現(xiàn)在，首席信息官們已經(jīng)完成了他們特定的冠狀病毒危機行動手冊的第一步即制定遠程工作和業(yè)務(wù)連續(xù)性戰(zhàn)略。許多人正在評估第二步:成本控制，范圍將從云軟件的適當(dāng)規(guī)模實例和重新談判SaaS合同，到消除多余的應(yīng)用程序和關(guān)閉遺留服務(wù)器，以及一些其他的硬件。

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首席信息官們可能會采取這些措施，以趕在冠狀病毒危機對他們的業(yè)務(wù)造成任何財務(wù)影響之前采取行動，因為流行病仍在肆虐，各個部門的生產(chǎn)率都受到了嚴(yán)重影響，首席財務(wù)官們對預(yù)算的編制也變得越來越敏感。

冠狀病毒嚇到了首席財務(wù)官們

普華永道最近對美國和墨西哥的55名首席財務(wù)官進行了調(diào)查，結(jié)果顯示，87%的財務(wù)主管表示，他們對自己的業(yè)務(wù)非常擔(dān)憂，其中80%的人預(yù)計新冠病毒將在2020年導(dǎo)致收入或利潤的減少。其中67%的首席財務(wù)官表示，他們已準(zhǔn)備好了降低成本，以抵消新冠病毒造成的財務(wù)影響。

“首席財務(wù)官們只是在履行職責(zé)，并專注于推動價值的實現(xiàn)，”ServiceNow的首席信息官Chris Bedi表示。“他們將開始質(zhì)疑那些還沒有產(chǎn)生價值的東西。”因此，Bedi說，首席信息官們會比以往任何時候都更專注于能否拿出量化的證據(jù)，證明他們的投資正在為企業(yè)帶來價值。

積極進取的首席信息官們將利用這種不確定性來加快他們的數(shù)字化進程，但他們也有必要擺脫自己臃腫的科技投資組合中所背負(fù)的部分多余負(fù)擔(dān)。在這里，分析師和首席信息官們提供了一些IT部門如何擺脫困境的想法。

剔除多余的服務(wù)器和應(yīng)用程序

在這個令人興奮的互聯(lián)網(wǎng)時代，非理性的繁榮會讓每個人都去購買每一項耀眼的新技術(shù)，IDC的分析師Aaron Polikaitis說。業(yè)務(wù)部門在辦公桌下儲存了大量的服務(wù)器，并為每個業(yè)務(wù)任務(wù)配備了五個不同的應(yīng)用程序。但是當(dāng)破產(chǎn)可能將要發(fā)生時，IT部門也將勒緊褲腰帶。

Polikaitis說，現(xiàn)在的全球經(jīng)濟似乎正在走向一場由冠狀病毒引發(fā)的衰退，首席信息官們應(yīng)該考慮淘汰一些無關(guān)的軟件，如多重時間管理程序或是不能帶來價值的一些人力資源應(yīng)用程序，這些軟件每月要花200美元才能維護。由相對較少的雇員所使用的遺留業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序也必須要進行清算。隨著工作開始從公司辦公室轉(zhuǎn)移到家庭辦公室，這種剔除也將包括多余的硬件，包括服務(wù)器和臺式機。

重新談判SaaS協(xié)議

許多CIO都與其SaaS供應(yīng)商簽訂了多年的協(xié)議，價格則通常是基于用戶數(shù)量、客戶數(shù)量或交易數(shù)量等指標(biāo)。如果你想在經(jīng)濟衰退中削減開支，這將是一個難以下咽的苦果。所以，如果你已經(jīng)簽訂了X個座位的合同，但卻沒有全部使用，那就需要要求修改你的合同，Polikaitis說。供應(yīng)商做的最糟糕的事情就是表示拒絕，因為這會對企業(yè)不利。供應(yīng)商應(yīng)該總是努力讓客戶滿意，即使這意味著會降低費用。

控制你的云擴張

關(guān)閉那些在公共云中運行的開發(fā)人員沙箱和其他創(chuàng)新環(huán)境，就像打開水龍頭一樣簡單。即使是在經(jīng)濟繁榮時期，這可能也不是最有效的利用資源的方式，因為世界目前還沒有享受到經(jīng)濟繁榮所帶來的好處。聰明點，把他們關(guān)了，Polikaitis說。

保留實例的釋放

或者，公司可以選擇協(xié)商出他們可能從Amazon Web Services、Microsoft或其他云供應(yīng)商處購買的保留實例(在保留實例中，無論客戶是否使用保留的計算容量，都會對其進行計費)。

額外的衰退條款

可能還有另一種方式也可以從云供應(yīng)商(尤其是SaaS銷售商)那里獲取價值。你可以要求他們在合同中加入一個衰退條款，即供應(yīng)商同意為某個財政年度收入下降的客戶削減訂閱費，以此作為客戶延長合同的回報，F(xiàn)orrester Research的分析師Andrew Bartels說。而客戶則將需要出示經(jīng)認(rèn)證和審計的財務(wù)報告，以證明他們的困境。

更好的情況是，供應(yīng)商應(yīng)該可以提前解決那些希望通過提供經(jīng)濟衰退條款重新談判合同的客戶所提出的本來很難解決的問題。大多數(shù)供應(yīng)商之所以不這樣做，是因為這樣會損害他們的年度經(jīng)常性收入，Bartels說。但一些供應(yīng)商提供了臨時的救濟，這是一種滑坡效應(yīng)，因為當(dāng)客戶收到與同行不同的報價時，他們就會覺得被欺騙了。但對于幾乎所有的云供應(yīng)商和客戶來說，這都是一個新的領(lǐng)域。在上一次金融危機期間，即2008年金融危機期間，SaaS僅占美國軟件收入的5%。在2019年，SaaS的銷售額已經(jīng)占到了美國軟件支出的31%。

“我認(rèn)為，總的來說，供應(yīng)商們對此一無所知，”Bartels說。“但我希望這一想法能得到供應(yīng)商的支持。”

繼續(xù)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

首席財務(wù)官們的成本削減舉措可能會令首席信息官們感到震驚，但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的支出將基本保持不變，普華永道的首席客戶官Amity Millhiser表示。為什么?因為它能夠為未來的競爭力鋪平道路。

“在我們的調(diào)查中，首席財務(wù)官們將數(shù)字化轉(zhuǎn)型和客戶體驗投資排在了IT、一般資本支出、甚至是勞動力的潛在削減名單的后面，”Millhiser告訴記者。“他們意識到這種投資對未來競爭力的重要性。”在最壞的情況下，企業(yè)只可能會放緩或推遲此類轉(zhuǎn)型，同時優(yōu)先削減其它領(lǐng)域的支出。

即便如此，首席信息官們也應(yīng)該與首席財務(wù)官協(xié)同工作，進行外科手術(shù)式的數(shù)字化投資，以實現(xiàn)投資回報，TD Ameritrade的Vijay Sankaran表示。“每一塊錢都需要被充分使用，”Sankaran說。首席信息官們能否明智地使用有限的技術(shù)資源來傳遞價值，這在任何企業(yè)都是至關(guān)重要的，無論全球經(jīng)濟如何，他補充稱。