿景。雖然精通技術是一個關鍵的先決條件，但他們的成功與否取決于他們的溝通能力、建立關系的能力和履行承諾的能力。

建議：

• 建立可靠的IT服務交付和主動解決問題的基礎。
• 宣傳與LOB主管共同開發(fā)的數字愿景。
• 開拓出一些有限但仍具實質性的數字化舉措來展示其價值。

8. 到2022年，部署人工智能(AI)來增強、簡化和加速IT操作將成為60%的企業(yè)IT組織的主要IT轉換計劃。

國際數據公司(IDC) 2019年8月的CIO意見調查顯示，超過54%的IT組織認為人工智能將為IT運營自動化和IT優(yōu)化帶來重大價值。CIO面臨的挑戰(zhàn)不是尋找資源來實現自動化，而是瞄準那些能夠提供最大影響的機會。所以，CIO們應該首先決定他們的戰(zhàn)略需求，無論是降低成本、重新部署人才、增加IT吞吐量還是其他目標。

建議：

• 利用與大學、財團、初創(chuàng)企業(yè)和其他機構的合作關系來構建AI人才梯隊。
• 自動化操作和情報計劃，以橋接筒倉和簡化流程。
• 將服務質量作為自動化操作的關鍵指標。

9. 到2024年，75%的CIO將重塑所有IT資源，包括預算、資產和人才，以支持實時資源分配和企業(yè)敏捷性，大幅降低固定成本。

CIO們在追求速度和靈活性方面面臨許多障礙，但最主要的障礙可能是資金和資源缺乏靈活性和流動性。流動資源的配置可以為CIO提供實質性的競爭優(yōu)勢。它是實現真正的組織敏捷性的必要基礎，并且應該在CIO追求IT轉換的優(yōu)先級列表中占有很高的位置。

建議：

• 與人力資源和財務部門合作，建立新的招聘、績效管理和預算體系。
• 與LOB執(zhí)行人員一起創(chuàng)建保持IT/LOB資源和預算同步的機制。
• 使用類似敏捷的周期來持續(xù)地定位和重新平衡IT資源分配。

10. 到2023年，60%的CIO將實施正式的員工體驗計劃。

在實施了一系列不成功的、不連貫的、分散的員工參與計劃之后，高績效的CIO們正在整合戰(zhàn)略、結果和目標驅動的員工體驗計劃，這些計劃融合了數字工作空間中的持續(xù)學習、協作和創(chuàng)新。這些身臨其境的員工體驗和工作空間將提高員工的工作效率，吸引最優(yōu)秀的人才。在大多數情況下，這些計劃將是企業(yè)計劃的關鍵組成部分。

建議：

• 為IT產品和服務建立以人為中心的設計文化，重點了解目標員工的動機、渴望和需求。
• 與人力資源和LOB主管一起構思和設計工作空間和員工體驗。
• 使用敏捷和迭代的方法，結合實踐，例如人種學研究和設計思維，來設計和開發(fā)學習經驗和工作空間。

隨著數字化轉型步伐的加快，數字化成功變得更加困難。為了增加成功的機會，CIO們需要有一個計劃和策略來將數字化轉型的組成部分分解成可管理的模塊。此外，他們還需要避免在沒有基礎元素的情況下采取數字業(yè)務舉措。事實上，以上關于2020年的一些預測和建議涉及到如何建立這些基礎，它們對建立新的、數字原生企業(yè)至關重要。