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現(xiàn)在是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候了！眾所周知，人們正生活在數(shù)字化的黃金時代。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當今企業(yè)的常態(tài)，許多企業(yè)已經(jīng)開始了他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，但很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中都遇到了障礙，這往往意味著代價高昂的挫折，并且投入的資源可能沒有回報。

Everest集團最近發(fā)布的一項研究報告表明，73%的企業(yè)沒有從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中看到增加的業(yè)務(wù)價值，只有22%的企業(yè)表示已經(jīng)取得積極成果。

與此同時，畢馬威公司在另一項研究報告中指出，67%的首席執(zhí)行官認同敏捷性是新的貨幣的說法，他們說，“如果我們轉(zhuǎn)型太慢，我們就會破產(chǎn)。”在對制造商采用數(shù)字技術(shù)的研究中，發(fā)現(xiàn)33%的首席執(zhí)行官不能滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，難以在市場競爭中獲勝。

以下是導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的9個主要原因：

1.員工對變革的抵制

企業(yè)改變現(xiàn)狀可能會遇到很多阻力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對員工來說可能是一種顛覆性的變化，重要的是要克服阻力以實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵組成部分之一是人員方面的轉(zhuǎn)型(其中包括思維方式、包容性、技能輪換和工作保障)和人力資源實踐的轉(zhuǎn)型。這需要與團隊成員定期對話，讓他們了解這些流程。此外，可以制定清晰的語言和通用格式來討論讓他們參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略。

2.缺乏高管的支持

當精通數(shù)字技術(shù)的企業(yè)董事會成員支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，企業(yè)的收入可能增長35%以上，同時獲得更高的資產(chǎn)回報率和更高的市值增長。IDG公司的一項研究表明，46%的IT主管表示缺乏高管支持是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要障礙。

3.企業(yè)高管對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用和收益的認識不足

并非所有企業(yè)高管理都必須精通數(shù)字技術(shù)，但根據(jù)麻省理工學(xué)院CISR的調(diào)查，為確保這一點，企業(yè)高管需要討論以下問題：

• 我們是否熟悉數(shù)字化轉(zhuǎn)型在未來五到十年內(nèi)可能給公司帶來的威脅和機遇?
• 我們是否對數(shù)字化問題有深入的理解，管理團隊中是否有三名以上的董事精通數(shù)字化技術(shù)?
• 我們是否有計劃在未來幾年內(nèi)培訓(xùn)董事會成員并提高整體數(shù)字技術(shù)水平?
• 在權(quán)衡正在考慮的項目的風(fēng)險與沒有進行創(chuàng)新的風(fēng)險時，我們是否取得了正確的平衡?

4.現(xiàn)代流程缺乏成熟度

大多數(shù)企業(yè)尚未將現(xiàn)代流程實現(xiàn)標準化，例如企業(yè)敏捷開發(fā)、迭代部署、一切即代碼和DevOps/DevSecOps。這就是為什么如此多的企業(yè)無法提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度的原因。

5.大型項目太多

企業(yè)在規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型時制定目標很重要。但不能只關(guān)注短期目標而忽視長期目標。然而，更重要的是不要沉迷于許多可能讓員工難以承擔的大型項目。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個以不斷演進為特點的漸進過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用一蹴而就的方法通常會遭遇失敗，因為生態(tài)系統(tǒng)有太多的變化參數(shù)。企業(yè)需要將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為4×100米的接力賽，而不是100米的短跑比賽。因此記住需要服務(wù)的關(guān)鍵點，并將重點放在這些關(guān)鍵點上。

6.監(jiān)管合規(guī)性

具有全球影響力的企業(yè)需要遵守世界各國和地區(qū)的一系列法規(guī)，遵守這些法律似乎很麻煩，但對于成功實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型來說，這是非常關(guān)鍵的一步。

對顛覆性創(chuàng)新的監(jiān)管是從設(shè)計和架構(gòu)的角度出發(fā)的，傳統(tǒng)監(jiān)管的演變?nèi)Q于顛覆程度。在設(shè)計方面，這些法規(guī)應(yīng)側(cè)重于回答創(chuàng)新是否存在任何危害，而不是關(guān)注創(chuàng)新是否符合所有法規(guī)。就架構(gòu)而言，與多方利益相關(guān)者的合規(guī)性方法相比，監(jiān)管的靈活性至關(guān)重要。

7.實施過多的小型POC而沒有任何業(yè)務(wù)成果的規(guī)劃

企業(yè)確實應(yīng)該從小事做起。他們應(yīng)該尋找具有經(jīng)過驗證的用例的可管理項目帶來的快速勝利。但由于多個項目同時運行，存在陷入困境的風(fēng)險。

這是棘手的一點。當企業(yè)在沒有建立適當框架或計劃的情況下投資和實施過多小型概念驗證(POC)時，將面臨試點失敗/延遲的風(fēng)險。這可能會影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部署速度。

8.缺乏企業(yè)的變革管理

企業(yè)要想在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得成功，他們需要確保解決變革管理問題。例如，在應(yīng)用程序開發(fā)方面，應(yīng)用程序領(lǐng)導(dǎo)者必須了解企業(yè)文化和結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。這些企業(yè)的文化和結(jié)構(gòu)構(gòu)成是數(shù)字創(chuàng)新的主要障礙。這些可以證明是企業(yè)所有策略的基礎(chǔ)，并為如何進行變革而陷入困境的應(yīng)用程序領(lǐng)導(dǎo)者提供幫助。

9.數(shù)字優(yōu)化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的混淆

什么是數(shù)字優(yōu)化?為了改善現(xiàn)有的運營和商業(yè)模式，企業(yè)采用數(shù)字技術(shù)，這個過程稱為數(shù)字優(yōu)化。在大多數(shù)情況下，企業(yè)在數(shù)字優(yōu)化(通常稱為數(shù)字化)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間感到困惑——這些舉措與客戶旅程和新業(yè)務(wù)模式相一致。

人工智能、機器學(xué)習(xí)、機器人、云計算、3D打印、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實等數(shù)字化技術(shù)的使用正迅速成為大多數(shù)企業(yè)的常態(tài)。但是，如果使用這些技術(shù)來降低成本、增加利潤或使流程變得更加靈活，那么企業(yè)的業(yè)務(wù)并沒有真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。與其相反，這只是優(yōu)化了業(yè)務(wù)，增加了一些價值，但是這種數(shù)字優(yōu)化并不能顯著幫助企業(yè)向前邁進。

結(jié)語

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要認識到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個可以立即打開的開關(guān)。為即將到來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好準備，同時確保一部分員工學(xué)習(xí)數(shù)字化知識，并具備開展該項目所需的知識，這一點至關(guān)重要。企業(yè)需要關(guān)注大局，同時關(guān)注更小的細節(jié)，以實現(xiàn)完美的執(zhí)行。企業(yè)可以設(shè)立首席數(shù)據(jù)官職位來委派過渡的責任，了解企業(yè)的各種層次結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的委派角色。

雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中某些試點的失敗并不意味著這一過程的結(jié)束，但它會給企業(yè)帶來更多資源浪費，例如資金和資源、勞動力浪費以及項目推延。在這里的補救措施是密切觀察數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程產(chǎn)生的結(jié)果并對其進行分析。雖然以上探討了一些場景，但每次轉(zhuǎn)型都是獨一無二的，都有其自身的問題。解決這些問題的關(guān)鍵在于項目的微小細節(jié)。企業(yè)在牢記敏捷性的同時可以分析錯誤：快速失敗、快速學(xué)習(xí)、快速交付。