唯一不變的就是變化本身，但過去兩年賦予了這個真理新的含義。

當問題多于答案時，向前邁進就變成不小的挑戰(zhàn)，當時間不確定且干擾不斷時，保持生產(chǎn)力并不容易。特別是IT領(lǐng)導(dǎo)者及其團隊，必須快速創(chuàng)建新流程并轉(zhuǎn)向新工具。

以下是在疫情新常態(tài)下幫助提高IT效率的策略，以及領(lǐng)導(dǎo)者可能會忽略的策略。

1. 成為IT宣傳者

隨著對技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的依賴程度增加，IT領(lǐng)導(dǎo)者及其團隊成為大多數(shù)企業(yè)成功的關(guān)鍵。繼而，首席信息官應(yīng)該抓住戰(zhàn)略機遇并宣傳這一重要性。

總部位于紐約的研究和咨詢公司Deloitte的董事總經(jīng)理兼首席未來學(xué)家Mike Bechtel表示，這場疫情突顯IT領(lǐng)導(dǎo)者需要在最高管理層中行使一些權(quán)力。

Bechtel 稱：“我們看到我們的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者客戶在2020年和2021年表現(xiàn)出的英勇行為重新確立了他們在領(lǐng)導(dǎo)桌上的位置，我認為這是一線希望?！?/p>

這可能意味著逐步淘汰“用更少的錢做更多的事”的做法。

總部位于紐約市的咨詢公司Marlin Hawk倫敦分公司的全球管理合伙人John-Claude Hesketh表示，這種認可為IT領(lǐng)導(dǎo)者提供了動力以要求增加項目預(yù)算。

他說：“世界繼續(xù)變得更加數(shù)字化，在疫情期間，對CIO職能的依賴程度超過了企業(yè)中的任何其他職能。首席信息官們現(xiàn)在了解到，他們非常受CEO和商業(yè)領(lǐng)袖的尊重?！?/p>

2. 自動化重復(fù)功能

越來越多的IT團隊正在轉(zhuǎn)向企業(yè)自動化技術(shù)，以自動化耗時任務(wù)，這些任務(wù)可能更適合通過算法和人工智能處理。

Bechtel說，很多企業(yè)IT部門使用需要大量時間和精力的遺留管理和運營系統(tǒng)。這里問題在于，負責(zé)維護和管理這些系統(tǒng)的人員通常是高級IT專業(yè)人員，而他們在執(zhí)行本質(zhì)上是重復(fù)的任務(wù)，而又賺取高薪。

Bechtel說，這在疫情開始時變得越來越明顯，當時企業(yè)正在競相虛擬化系統(tǒng)以便在隔離期間繼續(xù)運行。盡管很多領(lǐng)導(dǎo)者承認將某些功能自動化是前進的最佳方式，但他們并不一定有足夠的人力進行過渡。現(xiàn)在，他們中的更多人正在花時間實施自動化，尤其是自動化系統(tǒng)管理和操作，以便他們可以更好地利用經(jīng)驗豐富的IT員工。

Bechtel說，自動化這些類型的任務(wù)可能意味著企業(yè)IT企業(yè)可以更好地利用他們的資源。在他看來，這也是一種員工體驗和人才保留的做法。

他表示：“這種自動化趨勢是吸引和留住人才的方法。在勞動力比以往任何時候都稀缺的時代，自動化不會奪走工作崗位，它可以幫助你雇傭你想做的人來做更有吸引力的工程工作?！?/p>

3. 為技術(shù)發(fā)展儲備資金

虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實用例似乎與日俱增，虛擬世界的炒作也是如此。

Bechtel說，雖然這些技術(shù)對某些人來說似乎是一種時尚，但它們有可能幫助我們超越公司現(xiàn)在使用的視頻會議平臺，以獲得更豐富的互動體驗。IT組織應(yīng)該為擴展現(xiàn)實技術(shù)的下一次迭代保留部分預(yù)算-盡管現(xiàn)在這似乎是一種過時的趨勢，但這可能成為所有公司都需要將其納入其工作流程的下一個首選系統(tǒng)。

Bechtel 稱：“這實際上是關(guān)于劃分組織的時間和預(yù)算，以便將有意義的數(shù)量專門用于實施新的和探索下一個。這并不意味著IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該追逐時尚。相反，他們應(yīng)該準備好隨著技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。

“只要確保你有一些預(yù)算，這樣你就可以開展下一步，并與現(xiàn)在平衡?！?/p>

4. 云源輔助功能

多年來，對云技術(shù)的抵制在不斷減少，在新常態(tài)下，云技術(shù)對IT效率的提升尤其具有吸引力。

Bechtel說，云計算使公司能夠?qū)Ｗ⒂谒麄兊暮诵母偁幜ΑＫ砸患液廊A連鎖酒店為例說明了這一點：如果該酒店的競爭力在于其非常細致貼心的服務(wù)，將其預(yù)訂功能轉(zhuǎn)移到云端并使其變得更容易，可以讓員工將更多時間花在更高價值的客戶服務(wù)上。

Bechtel稱，云技術(shù)可能使企業(yè)級公司更像初創(chuàng)公司并且變得更加敏捷。

隨著首席信息官專注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將至少部分功能遷移到云端也很重要。

5. 留意IT員工的不滿情緒

隨著大辭職的進行，關(guān)注員工體驗和更好的人才管理至關(guān)重要。這可能意味著領(lǐng)導(dǎo)者需要檢查可能給IT部門帶來問題的領(lǐng)域，不僅是工作量問題，還包括文化問題等不太明顯的領(lǐng)域。

例如，傳統(tǒng)行業(yè)的公司有時會從以技術(shù)為重點的公司招聘員工。

Hesketh說，這些企業(yè)的目標是變得更具創(chuàng)新性，并擁有這種新的專業(yè)知識。但這種策略可能適得其反，主要是由于從硅谷型科技公司轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)公司的文化沖擊。圍繞技術(shù)的文化情懷是截然不同的。

Hesketh 表示：“在谷歌、蘋果，或者他們?nèi)ミ^的任何公司，每個人都了解技術(shù)，所以你不必花時間解釋它的好處?！?/p>

這在銀行可能不一樣，IT可能被視為成本中心，而不是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一部分。

Hesketh 稱：“因此，前技術(shù)工作者可以看到銀行存在改善技術(shù)和客戶體驗的巨大機會。但他們不知道如何在這一旅程中開展核心業(yè)務(wù)，因為他們不了解組織的思維模式。”

像這樣的文化問題不會消失。

不斷變化的新常態(tài)下的IT效率

在這不斷變化的時代，可能有助于支持IT部門效率的工具和流程列表不斷增加。但顯而易見的是，首席信息官和其他IT領(lǐng)導(dǎo)者必須研究他們的組織面臨的獨特挑戰(zhàn)以及所需戰(zhàn)略，以管理業(yè)務(wù)中斷和向前發(fā)展。