[[402935]]

數(shù)字技術有可能在全球醫(yī)療系統(tǒng)中獲得巨大的價值，在改善護理的同時降低成本。麥肯錫全球研究所(McKinsey Global Institute)估計，由于采取了一系列干預措施(例如遠程監(jiān)控，人工智能和自動化)，到2030年，該行業(yè)每年節(jié)省的成本可能在1.5萬億美元至3萬億美元之間。

冠狀病毒(COVID-19)大流行加速了其中一些干預措施的采用。多年來預計要發(fā)生的變革已集中到數(shù)月之內。例如，在英國，遠程基層醫(yī)療咨詢的比例在2020年2月至6月間增加了三倍。此外，麥肯錫最近(2021年1月)對美國消費者進行的一項調查發(fā)現(xiàn)有56%的受訪者對遠程醫(yī)療的滿意度超過了面診，而在2020年9月，這一比例為65%， 但是，隨著大流行持續(xù)好轉，從遠程醫(yī)療到面診的適度轉變也仍在繼續(xù)。

盡管在疫情大流行期間數(shù)字干預得到大舉采用，但許多醫(yī)療技術公司沒有及時為新的醫(yī)療領域的到來做好準備。麥肯錫的研究指出，如果以0-100分來衡量各種能力，那么醫(yī)藥和醫(yī)療技術行業(yè)的數(shù)字化成熟度為28，而所有行業(yè)的平均值為34，零售等領先行業(yè)的分數(shù)則為40.

因此，盡管醫(yī)療技術公司確實有機會通過數(shù)字解決方案推動新的增長來源并改善患者護理，但它們還要涵蓋更多領域。大型科技公司和小型初創(chuàng)公司都看到了市場機遇，而先行者很可能是最有能力塑造行業(yè)并獲得價值的公司。

將抱負變?yōu)楝F(xiàn)實

麥肯錫(McKinsey)對疫情大流行之前對全球各大公司的35位醫(yī)療技術高管所做的調研表明，他們把目標定得很高：在調查進行時，數(shù)字醫(yī)療解決方案平均占其公司收入的10%，但他們希望這一數(shù)字能夠在五年內達到50%。能否將這些抱負變?yōu)楝F(xiàn)實則取決于以下四個基本行動。

樹立大膽的抱負

改變醫(yī)療技術領導者所設想的規(guī)模將需要采取大膽的舉動。僅調整公司的運營方式并不會帶來可觀的價值。因此，公司必須清楚數(shù)字技術將在多大程度上改變其業(yè)務以及它們?yōu)榭蛻籼峁┓盏姆绞?。然后，它們可以?jù)此制定雄心勃勃的業(yè)務目標和關鍵績效指標(KPI)。它們還必須清楚如何實現(xiàn)這些目標。

如果要實現(xiàn)目標，醫(yī)療技術公司的愿景轉變將需要由首席執(zhí)行官來領導并得到整個執(zhí)行團隊和業(yè)務領導的支持。不能將其委派給首席信息官，首席技術官或研發(fā)負責人。公司的領導層僅需投入時間并使用其聲譽即可推動變革。

不妨“回溯患者歷程”，而非“展望產品”

數(shù)字醫(yī)療為醫(yī)療技術公司在整個患者歷程中提供了新的機會，如初級預防，篩查，診斷，分期治療以及隨后的疾病管理等等。能否抓住這種機會則取決于它們是否了解患者，醫(yī)生，提供者和付款人的痛點以及數(shù)字醫(yī)療解決方案解決這些問題的方式。

其中一個例子就是新一代的心臟起搏器。多年來，臨床醫(yī)生已經能夠使用近場或無線技術遠程監(jiān)視體內植入心臟起搏器的患者。然而，如今設備也同樣關注患者的需求，患者可以通過智能手機檢查設備的電量，記錄和跟蹤自己的癥狀，監(jiān)視身體活動以及使用相關的教育資料。然而，研究表明，與傳統(tǒng)的床頭監(jiān)護儀相比，最大限度地遵守遠程監(jiān)護時間表很可能會帶來其他難題，例如網絡安全性。

我們也有機會利用現(xiàn)實世界中的例證來解決痛點。例如，在腫瘤學中，診斷和治療之間的間隔時間往往是決定患者預后的關鍵，羅氏(Roche)和通用電氣醫(yī)療集團(GE Healthcare)正在聯(lián)手幫助腫瘤委員會評估病例。它們的NAVIFY平臺匯集了醫(yī)學影像和其他患者數(shù)據(jù)，因此醫(yī)療團隊可以對每個患者進行單一，全面的檢查，從而幫助團隊做出更明智，更快速的治療決策。這兩家公司表示，該系統(tǒng)將腫瘤學家為腫瘤委員會會議做準備所需的時間減少了53%。

醫(yī)療技術公司十分清楚各種增長機會，這對某些患者來說將是患者歷程中的新領域。盡管許多受訪者認為未來五年的大部分增長將來自于聯(lián)網或集成設備(接近其當前運營的核心領域)，但業(yè)界認為疾病預防和醫(yī)療服務也同樣有很大的增長機會，盡管這些機會沒有得到充分的發(fā)掘。

冠狀病毒在這兩條陣線促進了一些公司的進步。瑞思邁(ResMed)和美敦力(Medtronic)都在為現(xiàn)有產品開發(fā)新的數(shù)字遠程管理解決方案，以幫助臨床醫(yī)生治療冠狀病毒患者，同時，由于在冠狀病毒大流行期間虛擬臨床服務激增，Livongo(一家專注于患者支持和服務的數(shù)字醫(yī)療公司，它改善了針對糖尿病和高血壓等疾病的健康結果)已與美國遠程醫(yī)療公司Teladoc合并，合并后的市值高達185億美元。

接受新能力和新文化——也許還要接受新的運營模式

醫(yī)療技術公司已經具備了開發(fā)，發(fā)布和銷售物理產品所需的能力。但它們中只有少數(shù)能夠通過數(shù)字健康解決方案(例如數(shù)據(jù)集成和分析)推動增長。它們還必須具備一種包含敏捷工作方式的文化，這是在瞬息萬變的數(shù)字環(huán)境中取得成功的前提。而要做到兩者兼?zhèn)淇赡苄枰碌倪\營模式。

能力

鑒于醫(yī)療技術公司的起點各不相同，它們可能需要重點關注的一些領域包括：

•  客戶經驗。了解患者的經歷和體驗有助于在為患者提供最佳護理的同時發(fā)現(xiàn)并獲得大量新的價值。用戶設計功能以及提供定制化產品和服務的能力是必不可少的。
• 數(shù)據(jù)。醫(yī)療技術公司習慣了從產品中收集和管理數(shù)據(jù)，但它們必須改變其方式來帶動新的價值來源。公司必須將所有內部和外部數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起，而不是孤立地收集來自不同團隊和不同產品的數(shù)據(jù)，而這種功能是由現(xiàn)代的，靈活的IT體系結構實現(xiàn)的。
•  模型和工具。在數(shù)據(jù)資產中創(chuàng)建分析工具是創(chuàng)造價值的關鍵。但是，針對個別用例開發(fā)定制的分析工具可能會占用大量資源并且會造成重復。開發(fā)即時可用的模塊化代碼和分析模型可以減少工作量并縮短周轉周期，而且可以快速，經濟地帶來新洞察。
•  價值保證。與長期業(yè)務價值建立明確的聯(lián)系。這將需要一個定義明確的業(yè)務案例，將其與業(yè)務成果聯(lián)系起來并定期檢查關鍵指標，以確保這樣的聯(lián)系能夠持守。另外還要在整個組織中推出新的數(shù)字工具并使某些流程和活動自動化。其目的是在整個業(yè)務(而非各個孤島)中創(chuàng)造價值。

公司往往遲遲不培養(yǎng)這樣的能力，而是將稀疏資源集中在幾個試點項目上。盡管試點項目有可能會讓你快速進入狀態(tài)，但它們并沒有建立大規(guī)模采用數(shù)字技術所需的力量。公司必須一開始就大舉培養(yǎng)這些能力，以防止自身停滯不前。

經營模式

在數(shù)字化中發(fā)掘價值往往需要新的工作方式和新的文化。公司必須擺脫通常側重于最終產品發(fā)布的冗長的研發(fā)周期，轉而開發(fā)最低可行的產品，從而使團隊能夠測試并從早期部署中學習。為了促進這種轉變，它們可能需要新的操作模型。

有些公司傾向于使其數(shù)字業(yè)務在不同的治理框架內運營，例如賦予其更大的決策權。它們還倡導一種風險資本融資模式，這種一旦取得階段性成果就可以獲得資金，而不受年度預算周期的限制。例如，通用電氣醫(yī)療集團(GE Healthcare)將通用電氣創(chuàng)投(GE Ventures)作為子公司當作子公司運營，后者負責投資初創(chuàng)公司，最終成為獨立運營的公司。

其他公司則傾向于共同發(fā)揮正確的功能來探索數(shù)字解決方案。例如，作為針對難治的抑郁癥患者的植入迷走神經刺激(VNS)系統(tǒng)的臨床試驗的一部分，醫(yī)療技術公司理諾琺(LivaNova)與Alphabet旗下的Verily展開了合作，Verily開發(fā)了可穿戴設備和移動應用程序以采集參與者的行為數(shù)據(jù)。

展開大膽的合作(例如Livongo與Teladoc的合并)，同時提出新運營模式可能的發(fā)展方式，即把數(shù)字設備和醫(yī)療服務結合在一個平臺上。

塑造更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)

在設計數(shù)字解決方案時，各行各業(yè)的公司都必須考慮其運營的大環(huán)境。醫(yī)療技術公司也不例外，因為他們必須在生態(tài)系統(tǒng)中將其系統(tǒng)與其他公司的系統(tǒng)集成，而且要管理網絡安全并保護數(shù)據(jù)。但是有些擔憂是針對醫(yī)療技術和醫(yī)療行業(yè)的。例如，醫(yī)療技術公司需要證明其產品和服務對患者預后的影響，確保費用可以報銷并管理患者的隱私。

• 醫(yī)療技術公司依靠四大類促成因素在其生態(tài)系統(tǒng)中取得成功：
• 經濟推動因素，包括付款和報銷模式
• 技術推動因素，包括圍繞系統(tǒng)集成(互操作性)以及數(shù)據(jù)使用和集成的通用標準
• 政策和綱領的推動因素，包括臨床結果標準以及與患者隱私和同意有關的通用法規(guī)要求
•  社會，道德和法律推動者，包括與患者和醫(yī)療專業(yè)人員建立信任的能力以及采用數(shù)字解決方案所需的各種技能

我們的調查強調了金融和技術支持者對醫(yī)療技術公司的重要性。兩者不僅對成功推出產品或服務至關重要，而且對受訪者在確立各種推動因素中判斷跨行業(yè)合作的重要性也至關重要。

生態(tài)系統(tǒng)中的不同參與者可能會優(yōu)先考慮不同的促成因素。因此，醫(yī)療技術公司最好能緩解所有人的擔憂，同時牢記這個格局的變革速度。冠狀病毒大流行刺激了經濟支持者的快速發(fā)展，例如，為數(shù)字解決方案創(chuàng)建新的報銷和支付模型。意大利，西班牙和英國最近都引入了法規(guī)變更，從而使某些數(shù)字解決方案能快速報銷。醫(yī)師對數(shù)字解決方案的信任也得到了質的改善。美國和歐盟主要經濟體在大流行爆發(fā)初期，醫(yī)生與患者進行遠程互動的時間從計劃的約3%增至20%以上。

由于變化如此之多，如此之快，醫(yī)療技術公司并非沒有風險，它們也許不能參與塑造新興生態(tài)系統(tǒng)的決策。付款人和提供商正在與許多不同的公司展開合作，這些公司都在開發(fā)新的，迥異的數(shù)字醫(yī)療解決方案。如果醫(yī)療技術公司可以在監(jiān)管機構的幫助下共同定義通用標準和方法，從而在這些不同的推動因素之間推動更高的標準化，那么它們將確保自己的意見得到重視，同時使付款人和提供商更輕松地從事該行業(yè)，以推出數(shù)字解決方案。

冠狀病毒大流行的重大成果之一是衛(wèi)生系統(tǒng)在一定程度上接受了數(shù)字化解決方案。雖然變革因需要而產生，但這并不影響其重要性或持久性。這是下一個常態(tài)的根基。因此，醫(yī)療技術公司應考慮立即進行使數(shù)字醫(yī)療成為重要增長動力的轉型，并提供更好的患者護理和可持續(xù)性更高的醫(yī)療系統(tǒng)。