2020年春節(jié)，突如其來的疫情給人們生產(chǎn)和生活帶來了非常大的影響，各行各業(yè)都受到了不同程度的沖擊，甚至有許多行業(yè)的許多企業(yè)都面臨著生存危機(jī)。與此同時(shí)，也讓更多人看到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在生產(chǎn)和生活中的重要性，在當(dāng)前頗為緊迫的環(huán)境下，面對挑戰(zhàn)的企業(yè)如何看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)該從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得什么?

疫情下，重新審視數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要性

影視行業(yè)，今年的春節(jié)賀歲檔預(yù)計(jì)有50億的市場規(guī)模，線下影院因?yàn)橐咔橛绊憥缀跏穷w粒無收，不過，一些影片嘗試新的商業(yè)模式開始改為線上首映。

餐飲行業(yè)的情況類似，原本預(yù)定的餐桌基本都退訂了，只有一部分有外賣業(yè)務(wù)的餐飲行業(yè)有營收，許多飯店門口拋售食材的場面令人唏噓不已。

教育行業(yè)，主管部門要求延遲開學(xué)，并且推出了停課不停學(xué)的政策，開展線上教育。但不可避免的，學(xué)生的畢業(yè)以及就業(yè)都受到了影響。

房地產(chǎn)行業(yè)，受疫情影響部分地區(qū)的樓市交易量迎來新低，房地產(chǎn)企業(yè)資金面臨非常大壓力，部分地區(qū)的主管部門還在推行網(wǎng)上房交會，某著名地產(chǎn)公司實(shí)行網(wǎng)上VR看房到購房的全流程服務(wù)。

許多行業(yè)復(fù)工時(shí)間推遲，企業(yè)轉(zhuǎn)向在線辦公，在線辦公人數(shù)龐大，在線辦公軟件的注冊數(shù)和業(yè)務(wù)量飛漲，部分企業(yè)服務(wù)還因?yàn)闃I(yè)務(wù)量激增還一度出現(xiàn)了服務(wù)不可用的情況。

疫情對任何人來說都不是好事，是一個沉重的話題，對于許多企業(yè)來講，生存與發(fā)展的問題非常現(xiàn)實(shí)，也非常嚴(yán)峻。不過，人們普遍認(rèn)為，淘寶因?yàn)?003年的疫情迎來了較大發(fā)展，幾家歡喜幾家愁，電商的興起對線下實(shí)體店形成了沖擊，很快，許多線下為主的企業(yè)也開始了線上業(yè)務(wù)的探索，有的開展電商業(yè)務(wù)，有的做O2O，人們習(xí)慣于將這一過程歸類為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的范疇。

2020年我們要怎么看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有特別嚴(yán)格的定義，但通常會觸及公司核心業(yè)務(wù)，關(guān)乎新的商業(yè)模式，利用IT技術(shù)開發(fā)數(shù)字化技術(shù)和支持能力，包括要對企業(yè)組織活動、流程、業(yè)務(wù)模式和員工能力等方方面面提出新要求。

云計(jì)算作為靈活的創(chuàng)新型的IT服務(wù)形式，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中占據(jù)非常重要的角色。AWS是全球云計(jì)算行業(yè)的領(lǐng)頭羊，在全球范圍內(nèi)有許多用戶，在幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面非常有話語權(quán)。

2019年AWS re:Invent大會上AWS CEO 安迪•杰西(Andy Jassy)大談轉(zhuǎn)型，圍繞著云轉(zhuǎn)型，從六個方面做出了闡述：1、領(lǐng)導(dǎo)層協(xié)調(diào)一致;2、技術(shù)的深度和廣度;3、架構(gòu)和應(yīng)用的現(xiàn)代化;4、規(guī)?；褂脭?shù)據(jù);5、采用機(jī)器學(xué)習(xí)創(chuàng)新;6、突破云遷移的阻礙。

AWS 首席云計(jì)算企業(yè)戰(zhàn)略顧問張俠博士則表示，安迪•杰西所說的轉(zhuǎn)型(Transformation)一詞跟我們通常所說的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不一樣，AWS所說的“轉(zhuǎn)型”有更廣泛和更深入的含義，它至少包含了以下幾個方面的意義：

首先，企業(yè)要根據(jù)市場和客戶的需求，對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式上作出必要的調(diào)整。

第二，企業(yè)必須有能力快速、持續(xù)地創(chuàng)新，推進(jìn)業(yè)務(wù)成長。

第三、快速有效地掌握和應(yīng)用不斷出現(xiàn)的新技術(shù)，包括信息化技術(shù)。

第四、企業(yè)必須有效地使用各種數(shù)字化工具和渠道，特別是有效地使用好數(shù)據(jù)，這是當(dāng)今最重要的數(shù)字化資產(chǎn)。

第五、搭建、培訓(xùn)出一支擁有轉(zhuǎn)型能力的團(tuán)隊(duì)，了解轉(zhuǎn)型趨勢，掌握轉(zhuǎn)型技術(shù)和工具。

轉(zhuǎn)型的目的是為企業(yè)練出一個健康敏捷的體魄

張俠博士經(jīng)常帶著全球企業(yè)轉(zhuǎn)型的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與中國客戶溝通需求，在他看來，轉(zhuǎn)型的目的是為企業(yè)練出一個健康敏捷的體魄。

他認(rèn)為，做好轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵抓手和驅(qū)動就是云。通過掌握云計(jì)算技術(shù)，擁有敏捷創(chuàng)新的能力，實(shí)現(xiàn)架構(gòu)和應(yīng)用的現(xiàn)代化;通過云遷移，廣泛使用大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新做好準(zhǔn)備。

2016年，麥當(dāng)勞首席技術(shù)官Tom Gergets在AWS全球大會上分享其成功經(jīng)驗(yàn)。借助 AWS，麥當(dāng)勞公司轉(zhuǎn)型為一家數(shù)字技術(shù)公司，業(yè)績遠(yuǎn)超目標(biāo) 66%，通過其POS系統(tǒng)每秒能完成 8600 筆交易。麥當(dāng)勞在全球有20萬臺收銀機(jī)和 30萬部POS 設(shè)備，每天為 6900 萬顧客提供服務(wù)。

通過使用云，麥當(dāng)勞只用了4個月時(shí)間，就將送貨上門服務(wù)推向市場，從概念誕生、部署到大規(guī)模覆蓋。

2019年三月，大眾汽車宣布，聯(lián)手AWS共同開發(fā)大眾汽車工業(yè)云，利用AWS技術(shù)和服務(wù)，打造一個開放的行業(yè)平臺，連接、整合大眾旗下122個工廠、機(jī)器和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，改進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)，優(yōu)化流程，提高生產(chǎn)效率。未來計(jì)劃整合其全球3萬多個設(shè)施和1500家供應(yīng)商及合作伙伴。

通過工業(yè)云，大眾汽車將機(jī)械設(shè)備的生產(chǎn)計(jì)劃、庫存管理等生產(chǎn)型IT標(biāo)準(zhǔn)化，將122個工廠聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和物流的無縫數(shù)字化，可以更有效地控制物料流，及早發(fā)現(xiàn)供應(yīng)瓶頸，消除生產(chǎn)過程的中斷，優(yōu)化所有工廠機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行，優(yōu)化運(yùn)營效率，變得更加敏捷，能夠?qū)π袠I(yè)趨勢作出更快的反應(yīng)。在AWS re:Invent技術(shù)大會上，大眾集團(tuán)CIO Martin Hofman博士講解了他們轉(zhuǎn)型的故事。

企業(yè)轉(zhuǎn)型成功應(yīng)該具備這四個關(guān)鍵點(diǎn)

張俠博士介紹說，AWS通過對全球范圍內(nèi)成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型的企業(yè)進(jìn)行觀察和分析后注意到，這些成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)與空口談?wù)撧D(zhuǎn)型的企業(yè)相比，通常做到這樣四點(diǎn)，這也是AWS CEO 安迪•杰西非?？粗氐乃狞c(diǎn)：

第一、高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對轉(zhuǎn)型具有高度一致的堅(jiān)定信念。轉(zhuǎn)型對企業(yè)就意味著變革和變化，企業(yè)需要離開自己擅長的、舒服的做法，嘗試采用新的戰(zhàn)略、模式、流程、技術(shù)和工具。而人們通常會對現(xiàn)有的做法保持一定的慣性，對新的做法所帶來的不確定性有所擔(dān)心，對變化過程中所遇到的挫折和失敗感到恐懼。因此這就要求領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)坐在一起，認(rèn)真研究企業(yè)所面臨的問題，然后達(dá)成一致的信念，堅(jiān)定地采取必要的行動。

第二、設(shè)定一個自上而下、可實(shí)行的目標(biāo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對轉(zhuǎn)型有了一致的信念后，當(dāng)務(wù)之急是確定一個自上而下的、明確實(shí)際的、易于監(jiān)測推進(jìn)的目標(biāo)，幫助企業(yè)集中精力，有效使用關(guān)鍵資源。目標(biāo)應(yīng)該是分階段、分步驟的，可以立即著手實(shí)施，通過努力可以見到成果的那種。

以大眾汽車為例，專家團(tuán)隊(duì)梳理出140個整合項(xiàng)目，例如：通過卡車上的定位服務(wù)，跟蹤工廠內(nèi)部和外部貨物轉(zhuǎn)移;跨不同的工廠分析系統(tǒng)效率。在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上有這些小目標(biāo)，就能夠分階段、分步驟地實(shí)施，逐步取得成效。

第三、對企業(yè)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)。張俠認(rèn)為企業(yè)自己培訓(xùn)云計(jì)算人才更合適。許多事實(shí)表明，企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)業(yè)務(wù)人員更了解企業(yè)的文化和業(yè)務(wù)，一旦掌握新技術(shù)之后可立刻成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的生力軍。

以大眾汽車為例，根據(jù)AWS的經(jīng)驗(yàn)提出，建議大眾汽車在組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新，大眾汽車在總部建立了幾個IT能力中心，計(jì)劃在柏林成立工業(yè)云聯(lián)合創(chuàng)新中心，在德累斯頓、慕尼黑和沃爾夫斯堡的專家還將進(jìn)一步提供支持。

第四、不要讓工作停滯，不要止步不前。轉(zhuǎn)型之初的想法通常非常多，但面對牽一發(fā)而動全身的架構(gòu)，轉(zhuǎn)型往往無從下手，事實(shí)上，許多企業(yè)的轉(zhuǎn)型都停滯在這個階段。張俠表示，成功經(jīng)驗(yàn)是新舊兩手一起抓：

一方面，從客戶和市場的關(guān)鍵需求出發(fā)，企業(yè)抓住促進(jìn)業(yè)務(wù)成長的關(guān)鍵要素，采用云原生技術(shù)，通過新技術(shù)、新模式、新渠道，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。另一方面，全面分析企業(yè)的現(xiàn)有架構(gòu)和應(yīng)用，理清業(yè)務(wù)對系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的依賴關(guān)系，制定通盤有效、縝密有序的遷移計(jì)劃，并有條不紊地著手進(jìn)行。

結(jié)語

當(dāng)前，許多人都是在家辦公的狀態(tài)，并不是非常忙碌的一個狀態(tài)，這也給了所有人一個思考問題的時(shí)間，思考那些平常沒時(shí)間靜下來思考的事情，同時(shí)，這也是企業(yè)一個難得的思考和調(diào)整的機(jī)會。