在新冠疫情發(fā)生之后，企業(yè)面臨混合工作環(huán)境的挑戰(zhàn)，而這可能會在商業(yè)領(lǐng)袖之間造成分歧。

越來越多的企業(yè)開始考慮讓員工重返辦公室，而也有一些企業(yè)允許員工在任何地方開展遠(yuǎn)程工作?，F(xiàn)在是學(xué)習(xí)如何異步操作以實現(xiàn)顯著的生產(chǎn)力提升和出色的混合工作體驗的時刻。

隨著企業(yè)采用靈活的工作模式，員工希望能夠靈活地按照適合他們工作和生活方式的時間和模式工作。而遠(yuǎn)程工作的模式徹底打破了以前的工作和生活節(jié)奏。

研究表明，英國83%的辦公室工作人員希望繼續(xù)實施彈性工作模式。毫無疑問，這表明以往的工作方式已經(jīng)發(fā)生改變。

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適應(yīng)永遠(yuǎn)改變的世界

值得慶幸的是，那些必須在現(xiàn)場召開的低效會議可能會成為人們遙遠(yuǎn)的記憶。

現(xiàn)在擔(dān)心的是，這些低效率開始蔓延到人們的生活中，因為一些企業(yè)要求員工回到辦公室工作。企業(yè)應(yīng)該考慮的是如何異步開展工作，因為它是建立高效、敬業(yè)和創(chuàng)新團隊的關(guān)鍵推動因素。

與實時協(xié)作不同，遠(yuǎn)程工作促使企業(yè)依賴協(xié)作技術(shù)作為主要的溝通方式。然而，就像這個混合世界中的大多數(shù)事情一樣，這一切都是為了建立正確的靈活工作組合以達(dá)到最佳狀態(tài)。

加速實現(xiàn)自動化的好處

如果未能利用最新技術(shù)來改善業(yè)務(wù)成果可能很快會企業(yè)落后。為了更好地了解智能自動化如何幫助從根本上減少花在日常工作和任務(wù)上的時間，可以考慮以下主要好處：

(1) 提高工作的準(zhǔn)確性：

人們在完成一項任務(wù)時往往有著更好的意圖。然而人類會不可避免地犯錯，尤其是在感到疲倦時。但與企業(yè)的員工不同的是，智能自動化流程不會感到疲倦和出錯。

員工可能會繞過某個流程來按時完成工作或取消某個步驟來加快項目速度，從而在不知不覺中將企業(yè)置于風(fēng)險之中。通過將特定流程實現(xiàn)自動化，可以節(jié)省時間和成本。

采用智能自動化系統(tǒng)通過隨著時間的推移糾正輸入、遺漏的步驟和不完整的過程來提高準(zhǔn)確性。

(2) 提高生產(chǎn)力

智能自動化將流程時間減少一半或更多是很常見的。通過更快地處理自動化任務(wù)，企業(yè)會因此提高生產(chǎn)力。

襪智能自動化可以釋放員工的時間和精力，使流程更加高效，并創(chuàng)造一種體驗至上的工作文化?？紤]到這樣一個事實，即員工已經(jīng)習(xí)慣了多出的37分鐘的個人活動時間，以彌補通勤時間。

混合工作模式不應(yīng)強迫員工犧牲這些新收益。與其相反，智能自動化可以與現(xiàn)有工作流程集成，以無縫完成那些會占用員工時間并降低整體生產(chǎn)力水平的日常工作。

(3) 加強客戶服務(wù)

由于自動化流程和軟件可以全天候工作，與人類員工不同，可以支持企業(yè)處理客戶請求，從而縮短對客戶的響應(yīng)時間。

企業(yè)可以部署智能自動化，使其在任何時間(包括非工作時間和高峰時間)都能輕松滿足需求。通過實施良好的自動化解決方案，智能自動化系統(tǒng)可以實現(xiàn)更快的響應(yīng)時間、更少的錯誤和更高的連接性。

了解潛在的陷阱

最后，要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層了解為何以及如何采用自動化技術(shù)，他們必須了解一些潛在的挑戰(zhàn)：

(1) 缺乏明確的戰(zhàn)略

近70%的企業(yè)尚未確定他們對未來工作的愿景。這意味著大多數(shù)企業(yè)在計劃重返辦公室或采用混合工作模式時會發(fā)現(xiàn)需要從零開始。必須仔細(xì)考慮短期、中期和長期影響，如果尚未將流程轉(zhuǎn)換為數(shù)字格式，則應(yīng)首先將其轉(zhuǎn)換為數(shù)字格式。

此外，并非所有集成智能自動化平臺都是平等的，因此確定滿足企業(yè)特定要求的最佳合作伙伴是關(guān)鍵。通過人工智能增加智能維度至關(guān)重要，否則，自動化可能會變得僵化，不適合不斷發(fā)展的工作場所。

(2) 缺乏IT部門支持

智能自動化需要IT部門的大力支持。與傳統(tǒng)自動化不同，業(yè)務(wù)部門可以在幾乎沒有IT支持的情況下實施，智能自動化需要更多的計算和存儲以及其他基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括內(nèi)部部署和遠(yuǎn)程支持。

出于可擴展性和容量方面的原因，智能自動化(無論是現(xiàn)場還是非現(xiàn)場)都應(yīng)該基于云計算技術(shù)。這需要熟悉云計算技術(shù)的IT團隊提供幫助。

由于需要內(nèi)部支持，自動化電子智能儲物柜系統(tǒng)可以成為改進和簡化桌面IT支持的方法的一部分——智能儲物柜使IT支持團隊能夠快速、輕松地保護、管理和分發(fā)硬件。

(3) 抗拒變革

技術(shù)只是智能自動化的一個方面，人員的因素也是必不可少的。企業(yè)從一開始就需要仔細(xì)考慮未來角色、流程、任務(wù)和工作方式的變化將如何影響員工。還需要采用一種方法，通過關(guān)注員工來提高彈性和適應(yīng)性。

關(guān)注人員而不僅僅是技術(shù)

要真正實現(xiàn)混合工作，企業(yè)需要提高員工技能的價值，例如創(chuàng)造力、協(xié)作和情商。

隨著員工的心態(tài)開始轉(zhuǎn)變，他們將會意識到自動化可能帶來的潛在影響——將他們從無法完成的任務(wù)中解放出來，并讓他們掌握更多的技能。