隨著當前正在進入后疫情時代，企業(yè)必須適應(yīng)一些巨大的變化，因此需要考慮變革管理的一些障礙以及如何克服。

自從冠狀病毒疫情發(fā)生以來，不斷的變化已經(jīng)影響到人們工作和生活的各個方面，其中包括企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式。為了將現(xiàn)場業(yè)務(wù)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)檫h程工作，各行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)都在積極推動變革議程——從首席信息官以令人眼花繚亂的速度實施新數(shù)字技術(shù)，到首席財務(wù)官尋求快速跟蹤新產(chǎn)品和服務(wù)以加快經(jīng)濟復(fù)蘇。

[[406310]]

變更管理應(yīng)該避免的6個錯誤

但隨著企業(yè)急于重塑自我，他們可能會陷入會破壞變革努力的一些陷阱中。以下是導(dǎo)致變革努力無法實現(xiàn)目標的6個原因：

(1) 犧牲速度的策略

企業(yè)需要花費時間設(shè)計一個明確定義為什么需要改變的可靠策略。

雖然人們都認為迅速和及時的行動對于成功的變革努力至關(guān)重要，但不要試圖為了速度而犧牲戰(zhàn)略。在匆忙啟動變革工作之前，企業(yè)需要花費時間設(shè)計一個可靠的戰(zhàn)略，明確定義為什么需要變革、發(fā)生了什么變化、誰將受到影響和如何、何時發(fā)生變化、預(yù)計會出現(xiàn)哪些威脅和障礙，以及如何衡量結(jié)果并認識進展。如果沒有明確的變革路線圖，就不可能讓每個人都專注并朝著企業(yè)的目標前進。

(2) 忘記最終用戶

危機響應(yīng)中的一個常見錯誤是忘記考慮關(guān)鍵的最終用戶、內(nèi)部和外部利益相關(guān)者。在設(shè)計變革或轉(zhuǎn)型過程時，應(yīng)該共同努力，深入了解利益相關(guān)者群體的需求、期望、痛點和變革準備情況。滿足最終用戶需求的策略將有更好的機會獲得他們的支持，并成功引導(dǎo)他們應(yīng)對未來的變化。

(3) 只見樹木不見森林

實施變革是一個復(fù)雜而艱苦的過程，需要大量的精力、智力、力量、承諾以及堅定的毅力才能繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)和集中精力。當努力跟蹤所有細節(jié)時，不要忽視大局——變革的根本原因、預(yù)期的結(jié)果以及這些變化將如何幫助推動戰(zhàn)略目標或優(yōu)先事項。立足大局并保持對整體業(yè)務(wù)目標的關(guān)注，將有助于確保每次變革都取得成功。

(4) 溝通太少或太晚

在理想情況下，企業(yè)管理者希望在與危機中的員工溝通之前掌握所有答案，但現(xiàn)實情況是，可能需要數(shù)天甚至數(shù)周才能收到需要的詳細信息。這種等待可能會導(dǎo)致溝通太少或太晚。根據(jù)經(jīng)驗，盡早并經(jīng)常溝通將使企業(yè)能夠以事實為導(dǎo)向并設(shè)定期望。誠實地說出不知道的事情以及正在做的事情以獲得答案。最后，在獲知新的和不斷變化的細節(jié)時提供定期更新，以幫助控制對話并控制謠言的傳播。

(5) 傳達的信息過于復(fù)雜

企業(yè)在開發(fā)消息平臺時，力求簡潔、清晰和簡單。為避免員工混淆，避免使用企業(yè)演講、人力資源談話、技術(shù)詞匯和行話。為每個目標受眾量身定制的通俗語言將有助于確保信息被理解，并且每一方都知道對他們的期望。

(6) 沒有征求反饋意見

擅長變革的企業(yè)在實施變革或轉(zhuǎn)型過程之前、之中和之后努力尋求反饋。通過為員工提供定期分享反饋的機會，企業(yè)可以獲得寶貴的洞察力，在需要時糾正發(fā)展方向，并更好地定位成功計劃。未能提供反饋途徑將使企業(yè)難以有效地執(zhí)行其變革策略，無法預(yù)見和解決可能會影響企業(yè)開展業(yè)務(wù)的潛在嚴重問題。

使變革管理成為核心競爭力

無論企業(yè)擁有多少資金、智力、人才和資源，執(zhí)行成功的變革管理工作都是企業(yè)面臨的最艱巨的挑戰(zhàn)之一。然而面對發(fā)生的疫情，隨著變革的速度、數(shù)量和復(fù)雜性不斷升級，企業(yè)將別無選擇，只能將變革準備作為核心競爭力。

通過避開上述六個陷阱，可以幫助企業(yè)以有利的方式開展業(yè)務(wù)，并有機會從變革中脫穎而出，成為一個更強大、更明智、更有彈性的公司，并走上復(fù)蘇之路。