傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式單一、低效，無(wú)論是通過(guò)自建運(yùn)營(yíng)部或外包運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，都僅能滿足單方面的需求。從產(chǎn)品、服務(wù)、品牌方面出發(fā)，運(yùn)營(yíng)的維度十分豐富，而現(xiàn)在大多數(shù)公司的運(yùn)營(yíng)都有多條渠道和多種方式，包括公域運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)等。因此，動(dòng)態(tài)跟蹤用戶畫像、有效挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、研發(fā)運(yùn)營(yíng)模型，都需要運(yùn)營(yíng)部加以關(guān)注，避免貽誤商機(jī)。

智能運(yùn)營(yíng)的核心有三點(diǎn)：快速反饋，快速反應(yīng)，并讓反饋和反應(yīng)形成動(dòng)態(tài)閉環(huán)。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷賦能中，大多是運(yùn)營(yíng)人員提需求，技術(shù)人員來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種營(yíng)銷賦能模式對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)慢、實(shí)現(xiàn)成本高、無(wú)法形成閉環(huán)。因此，企業(yè)想要將品牌知名度提升與銷售量增長(zhǎng)合二為一，并兼顧運(yùn)營(yíng)多方需求，就需要不斷融入新的技術(shù)和創(chuàng)新思維。

數(shù)字化可從以下兩點(diǎn)賦能運(yùn)營(yíng)：

數(shù)字化優(yōu)化活動(dòng)前期的運(yùn)營(yíng)能力

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)部門可通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)提升多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的能力，持續(xù)不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)能力，解決傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式單一的問(wèn)題。

企業(yè)可利用數(shù)據(jù)中臺(tái)打通全鏈路數(shù)據(jù)，指導(dǎo)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略。運(yùn)營(yíng)部門在策劃營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，可依據(jù)數(shù)據(jù)中臺(tái)研發(fā)區(qū)域性群體畫像，了解區(qū)域內(nèi)客戶來(lái)源、適合的營(yíng)銷平臺(tái)等，從而針對(duì)不同區(qū)域的門店策劃不同的活動(dòng)方案，這是數(shù)字化為運(yùn)營(yíng)部門在活動(dòng)策劃前期所賦予的價(jià)值。

數(shù)字化為整個(gè)運(yùn)營(yíng)周期提供智能服務(wù)

事實(shí)上，數(shù)字化可以圍繞運(yùn)營(yíng)的整個(gè)工作周期提供數(shù)據(jù)智能服務(wù)。比如滿足高頻決策需求，營(yíng)銷活動(dòng)在持續(xù)執(zhí)行過(guò)程中，需要根據(jù)用戶情況，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，其中最具代表性的需求便是智能定價(jià)。智能定價(jià)應(yīng)用結(jié)合了運(yùn)營(yíng)部門內(nèi)部定價(jià)規(guī)則與外部客戶定價(jià)規(guī)則，可以幫助企業(yè)在大型營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，及時(shí)根據(jù)競(jìng)品公司的產(chǎn)品定價(jià)快速調(diào)整競(jìng)價(jià)策略。智能定價(jià)如此高頻的響應(yīng)能力可以幫助零售企業(yè)快速鋪貨，提升銷量，保證利潤(rùn)營(yíng)收。

數(shù)字化滿足了運(yùn)營(yíng)部門對(duì)全域營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)需求，能幫助企業(yè)深化品牌建設(shè)，挖掘品牌價(jià)值。