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ActiveOps集團(tuán)首席執(zhí)行官Richard Jeffery表示，當(dāng)員工生產(chǎn)力監(jiān)控(EPM)和勞動力管理(WFM)這兩種技術(shù)提供分析和勞動力改進(jìn)時，獲得更多洞察力的企業(yè)將會更快發(fā)展。

員工生產(chǎn)力監(jiān)控和勞動力管理并不是什么新技術(shù)，盡管它們在全球范圍內(nèi)不斷得到改進(jìn)，它們解決了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的一個主要難題：如何調(diào)整運營以在不可預(yù)測的市場和新常態(tài)下蓬勃發(fā)展。更重要的是，他們承諾提高員工的生產(chǎn)力和幸福感，這樣的企業(yè)才能表現(xiàn)更好、更具彈性。

目前，大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊都增加了中層管理人員，以確保生產(chǎn)力保持原有水平，但這種做法沒有奏效，并且增加了企業(yè)的成本。問題是這些管理人員陷入了阻礙他們有效工作的任務(wù)中。

員工生產(chǎn)力監(jiān)控是從工作場所提取數(shù)據(jù)，勞動力管理使用員工生產(chǎn)力監(jiān)控來促進(jìn)關(guān)于勞動力部署的一種業(yè)務(wù)管理決策，并消除監(jiān)控和管理流程中的猜測。它們本質(zhì)上是同一枚硬幣的兩個方面，旨在減輕企業(yè)管理者的負(fù)擔(dān)，從而使他們能夠收集和分析信息，并使用數(shù)據(jù)做出更好的決策。

此外，員工生產(chǎn)力監(jiān)控和勞動力管理可以作為單獨的技術(shù)實施，也可以作為嵌入其他應(yīng)用程序(例如企業(yè)資源規(guī)劃或人力資本管理系統(tǒng))的解決方案(具有內(nèi)置集成和API)組合實施。員工生產(chǎn)力監(jiān)控和勞動力管理都可以在云中或內(nèi)部部署技術(shù)資產(chǎn)中運行。調(diào)研機(jī)構(gòu)分析師指出，企業(yè)的大部分工作在未來五年內(nèi)都將在云中運行。

員工生產(chǎn)力監(jiān)控

可以從員工的桌面自動收集活動信息，其數(shù)量和詳細(xì)信息取決于其使用情況。與安全相關(guān)的數(shù)據(jù)收集(包括按鍵和屏幕錄制)不同，這里討論的時間監(jiān)控解決方案通常會停留在更高的抽象級別。員工需要知道企業(yè)正在跟蹤什么活動。從事相同工作的每名員工都可能受到相同級別的審查，并且需要確保員工遵守法律和道德規(guī)范。

在通常情況下，員工生產(chǎn)力監(jiān)控解決方案中收集的數(shù)據(jù)與時間相關(guān)，包括應(yīng)用程序使用、登錄和注銷、電話和脫機(jī)工作(例如管理或外部會議)，并且可能需要人工輸入。然而，實時收集意味著員工生產(chǎn)力監(jiān)控系統(tǒng)可以快速發(fā)現(xiàn)并幫助解決問題——包括與員工的動機(jī)或重點無關(guān)的問題。通過發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致工作放緩的原因，管理人員可以使用可定制的儀表板快速做出響應(yīng)。這意味著可以將工作重新分配到生產(chǎn)率更高的地方，同時為受影響的站點投資更高質(zhì)量的連接。

企業(yè)采用勞動力管理

允許企業(yè)通過員工生產(chǎn)力監(jiān)控控制預(yù)測和未來規(guī)劃可以提高整體生產(chǎn)力。這樣的系統(tǒng)可以使團(tuán)隊能夠?qū)崟r監(jiān)控活動和改進(jìn)領(lǐng)域?？焖俨榭慈魏渭墑e的情況，無論是個人、任務(wù)、團(tuán)隊、部門還是國家，都可以極大地提高績效。一些系統(tǒng)具有內(nèi)置的協(xié)作工具，可以輕松地與他人共享信息，其中包括快速注釋報告。這加快了決策制定，實現(xiàn)了整體生產(chǎn)力的無縫流動。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還可以根據(jù)準(zhǔn)確的信息制定計劃，并對可能的情景進(jìn)行建模，以評估可能的影響。這意味著基于真實數(shù)據(jù)的決策可以全面了解技能、可用性和能力。

為企業(yè)的團(tuán)隊帶來福祉

英國特許人事與發(fā)展協(xié)會(CIPD)指出：“當(dāng)員工感到幸福感很高時，他們在工作中就會更加投入和高效。”隨著勞動力變得更加分散，企業(yè)通常很難了解員工的幸福感。對于人力資源部門或經(jīng)理來說，保持聯(lián)系并鼓勵企業(yè)與員工之間的雙向聯(lián)系以評估干預(yù)的必要性是一項挑戰(zhàn)。使用員工生產(chǎn)力監(jiān)控和勞動力管理系統(tǒng)，可以發(fā)現(xiàn)行為變化并采取適當(dāng)?shù)男袆印?/p>

為更美好的未來發(fā)展做出選擇

盡管員工生產(chǎn)力監(jiān)控和勞動力管理從根本上來說是技術(shù)解決方案，但它們的實施方式應(yīng)保留員工的善意，除非它們用于觀察機(jī)器人的應(yīng)用。然而，企業(yè)需要明確他們的目標(biāo)，以確保未來的生產(chǎn)力發(fā)展。那么是否只關(guān)注企業(yè)的生產(chǎn)力?是否需要通過內(nèi)置的方式與其他應(yīng)用程序和設(shè)備集成?可能還需要考慮供應(yīng)商的經(jīng)驗和企業(yè)文化。

總之，在為企業(yè)選擇員工生產(chǎn)力監(jiān)控和勞動力管理系統(tǒng)之前，關(guān)鍵是確定“必備品”。然而，企業(yè)的結(jié)果是明確的，需要優(yōu)化中層管理人員，并從企業(yè)高管那里看到更好的結(jié)果，這將使他們更加靈活，從而在現(xiàn)代市場中具有競爭力。