除了加速計劃已久的平臺遷移和數(shù)字化轉型之外，這場疫情還迫使大多數(shù)企業(yè)進行非自愿變革，并測試他們快速有效地部署和管理這些轉型的能力。

[[409782]]

隨著各行業(yè)領域在2021年適應新常態(tài)，企業(yè)管理者在適應混合工作時可以預見更多變化。根據(jù)調研機構普華永道公司針對美國的遠程工作狀態(tài)的調查，75%的企業(yè)高管預計他們的一半員工將在今年7月之前重返辦公室工作。這些企業(yè)領導者認為親身體驗對于維護企業(yè)文化至關重要：只有5%的受訪者認為，員工不在辦公室工作也可以保持企業(yè)文化。

面對更多的變化，企業(yè)該如何準備?以下四個行之有效的策略將幫助企業(yè)管理者有效地采用新的方法和解決方案，同時在企業(yè)內部保持清晰和開放的溝通。

1. 定義敘述

不管喜歡與否，變化是永恒的，任何真正適應長期慣例的企業(yè)都會停滯不前。然而，變更管理需要對變更本身有著更清晰的理解，根據(jù)開始、中間和結束來定義變更。首先明確評估當前情況，為衡量未來結果提供基準。從那里，確定并量化企業(yè)的轉型目標，無論是縮短產品或服務的上市時間、增強客戶體驗(以凈推薦值衡量)，還是將一些人工流程實現(xiàn)自動化。

定義變革管理敘述的真正挑戰(zhàn)在中間：準確地說明企業(yè)將如何從A點到B點。這需要同等程度的靈活性和前瞻性思維，這直接導致了第二個變革戰(zhàn)略管理。

2. 預測后果

任何轉換的實現(xiàn)都會帶來不必要的中斷或意外的后果。雖然現(xiàn)代變革管理通常涉及新技術或機器學習工具，但企業(yè)可以通過分析轉型中的人為因素來更好地預測潛在問題。

企業(yè)管理者需要設身處地為那些將站在變革管理第一線的人員著想，了解在采用新解決方案時可能出現(xiàn)的任何恐懼、猶豫和痛點。為了清楚地了解情況，考慮進行匿名員工調查來衡量他們的意見，了解需要傳達什么，以確保獲得積極的結果。

圍繞云遷移或數(shù)字化轉型的目標和流程的一致信息，而依靠精心制作的敘述，可以最大限度地減少那些對其成功負有責任的人的不確定性和壓力。

3. 重新考慮范圍和時間表

變更管理不再只適用于特定項目;對于當今的企業(yè)來說，變化是永恒的。隨著云計算技術、容器和微服務的興起，企業(yè)現(xiàn)在正在進行不間斷的試點和平臺遷移。

為2021年的變革做好準備，意味著了解任何倡議永遠不會有真正的停止點;新技術的采用和人工智能的部署將相互融合。為了獲得成功做好準備，避免過于深入單個項目，需要密切關注宏觀情況，并研究如何與其他計劃的實現(xiàn)一起使用的技術。

4. 接受持續(xù)學習

這四種策略的共同主題是變化——這是一種不斷變化或運動的狀態(tài)。與其擔心當今數(shù)字化轉型的波動性，不如認識到這樣一個機會：不斷的變化使企業(yè)的團隊能夠不斷完善其流程和績效。

在實施變革時，需要使用以下方法：嘗試、評估、學習和調整。學習至關重要：僅僅評估和記錄任何單一變化的結果是不夠的;企業(yè)的團隊必須分析為什么某個輸入會出現(xiàn)某個結果，從經驗中學習，并相應地調整流程。通過培養(yǎng)持續(xù)學習的文化，企業(yè)可以營造創(chuàng)新環(huán)境，最終在競爭中保持領先地位。