【51CTO.com原創(chuàng)稿件】假設(shè)一家傳統(tǒng)的小微企業(yè)，全公司上下大概50人，其IT技術(shù)部門人員設(shè)置為1名項目經(jīng)理、1名技術(shù)顧問、1名資料統(tǒng)計分析人員、2名網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員、1名信息系統(tǒng)工程師；其次，硬件投入包括：電腦六臺、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機(jī)、消耗品及其他維護(hù)費用等。所有費用均按下圖所示。

按上圖計算，IT部門一個月的支出就達(dá)到77300元。如果選擇外包，一年節(jié)約的成本就能買輛“豪華寶馬車”了。當(dāng)然，上述僅僅是個簡單案例，企業(yè)的現(xiàn)實情況往往更復(fù)雜。不過，作為企業(yè)的CIO，你是否有好的方式、方法能為企業(yè)省下幾輛、幾十輛、甚至幾百輛寶馬車的費用？帶著疑問，51CTO記者走進(jìn)多家企業(yè)，與眾多CIO一起探討企業(yè)IT成本的節(jié)約之道。

1.IT成本支出的去向

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早期，IT部門通常被視為“只花錢不賺錢”的耗能部門。后來，隨著新技術(shù)層出不窮，IT在企業(yè)扮演的角色也越來越重要。不過，為了更高的收益，開源和節(jié)流往往是企業(yè)必不可少的兩個路徑。而今天要介紹的是如何節(jié)約IT成本。

IT成本分為隱性成本和顯性成本。其中，顯性成本包括硬件、軟件、IT服務(wù)采購成本、以及一些安全、設(shè)備維護(hù)成本；而隱性成本，主要隱藏在IT管理活動的細(xì)節(jié)之中，包括IT資源使用效率低下、IT決策執(zhí)行偏差、IT工作流程落后等導(dǎo)致的成本。

那么，在CIO眼中，哪些成本在IT總支出中所占比例***呢？

人力成本。廣州微圈信息科技有限公司副總經(jīng)理蘇衡在接受采訪時提到，公司目前采用混合云，因此大部分業(yè)務(wù)都放在了云上。他表示，公司IT成本主要在于人力投入。

硬件投入。不同行業(yè)CIO們意見并非一致。被問到相同問題時，邯鄲市永年區(qū)中醫(yī)院CIO宋曉鋒說：“投入大部分在于硬件，軟件反而不多。”與此同時，他提到，醫(yī)院的信息化建設(shè)比較簡單，主要包括收費、藥房、醫(yī)囑的電子化等，相對于軟件投入，硬件投入會更多；

系統(tǒng)更新、設(shè)備維護(hù)。“我們公司IT投入主要集中在IT設(shè)備更新、新系統(tǒng)開發(fā)、現(xiàn)有系統(tǒng)優(yōu)化以及系統(tǒng)維護(hù)方面。”長虹佳華信息總監(jiān)林進(jìn)強(qiáng)調(diào)，長虹佳華作為長虹的控股公司，其信息化建設(shè)比較完善，基本完成了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、辦公系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)及主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。

2.成本or效益，二者不可兼得

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一次商務(wù)午餐的餐桌上，一家市值幾十億美元的《財富》500強(qiáng)公司CIO對公司CFO大動肝火，“那個家伙光想著削減成本！”他火冒三丈地說：“他根本不關(guān)心系統(tǒng)運(yùn)作的好壞；他也不管維護(hù)、改善系統(tǒng)意味著什么；他也不想想如果今年多花100萬元，明年是不是能夠節(jié)省1千萬元。他只會向大家證明自己是削減開支的鼻祖。”

上述場景每天都會在世界各地上演，那么對于CIO來說，IT成本和效益他們會如何抉擇？

蘇衡表示，每個項目都有其業(yè)務(wù)目標(biāo)，IT僅僅是業(yè)務(wù)的一部分。因此，CIO要與其他部門的同事達(dá)成共識。“在達(dá)成共識之際，要先考慮效益，再考慮成本。”他強(qiáng)調(diào)，CIO應(yīng)重點關(guān)注項目貢獻(xiàn)率與項目生命周期。

在被問到成本與效益如何做取舍時，廣東長鴻實業(yè)集團(tuán)有限公司信息負(fù)責(zé)人殷鵬的回答就耐人尋味了。他用六個字來回答，即“求生存，謀發(fā)展”。其所在IT部門之前在公司地位并不高，當(dāng)他開始嘗試削減成本時，并未得到公司上下的信任。他表示，求生存，即從需求管理出發(fā)，尋找一個最能體現(xiàn)IT價值的項目進(jìn)行實施，實現(xiàn)高層對IT價值的肯定，增強(qiáng)IT影響力；謀發(fā)展，即信息化建設(shè)需按項目價值從高到低進(jìn)行建設(shè)，如必需建設(shè)而價值較低的項目需適當(dāng)控制，而且無需考慮后期應(yīng)用，但是，必需考慮擴(kuò)展。

“在企業(yè)IT建設(shè)過程中，最重要的是平衡IT投入、建設(shè)目標(biāo)與時間的關(guān)系。”林進(jìn)說，IT建設(shè)的最終目標(biāo)應(yīng)聚焦在企業(yè)核心能力、運(yùn)營效率的提升。他建議，從規(guī)劃方面來說，應(yīng)從公司戰(zhàn)略和運(yùn)營戰(zhàn)略出發(fā)，規(guī)劃與之相配的信息戰(zhàn)略，進(jìn)一步根據(jù)業(yè)務(wù)需求、IT架構(gòu)要求來整體規(guī)劃各個信息系統(tǒng)；從實施角度來說，應(yīng)盡可能采用通用、開放、成熟的軟硬件技術(shù)架構(gòu)。

聯(lián)合信用評級有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理董學(xué)杰的觀點在IT規(guī)劃上與蘇衡相似。不過，在成本or效益這個問題上，他指出，在明確公司戰(zhàn)略與核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，建立與之適應(yīng)的團(tuán)隊，選擇合適的技術(shù)與運(yùn)維體系，是成本控制與效益提升的根本所在。“ 企業(yè)的IT部門不同于專業(yè)軟件公司，團(tuán)隊規(guī)模和專業(yè)能力都存在差距，因此，明確為達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)而具有的核心能力就顯得尤為重要了。”無論是專業(yè)軟件研發(fā)、還是軟件運(yùn)維基礎(chǔ)上小規(guī)模的定制開發(fā)，是通用業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)，還是處理大規(guī)模并發(fā)的應(yīng)用研發(fā)等都需要明確。

3.CIO們的成本削減之道

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對于眾多企業(yè)而言，IT不僅是運(yùn)營工具，也是創(chuàng)新平臺，換句話說，IT不僅是成本因素，更是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。那么，面對削減成本的問題，CIO又有哪些行之有效的方法呢？

1.虛擬化。林進(jìn)表示，針對內(nèi)部信息系統(tǒng)，他們采用了虛擬化來降低系統(tǒng)建設(shè)成本，包括存儲虛擬化和服務(wù)器虛擬化。在部署虛擬化后，盡管應(yīng)用系統(tǒng)持續(xù)增加，但是，設(shè)備數(shù)量卻大幅降低。服務(wù)器數(shù)量從***峰時的116臺，降低到目前的86臺。同時，逐步將ERP系統(tǒng)從IBM RS6000小機(jī)遷移到X86物理機(jī)和虛擬化平臺上。目前，長虹佳華已關(guān)閉了數(shù)據(jù)倉庫相關(guān)的全部7臺小機(jī)，ERP相關(guān)的6臺小機(jī)也將在遷移完成后全部關(guān)閉。存儲虛擬化使現(xiàn)有的存儲得到充分利用，性能也得到大幅提升；

2.云計算。“我們企業(yè)主要采用本地部署與云端部署相結(jié)合的方式，利用公有云提供的基礎(chǔ)設(shè)施和能力，提供對外服務(wù)產(chǎn)品，降低企業(yè)設(shè)備采購及運(yùn)維成本。通過本地部署核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以保證性能，同時即時備份外部數(shù)據(jù)能保證公司數(shù)據(jù)安全。”董學(xué)杰說；

3.服務(wù)外包。“對于一些專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)而企業(yè)發(fā)展必需的項目，可采用外部采購的方式來降低研發(fā)周期。”董學(xué)杰強(qiáng)調(diào)；

4.IT設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。殷鵬表示，他采取的方式是制定公司信息化標(biāo)準(zhǔn)，對終端設(shè)備的配置、采購，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。這樣使得桌面運(yùn)維故障下降43%，人力資源的利用率大幅增加；

5.網(wǎng)絡(luò)及語音網(wǎng)絡(luò)及語音。“統(tǒng)一的供應(yīng)商、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一全集團(tuán)業(yè)務(wù)對接人、統(tǒng)一合同簽定可節(jié)約大量成本。”殷鵬認(rèn)為，所有環(huán)節(jié)相繼統(tǒng)一后，可實現(xiàn)項目間數(shù)據(jù)共享、設(shè)備互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及數(shù)據(jù)安全提升。現(xiàn)實情況是其企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、語音費用成本下降37%，大幅度降低管理成本；

另外，除了云計算、虛擬化，超融合架構(gòu)、自動化運(yùn)維產(chǎn)品、人工智能也是CIO目前正在重點考察的方式，不過，他們目前還沒有具體的實施計劃。

企業(yè)開源節(jié)流的方法多種多樣，希望能夠找到屬于自己所在企業(yè)的IT成本削減之道，真正做到為公司節(jié)省“100輛寶馬車”。
 

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