調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò) 80% 的《財(cái)富 1000 強(qiáng)》組織目前已配備首席數(shù)據(jù)官 (CDO)。隨著這一比例上升，越來(lái)越詳細(xì)的結(jié)果解釋了為什么一些 CDO 成功而另一些則失敗。

在快速回顧了最常見的成功因素之后，我將提供三個(gè)建議，這些建議對(duì)于CDO個(gè)人層面尤其重要：

1.與幾個(gè)同事建立牢固的個(gè)人關(guān)系

2.有一個(gè)簡(jiǎn)單的框架和實(shí)現(xiàn)方法

3.在一項(xiàng)特定技術(shù)上加倍努力

常見建議和成功因素

以下是 CDO成功的經(jīng)常被引用的建議和因素：

• 了解業(yè)務(wù)并與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致。對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)格局有深入了解的 CDO 能夠更好地識(shí)別數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察的機(jī)會(huì)，并制定利用數(shù)據(jù)推動(dòng)業(yè)務(wù)成果的策略。
• 專注于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值量化。CDO能夠?qū)⒂美_定為數(shù)據(jù)功能和業(yè)務(wù)成果之間的聯(lián)系，并制定可用于計(jì)算和監(jiān)控價(jià)值創(chuàng)造的方法。
• 從小規(guī)模開始，然后規(guī)?；?。也許爭(zhēng)議最小的建議(幾乎是不言而喻的)是在一定范圍內(nèi)(例如領(lǐng)域、業(yè)務(wù)流程或功能區(qū)域)來(lái)試驗(yàn)數(shù)據(jù)功能和管理，然后在其余部分進(jìn)行擴(kuò)展組織的。
• 使用域作為數(shù)據(jù)管理的基石。當(dāng)數(shù)據(jù)由了解數(shù)據(jù)背景和用途的領(lǐng)域?qū)＜覔碛泻凸芾頃r(shí)，他們能夠更好地確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性。
• 成為業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的橋梁。CDO 興起的原因之一是，從未明確業(yè)務(wù)部門和 IT 部門之間誰(shuí)真正對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。作為 CDO，有機(jī)會(huì)擁有所謂的紫色檔案，即技術(shù)(紅色)和業(yè)務(wù)(藍(lán)色)技能的組合，以確保業(yè)務(wù)和 IT 在總體數(shù)據(jù)管理和能力方面保持一致特別是像數(shù)據(jù)平臺(tái)。
• 確保制定健全、現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)策略。數(shù)據(jù)很復(fù)雜——就其涉及的眾多數(shù)據(jù)功能、組織中的內(nèi)部利益相關(guān)者以及可能提供幫助的數(shù)百種潛在相關(guān)數(shù)據(jù)技術(shù)而言。您無(wú)法解決所有問(wèn)題，這就是為什么數(shù)據(jù)策略對(duì)于明確使命和具體目標(biāo)如此重要。
• 在你周圍聚集一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。也許這似乎是顯而易見的——任何領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)從強(qiáng)大、才華橫溢的團(tuán)隊(duì)中受益——但考慮到 CDO 經(jīng)常必須監(jiān)督元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)編目、數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)科學(xué)和數(shù)據(jù)集成等功能，這一點(diǎn)變得尤為重要。成為這些領(lǐng)域中任何一個(gè)領(lǐng)域的專家都已經(jīng)夠難的了，但涵蓋所有領(lǐng)域又不切實(shí)際，而且還存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。在最重要的領(lǐng)域擁有值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者將大大減輕 CDO 的日常負(fù)擔(dān)，他們可以將注意力轉(zhuǎn)移到其他更有價(jià)值的活動(dòng)上。
• 建立數(shù)據(jù)文化。數(shù)據(jù)是由整個(gè)組織的人員創(chuàng)建、擁有和接觸的，應(yīng)該鼓勵(lì)他們根據(jù)可用的可信數(shù)據(jù)做出決策。推動(dòng)整個(gè)組織的數(shù)據(jù)素養(yǎng)需要持續(xù)不斷的努力，以確保謹(jǐn)慎和完整地使用數(shù)據(jù)。

三個(gè)關(guān)鍵的個(gè)人建議

根據(jù)超過(guò) 25 名首席數(shù)據(jù)官的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我建議另外三個(gè)考慮因素。它們與 CDO 個(gè)人職業(yè)發(fā)展的個(gè)人層面相關(guān)。

1)與幾個(gè)同事建立個(gè)人關(guān)系

人際關(guān)系很重要。您可以擁有所有基礎(chǔ)能力——確定的用例、正確的技術(shù)、備受推崇的人才——但如果沒有基本的信任，結(jié)果將會(huì)是失敗。

我曾與兩位首席數(shù)據(jù)官共事，盡管他們身處不同的公司和行業(yè)，但他們也面臨著非常相似的困境。兩人都是非常有能力的數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者，在數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)平臺(tái)支持等關(guān)鍵領(lǐng)域擁有資歷和專業(yè)知識(shí)。他們制定了樂(lè)觀、雄心勃勃且廣泛的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，其中包含有關(guān)組織現(xiàn)有數(shù)據(jù)成熟度和增強(qiáng)想法的大量詳細(xì)信息，所有這些都圍繞推動(dòng)業(yè)務(wù)成果的主題。但兩人都在努力爭(zhēng)取組織業(yè)務(wù)方面的支持。根據(jù)公司前任數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)項(xiàng)目需要大量時(shí)間和預(yù)算，但未能取得業(yè)務(wù)成功，這些業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者將數(shù)據(jù)管理視為阻礙因素，這會(huì)延遲他們已經(jīng)完成的議程并使之復(fù)雜化。當(dāng)向他們提供跨數(shù)據(jù)質(zhì)量和問(wèn)題管理等主題的框架和 RACI 表時(shí)，他們理所當(dāng)然地理解這些隱含著他們作為數(shù)據(jù)所有者的責(zé)任。在討論數(shù)據(jù)科學(xué)及其實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們感到保護(hù)并表現(xiàn)出領(lǐng)地意識(shí)——他們自己在這個(gè)領(lǐng)域有想法和雄心，受益的用例是他們業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一部分，他們不想“放棄”人工智能以及自己團(tuán)隊(duì)中的分析人才。整整一年過(guò)去了，雖然確實(shí)取得了一些進(jìn)展，但幾乎看不到任何業(yè)務(wù)影響。

相比之下，另一位數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在任職的前三周優(yōu)先安排時(shí)間與組織中被視為同行的一些業(yè)務(wù)主管進(jìn)行一對(duì)一的交談。她參加會(huì)談時(shí)沒有詳細(xì)的議程或復(fù)雜的框架。他們討論了業(yè)務(wù)、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、與數(shù)據(jù)相關(guān)的痛點(diǎn)以及近期的目標(biāo)是什么。對(duì)于一些業(yè)務(wù)線索，吸引力并不大，但對(duì)于一項(xiàng)特定的業(yè)務(wù)線索，她一拍即合。他們熱情地交換了觀點(diǎn)，并自然地傾向于某個(gè)特定領(lǐng)域，該領(lǐng)域?qū)е铝撕芏鄦?wèn)題和效率低下，并且他們可以真正互相幫助。他們動(dòng)員了各自團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)人員，商定了有限的范圍，制定了一個(gè)簡(jiǎn)單的路線圖，然后開始工作。這種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)協(xié)作取得了初步成功，并由此為企業(yè)的其他部門推廣了最佳實(shí)踐、框架和標(biāo)準(zhǔn)。兩人的個(gè)人關(guān)系蓬勃發(fā)展，兩位領(lǐng)導(dǎo)人都稱贊對(duì)方團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵投入。這種影響在關(guān)鍵利益相關(guān)者之間得到了社會(huì)化，并形成了新的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)代化工作的最初起點(diǎn)。

并非每個(gè)故事都會(huì)像這樣，但可以得出結(jié)論，盡管當(dāng)今有所有花哨的技術(shù)語(yǔ)言，但最終都是關(guān)于人的，而個(gè)人關(guān)系很重要。一般來(lái)說(shuō)確實(shí)如此，對(duì)于數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更是如此，他們的成功關(guān)鍵取決于與業(yè)務(wù)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)和協(xié)作。您可以遵循本觀點(diǎn)最初部分的所有一般性建議，但如果您無(wú)法與業(yè)務(wù)和 IT 領(lǐng)域的關(guān)鍵同行建立相互信任的關(guān)系，您就會(huì)失敗。因此，確定一兩個(gè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者，并投入時(shí)間和精力預(yù)先建立信任。

2)有一個(gè)簡(jiǎn)單的框架和實(shí)現(xiàn)方法

數(shù)據(jù)管理很復(fù)雜。數(shù)據(jù)能力領(lǐng)域有很多，包括與數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、集成和互操作性、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和操作、數(shù)據(jù)科學(xué)、元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)的領(lǐng)域。這些能力領(lǐng)域緊密相連并相互依賴。例如，如果沒有適當(dāng)?shù)脑獢?shù)據(jù)和治理標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法衡量數(shù)據(jù)質(zhì)量，并且數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)與數(shù)據(jù)架構(gòu)、存儲(chǔ)和互操作性準(zhǔn)則保持一致。幾乎沒有人是所有這些領(lǐng)域的專家，更不用說(shuō)解釋它們應(yīng)該如何一起工作了。

因此，如果您能夠用簡(jiǎn)單的術(shù)語(yǔ)解釋您的組織應(yīng)該如何管理其數(shù)據(jù)，那么它就是一個(gè)巨大的加速器。一個(gè)簡(jiǎn)單的框架可以創(chuàng)造奇跡，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)概念和術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為組織中任何人都可以理解和支持的方法。

以保險(xiǎn)行業(yè)為例，考慮以下實(shí)施方法：

各個(gè)數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者都有一項(xiàng)特殊任務(wù)，即跨所謂的關(guān)鍵數(shù)據(jù)域?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行治理。通過(guò)上圖，這位領(lǐng)導(dǎo)可以在必要時(shí)解釋實(shí)施方法。有四個(gè)特定的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有特定的職責(zé)和能力。數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)優(yōu)先考慮要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行治理的數(shù)據(jù)域和相關(guān)范圍。接下來(lái)，專注于元數(shù)據(jù)管理的團(tuán)隊(duì)將確定優(yōu)先范圍的系統(tǒng)、流程和相關(guān)的最低限度所需的元數(shù)據(jù)。該元數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)質(zhì)量分析師測(cè)量和跟蹤數(shù)據(jù)質(zhì)量所需的輸入。根據(jù)生成的數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)，可以觀察到問(wèn)題，從而形成數(shù)據(jù)和問(wèn)題所有者的輸入，以記錄并掌握相應(yīng)問(wèn)題的所有權(quán)、調(diào)查根本原因并創(chuàng)建補(bǔ)救計(jì)劃。在此流程中，數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)將組織一個(gè)數(shù)據(jù)治理論壇來(lái)跟蹤進(jìn)度并解決任何實(shí)施問(wèn)題。當(dāng)然，每個(gè)范圍和能力都面臨著一系列挑戰(zhàn)，但方法總是非常清晰且易于理解，從而推動(dòng)了必要的業(yè)務(wù)、技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的支持。

盡管這里的最終產(chǎn)品可能是經(jīng)過(guò)專門精簡(jiǎn)和簡(jiǎn)化的圖表，但可能需要一些時(shí)間才能正確完成。事實(shí)上，正如史蒂夫·喬布斯所說(shuō)：“你必須努力讓你的思維變得清晰，才能變得簡(jiǎn)單。但最終這是值得的，因?yàn)橐坏┠愕竭_(dá)那里，你就可以移動(dòng)高山?！?/p>

3)在一項(xiàng)特定技術(shù)上加倍努力

有數(shù)百種相關(guān)的數(shù)據(jù)技術(shù)。其中任何一個(gè)都可能與首席數(shù)據(jù)官相關(guān)，其中許多在所提供的功能方面是重疊的。了解所有這些知識(shí)是不可能的，要成為其中少數(shù)幾個(gè)的真正專家將具有挑戰(zhàn)性。

同時(shí)，擁有正確的技術(shù)可以極大地簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)管理流程。任何手動(dòng)數(shù)據(jù)處理通常都很昂貴并且容易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤，因此應(yīng)該避免。換句話說(shuō)，從字面上看，任何數(shù)據(jù)管理流程都應(yīng)該由技術(shù)驅(qū)動(dòng)。

數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者通常對(duì)與技術(shù)無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)功能和要求有很好的理解。但對(duì)于特定的技術(shù)專業(yè)知識(shí)，他們依賴于 IT 同行。在很大程度上，這是適當(dāng)?shù)摹易畈惶岢木褪亲? CDO 承擔(dān)所有技術(shù)責(zé)任。但有一個(gè)實(shí)際的考慮因素，即對(duì)一組相關(guān)數(shù)據(jù)技術(shù)有最低限度了解的 CDO 能夠更好地評(píng)估哪些可行的實(shí)施方法以及哪些數(shù)據(jù)管理流程可以自動(dòng)化，并推動(dòng)高管對(duì)這些技術(shù)的認(rèn)可技術(shù)。

在個(gè)人層面上，它使 CDO 在 IT 同行中具有更高的可信度，因?yàn)榭梢杂盟麄冏约旱恼Z(yǔ)言與他們交談，并且可以立即理解特定的技術(shù)實(shí)施和配置的細(xì)微差別。在業(yè)務(wù)利益相關(guān)者面前，CDO 在傳達(dá)特定工具的收益、風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)案例方面也享有更高的可信度。

深化哪種技術(shù)的專業(yè)知識(shí)取決于組織及其在業(yè)務(wù)目標(biāo)、現(xiàn)有痛點(diǎn)和當(dāng)前數(shù)據(jù)環(huán)境方面的獨(dú)特背景。也就是說(shuō)，通常可以確定幾個(gè)類別，從中可以提取出特定的焦點(diǎn)：

• 數(shù)據(jù)治理技術(shù)。工具的存在是為了增強(qiáng)和自動(dòng)化數(shù)據(jù)治理流程。其中包括數(shù)據(jù)質(zhì)量工具、數(shù)據(jù)目錄、元數(shù)據(jù)掃描儀以及數(shù)據(jù)保護(hù)和安全應(yīng)用程序。多家供應(yīng)商提供了一套相當(dāng)完整的跨數(shù)據(jù)治理流程的工具。研究這種解決組織數(shù)據(jù)治理優(yōu)先事項(xiàng)并符合預(yù)算限制的技術(shù)將直接增強(qiáng)數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)和指導(dǎo)實(shí)施此類數(shù)據(jù)治理的能力工具。
• 數(shù)據(jù)平臺(tái)。眾多供應(yīng)商混合了數(shù)據(jù)功能，使組織能夠從不同來(lái)源獲取數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行處理和管理，并使其可用于分析和數(shù)據(jù)科學(xué)。這種“數(shù)據(jù)平臺(tái)即服務(wù)”產(chǎn)品使組織能夠?qū)Ｗ⒂跀?shù)據(jù)及其使用，而不是管理底層基礎(chǔ)設(shè)施。因此，對(duì)于啟用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用例尤為重要的 CDO 來(lái)說(shuō)，他們可以更深入地研究 Databricks 或 Snowflake 等供應(yīng)商。
• 數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)。Dataiku、DataRobot 和 Amazon SageMaker 等供應(yīng)商是使組織能夠構(gòu)建、測(cè)試、部署和維護(hù) AI 和 ML 模型的技術(shù)示例。熟悉這樣的供應(yīng)商對(duì)于 CDO 來(lái)說(shuō)尤其有幫助，他們需要提供數(shù)據(jù)和能力來(lái)支持?jǐn)?shù)據(jù)科學(xué)家，或者自己領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)。
• 云技術(shù)。如果您所在的組織已致力于特定云供應(yīng)商或正在推動(dòng)云遷移計(jì)劃，那么選擇一種主導(dǎo)技術(shù)(例如 AWS、Azure、Google、阿里巴巴)可能是有意義的。在一個(gè)示例中，一家區(qū)域銀行的領(lǐng)導(dǎo)層傳達(dá)了云優(yōu)先的理念，并致力于將 MS Azure 作為其戰(zhàn)略云供應(yīng)商。充分了解 Microsoft 的云采用框架，使即將上任的首席數(shù)據(jù)官能夠非常精確地定義如何使用Landing Zones來(lái)構(gòu)建和擴(kuò)展數(shù)據(jù)功能，以及如何使用MS 通用數(shù)據(jù)模型來(lái)啟動(dòng)其企業(yè)數(shù)據(jù)模型的實(shí)施，以及如何配置MS Purview來(lái)通過(guò)設(shè)計(jì)推動(dòng)數(shù)據(jù)治理和沿襲。

無(wú)論哪種技術(shù)對(duì)您來(lái)說(shuō)最重要，通常無(wú)論您選擇哪個(gè)供應(yīng)商，您在概念上都可以很好地理解替代技術(shù)，因?yàn)樗鼈兙哂蟹浅Ｏ嗨频臉?gòu)建塊。

總而言之，雖然這似乎有點(diǎn)“超出 CDO 的掌控范圍”，但那些加深相關(guān)技術(shù)專業(yè)知識(shí)的人更有能力推動(dòng)戰(zhàn)術(shù)實(shí)施工作。