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數(shù)字化正在催生數(shù)字經(jīng)濟(jì)，來(lái)自中國(guó)信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示：2020年，全球47個(gè)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模達(dá)到32.6萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)3.0%，占GDP比重的43.7%;其中，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)同比增長(zhǎng)9.6%，位居全球第一。

經(jīng)歷技術(shù)創(chuàng)新、疫情沖擊、監(jiān)管規(guī)范等諸多洗禮后，中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的分水嶺初步顯現(xiàn)。

埃森哲對(duì)受訪(fǎng)上市公司進(jìn)行的研究分析表明，從2021年的營(yíng)收增速來(lái)看，領(lǐng)軍企業(yè)的營(yíng)收增幅是其他企業(yè)的3.7倍，遠(yuǎn)超2016年至2019年間營(yíng)收年平均1.4倍的增速差距。與此同時(shí)，各行業(yè)間的轉(zhuǎn)型

意愿和實(shí)際投入的差異，直接轉(zhuǎn)化成了轉(zhuǎn)型成效上的差距。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮下，CIO的角色和工作內(nèi)容正在發(fā)生變化。一方面，CIO正在成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的領(lǐng)導(dǎo)者，另一方面，CIO必須具備更大的責(zé)任和更高的綜合能力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功也沒(méi)有明確的定義，但是，我們能從大部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的原因中總結(jié)出一套成功的先決條件。

一、獲得來(lái)自高管的支持

IDG公司的一項(xiàng)研究表明，46%的IT主管表示缺乏高管支持是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要障礙。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)之無(wú)愧的一把手工程，自上而下地推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將事半功倍。當(dāng)精通數(shù)字化技術(shù)的企業(yè)高管支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，企業(yè)的收入可能增長(zhǎng)35%以上，同時(shí)獲得更高的資產(chǎn)回報(bào)率和更高的市值增長(zhǎng)。

高管在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期一定非常支持，否則也難以啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。但是由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要持續(xù)性的投入，高層管理者能否堅(jiān)持，不在戰(zhàn)略定位和布局中產(chǎn)生搖擺將十分關(guān)鍵。

為了讓高管堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化的決心不動(dòng)搖，一方面，CIO必須加強(qiáng)與各高層之間的溝通，扮演好“布道者”、“翻譯官”的角色，與高層站在統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)，帶著高層走出去，多去看看標(biāo)桿行業(yè)及領(lǐng)軍企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐及成果。另一方面，數(shù)字化戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略必須是“一張皮”，CIO進(jìn)行數(shù)字化部署的重點(diǎn)必須與業(yè)務(wù)發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)建立相互關(guān)聯(lián)，讓高層管理者體驗(yàn)到數(shù)字化給業(yè)務(wù)帶來(lái)的實(shí)際成效，從而持續(xù)獲得高層支持。

二、獲得員工對(duì)轉(zhuǎn)型的支持

數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革的過(guò)程中將面臨諸多阻力，對(duì)于組織中的員工來(lái)說(shuō)可能會(huì)面臨顛覆性的變化，如何克服來(lái)自員工的阻力，讓員工逐漸適應(yīng)這些變化，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡也非常關(guān)鍵。人力資源和人員方面的轉(zhuǎn)型是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，包括思維方式、包容性、技能輪換和工作保障等多個(gè)方面，不容忽視。

數(shù)字化工作要循序漸進(jìn)，首先，可以通過(guò)月度會(huì)、頭腦風(fēng)暴會(huì)、數(shù)字化大講堂、線(xiàn)上線(xiàn)下培訓(xùn)會(huì)、在線(xiàn)答疑等多種形式讓數(shù)字化的文化向組織的上下傳導(dǎo)，充分發(fā)酵，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化能力，讓每個(gè)員工都學(xué)會(huì)用數(shù)字化的方式思考和處理問(wèn)題，并且參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略制定的過(guò)程中。

其次，設(shè)身處地的為員工著想，從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，通過(guò)數(shù)字化的工具為員工帶來(lái)便利，通過(guò)一個(gè)個(gè)小的功能亮點(diǎn)，一件件小事日積月累，讓員工對(duì)數(shù)字化更有信心。

最后，對(duì)于那些將會(huì)被數(shù)字化直接替代的崗位，或沒(méi)有職業(yè)發(fā)展空間的崗位，需要考慮員工的意愿，可以采用培訓(xùn)后調(diào)崗或輪崗的方式，為員工提供充分的工作保障。

三、量化數(shù)字化轉(zhuǎn)型收益

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資見(jiàn)效周期相對(duì)較長(zhǎng)，一方面必須讓企業(yè)中的部分高管對(duì)數(shù)字化問(wèn)題具備深入的理解能力，并且通過(guò)管理層的內(nèi)部培訓(xùn)提升董事會(huì)成員的整體數(shù)字化技能水平，從而能讓管理層更加了解數(shù)字化給企業(yè)帶來(lái)的威脅和機(jī)遇，以便在考慮創(chuàng)新項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和收益時(shí)能夠做出準(zhǔn)確的決策，不至于錯(cuò)過(guò)最佳時(shí)機(jī)。

另外一方面，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況與部署計(jì)劃，制定具有針對(duì)性的評(píng)估體系，來(lái)量化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的收益，例如節(jié)省了多少人工和工作量，實(shí)現(xiàn)了哪些直接或間接的經(jīng)濟(jì)效益，是否更好地滿(mǎn)足顧客需求，從而對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做到階段性、漸進(jìn)式的評(píng)估。量化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型收益能夠讓管理層增強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心。

此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)設(shè)立階段性的復(fù)盤(pán)機(jī)制，及時(shí)總結(jié)成果、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便推廣和改進(jìn)，降低企業(yè)的試錯(cuò)成本。

四、運(yùn)用現(xiàn)代流程構(gòu)建現(xiàn)代化應(yīng)用

運(yùn)用容器、無(wú)服務(wù)器、微服務(wù)、CI/CD、DevOps/DevSecOps、API、迭代部署、一切即代碼、低代碼開(kāi)發(fā)等敏捷開(kāi)發(fā)方式，實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，構(gòu)建云優(yōu)先的現(xiàn)代化應(yīng)用架構(gòu)，將大大提高應(yīng)用開(kāi)發(fā)效率以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度。

對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用，必須滿(mǎn)足以下特質(zhì)：快速開(kāi)發(fā)，敏捷迭代，盡快推向市場(chǎng);有預(yù)見(jiàn)性，能迅速擴(kuò)展至數(shù)百萬(wàn)用戶(hù);能夠滿(mǎn)足出海需求，做到全球可用;實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)快速響應(yīng)，處理PB級(jí)數(shù)據(jù)。

對(duì)于老舊應(yīng)用，也應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求向現(xiàn)代化應(yīng)用逐步改造，對(duì)于無(wú)法改造的應(yīng)用盡早進(jìn)行更新?lián)Q代。

五、短期與長(zhǎng)期項(xiàng)目、目標(biāo)均衡配比

規(guī)劃目標(biāo)的制定對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言至關(guān)重要，目標(biāo)的實(shí)施策略好比田忌賽馬，不同的實(shí)現(xiàn)路徑是事關(guān)成敗的關(guān)鍵。因此，要控制好大型、長(zhǎng)期項(xiàng)目與短期項(xiàng)目的配比，因?yàn)樯鷳B(tài)系統(tǒng)有太多的變化參數(shù)，所以不能同時(shí)展開(kāi)大量長(zhǎng)期的大型項(xiàng)目讓員工和企業(yè)的投入難以負(fù)荷，而使項(xiàng)目中途停滯甚至難產(chǎn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能一蹴而就，在綜合化的數(shù)字化推進(jìn)部門(mén)的協(xié)調(diào)下，企業(yè)可以采取分階段實(shí)施、分類(lèi)實(shí)施的策略，挑選效果明顯、對(duì)企業(yè)管理意義重大的痛點(diǎn)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)小步快跑。同時(shí)結(jié)合明確的、階段性的考核評(píng)估體系，讓企業(yè)各層員工快速看到價(jià)值和成效，有助于拓展到其他領(lǐng)域。

當(dāng)然，規(guī)劃目標(biāo)也不能只關(guān)注短期目標(biāo)，而忽視中、長(zhǎng)期目標(biāo)。例如大部分企業(yè)已經(jīng)上云，但是其中的一部分企業(yè)只是進(jìn)行了云遷移，只發(fā)揮了云的部分優(yōu)勢(shì)，如易于維護(hù)、降低運(yùn)維成本、避免業(yè)務(wù)停擺等，并未利用云進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和重構(gòu)，錯(cuò)失了一次進(jìn)行業(yè)務(wù)整體變革的機(jī)會(huì)。

六、重視全球監(jiān)管與合規(guī)

身處信息時(shí)代和法治時(shí)代，數(shù)字領(lǐng)域的安全合規(guī)，是企業(yè)的紅線(xiàn)，也是生命線(xiàn)。

具有全球影響力的大型、跨國(guó)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中需要遵守世界各國(guó)和地區(qū)的一系列法規(guī)，遵守這些法律是企業(yè)生存發(fā)展的底線(xiàn)，對(duì)于成功實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)也是非常關(guān)鍵的一步。因?yàn)槿舨蛔裱?dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，一旦引起訴訟糾紛，不僅有可能面臨巨額罰款，還可能會(huì)重創(chuàng)企業(yè)的聲譽(yù)，從而失去當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

對(duì)于大型、跨國(guó)企業(yè)而言，面對(duì)海外市場(chǎng)應(yīng)按照不同國(guó)家和地區(qū)的合規(guī)要求分成不同的大區(qū)，并且將業(yè)務(wù)和監(jiān)管、合規(guī)視為同一件事兒，充分考慮創(chuàng)新將帶來(lái)哪些危害，從設(shè)計(jì)和架構(gòu)的角度出發(fā)實(shí)現(xiàn)對(duì)顛覆性創(chuàng)新的監(jiān)督和管控，并確保監(jiān)管的靈活性。對(duì)于只面向中國(guó)本土市場(chǎng)的企業(yè)而言，也應(yīng)將建立完善的內(nèi)部數(shù)據(jù)合規(guī)管理制度與建立個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)情況合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估納入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作中。

七、營(yíng)造共創(chuàng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)

共創(chuàng)的邏輯是節(jié)約社會(huì)資源、讓產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)組織形成命運(yùn)共同體、擁有集體智慧的重要維度。長(zhǎng)久的價(jià)值共創(chuàng)將為命運(yùn)共同體帶來(lái)集體智慧的結(jié)晶，盡管在共創(chuàng)的過(guò)程中會(huì)不可避免地面臨沖突和分歧，但是產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的組織之間應(yīng)該充分的相互理解和尊重，以實(shí)現(xiàn)彼此更快的進(jìn)化循環(huán)。

無(wú)論是數(shù)字原生企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都已經(jīng)充分意識(shí)到營(yíng)造健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要性。任何一個(gè)封閉的系統(tǒng)都無(wú)法適應(yīng)多變的環(huán)境，企業(yè)身處的市場(chǎng)生態(tài)在不斷變化，突破組織邊界，實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)協(xié)同、資源共享、能力互補(bǔ)以及創(chuàng)新應(yīng)用，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的又一標(biāo)志。

企業(yè)可以建立創(chuàng)新的孵化機(jī)制，通過(guò)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園、加速器、孵化器以及資金支持的機(jī)制來(lái)加速產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，營(yíng)造健康的產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)，將價(jià)值共創(chuàng)、社會(huì)福祉、低碳節(jié)能等納入數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及企業(yè)360度全價(jià)值發(fā)展的評(píng)估體系中，才能塑造可持續(xù)發(fā)展的綜合優(yōu)勢(shì)。