私營部門很久以前就意識到了數據是寶貴的資源。企業(yè)可以利用大數據更好地了解客戶、提高營銷精準度及設計引人注目的產品和服務。公共部門在過去十年里取得很大的進步，但在利用自己所具有的豐富資源方面仍然落在后面。各個城市已經在使用數據，但卻尚未探索到數據的真正價值。

2019冠狀病毒病(COVID-19) 突然出現在我們所有的社區(qū)里，也迫使當地政府和城市首席信息官(CIO)以有意義的方式做出響應。 最近，代表美國19,495個城市的倡導組織全國城市聯(lián)盟(National League of Cities)發(fā)布了的一個報告(https://citiesspeak.org/2020/05/11/data-outlooks-in-the-age-of-covid-19/)，報告重點提出數據收集方面需要加強，以達到幫助管理各種風險的目的，包括安全的社交距離、公共交通以及由于經濟困難引發(fā)的遷離等方面的風險。不幸的是，具有足夠能力準備好了應對高質量數據的挑戰(zhàn)的城市并不多。

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為了迎接高質量數據的挑戰(zhàn)，技術領導者需要提高自己的水平。盡管使用數據的最終責任并不是城市CIO的職責(而是數據所有者的職責)，但城市CIO必須提供數據收集、存儲、安全性和適當的數據分發(fā)時用到的解決方案。數據必須在正確的時間、在正確的設備上提供而且要保持數據是最新的。這意味著要更有效地利用數據就必須與政府、地方社區(qū)以及其他地方的利益相關者合作。

改善城市CIO的數據作用

以下是一些城市應對挑戰(zhàn)用到的方式里的幾個例子：

涉及Covid-19病例和治療準確數據的交流

紐約市用到的方法是一個量化和傳達大流行復雜性的模型。模型的多個質量指數里的數據都是最新的而且很全面。該模型還將圖形和一定程度的講故事功能結合了起來。公民科學家和其他利益相關者還可以導出數據，存檔的數據可用于更深入的分析。Jessica Tisch上任城市首席信息官僅三個月不到就要迅速采取行動進入處理Covid-19工作。核心優(yōu)先事項之一是確保社區(qū)成員和其他機構可以輕松地訪問數據。

打造更強大的數據治理

假如沒有一套明確的、事先商定好的數據管理指南，那么無論是針對Covid-19還是其他許多其他問題都無法有效地利用城市信息。業(yè)界有很多來自咨詢公司的報告，這些報告都強調要做好數據治理相關的工作必須要做的事情。阿根廷的布宜諾斯艾利斯市在數據管理方面還是特別有效的，因而可以進行許多基于決策的活動，包括隱私法規(guī)、城市清潔甚至器官捐贈等方面的活動。

要有效地應對大流行肯定是要重點確定哪些數據是可用的，哪些數據是不可用的，然后再收集數據、分發(fā)數據給利益相關者并確保數據準確性和最新性的流程上根據某個約定進行管理。

引進更多數據科學人才

各個城市為了確保有效地收集和利用數據應對大流行信息及與之相關的信息的日益增長的需求，有可能需要需要培養(yǎng)更多的數據科學人才。即是說，可以招人任職一些特定的數據職位，或是對團隊的現有成員進行再培訓。舊金山最近聘請了Jason Lally擔任新的首席數據官(CDO)，加強了舊金山市在數據科學方面的力量。首席數據官的職責是管理每個城市部門里的數據協(xié)調員，發(fā)揮數據的作用以及進行監(jiān)視數據方面的工作。值得注意的是，Lally和他的團隊還開了個數據學院，該數據學院提供一系列以工具和技能為中心的研討會，目的是令城市雇員都能夠掌握數據的使用。

CIO是變革催化因子

有些城市在治理和數據管理技能方面比較落后，這一切對這些城市來說是不容易的。時下的城市CIO必須同時是戰(zhàn)略家和變革推動者。在Covid-19時期，城市CIO這個角色對于提供不間斷服務和采用數字工具至關重要。要確保數據得到充分利用，這一點必須放在議程的頂部，還必須采取相應的行動。

要做到這一點，城市CIO必須說服其他利益相關者開展變革的必要性，即便是在大流行導致組織和預算承受著巨大的壓力而且還很有可能需要增加支出的特殊時期。這不是件容易的事情，但為了共同征服Covid-19，各個城市及時準確的數據來源已經變得至關重要了。