總部位于佛羅里達(dá)州的 Apogee Executive Advisors咨詢公司專門從事公司治理、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理、公共和私人董事會(huì)服務(wù)等業(yè)務(wù)，當(dāng)該公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官默娜?索托就如何最好地與董事會(huì)溝通以及如何向董事會(huì)陳述想法，而提出見解時(shí)，大家(特別是技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者)可能會(huì)從中受益，尤其是那些渴望最終成為董事會(huì)成員的人。

“我曾多次以各種在職高管的身份在董事會(huì)上發(fā)言，現(xiàn)在我有機(jī)會(huì)以另一種身份，幫助可能受邀去董事會(huì)發(fā)言的首席信息官和首席技術(shù)官等技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，”索托說。他曾擔(dān)任過創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官、董事會(huì)成員、投資者、前首席信息官和前首席信息安全官等職務(wù)，并取得諸多成績(jī)?！岸聲?huì)越來越認(rèn)識(shí)到技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成果的影響，因此，首席信息官和其他技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者有機(jī)會(huì)來展示他們工作的影響力，以領(lǐng)導(dǎo)公司的技術(shù)、戰(zhàn)略、實(shí)施和執(zhí)行工作。董事會(huì)成員希望了解優(yōu)先工作事項(xiàng)、需要支持某些投資項(xiàng)目以及戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，無論其是否涉及到重新設(shè)計(jì)和交付某一產(chǎn)品或服務(wù)，還是涉及到如何利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以滿足營(yíng)銷目的。在宏觀層面上，董事會(huì)成員也明白，任何行業(yè)或公司都很難不依賴技術(shù)，這就為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者提供了一個(gè)優(yōu)越的平臺(tái)，使其成為董事會(huì)管理團(tuán)隊(duì)中具有創(chuàng)新精神和影響力的成員?！?/p>

在此基礎(chǔ)上，正如有句話所說，“那些沒有做好準(zhǔn)備的人，就要準(zhǔn)備迎接失敗”。那些在董事會(huì)上發(fā)言的人不僅需要從之前的演講中了解董事會(huì)對(duì)公司技術(shù)狀況的認(rèn)知程度，而且還需要了解董事會(huì)希望首席信息官目前做什么，并要知道競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)正在進(jìn)行哪些技術(shù)項(xiàng)目，因此，任何陳述都必須充分考慮到這些方面。索托表示，通常情況下，董事會(huì)成員也會(huì)在其他董事會(huì)任職，因此，他們會(huì)擁有不同公司和不同行業(yè)的很多看法。她說：“通常情況下，他們可能會(huì)進(jìn)行比較，所以你要做好準(zhǔn)備進(jìn)行回應(yīng)，這很重要?！薄斑€很重要的是，要表現(xiàn)出自信，不僅要知道哪些東西與自己公司相關(guān)，而且要知道如何以最佳方式取得成功，并以不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式進(jìn)行實(shí)施?！?/p>

最近，索托與 Foundry 公司的企業(yè)咨詢總監(jiān)約翰·加蘭特 (John Gallant) 討論了首席信息官和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者如何與董事會(huì)打交道方面的一些演變特點(diǎn)，以及實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)果所需的工具。

以下是這次談話的一些節(jié)選內(nèi)容。

關(guān)于利用董事會(huì)。每個(gè)董事會(huì)都是不一樣的。當(dāng)我們說某一董事會(huì)更精通技術(shù)時(shí)，這也是存在高低的。然而，仍有些董事會(huì)成員不是技術(shù)專家，也沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)或深度來理解采用某一技術(shù)和進(jìn)行變革所面臨的一些挑戰(zhàn)。這并不是對(duì)他們的一種批評(píng)，這正是受邀參加董事會(huì)會(huì)議的首席信息官和其他技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要磨練的技能，以便能夠以一種非常具有戰(zhàn)略性的商業(yè)頭腦來提出技術(shù)概念，從而使董事會(huì)成員可以建立起這些聯(lián)系。在某些情況下，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者是有機(jī)會(huì)證實(shí)董事會(huì)成員的某一設(shè)想是否有價(jià)值，或有機(jī)會(huì)改變董事會(huì)成員對(duì)某項(xiàng)技術(shù)能否產(chǎn)生影響的看法。我最喜歡做的一件事是能夠在恰當(dāng)?shù)膶用嫔辖o董事會(huì)傳授一些知識(shí)，可能涉及到開發(fā)一個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)，或是進(jìn)行大規(guī)模的升級(jí)。

關(guān)于向董事會(huì)做陳述的準(zhǔn)備工作：了解你的董事會(huì)成員。了解他們的背景。將他們的經(jīng)驗(yàn)和你所陳述的內(nèi)容形成某些關(guān)聯(lián)，這很重要，從而他們可將這些內(nèi)容聯(lián)系起來。因此，如果某一董事會(huì)成員曾經(jīng)是技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，那么這將是一個(gè)建立起融洽關(guān)系的好機(jī)會(huì)。也要注意的是，不要疏遠(yuǎn)董事會(huì)成員。有時(shí)我看到一些人把注意力集中在一兩個(gè)董事會(huì)成員身上，因?yàn)樗麄冎g可以更輕松地討論某一話題，或者這些人認(rèn)為這一兩個(gè)董事會(huì)成員的經(jīng)驗(yàn)可以讓他們更好地理解這一話題，而忘記了其他董事會(huì)成員可能沒有十分理解這一話題。這是不再邀請(qǐng)某人來董事會(huì)發(fā)言的一個(gè)強(qiáng)有力理由。你想成為在董事會(huì)發(fā)言的一個(gè)?？汀Ｗ鳛橐粋€(gè)首席信息官，你在一個(gè)企業(yè)內(nèi)管理自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)企業(yè)有許多不同的職能部門。有可能你在管理一個(gè)資產(chǎn)負(fù)債表，所以要想想與財(cái)務(wù)有關(guān)的重要術(shù)語。董事會(huì)成員關(guān)注的是為股東創(chuàng)造價(jià)值、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和維護(hù)企業(yè)的地位，所以你要在陳述時(shí)與這些方面建立聯(lián)系。用高度戰(zhàn)略性的商業(yè)術(shù)語進(jìn)行陳述。

關(guān)于首席信息官的行為準(zhǔn)則。我們每天置身于技術(shù)行業(yè)，有時(shí)我們必須停止使用縮略詞和技術(shù)術(shù)語，盡管這些詞語是我們管理技術(shù)團(tuán)隊(duì)的日常語言。但要注意的是，不要把這些詞帶到董事會(huì)會(huì)議中。如果你發(fā)現(xiàn)自己使用了這些詞語，那么就給董事會(huì)傳授一些小知識(shí)。如果你說出“ERP”一詞，那么 ERP 到底是什么意思?因此，你就有機(jī)會(huì)給董事會(huì)傳授一些知識(shí)，而不會(huì)讓他們覺得你居高臨下。不要認(rèn)為你的聽眾對(duì)一些細(xì)節(jié)有足夠的認(rèn)識(shí)，可以讓你提出的一些概念一目了然。很多時(shí)候，董事會(huì)成員會(huì)直接問：“你這是什么意思?”這樣你就有機(jī)會(huì)進(jìn)行解釋。如果你有機(jī)會(huì)順其自然地去做，然后提出這一層面的觀點(diǎn)，這將大有裨益。此外，如果你的企業(yè)文化允許的話，在董事會(huì)會(huì)議之外與董事會(huì)成員建立良好關(guān)系，這是非常好的事情。如果你有機(jī)會(huì)的話，也許通過一或兩次董事會(huì)演講，可以與董事會(huì)成員單獨(dú)交談。利用這個(gè)機(jī)會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們最終會(huì)成為你準(zhǔn)備未來演講的好顧問。

關(guān)于成為董事會(huì)成員。對(duì)首席信息官來說，重要的是要了解董事會(huì)的職能，為什么要設(shè)立董事會(huì)，以及董事會(huì)的工作方法和管理原則。這聽起來可能很容易，但能夠執(zhí)行大家所認(rèn)同的舉措，并圍繞所做的決定形成共識(shí)，很重要的一點(diǎn)是理解。當(dāng)你在董事會(huì)任職時(shí)，你不是為公司工作，你不是公司的雇員，而是你在董事會(huì)中代表股東和投資者的利益。很明顯，董事會(huì)成員的目標(biāo)是幫助制定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，對(duì)戰(zhàn)略提出意見和建議，并批準(zhǔn)公司進(jìn)行大規(guī)模投資和變革。這一切都涉及大量的管理原則。