首席信息官的角色已經存在了40多年，在這段時間里，首席信息官經歷了各種角色的轉變才發(fā)展成為當今的樣子?；ヂ?lián)網的發(fā)展、向數(shù)字化的轉變、向云計算的遷移以及向遠程工作和混合工作的轉變都對企業(yè)領導層(尤其是首席信息官)提出了挑戰(zhàn)，需要重新定義他們如何使其技術和團隊與新興的技術趨勢和企業(yè)優(yōu)先事項的變化保持一致。

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在新冠疫情期間，很多企業(yè)(其中許多企業(yè)一直依賴過時的技術，IT部門資金不足)以極快的速度投資于新技術，以應對遠程工作環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。然而，這些投資往往是由企業(yè)各部門直接進行的，缺乏來自企業(yè)IT團隊的監(jiān)督和控制。

當技術決策和投資超出首席信息官的控制范圍時，就會改變首席信息官、IT團隊和更廣泛業(yè)務之間的關系。

從歷史上看，首席信息官的角色側重于識別、實施和維護業(yè)務IT系統(tǒng)，并留出預算來探索和推動企業(yè)內部的創(chuàng)新。而近10年來，首席信息官的任務是引領數(shù)字化轉型和云計算之旅。

如今的首席信息官必須作為企業(yè)各部門的顧問和合作伙伴，尋求了解更廣泛業(yè)務的需求，并確保以既適用于個人又適用于更廣泛業(yè)務目標的方式滿足這些需求。但是，這種分布式方法帶來了挑戰(zhàn)：例如，IT團隊如何應對正在運行的軟件中的漏洞?

許多IT領導者表示，影子IT和業(yè)務主導的IT之間的障礙變得越來越模糊，并迫使在風險與靈活性之間進行權衡。IT團隊的職責不僅是滿足業(yè)務需求，還要確保合規(guī)性和安全性。這造成了首席信息官提供建議與實施治理之間IT團隊的緊張關系。

演變?yōu)轭檰柦巧?/h3>

如今，首席信息官比以往任何時候都更依賴于戰(zhàn)略顧問，因為他們的收入和增長來源依賴于技術。此外，云計算、SaaS和混合工作的突出要求IT領導者和管理者處理更復雜的問題。一個很好的例子是需要分析來幫助企業(yè)做出更多數(shù)據驅動的決策。

對于醫(yī)療保健和金融服務等受監(jiān)管行業(yè)，IT團隊必須保留更多控制權，因為這些行業(yè)制定了嚴格的指導方針和限制措施來降低風險，而隱私/監(jiān)管要求也減少了風險。對于大多數(shù)企業(yè)來說，首席信息官的角色可以靈活地演變，并作為其他部門的合作伙伴。

作為首席信息官，需要按照以下五個步驟將自己定位為值得信賴的顧問：

1.為他人代言

首席信息官不應作為對立力量來把關或監(jiān)控其他團隊的活動，而應該充當顧問。首席信息官需要與企業(yè)的各部門合作，消除技術障礙，并利用從首席信息官角色中獲得的知識提前解決問題。

2.優(yōu)化團隊以從數(shù)據和分析洞察中受益

數(shù)據洞察可以指導和推動業(yè)務戰(zhàn)略，企業(yè)的所有團隊都可以從中受益。引入數(shù)據治理和企業(yè)數(shù)據戰(zhàn)略，以幫助將數(shù)據源連接在一起并解決質量問題。確保企業(yè)專注于可衡量的收益，確保利益相關者承諾可以獲得有形收益，然后對其進行衡量，以便可以進行推廣。

3.為他人建立對技術產業(yè)的了解

首席信息官需要了解技術堆棧的效率以及如何對其進行優(yōu)化對于了解更大的技術圖景非常重要。無論是從成本管理、優(yōu)化還是信息安全的角度看待其資產，掌握資產都是一項基礎活動，然后可以進行改進。

4.集成工程

以安全的方式將企業(yè)的內部和外部技術供應商聚集在一起，對于管理合同和了解關鍵任務技術的來龍去脈非常重要。IT團隊往往在管理合同和供應商關系方面擁有豐富的經驗，因此要充分利用這些專業(yè)技能。

5.管理云計算

了解和管理企業(yè)的云計算應用(IaaS和SaaS)的能力是成功數(shù)字化轉型的關鍵。云計算得到更加廣泛的應用，但在合規(guī)性和安全性方面，企業(yè)需要求助于IT部門。

從管理開支到增加收入?

新冠疫情無疑增加了新的復雜性和優(yōu)先事項，但隨著技術的發(fā)展，首席信息官已經看到他們的角色已經有了多次轉變。過去18個月數(shù)字化轉型的驚人速度和規(guī)模創(chuàng)造了一個機會，讓技術成為業(yè)務不可或缺的一部分——并將IT專業(yè)人員的角色從看門人轉變?yōu)樵谄髽I(yè)中使用技術來幫助發(fā)展業(yè)務的推動者。反過來，這可以將IT從純粹被視為業(yè)務成本轉變?yōu)橐环N可以增加收入的職能。