2020年的新冠病毒疫情迫使企業(yè)們做出各種求生應(yīng)對(duì)策略，進(jìn)而極大地改變了2021年的軌跡，以及每個(gè)企業(yè)應(yīng)該如何為新的一年做好準(zhǔn)備。本文列出了2021年會(huì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的十大趨勢(shì)，全世界的每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該為這些趨勢(shì)做好準(zhǔn)備。

遠(yuǎn)程辦公

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在此次疫情期間，出于安全考量或政策要求，很多企業(yè)不得不迅速調(diào)整工作模式，變成遠(yuǎn)程辦公?；谥耙荒甑膶?shí)踐，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都在重新思考自己的商業(yè)模式—線下辦公真的是必需嗎?有些公司在員工遠(yuǎn)程辦公后提高了生產(chǎn)力，而對(duì)有些人來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)程辦公卻意味著很多問(wèn)題。2021年，企業(yè)需要審視并重新規(guī)劃公司的工作空間，并且為在家辦公的員工提供應(yīng)有的支持，比如配備適當(dāng)?shù)霓k公設(shè)備、提供心理咨詢等等，讓每個(gè)人都能順利且舒適地在家辦公。

數(shù)據(jù)成為一種資產(chǎn)

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在過(guò)去幾年中，數(shù)據(jù)的體量在飛速增長(zhǎng)。能夠成功利用數(shù)據(jù)更好地了解客戶并改善決策的企業(yè)正在逐漸顯現(xiàn)他們的優(yōu)勢(shì)。云數(shù)據(jù)的技術(shù)進(jìn)步讓我們可以在任何地方連接到數(shù)據(jù)。企業(yè)需要像保護(hù)任何其他資產(chǎn)一樣保證數(shù)據(jù)的安全。另一方面，2021年企業(yè)還需要考慮如何提升公司的數(shù)據(jù)素養(yǎng)(data literacy)，以便從中獲得更多可以支持決策的洞見(jiàn)。同時(shí)，這也需要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行投資升級(jí)，從而更有效地處理、分析和存儲(chǔ)企業(yè)數(shù)據(jù)。

創(chuàng)新商業(yè)模式

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在2021年，每一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)者都需要審視他們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式。2020年，很多行業(yè)被徹底改變，比如酒店業(yè)和會(huì)展業(yè)。在疫情期間能蓬勃發(fā)展的企業(yè)都是那些能夠應(yīng)對(duì)變化，快速做出反應(yīng)的企業(yè)。比如，有的餐廳拓展外賣業(yè)務(wù)和一些公司引入生產(chǎn)呼吸機(jī)業(yè)務(wù)，都是在通過(guò)改變商業(yè)模式尋求生存。雖然考慮市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是企業(yè)永恒的話題，在2021年，創(chuàng)新商業(yè)模式將變得格外重要。

實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化

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2021年另一個(gè)極為重要的商業(yè)趨勢(shì)是自動(dòng)化。企業(yè)將評(píng)估他們的業(yè)務(wù)流程，尋找任何人工無(wú)法真正增加價(jià)值的環(huán)節(jié)并且移除。從倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)鏈、自動(dòng)駕駛、卡車船舶，到可以勝任客服咨詢的聊天機(jī)器人，許多行業(yè)都已經(jīng)悄然改變。在2021年，白領(lǐng)自動(dòng)化(white-collar automation)也將成為一種趨勢(shì)，比如探索在律師、醫(yī)生或其他白領(lǐng)專業(yè)人員的工作中，有哪些部分可以轉(zhuǎn)移給計(jì)算機(jī)和智能機(jī)器人，并通過(guò)自動(dòng)化界面進(jìn)行交付。

去中心化金融(DeFi)

由于新冠帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，資本市場(chǎng)持續(xù)收緊。這為企業(yè)籌集資金、擴(kuò)展新業(yè)務(wù)帶來(lái)了挑戰(zhàn)?；I集資金的解決方案是眾籌、區(qū)塊鏈技術(shù)和其他去中心化融資。這將是2021年的大趨勢(shì)，這樣企業(yè)比通過(guò)傳統(tǒng)渠道更容易獲得資本的加持。

虛擬接口(Virtual Interfaces)

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各大公司競(jìng)相尋找提供服務(wù)的新方法，他們開(kāi)始考慮如何使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)等技術(shù)以數(shù)字形式提供服務(wù)，以便消費(fèi)者不走進(jìn)店鋪也能享受服務(wù)。消費(fèi)者會(huì)使用虛擬化身來(lái)“試用”化妝品，“試戴”眼鏡和“試穿”衣服。最終，這種帶有虛擬界面的“購(gòu)買前試用”會(huì)改變企業(yè)提供服務(wù)的模式。

從全球化回歸本地化

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在2020年，有很多理由從新開(kāi)始重視本地化和本地經(jīng)濟(jì)。比如：新冠病毒的存在破壞了國(guó)際供應(yīng)鏈，中美之間的緊張關(guān)系日益加劇，英國(guó)退歐得以實(shí)現(xiàn)，等等。由于國(guó)際動(dòng)蕩會(huì)負(fù)面影響業(yè)務(wù)的開(kāi)展，公司開(kāi)始重新思考在哪里采購(gòu)和銷售商品。更多本地化的制造和銷售也喚醒了很多人的環(huán)保意識(shí)。

制定有意義的目標(biāo)

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2021年我們更趨于做有意義的工作。進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的年輕一代希望與具有真正意義的公司的目標(biāo)或工作聯(lián)系起來(lái)。沒(méi)有明確的目標(biāo)的公司將難以吸引人才和客戶。

可持續(xù)發(fā)展

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可持續(xù)性一直是人們關(guān)注的問(wèn)題，但是在新冠期間，事情的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移了。盡管冠狀病毒對(duì)企業(yè)造成了破壞性影響，但公司已經(jīng)意識(shí)到，環(huán)境危機(jī)對(duì)世界和底線的危害更大。每個(gè)公司都需要重新考慮如何運(yùn)營(yíng)、造成的環(huán)境影響、以及產(chǎn)品是如何被使用的。公司越來(lái)越致力于減少碳和水的足跡，這種可持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)與有意義的目標(biāo)的趨勢(shì)緊密相關(guān)。

社會(huì)參與感

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在大流行期間，品牌依賴于通過(guò)社交媒體與客戶和潛在客戶互動(dòng)。在2021年，社交媒體上的互動(dòng)會(huì)變得更加真實(shí)，減少策劃的活動(dòng)，增加感，例如一家公司如何運(yùn)作。隨之而來(lái)的將是你所在行業(yè)中的影響者和微觀影響者的參與，這些關(guān)鍵人物正在推動(dòng)對(duì)話并與你的客戶互動(dòng)。