每個(gè)成功的IT項(xiàng)目都是團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果。靈感，熱情，協(xié)作，頭腦風(fēng)暴，倡導(dǎo)和支持都是IT創(chuàng)新的關(guān)鍵要素。但是，當(dāng)社交距離規(guī)則迫使團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入因冠狀病毒誘發(fā)的隔離狀態(tài)時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作又會(huì)怎么樣呢?

德勤咨詢公司的負(fù)責(zé)人和全球未來工作的負(fù)責(zé)人Steven Hatfield說，當(dāng)情況迫使團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作時(shí)，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須采用一系列新的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能。有些企業(yè)已經(jīng)捷足先登。

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Hatfield解釋說：“以前接受了未來工作慣例的公司可以很好地維持運(yùn)營(yíng)并迅速響應(yīng)為冠狀病毒做疏導(dǎo)工作的需求，包括在要求保持社交距離的情況下促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作”。在這些組織中，團(tuán)隊(duì)由各種虛擬資源，技術(shù)和行為規(guī)范的生態(tài)系統(tǒng)提供支持，這些生態(tài)系統(tǒng)將工作定義為要做的事情，而不是要去的地方。

下面來看看高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者在當(dāng)今新艱難且隱蔽的工作環(huán)境中建立高度協(xié)作且高效的團(tuán)隊(duì)時(shí)遵循的七個(gè)原則。

1. 未來是一種混合體

歡迎進(jìn)入新常態(tài)。安森美半導(dǎo)體(ON Semiconductor)的首席信息官Kevin Haskew表示：“在這些時(shí)期，我們意識(shí)到，我們會(huì)在細(xì)微的，由他人提供支持的場(chǎng)合中錯(cuò)過面對(duì)面的互動(dòng)。在未來，我們可以將遠(yuǎn)程工作的好處與現(xiàn)場(chǎng)工作結(jié)合在一起，并從這兩種方法中獲得最佳效果。”

普華永道的全球員工和組織聯(lián)合負(fù)責(zé)人Bhushan Sethi補(bǔ)充說，未來工作是一種混合體——這種模式使員工既可以在辦公室辦公也可以遠(yuǎn)程工作。“隨著虛擬工作的不斷增加，協(xié)作、溝通和指導(dǎo)的各個(gè)方面必須得到重新定義。”

HPE Pointnext Technology Services的總經(jīng)理Pradeep Kumar認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該幫助員工適應(yīng)新的工作模式。Kumar認(rèn)為，所有廣泛使用的工作工具都必須能夠?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)員工提供無縫的體驗(yàn)。他指出：“高效使用技術(shù)不僅有助于幫助員工更好地合作，而且可以為企業(yè)帶來顯著的差異化優(yōu)勢(shì)。”

2. 目標(biāo)更加重要了

對(duì)IT領(lǐng)導(dǎo)者來說，明確目標(biāo)并與整個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通很重要。明確的目標(biāo)有助于員工提高工作效率和責(zé)任心，其方法是讓團(tuán)隊(duì)成員全面了解其工作如何為組織產(chǎn)生價(jià)值。

全國(guó)獵頭公司Addison Group的組織發(fā)展經(jīng)理Tyler Cahill說：“員工必須清晰地了解自己所負(fù)責(zé)的流程或項(xiàng)目如何影響部門的成敗。這在要求保持社交距離的時(shí)期尤其重要，因?yàn)檫@確保了這樣一個(gè)事實(shí)——無論地理距離有多遠(yuǎn)，人人都能達(dá)成共識(shí)并意識(shí)到個(gè)人的責(zé)任以及自己對(duì)組織的成就所做的貢獻(xiàn)。”

Cahill還建議企業(yè)為重要的成果下定義，這些成果在接下來的六到十二個(gè)月內(nèi)必須取得。他認(rèn)為：“然后開始對(duì)這些成果進(jìn)行逆向工程，使其成為一個(gè)較小的階段性成果，個(gè)人或員工可以為之付出努力。”

Cahill還建議使用在線項(xiàng)目管理工具來確保個(gè)人的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)的持續(xù)進(jìn)步。他解釋說：“這樣一來，無論團(tuán)隊(duì)成員身在何處都可以登錄并查看目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度。這還有助于限制不必要的電子郵件或消息塞滿收件箱。”

3. “數(shù)字化優(yōu)先”是最重要的

在要求保持社交距離的時(shí)期，采取強(qiáng)有力的“數(shù)字化優(yōu)先”策略對(duì)促進(jìn)高效的團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)和跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)并不是什么新鮮事兒，但是由于冠狀病毒的影響，他們現(xiàn)在得到更迅速卻更混亂的采用，而這使員工幾乎沒有時(shí)間適應(yīng)新的工作環(huán)境。

Hatfield說：“為了保持生產(chǎn)力，當(dāng)一些團(tuán)隊(duì)成員返回辦公室而另一些團(tuán)隊(duì)繼續(xù)進(jìn)行遠(yuǎn)程工作時(shí)，組織必須專注于創(chuàng)建各種虛擬資源，技術(shù)和文化規(guī)范的生態(tài)系統(tǒng)，這些生態(tài)系統(tǒng)有助于模擬并提供與物理辦公環(huán)境相同的支持和協(xié)作。”

盡管社交，移動(dòng)，分析和云工具之類的數(shù)字優(yōu)先技術(shù)非常重要，但只有員工實(shí)際使用這些技術(shù)時(shí)才顯得有用。在用戶適應(yīng)新類型的應(yīng)用程序，服務(wù)和流程時(shí)，IT領(lǐng)導(dǎo)者可以決定要不要鼓勵(lì)他們并為他們提供支持。Hatfield認(rèn)為：“這應(yīng)該從員工需求和用戶體驗(yàn)開始。在整個(gè)過程中納入設(shè)計(jì)思想將有助于將數(shù)字技術(shù)的影響最大化。”

過渡到數(shù)字化優(yōu)先的工作場(chǎng)所可以帶來長(zhǎng)期利益。Hatfield說：“簡(jiǎn)化耗時(shí)的流程可以為人們提供更多的機(jī)會(huì)，使他們能夠創(chuàng)造性地，戰(zhàn)略性地從事各種更具吸引力的任務(wù)并可以使團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行更多的創(chuàng)新和協(xié)作。”

4. 開放的溝通才是王道

當(dāng)員工分散在不同的孤島時(shí)，團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)迅速惡化。為了團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員，工業(yè)機(jī)器人制造商Vecna Robotics舉行了員工會(huì)議，該會(huì)議既尊重社交距離的要求，也尊重員工的喜好。

Vecna Robotics的辦公廳主任Kay Perkinson說：“對(duì)于在辦公室辦公的人來說，這意味著員工之間要相隔六英尺并始終要戴口罩。對(duì)于其他人來說，這意味著他們?cè)谵k公室也要打電話溝通(如果他們適應(yīng)了更遠(yuǎn)的社交距離)，又或者是在家工作(如果他們希望與世隔絕)。”

社交距離也可能導(dǎo)致員工感到孤立無援。Vecna通過一系列舉措解決了這一擔(dān)憂。Perkinson說：“我們提倡各種非工作活動(dòng)，這些活動(dòng)確實(shí)有助于使我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)在一起。這包括遠(yuǎn)程和面對(duì)面的社交時(shí)間，咖啡聊天，瑜伽課，俱樂部聚會(huì)等。”

5. 異步協(xié)作工具必不可少

Gartner的軟件咨詢服務(wù)的首席分析師Brian Westfall表示，異步協(xié)作工具可以在當(dāng)今要求保持社交距離的時(shí)期成為一種高效的團(tuán)隊(duì)合作技術(shù)。他指出，數(shù)字白板和甘特圖(Gantt chart)非常有用，它有助于團(tuán)隊(duì)與在不同時(shí)區(qū)工作的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作。“數(shù)字白板和甘特圖之所以高效，是因?yàn)樗鼈儾恍枰藗冊(cè)谕粫r(shí)間和地點(diǎn)工作，而且可以促進(jìn)思想平等。”

異步工具還為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提供了做出貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也促成了安全的工作環(huán)境。Westfall建議從整個(gè)企業(yè)范圍的系統(tǒng)開始采用這些工具。他補(bǔ)充說：“然后，各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建最適合其需求的異步形式。”

6. 工作場(chǎng)所開放進(jìn)行實(shí)驗(yàn)

當(dāng)冠狀病毒大流行成為歷史后，工作場(chǎng)所將會(huì)怎么樣?利寶互助保險(xiǎn)公司(Liberty Mutual Insurance)的首席信息官James McGlennon認(rèn)為：“我們還不知道答案。根據(jù)我們員工的調(diào)查和見解，我們確實(shí)清楚的情況似乎是新常態(tài)不會(huì)像舊環(huán)境那樣。”

辦公室的結(jié)構(gòu)和布局可能會(huì)迅速發(fā)生轉(zhuǎn)變。McGlennon說：“它們將被重新用于發(fā)展人際關(guān)系，慶?；顒?dòng)和進(jìn)行培訓(xùn)。實(shí)驗(yàn)是確定切實(shí)高效的方法的關(guān)鍵”

隨著新常態(tài)的發(fā)展，McGlennon建議企業(yè)向團(tuán)隊(duì)成員了解什么時(shí)間和計(jì)劃方法最適合他們。他說：“我們必須在開會(huì)時(shí)間上更加靈活并在可能的情況下幫助員工彌補(bǔ)工作時(shí)間。團(tuán)隊(duì)必須在這一點(diǎn)上達(dá)成共識(shí)——對(duì)每個(gè)人都有用的會(huì)議時(shí)間并讓人們靈活地安排工作日的時(shí)間。”

咨詢公司安永美洲(EY Americas)的人力資源咨詢服務(wù)主管Kim Billeter建議摒棄這樣一個(gè)對(duì)立的傳統(tǒng)觀念——可以親自完成的工作與可以遠(yuǎn)程完成的工作。她敦促說：“使團(tuán)隊(duì)能夠在所有可能的接入點(diǎn)的方方面面獲得成功，區(qū)分虛擬協(xié)作至關(guān)重要，其方法是通過精美的設(shè)計(jì)，自適應(yīng)且敏捷的方法來引人注目的視覺/音頻提示來使團(tuán)隊(duì)保持在能滿足其需求的注意力和創(chuàng)造力狀態(tài)。”

7. 倦怠是你最大的敵人

倦怠是導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的主要因素。Sethi認(rèn)為：“員工可能不愿錯(cuò)過工作，因?yàn)樗麄兿朐诠静脝T時(shí)展示自己的價(jià)值”。然而，過度勞累通常會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤或令人困惑的結(jié)果。由于許多員工的工作時(shí)間比大流行疫情到來之前的工作時(shí)間還要長(zhǎng)，因此，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員偶爾抽些時(shí)間讓自己恢復(fù)精力是很重要的。

Inflection Point Coaching的首席執(zhí)行教練Cory Colton認(rèn)為，除了為各種日常工作任務(wù)提供支持之外，協(xié)作工具還可以用來幫助壓力大的員工放松身心。為了讓員工時(shí)刻感受到公司精神，可以將辦公室臨時(shí)聚會(huì)和閑聊替換為虛擬環(huán)聊，而虛擬環(huán)聊的目的只不過是建立，檢驗(yàn)和更新各種歡喜。Colton說：“這里不講公事。”