傳統(tǒng)的運營模式單一、低效，無論是通過自建運營部或外包運營團隊，都僅能滿足單方面的需求。從產(chǎn)品、服務(wù)、品牌方面出發(fā)，運營的維度十分豐富，而現(xiàn)在大多數(shù)公司的運營都有多條渠道和多種方式，包括公域運營、私域運營、會員運營、流量運營等。因此，動態(tài)跟蹤用戶畫像、有效挖掘數(shù)據(jù)價值、研發(fā)運營模型，都需要運營部加以關(guān)注，避免貽誤商機。

智能運營的核心有三點：快速反饋，快速反應(yīng)，并讓反饋和反應(yīng)形成動態(tài)閉環(huán)。在傳統(tǒng)的營銷賦能中，大多是運營人員提需求，技術(shù)人員來實現(xiàn)，這種營銷賦能模式對市場反應(yīng)慢、實現(xiàn)成本高、無法形成閉環(huán)。因此，企業(yè)想要將品牌知名度提升與銷售量增長合二為一，并兼顧運營多方需求，就需要不斷融入新的技術(shù)和創(chuàng)新思維。

數(shù)字化可從以下兩點賦能運營：

數(shù)字化優(yōu)化活動前期的運營能力

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，運營部門可通過數(shù)據(jù)中臺提升多個業(yè)務(wù)場景的能力，持續(xù)不斷優(yōu)化運營能力，解決傳統(tǒng)運營模式單一的問題。

企業(yè)可利用數(shù)據(jù)中臺打通全鏈路數(shù)據(jù)，指導(dǎo)產(chǎn)品的營銷策略。運營部門在策劃營銷活動時，可依據(jù)數(shù)據(jù)中臺研發(fā)區(qū)域性群體畫像，了解區(qū)域內(nèi)客戶來源、適合的營銷平臺等，從而針對不同區(qū)域的門店策劃不同的活動方案，這是數(shù)字化為運營部門在活動策劃前期所賦予的價值。

數(shù)字化為整個運營周期提供智能服務(wù)

事實上，數(shù)字化可以圍繞運營的整個工作周期提供數(shù)據(jù)智能服務(wù)。比如滿足高頻決策需求，營銷活動在持續(xù)執(zhí)行過程中，需要根據(jù)用戶情況，動態(tài)實時調(diào)整營銷策略，其中最具代表性的需求便是智能定價。智能定價應(yīng)用結(jié)合了運營部門內(nèi)部定價規(guī)則與外部客戶定價規(guī)則，可以幫助企業(yè)在大型營銷活動時，及時根據(jù)競品公司的產(chǎn)品定價快速調(diào)整競價策略。智能定價如此高頻的響應(yīng)能力可以幫助零售企業(yè)快速鋪貨，提升銷量，保證利潤營收。

數(shù)字化滿足了運營部門對全域營銷的運營需求，能幫助企業(yè)深化品牌建設(shè)，挖掘品牌價值。