去年，在《CIO可以通過五種方式幫助GenAI實現(xiàn)其突破性時刻》一文中，我提到我們更多地處于一個“煤氣燈時刻”，即充滿了廣泛的實驗和意外，而非真正的突破性時刻。我當(dāng)時指出，盡管目前炒作聲高漲且主流應(yīng)用廣泛，但GenAI在邁向最高生產(chǎn)力的道路上，仍需經(jīng)歷一次期望值的重置。

如今，隨著自主式AI的炒作聲更加夸張，我們每天都能聽到關(guān)于傳統(tǒng)咨詢和編程即將終結(jié)的宣言。我們被告知，應(yīng)該在幾分鐘或幾小時內(nèi)實施項目，而不是幾天或幾周。值得稱贊的是，一些經(jīng)驗豐富的意見領(lǐng)袖也添加了警告，如“僅適用于原型，而非生產(chǎn)環(huán)境”。

可以肯定的是，AI和自主式AI的突破性時刻終將到來，隨著企業(yè)從“數(shù)字化優(yōu)先”轉(zhuǎn)向“AI優(yōu)先”戰(zhàn)略，但鑒于該技術(shù)目前在炒作周期中的位置，我們?nèi)孕杞?jīng)歷并走出“幻滅低谷”。

我們已經(jīng)看到了壓力的跡象，例如在Gartner的《2025年AI實施調(diào)查》中，87%的印度全球能力中心負責(zé)人已就其GenAI計劃發(fā)表公開聲明，但只有23%的人部署了能對業(yè)務(wù)成果產(chǎn)生實質(zhì)性影響的解決方案。畢馬威的《CIO之聲》報告也指出，隨著CIO們被催促接受技術(shù)提供商對GenAI功能的探索，他們面臨的問題和焦慮正在加劇。

因此，為了了解CIO們?nèi)绾瓮七M其自主式AI實施計劃，一些技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在此描述了他們的進展，無論是快速推進還是穩(wěn)步前行，以及他們對期望值重置的看法，因為我們看到了更多現(xiàn)實世界的實施案例和問題浮現(xiàn)?；谶@些對話，以下是給CIO們的四個關(guān)于如何推進自主式AI實施的建議。

決定你應(yīng)該多快推進，而非能多快推進

據(jù)軟件開發(fā)商EDB的首席信息安全官Dan Garcia稱，他和他的團隊認識到，不同的自主式AI用例需要不同程度的推進速度。在業(yè)務(wù)投資回報率明確、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施成熟且治理允許的情況下，他們會迅速推進。而在自動化、幻覺、安全性或數(shù)據(jù)濫用可能影響其尋求的價值主張的領(lǐng)域，他們則必須更加謹慎?！拔覀冊诳蛻糁锌吹搅诉@些共同點，”他說，“實現(xiàn)自主式AI的承諾需要主權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施，以提供對數(shù)據(jù)、邏輯和業(yè)務(wù)成果的控制。因此，問題不在于你能多快推進，而在于你應(yīng)該多快推進，以及在哪里仍需要人工介入以維持信任和問責(zé)制?！?/p>

據(jù)AI智能體平臺Lyzr.ai的首席增長官Anirudh Narayan稱，混合思維正成為常態(tài)?！癈IO們故意選擇‘試點快速推進，生產(chǎn)謹慎前行’的思維模式，”他說，“他們正在隔離的工作流程中迅速試驗自主式AI，以快速取得勝利，但只有在明確成功指標(biāo)(特別是在安全性、可觀察性和人工驗證方面)達到后，才會在企業(yè)范圍內(nèi)推廣。決策因素主要集中在監(jiān)管風(fēng)險、內(nèi)部數(shù)據(jù)質(zhì)量和部署后能維護這些智能體的熟練操作員的可獲得性上。”

因此，如果你正在將AI供應(yīng)商的解決方案集成到自己的定制應(yīng)用程序中，你將需要一個熟練的團隊來部署后管理和維護這些智能體。

讓用例和企業(yè)復(fù)雜性引導(dǎo)你

畢馬威的技術(shù)咨詢負責(zé)人Marcus Murph觀察到，客戶中存在一種混合方法，即大多數(shù)組織都在尋求平衡敏捷與謹慎。許多人從低風(fēng)險領(lǐng)域開始，以便早日展示投資回報率并建立未來擴展自主式AI所需的基礎(chǔ)，但更明顯的模式是基于企業(yè)復(fù)雜性?！按笮汀⒊墒斓墓就七M速度更為謹慎，這往往是因為它們需要應(yīng)對數(shù)十年的遺留系統(tǒng)、根深蒂固的工作流程和技術(shù)債務(wù)，”他補充道，“相反，規(guī)模較小或較新的參與者沒有這些束縛，因此推進速度更快、更靈活?！?/p>

為了管理風(fēng)險和復(fù)雜性，CIO們還可以探索其他基礎(chǔ)模型，如小型語言模型而非大型語言模型。在這里，用例可以作為指導(dǎo)，并且在許多情況下，小型語言模型更適合提供特定于業(yè)務(wù)的AI應(yīng)用程序。

為集成和擴展而設(shè)計

與我交談的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者們都同意，一次重置很可能即將到來。據(jù)Murph稱，就像我們看到的GenAI一樣，炒作總是超前于現(xiàn)實，而且你已經(jīng)能感受到智能體在野心與執(zhí)行之間的摩擦。“好消息是，一些客戶已經(jīng)在為此做準(zhǔn)備，”他說，“他們不僅在構(gòu)建智能體，還在構(gòu)建圍繞它們的腳手架。這意味著設(shè)置正確的護欄、管理利益相關(guān)者的期望，以及為集成和擴展而設(shè)計，而不僅僅是概念驗證?！?/p>

他還看到，那些將AI主要視為業(yè)務(wù)問題而非技術(shù)問題的企業(yè)將取得成功。除了實施技術(shù)外，成功還需要對業(yè)務(wù)流程進行實質(zhì)性重構(gòu)和對勞動力進行重塑。

EDB的Garcia也認為，重置不僅即將到來，而且是可預(yù)測的，因為企業(yè)希望快速推進，同時需要平衡管理、可擴展性和投資回報?！拔覀冋幱谄谕蹬蛎浀捻敺?，CIO們正在為過度承諾的后果收拾殘局，”他說，“我們正在合作的前瞻性領(lǐng)導(dǎo)者正在通過設(shè)置護欄和預(yù)算閾值的受控試點環(huán)境來保護其團隊免受炒作的影響，并在迭代過程中不斷學(xué)習(xí)。”

抓住機會挺身而出

由于CIO們既要保持業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)又要進行創(chuàng)新，因此他們處于領(lǐng)導(dǎo)AI和自主式AI變革的有利位置，并可以采取有目的的節(jié)奏推進，無論其在炒作周期中處于哪個階段。

畢馬威最近的《AI脈搏調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，AI的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)正從CEO轉(zhuǎn)向CIO，今年第一季度，86%的CIO領(lǐng)導(dǎo)AI相關(guān)計劃，而CEO僅占8%。與去年同期相比，這是一個顯著的變化，當(dāng)時這兩個數(shù)字分別為31%和34%。

CIO們還與首席AI官(CAIO)緊密合作，并幫助他們以適當(dāng)?shù)墓?jié)奏推進?！俺霈F(xiàn)了一種新的責(zé)任感，”Garcia說，“CIO們正在管理那些渴望快速推進但往往對數(shù)據(jù)準(zhǔn)備情況、法律風(fēng)險或長期運營復(fù)雜性關(guān)注不足的CAIO。這不是要放慢速度——而是要有目的地推進?！?/p>

Murph認為這是CIO和CAIO作為副駕駛共同工作的時刻?！癈IO了解技術(shù)棧;CAIO了解業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，”他說，“兩者都無法單獨完成這項工作。我們建議快速且明智地推進。這意味著就現(xiàn)在可以試點的內(nèi)容、需要設(shè)置護欄的內(nèi)容以及技術(shù)仍有成熟空間的內(nèi)容達成一致。如果你沒有CIO和CAIO之間的共同路線圖，那么速度就會變成波動?！?/p>

AI的突破性時刻終將到來，包括GenAI和自主式AI等。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，CIO和CAIO可以采取“有目的地推進”的方法，讓企業(yè)用例和復(fù)雜性引導(dǎo)他們，為集成和擴展而設(shè)計，并不斷努力在風(fēng)險與回報之間找到正確的平衡。