調查結果表明，雖然技術投資的整體前景強勁，但僅有少數(shù)幾家公司正在投資于能夠支持未來成功的基礎和員工。

隨著公司觸手可及的技術工具套件持續(xù)呈指數(shù)級增長，技術對業(yè)務的作用需求也在不斷增加。技術轉型并非單一事件，而是企業(yè)生活中的常態(tài)。根據(jù)我們最新的麥肯錫全球技術與商業(yè)領袖調查結果顯示，大多數(shù)公司在進行技術投資時都考慮到了未來的增長，并且他們已經(jīng)從已完成的轉型工作中看到了積極成果。

同時，結果還表明，最佳的技術轉型與其他轉型之間存在顯著差距。我們仔細研究了財務表現(xiàn)成功的組織的回應，我們稱之為“佼佼者”。根據(jù)受訪者的反饋，這些公司在以下方面優(yōu)化其技術組織方面領先于其他公司，所有這些方面都能提高技術轉型成功的可能性：

? 架構和平臺現(xiàn)代化

? 建立面向未來的技術人才庫

? 消除運營模式孤島

? 展現(xiàn)技術投資的明確商業(yè)價值

架構和平臺現(xiàn)代化

為了克服由傳統(tǒng)架構和平臺導致的IT解決方案交付通常較慢的問題，佼佼者在尖端技術(包括云計算)上的投資超過其他公司。

我們從其他研究中了解到，云計算為企業(yè)帶來的機遇是巨大的，盡管這一機遇在很大程度上尚未被發(fā)掘——而且云計算的交付與高利潤率密切相關。此外，根據(jù)我們的調查，佼佼者也知道這一點：其中四分之三表示他們的公司正在大規(guī)模采用云計算(即全面或大規(guī)模的轉型，將所有符合條件的工作負載進行遷移和/或重構)，而相比之下，所有其他受訪者中只有三分之一表示如此。這與我們之前調查的結果相一致，在之前的調查中，61%的佼佼者(相比其他受訪者中的一半)表示他們正在投資包括云計算在內的基礎設施。

事實上，結果表明，云計算是企業(yè)使用最普遍的先進技術——盡管佼佼者在實施技術舉措時，也比其他公司更有可能報告采用了一系列其他技術，包括AI和GenAI、物聯(lián)網(wǎng)以及邊緣計算。

無論財務表現(xiàn)如何，公司都傾向于采用多云策略，而且整體投資似乎正在獲得回報。在所有受訪者中，只有8%表示他們的公司從云遷移中沒有實現(xiàn)任何商業(yè)價值。受訪者列出了云遷移帶來的一系列好處，所有這些好處都被佼佼者更頻繁地提及。其中，提高速度和靈活性位居榜首，其次是業(yè)務增長，包括新能力，佼佼者提到這一點的可能性是其他公司的近兩倍。

相關地，佼佼者往往具備強大的FinOps能力：即有助于就云消耗和整體云經(jīng)濟效益做出決策的財務管理能力。雖然52%的這些受訪者報告了強大的FinOps能力，如專門的FinOps全職員工、資源標記、對云支出的中等可見性以及預測能力——相比之下，只有27%的其他受訪者表示同樣的情況——但仍有提升空間。只有18%的佼佼者報告了專業(yè)的FinOps能力，如對云支出具有高可見性和動態(tài)預測能力。

建立面向未來的技術人才庫

建立一個具備支持整體技術戰(zhàn)略所需技能的面向未來的人才庫，對許多公司來說仍然是一個巨大的挑戰(zhàn)。佼佼者正通過在人才方面投入遠超其他公司的資金來直面這一問題，以確保他們的技術戰(zhàn)略和組織文化保持同步。

根據(jù)調查，他們正在追求比其他人更多的人才戰(zhàn)略，最常關注的是大規(guī)模的技能提升、培訓和發(fā)展。在之前的調查中，只有28%的佼佼者(以及17%的所有其他受訪者)表示他們的組織在培訓和發(fā)展方面非常有效，這似乎反映了佼佼者在這一關鍵維度上所做的努力。此外，佼佼者比其他公司更有可能表示他們的公司在過去兩年中已經(jīng)轉變了人才、合作伙伴關系和能力——并且更有可能(50%對37%)表示他們將在未來幾年繼續(xù)轉變人才管理。

在招聘需求方面，佼佼者和所有其他公司的受訪者都最關注網(wǎng)絡安全角色，其次是項目和/或計劃管理角色。佼佼者受訪者報告說，他們更側重于招聘云相關角色：28%的佼佼者表示如此，而其他受訪者中只有19%表示如此。自上次調查以來，云專業(yè)知識已成為佼佼者公司招聘的優(yōu)先事項。

消除運營模式孤島

與之前的調查相比，佼佼者在對技術的承諾以及最能支持技術的工作方式上比同行更進一步。佼佼者受訪者表示其工程團隊以產(chǎn)品或平臺為中心的運營模式組織的可能性是其他受訪者的兩倍以上。除了打破技術與業(yè)務之間的孤島外，這些類型的運營模式還創(chuàng)造了一系列業(yè)務好處，如縮短上市時間、降低技術解決方案的成本，以及加強業(yè)務和技術的責任(例如，以實現(xiàn)目標和關鍵結果)。

展現(xiàn)技術投資的明確商業(yè)價值

根據(jù)調查，佼佼者在執(zhí)行特定的轉型舉措(或“策略”)以及實現(xiàn)他們尋求的商業(yè)價值方面比其他公司更有效。

在我們詢問的八個策略中(除了基礎設施現(xiàn)代化這一策略外)，佼佼者都認為他們的技術組織更有效。此外，他們計劃幾乎在所有策略上進一步投資，包括網(wǎng)絡安全和人才，其中最關注的是繼續(xù)塑造基于技術的業(yè)務戰(zhàn)略。同樣，唯一的例外是基礎設施現(xiàn)代化，這可能是因為這些公司已經(jīng)在這方面投資了好幾年。去年，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)佼佼者過去兩年都在致力于鞏固其基礎，以為未來做好準備。

正如我們在之前的調查中所發(fā)現(xiàn)的那樣，佼佼者從技術轉型中看到的最大影響仍然是新的收入流和現(xiàn)有收入流的增加。同時，其他公司似乎也已經(jīng)通過技術投資在降低業(yè)務成本和提高員工體驗方面趕上了佼佼者。

技術轉型已成為當今商業(yè)環(huán)境的常態(tài)，組織必須了解如何最好地投資和使用技術來實現(xiàn)其最重要的業(yè)務目標。為了確保成功，公司應該效仿佼佼者的做法，專注于消除運營模式孤島、實現(xiàn)架構現(xiàn)代化、使技術戰(zhàn)略與組織文化保持一致，并展現(xiàn)商業(yè)價值——所有這些對于轉型成功至關重要。

技術的未來是光明的：它在業(yè)務中的作用越來越關鍵，而佼佼者的習慣幫助他們克服了從技術轉型中實現(xiàn)價值的一些重大挑戰(zhàn)。隨著更多創(chuàng)新的到來和更多利益的收獲，現(xiàn)在是所有公司為未來下注技術的時候了，尤其是在云計算和人才管理方面。