目前，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是非常迫切的課題。

但是對(duì)于為什么要轉(zhuǎn)型數(shù)字化?以及數(shù)字化與當(dāng)前企業(yè)的信息系統(tǒng)的區(qū)別是什么?可能很多企業(yè)還充滿疑問。

根據(jù)我自己多年做企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，特別親自組織過企業(yè)信息化改造的親身體會(huì)，以及我對(duì)當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化的觀察研究，對(duì)以上兩大問題有以下幾個(gè)觀點(diǎn)：

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為什么要轉(zhuǎn)型數(shù)字化?

我認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化的主要影響因素就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展帶來的影響。我們看到，近幾年時(shí)間整體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展極為迅速，特別是各種移動(dòng)社交平臺(tái)的發(fā)展，這種產(chǎn)生的移動(dòng)生活方式，基本改變了中國大多消費(fèi)者的生活方式。

目前，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由PC時(shí)代的重點(diǎn)針對(duì)年輕人，走向覆蓋更廣范圍的消費(fèi)受眾。特別在中國，由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以及微信等社交平臺(tái)的快速發(fā)展，推動(dòng)更多的消費(fèi)者成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民。

所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)不再是一個(gè)通訊工具，而變成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。

在這樣的社會(huì)環(huán)境下，越來越多的人們基本形成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的生活方式：人們用手機(jī)獲取各種信息、用手機(jī)完成各種日常生活動(dòng)作、用手機(jī)完成日常生活所需、用手機(jī)完成出行等各種日常生活。

據(jù)有關(guān)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示：目前中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到9億，用戶平均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到4小時(shí)，微信每天的點(diǎn)開次數(shù)達(dá)到了14,5次。

所以面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，面對(duì)消費(fèi)者越來越多的形成移動(dòng)化的生活方式，特別是消費(fèi)者已經(jīng)形成的通過手機(jī)獲取信息，通過手機(jī)完成日常生活這樣一些生活方式的改變，企業(yè)必須要盡快適應(yīng)這一環(huán)境的改變。

并且，目前分析，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅帶來的是消費(fèi)環(huán)境的改變，也為改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率提供了條件。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，提升企業(yè)運(yùn)行效率的最根本手段是要把企業(yè)的運(yùn)營(yíng)手段、工具轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，因?yàn)橹挥性谝苿?dòng)化的環(huán)境下，企業(yè)的運(yùn)行效率才會(huì)是***的。

因此，面對(duì)新環(huán)境，如何適應(yīng)消費(fèi)環(huán)境的變化，如何適應(yīng)提升企業(yè)運(yùn)行效率的環(huán)境要求，企業(yè)需要完成數(shù)字化改造，以新的企業(yè)數(shù)字化手段支撐企業(yè)完成用手機(jī)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的鏈接，支撐企業(yè)完成實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化的效率運(yùn)行模式。

數(shù)字化與目前企業(yè)的信息化區(qū)別在哪里?

很多企業(yè)疑問?我們搞了幾十年的企業(yè)信息化，也做了很大的投入，現(xiàn)在，為什么要轉(zhuǎn)型搞數(shù)字化?

首先需要明確的是數(shù)字化并不是對(duì)企業(yè)以往的信息化推倒重來，而是需要整合優(yōu)化以往的企業(yè)信息化系統(tǒng)，在整合優(yōu)化的基礎(chǔ)上，用新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段提升企業(yè)新的技術(shù)能力，以支撐企業(yè)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化帶來的新要求。

總的來講企業(yè)的數(shù)字化改造與以往企業(yè)的信息化對(duì)比主要有四個(gè)方面的差異。

鏈接與沒有鏈接：***個(gè)區(qū)別就是鏈接與沒有連接的區(qū)別。首先目前的企業(yè)信息系統(tǒng)他是搭建于以往互聯(lián)網(wǎng)沒有高度發(fā)展的時(shí)期，很多企業(yè)的信息系統(tǒng)在2000年左右完成改造。在當(dāng)時(shí)環(huán)境下，整體的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與目前對(duì)比差異較大，也可以說當(dāng)時(shí)的環(huán)境下還比較缺乏對(duì)鏈接的這種深度認(rèn)識(shí)。

所以目前看企業(yè)的信息系統(tǒng)***的問題是沒有建立連接，特別是沒有建立與消費(fèi)者的鏈接，有的企業(yè)也沒有打通企業(yè)各個(gè)單元的鏈接、沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)數(shù)據(jù)單元的鏈接。

這種沒有鏈接所造成問題是：效率低，特別是企業(yè)面對(duì)內(nèi)部外部的運(yùn)行效率非常低下;模式缺陷，特別是由于沒有與消費(fèi)者的鏈接，企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)模式不能適應(yīng)當(dāng)前零售環(huán)境的變化要求。

企業(yè)必須要深度看清的是：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來的***貢獻(xiàn)是什么?就是鏈接。鏈接對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來講，帶來的是一次重大的革命性的貢獻(xiàn)。解決企業(yè)歷史上想解決不能解決、想提升不能提升的諸多問題。

鏈接一定會(huì)在改變企業(yè)效率、降低運(yùn)行成本方面發(fā)揮重大價(jià)值，并且在連接的環(huán)境下，一定會(huì)產(chǎn)生去中間化的效果，一定會(huì)重構(gòu)新的商業(yè)模式。

打通與沒有打通：傳統(tǒng)企業(yè)的信息系統(tǒng)系統(tǒng)之間是割裂的，并且各個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)之間單元獨(dú)立，形成相對(duì)獨(dú)立的數(shù)據(jù)孤島，更關(guān)鍵的是沒有打通企業(yè)與消費(fèi)者之間的數(shù)據(jù)連接。這樣的信息系統(tǒng)所帶來的問題就是企業(yè)的效率低下，整體的運(yùn)行沒有形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)。

譬如目前企業(yè)很多的關(guān)鍵崗位，要查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，需要登錄企業(yè)的不同系統(tǒng)，銷售是一套系統(tǒng)、庫存是一套系統(tǒng)、客戶數(shù)據(jù)是一套系統(tǒng)，數(shù)據(jù)查詢要花費(fèi)很多的時(shí)間。

目前的移動(dòng)環(huán)境下，企業(yè)需要打通各個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的連接，把整個(gè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)形成各個(gè)單元之間有機(jī)銜接，各個(gè)數(shù)據(jù)關(guān)系能夠集中反映與滿足不同用戶的數(shù)據(jù)需求，并且把核心數(shù)據(jù)關(guān)系能夠打通完整的數(shù)據(jù)連接。通過這種打通，最終目標(biāo)提升企業(yè)的效率，進(jìn)一步整合挖掘企業(yè)的數(shù)據(jù)價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

所以，目前迫切需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)單元之間的數(shù)據(jù)化打通，通過這種打通推動(dòng)企業(yè)的效率提升。

管理思維與用戶思維：這應(yīng)該是數(shù)據(jù)化與信息化的一個(gè)非常重要的區(qū)別。

以往的企業(yè)信息化從構(gòu)建之初，所體現(xiàn)的思想就是一種管理思維。當(dāng)時(shí)，企業(yè)建立信息化管理的主要指導(dǎo)思想就是通過這一套管理工具能夠把企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)、涉及到進(jìn)銷存、涉及到相關(guān)崗位的動(dòng)作都能管起來。

當(dāng)時(shí)所要體現(xiàn)的信息化管理目標(biāo)就是：管好、官死、管嚴(yán)格。所以當(dāng)時(shí)的信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思路不是用戶思維，也就是并沒過多的考慮用戶需求的便利化，更多關(guān)注的是管理的思維。

目前看，這種建立在管理思維環(huán)境下設(shè)計(jì)的企業(yè)信息系統(tǒng)，缺乏有效解決用戶效率的思想。導(dǎo)致的結(jié)果是用戶效率非常低，很多的用戶需求得不到滿足。

目前，需要借助移動(dòng)化技術(shù)，通過數(shù)字化改造，打破以往的單純管理思維，實(shí)現(xiàn)既能夠保證管理效率，又能夠切實(shí)提升用戶的效率。

數(shù)字化的核心是要解決用戶效率，也就是數(shù)字化改造的過程是要高度體現(xiàn)如何有效提升各個(gè)系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)用戶的效率，既要解決他們的查詢效率，更要有效解決他們的作業(yè)效率。

最終目標(biāo)是要把相關(guān)的作業(yè)、查詢逐步遷移到手機(jī)一端，從根本上改變用戶效率。

管理理念與經(jīng)營(yíng)理念：數(shù)字化改造的最根本目標(biāo)是要解決企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問題。

因?yàn)槊鎸?duì)當(dāng)前的環(huán)境，企業(yè)迫切需要借助數(shù)字化改造的技術(shù)手段，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提升。

• 一是通過各個(gè)用戶效率的提升，改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。特別圍繞消費(fèi)者獲取企業(yè)信息效率的提升、企業(yè)關(guān)鍵崗位作業(yè)效率的提升最終指向有效提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
• 二是通過連接與打通，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。特別是打通企業(yè)與消費(fèi)者的鏈接，打通各個(gè)關(guān)鍵數(shù)字系統(tǒng)的鏈接，既有效改變企業(yè)的運(yùn)行效率，又能夠切實(shí)推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)改變。
• 三是挖掘數(shù)字化價(jià)值。借助企業(yè)的數(shù)字化改造，進(jìn)一步提升企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)行能力，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的更大發(fā)展。