IT領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是提供能夠降低成本、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)以及增加收入的解決方案。而企業(yè)可能面臨的最大障礙之一是技術(shù)債務(wù)。

技術(shù)債務(wù)會導(dǎo)致摩擦，并會顯著地減慢IT解決方案的交付速度。其帶來的影響是，企業(yè)的IT團隊無法按業(yè)務(wù)所需的規(guī)模交付。因此，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須解決技術(shù)債務(wù)問題，以滿足業(yè)務(wù)需求。

出現(xiàn)技術(shù)債務(wù)的9個原因

造成技術(shù)債務(wù)的因素有很多。以下是一些主要的原因。

(1)最小化成本的執(zhí)行指令

處于盈利邊緣或準備出售的企業(yè)通常會限制其IT投資。這迫使IT團隊使用他們所擁有的東西進行操作，即使這意味著他們的系統(tǒng)失去了維護和支持。

(2)并購

當收購一家公司時，就會得到一切，包括陳舊的系統(tǒng)、IT流程和員工。在通常情況下，被收購的企業(yè)對IT有不同的理念和方法;例如，分散式與集中式的IT服務(wù)交付方法。

(3)商業(yè)決策

為了向市場快速交付解決方案，業(yè)務(wù)利益相關(guān)者通常會做出限制或迫使IT走捷徑的決策。

(4)軟件/架構(gòu)決策

糟糕的軟件/應(yīng)用架構(gòu)決策將需要在未來重構(gòu)解決方案。應(yīng)用程序往往設(shè)計過度，造成難以維護且性能不佳的架構(gòu)。

(5)糟糕的軟件選擇決策

打包的應(yīng)用程序通常要經(jīng)過軟件選擇過程。這個過程可能非常主觀，并且通常過于關(guān)注成本。成本低于競爭對手的解決方案也可能不太靈活、不可擴展且難以維護。

(6)過時或不存在的企業(yè)架構(gòu)

IT組織需要一個企業(yè)架構(gòu)來定義用于交付解決方案的工具、技術(shù)和平臺。如果這不存在或過時，則沒有可遵循的技術(shù)藍圖。

(7)軟件質(zhì)量差

由不熟練的團隊開發(fā)的低質(zhì)量代碼可能會導(dǎo)致重構(gòu)。開發(fā)人員渴望使用最新的工具和技術(shù)，但并不真正了解如何使用它們構(gòu)建可擴展的解決方案。

(8)糟糕的軟件開發(fā)過程/生命周期

松懈的軟件開發(fā)團隊會創(chuàng)建糟糕的代碼。開發(fā)了軟件開發(fā)方法以確保高質(zhì)量的代碼交付。應(yīng)該審查代碼，以確保其高質(zhì)量，并始終遵循最佳實踐。

(9)企業(yè)資源計劃(ERP)定制

ERP平臺提供豐富的特性和功能。但是，每個ERP實施的業(yè)務(wù)流程允許企業(yè)根據(jù)其業(yè)務(wù)流程定制平臺。當企業(yè)嘗試升級時，就會面臨挑戰(zhàn)。過多的自定義可能會導(dǎo)致升級困難且維護成本高。其結(jié)果可能是一個過時的、無法維護的ERP平臺。

IT領(lǐng)導(dǎo)者必須解決技術(shù)債務(wù)問題，以滿足業(yè)務(wù)需求。

技術(shù)債務(wù)的影響

以下是技術(shù)債務(wù)如何影響IT組織的幾個示例：

• 交付成本增加：IT交付基于舊工具、技術(shù)和平臺的解決方案需要更長的時間。開發(fā)和測試需要更長的時間，集成更困難。
• 銷售損失：當生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，發(fā)貨延遲，無法與供應(yīng)商集成，客戶無法完成在線下訂單。這會損害客戶關(guān)系，企業(yè)可能會迅速失去銷售訂單甚至客戶。

如何克服技術(shù)債務(wù)

幾乎每家企業(yè)都有技術(shù)債務(wù)，而且一次性解決所有技術(shù)債務(wù)通常在經(jīng)濟上是不可行的。

那么，作為首席信息官，如何解決技術(shù)債務(wù)問題呢?考慮以下步驟：

(1)識別

仔細清點企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)債務(wù)。需要一份完整的清單才能繼續(xù)下一步。

(2)優(yōu)先

由于一次性解決技術(shù)債務(wù)在財務(wù)上是不可行的，因此需要首先解決最高風險?；卮鹨韵聠栴}將幫助企業(yè)確定優(yōu)先級：

• 構(gòu)成安全威脅的平臺或解決方案有哪些?
• 哪些平臺或解決方案使你的合作伙伴、供應(yīng)商或客戶面臨風險?
• 哪些平臺或解決方案會顯著影響IT成本?

(3)定義未來狀態(tài)

確保定義未來狀態(tài)的技術(shù)環(huán)境。如果不是這樣，企業(yè)可能會通過提供不在目標平臺或技術(shù)堆棧上的解決方案而產(chǎn)生更多的技術(shù)債務(wù)。

(4)執(zhí)行

一旦企業(yè)確定了高優(yōu)先級項目和未來的狀態(tài)架構(gòu)，需要制定一個執(zhí)行計劃并與業(yè)務(wù)和高管保持一致。首先解決高價值、高風險的項目有助于將企業(yè)的風險降至最低。

技術(shù)債務(wù)不需要減緩向企業(yè)交付IT解決方案的速度。如果了解技術(shù)債務(wù)在哪里，就可以評估高風險項目，并實施解決方案。